آشنایی با بازاریابی تبدیلی Conversion marketing

هرکسی که دارای یک کسب و کار آنلاین است و محصولات فیزیکی یا غیرفیزیکی را عرضه می‌کند، به دنبال ترافیک بیشتر و البته خریداران بیشتری است. اما گاهی رسیدن به یک فروش ایده‌آل در دنیای کسب‌وکارهای آنلاین، کار سختی می‌شود. صاحبان وبسایت‌ها روش‌های بسیاری را آزمایش می‌کنند تا بتوانند کاربران را برای خرید یا دیگر فعالیت‌های موردنظرشان ترغیب کنند.

در بین تمام‌ راه‌های موجود برای رسیدن به این مهم، بازاریابی تبدیلی، اثربخشی بیشتری داشته و حجم بزرگی از مفهوم فروش نهایی وبسایت‌ها را دربر می‌گیرد. برای اینکه بدانید بازاریابی تبدیلی چیست و چگونه فروش شما را بالاتر می‌برد، با ما همراه باشید.

بازاریابی تبدیلی چیست؟

بازاریابی تبدیلی یا «Conversion Marketing» همانطور که از نام آن هم پیداست، به نرخ تبدیل کسب‌ و کارهای آنلاین اشاره دارد و در زیرمجموعه‌‌ی بازاریابی دیجیتالی قرار می‌گیردهمانطور که ما را دنبال میکنید در گذشته از ایده های کسب و کار اینترنتی گفته ایم و به ضرورت آن اشاره کرده ایم. در واقع، هر اقدامی که در راستای تبدیل کردن کاربران به مشتری و خریدار انجام شود، در رده فعالیت‌های بازاریابی تبدیلی قرار می‌گیرد.

فرض کنید که شما یک وبسایت فروش موبایل راه‌اندازی کرده‌اید و ترافیک سایت شما به حد مطلوبی رسیده، اما تعداد مشتریان و افرادی که از سایت شما خرید کنند، اندک است.

در چنین مواقعی، برای بالا بردن تعداد مشتریان براساس ترافیک موجود، باید از روش‌های بازاریابی تبدیلی استفاده شود، تا کاربران سردرگم یا افرادی که برای خرید مردد هستند، برای خرید از وبسایت شما، مصمم شوند. در ادامه، راه‌های مختلف بکارگیری این نوع از بازاریابی را بررسی خواهیم کرد.

آیا بازاریابی تبدیلی برای همه‌ی کسب‌وکارها به یک شیوه عمل می‌کند؟

نرخ تبدیل برای همه‌ی کسب‌وکارهای آنلاین به یک معنی نیست. ممکن است کسی که یک فروشگاه فایل دانلودی دارد، دانلود شدن بیشتر فایل‌ها برای وی به معنی نرخ تبدیل بالا باشد.

اما برای یک وبسایت خبری، جذب تبلیغ گیرنده، به معنای نرخ تبدیل باشد، چرا که منبع درآمد برخی از وبسایت‌های خبری، از طریق تبلیغات جذب می‌شود. برخی از وبسایت‌های آموزشی و غیرآموزشی نیز در برابر جذب کردن اعضای جدید، بازاریابی تبدیلی را به کار می‌گیرند.

بنابراین نرخ تبدیل برای همه‌ی فعالیت‌های آنلاین به یک معنی نبوده و بسته به نوع فعالیتی که در وبسایت انجام می‌شود، مفهوم نرخ تبدیل نیز متفاوت خواهد بود.

اگر شما نیز می‌خواهید از این شیوه بازاریابی استفاده کنید، باید با توجه به ماهیت کاری خود، مفهوم نرخ تبدیل را برای خود مشخص کرده و تعیین کنید که از کاربرانی که به وبسایت شما مراجعه می‌کنند، دقیقاً چه می‌خواهید! البته روش های دیگری نیز همچون روش بازاریابی چریکی و بازاریابی ویروسی برای افزایش فروش وجود دارد که در مقاله های جداگانه به آنها پرداخته ایم.

هدف بازاریابی تبدیلی، کدام دسته از کاربران است؟

اگر شما فرآیند بهینه‌سازی محتوای وبسایت یا (محتوای سئو شده) خود را به درستی انجام داده باشید، مطمئناً خیل عظیمی از کاربرانی که روزانه به وبسایت شما مراجعه می‌کنند، در نتایج گوگل، شما را می‌بینند. بنابراین این کاربران از پیش، با توجه به عبارتی که در گوگل جستجو کرده‌اند، به محتوای شما علاقه نشان داده‌اند.

مثلاً کسی که عبارت «چرخ گوشت سونی» را در گوگل سرچ کرده، به احتمال زیاد، خواستار خرید چنین چرخ گوشتی است. یا کسی که عبارت «فیلم آموزش خودآرایی» را جستجو می‌کند، به دنبال دانلود یک فیلم آموزشی با محتوای خودآرایی است. حالا تصور کنید که کاربران از طریق گوگل به وبسایت شما راه پیدا کرده‌اند، حالا چه اتفاقی می‌اُفتد؟!

برخی از کاربران به محض وارد شدن به سایت‌تان، به دلایل متعددی مانند ظاهر نامرتب وبسایت، جذاب نبودن عنوان‌ها و …. وبسایت شما را ترک می‌کنند. برخی دیگر در داخل سایت‌تان چرخی می‌زنند و سپس آن را می‌بندند. گروهی هم مدت زمان زیادی در سایت‌تان می‌مانند، اما اقدام به خرید نمی‌کنند. عده‌ دیگری هم هستند که اجناسی را در سبد خریدشان قرار می‌دهند، اما برای واریز اقدام نمی‌کنند.

گروه‌های دیگری نیز وجود دارند که رفتارهای متفاوت دیگری از خود بروز می‌دهند. اما در این بین، هدف بازاریابی تبدیلی، آن دسته از کاربرانی است که می‌توانند تبدیل به مشتری شوند. مانند همان گروهی که زیاد در سایت‌تان چرخ می‌زنند یا گروهی که سبد خریدشان را پیگیری رها کرده‌اند!

۷ راهکار عملی برای بکارگیری بازاریابی تبدیلی

راه‌های بسیاری وجود دارد که با استفاده از آن‌ها می‌توان نرخ تبدیل انواع کسب‌وکارهای آنلاین را افزایش داده و عملاً بازاریابی تبدیلی را به کمک آن‌ها پیاده‌سازی کرد. ۷ مورد از این راه‌کارها به قرار زیر هستند:

• ایجاد جذابیت در لندینگ پیج‌ها

لندینگ پیج‌ها یا صفحات فرود، همان صفحاتی هستند که کاربران را مستقیم به محصولات شما متصل می‌کنند. رنگ و لعاب دادن به این صفحات می‌تواند در تبدیل شدن کاربران به مشتری مؤثر باشد. بنابراین سعی کنید تا در طراحی صفحات فرود خود، خلاقیت بیشتری را لحاظ کنید.

• استفاده از بازاریابی ویدئویی

پرطرفدارترین محتوایی که کاربران اینترنت به آن علاقه دارند، ویدئو است. در واقع کاربران باعجله‌ و شتابزده امروزی، حوصله‌ی خواندن متون طولانی را نداشته و ترجیح می‌دهند همه چیز با تماشای یک ویدئوی چند دقیقه‌ای، دستشان بیاید. بنابراین اگر محصولات، خدمات و محتوای شما به صورتی باشد که بتوانید آن را در به کمک بازاریابی ویدیویی به کاربران معرفی کنید، در تبدیل عده زیادی از آن‌ها به مشتری مؤثر خواهد بود.

• سادگی فرآیند سفارش و پرداخت

گاهی کاربران به دلیل پیچیده بودن مراحل سفارش تا پرداخت، از خرید کردن منصرف می‌شوند. احتمالاً خودتان هم تجربه این مورد را داشته‌اید که برای خرید یک محصول خاص از وبسایتی، مجبور شده‌اید تا تمام اطلاعات شخصی خود را وارد کرده و صفحات متعددی را پشت سر بگذارید. این مراحل، ضد بازاریابی تبدیلی هستند. پس راحت بودن فرآیند سفارش و خرید، نقش بسزایی در افزایش نرخ تبدیل وبسایت‌ها دارد.

• ارائه پیشنهادهای خاص

ارائه پیشنهادهای خاص در قالب تخفیف، ارسال رایگان، فایل‌های تکمیلی، اشانتیون یا …. نیز در افزایش نرخ تبدیل و همچنین پیگیری سبدهای خرید رها شده، نقش دارد. بنابراین شما نیز بسته به حیطه کاری خود، پیشنهادهای خاص خود را برای مخاطبین‌تان طراحی کنید.

• وجود توضیحات راهنما

وجود یک راهنمای کوتاه و خوانا برای استفاده از سایت و نحوه سفارش‌دهی نیز در زمره راهکارهای بازاریابی تبدیلی قرار می‌گیرد و می‌تواند آن دسته از مشتریانی که برای رسیدن به هدف خود سردرگم هستند را به سمت آن‌چه که از وبسایت شما انتظار دارند، هدایت کند.

• تیترهای جذاب و رنگی

بخش زیادی از وبسایت‌ها، از بازاریابی محتوایی بهتره می‌گیرند و در موارد خاص، مقالات متنی کاملی را ارائه می‌کنند. اما این محتواها، هرچقدر هم کامل باشند، اگر به شیوه مناسبی دسته بندی و عنوان‌بندی نشده باشند، کاربران بلافاصله از خواندن آن‌ها اجتناب کرده و صفحه را می‌بندند. بنابراین حواستان باشد که حتماً برای ارائه محتوای متنی، از تیترهای جذاب و رنگی، فونت خوانا و تصاویر مرتبط با متن استفاده کنید.

• افزایش سرعت بارگزاری محصولات

گاهی سرعت پایین بارگزاری محتوای یک وبسایت باعث می‌شود تا عده کثیری از کاربران، قبل از بارگزاری، صفحه را ببندند. احتمالاً این مورد برای خود شما نیز پیش آمده که برای پی بردن به موضوع خاصی عجله داشته‌اید و نمی‌توانستید منتظر باشید تا محتوای صفحات به صورت کامل بارگزاری شوند. بنابراین باید حجم اطلاعات صفحات به صورتی باشد که سرعت بارگزاری آن را کند نکند. راه‌کارهای بسیاری برای افزایش سرعت بارگزاری صفحات وجود دارد که همگی در افزایش نرخ تبدیل نیز دخیل هستند.

سخن پایانی

تمام راه‌کارهایی که در این مطلب برای افزایش نرخ تبدیل ارائه کردیم، کاربردی هستند، اما ممکن است برخی از راهکارها صرفاً برای صفحاتی که محصول فیزیکی می‌فروشند، مفید بوده و برخی دیگر نیز برای کسب‌وکارهای آنلاین با سایر کاربری‌ها مؤثر باشند.

بنابراین برای بکارگیری بازاریابی تبدیلی، حتماً پتانسیل‌ها و امتیازهای رده شغلی خود را در نظر گرفته و براساس آن‌ها، در فکر استفاده از بازاریابی تبدیلی باشید. اگر برای پیاده‌سازی هریک از روش‌های فوق با مشکل مواجه شدید یا کلاً برای افزایش نرخ تبدیل خود به راهنمایی نیاز داشتید، می‌توانید روی کارشناسان دیجیتال مارکتینگ دکتر ویز حساب کنید.

برخی از سوالات رایج:

۱. بازاریابی تبدیلی چیست؟

بازاریابی تبدیلی به معنی نرخ تبدیل کسب و کارهای آنلاین اشاره دارد در واقع مجموعه فعالیت هایی که در جهت تبدیل کاربران به مشتری صورت باشد بازاریابی تبدیلی نامیده می شود.

۲. راه های موفقیت در بازار یابی تبدیلی چیست؟

۱. ایجاد جذابیت در لندینگ پیج
۲. استفاده از بازاریابی ویدئویی
۳. ارائه پیشنهادهای خاص
۴. ارتباط موثر با مخاطب

۳. چه عواملی باعث شکست بازاریابی تبدیلی می شود؟

عدم توجه به سئوی سایت یکی از عواملی ست که باعث شکست بازاریابی تبدیلی می شود. از طرفی نبود ارتباط موثر و مناسب با کاربر نیز تمایل افراد را برای استفاده از محصول شما کم می کند.