آموزش نوشتن یک بیزینس پلن قدرتمند و برنده

  در دنیای پر هیاهوی کسب‌وکارهای امروزی، برای رشد و موفقیت بلندمدت نیاز به یک بیزینس پلن قوی و جامع امری حیاتی است. بیزینس پلن، به شما کمک می‌کند تا به بررسی دقیق بازار و رقبا بپردازید و راه‌های مناسبی را برای مزیت رقابتی و جذب مشتریان بیشتر ایجاد کنید. در این مقاله دکتر ویز قصد داریم تا آموزش دهیم که چگونه بیزینس پلن بنویسیم. پس با ما همراه باشید.

بیزینس پلن چیست؟

بیزینس پلن چیست؟ یک سند مکتوب است که نقشه و برنامه شما برای آینده کسب‌وکارتان را نشان می‌دهد. بیزینس پلن می‌تواند به‌عنوان یک ابزار کاربردی برای کارمندان و مدیران برای رسیدن به اهدافشان استفاده شود. همچنین، این طرح می‌تواند برای جذب نظر سرمایه‌گذاران، جلب‌توجه خوانندگانی که ممکن است به‌عنوان سرمایه‌گذاران پتانسیل در نظر گرفته شوند، مورداستفاده قرار گیرد.

علاوه بر این، بیزینس پلن می‌تواند به‌منظور جذب کارمندان کلیدی، ایجاد چشم‌انداز برای توسعه مشاغل جدید، مذاکره با تأمین‌کنندگان و حتی به مدیران در درک عمیق‌تر هویت شرکت و بهبود مدیریت شرکت کمک کند.

به‌طور کلی، بیزینس پلن بر اساس اطلاعات موجود و برنامه‌ریزی دقیق، نقشه راهی را برای رسیدن به اهداف کسب‌وکارتان تعیین می‌کند. این سند شامل بخش‌هایی مانند توصیف کسب‌وکار، تحلیل بازار، استراتژی بازاریابی، ساختار سازمانی، مدیریت مالی و پیش‌بینی‌های مالی می‌شود. با آموزش این که چگونه بیزینس پلن بنویسیم، شما می‌توانید راهنمایی دقیقی برای موفقیت بیشتر در کسب‌وکارتان داشته باشید.

چرا باید یک بیزینس پلن تدوین کنیم؟

نوشتن طرح کسب‌وکار یک بررسی جامع از بیزینس شما، فراهم می‌کند، از جمله شناخت هدف‌ها و خواسته‌های مشتریان، تعیین بازار هدف، استراتژی قیمت‌گذاری و شرایط رقابتی. همچنین، نوشتن طرح کسب‌وکار به شما امکان می‌دهد تا نقاط قوت، فرصت‌ها، ضعف‌ها و مسائلی که باید پیش‌بینی و به آنها پاسخ داد، را شناسایی کنید.

 طرح کسب‌وکار به‌صورت مکتوب و گزارشی که تهیه می‌شود، توانایی شما در مدیریت کسب‌وکار را بهبود می‌بخشد و به شما اجازه می‌دهد به‌منظور جلوگیری از انحراف‌ها و بروز مشکلات، تمرکز کنید. علاوه بر این، طرح کسب‌وکار به شما این امکان را می‌دهد تا نیازهای مالی را تعیین کنید و منابع مالی موردنیاز را تأمین کنید. همچنین، با یادگیری چگونه بیزینس پلن بنویسیم، شما وسیله‌ای برای ارتباط با اعضاء گروه مدیریتی، جذب کارکنان جدید، اطلاع‌رسانی به کارکنان و شرکای تجاری، و همچنین ارائه اطلاعات به قرض‌دهندگان و اعطاء‌کنندگان تسهیلات مالی دارید.

بهترین زمان نوشتن بیزینس پلن

بهترین زمان برای نوشتن طرح کسب‌وکار، زمانی است که کارآفرین برای مذاکره با مشتریان آماده می‌شود و محصول خود را جهت ورود به بازار آماده می‌کند. همچنین برای انجام فعالیت‌های بازاریابی آماده می‌شود، نوشتن بیزینس پلن در این بازه زمانی احتمال دریافت سرمایه را ۲۷ درصد افزایش می‌دهد.

یک طرح کسب‌وکار خوب باید به طور جامع فرصت‌های کسب‌وکار را توضیح دهد، مشتریان را به طور کامل معرفی کند، مزایای استارتاپ نسبت به رقبا را شرح دهد و طرح درآمدی کسب‌وکار را بازگو کند.

به‌هرحال لازم است به اهمیت زمان‌بندی در نوشتن طرح کسب‌وکار توجه کنید. بیزینس پلن نباید زودتر از زمان مناسب نوشته شود و نیز زمان زیادی برای نوشتن آن صرف نشود. برای کسب بهترین نتیجه، باید هم‌زمان با سایر فعالیت‌های استارتاپ انجام شود. این قوانین باید توسط همه کارآفرینان و مدیرانی که در بازاری با شرایط متغیر فعالیت می‌کنند رعایت شود.

سیاری از افرادی که قصد شروع به کاری را دارند، به‌دنبال بهترین راه سرمایه گذاری در ایران هستند تا بتوانند با استفاده از سرمایه خود، در بازار جایگاه خوبی کسب کنند. این افراد، با استفاده از طی برخی مراحل خاص و اطلاع از این مراحل، می‌توانند به خواسته خود برسند. ما در این مقاله، برخی از مهم‌ترین راه‌های سرمایه‌گذاری را نام برده و بررسی می‌کنیم. اگر شما هم قصد شروع کار یا سرمایه‌گذاری را دارید، تا انتهای مقاله همراه ما باشید.

سرمایه‌گذاری چیست؟

قبل از اینکه با بهترین راه سرمایه گذاری آشنا شوید، بهتر است با واژه سرمایه‌گذاری آشنایی کافی داشته باشید. به‌طورکلی، سرمایه‌گذاری به معنی وارد کردن سرمایه نقدی یا پول به بازار و یا خرید محصولات است. مهم‌ترین هدف سرمایه‌‌گذاری، دریافت سود و همچنین بالا رفتن ارزش سرمایه اولیه است. یکی از مهم‌ترین مسائل مربوط به سرمایه‌گذاری، نرخ رشد سرمایه فرد است که از اهمیت بالایی برخوردار است.

بهترین راه سرمایه گذاری در ایران

حالا نوبت به آن می‌رسد که بهترین راه سرمایه گذاری در کشور ایران را بررسی کنیم و درباره آنها اطلاعاتی کسب کنیم. هر یک از این روش‌ها، مزایا و معایب مخصوص به خود را دارند که ما باید قبل از شروع سرمایه‌گذاری از آنها اطلاع داشته باشیم. در این بخش، برخی از بهترین راه های سرمایه گذاری را نام می‌بریم.

سرمایه‌گذاری در بورس

یکی از را‌ه‌های سرمایه گذاری که طرفداران بسیاری دارد، سرمایه‌گذاری در بورس است. در این نوع سرمایه‌گذاری، شما سهام شرکت‌هایی مختلف را خریداری و سپس با آنها معامله می‌کنید. یکی از بازارهای بسیار مدرنی که در حال حاضر در بازار ایران به‌وفور دیده می‌شود، بورس است که یکی از بهترین راه سرمایه گذاری شناخته می‌شود. مهم‌ترین ویژگی که مردم این بازار و سرمایه‌گذاری را انتخاب می‌کنند این است که برای شروع، به سرمایه بسیار کمی نیاز است.

بدین صورت که شما با سرمایه کمتر از ۵۰۰ هزار تومان هم شروع به فعالیت کنید. این بازار، بازده بسیار بالایی دارد که نسبت به سایر بازارها، از میزان قابل‌توجهی برخوردار است. برای سرمایه‌گذاری در بورس، شما نیازی ندارید به‌صورت شخصی رفت‌وآمدی داشته باشید و می‌توانید به‌راحتی و از طریق آنلاین، کار خود را انجام دهید. از سوی دیگر، این بازار فقط در برخی ساعات روز فعال بوده و اخبار سیاسی و اقتصادی بر آن تأثیر شگرفی دارد. یکی از معایب این بازار این است که احتمال ریسک در این بازار بسیار بالا است.

آموزش معرفی محصول جدید و کسب درامد بیشتر

معرفی محصول در بازاریابی یکی از مهم‌ترین موضوعاتی است که همیشه و برای همه‌ی شرکت‌ها حتی شرکت‌های بزرگ چالش برانگیز بوده است. ممکن است شما محصول یا خدمتی را تولید کرده باشید اما سؤالات زیادی در مورد چگونگی معرفی آن به مخاطب دارید.

در این مقاله تمامی نکاتی را که برای معرفی محصول نیاز دارید به‌طور کامل و به‌صورت دسته‌بندی شده گفته شده است. چگونه محصول خود را معرفی کنیم؟ متن معرفی محصول جدید چه باشد ؟ چگونه یک محصول جدید را بفروشیم؟

کسب‌‌و‌کارهایی که محصول محور هستند به‌خوبی می‌دانند که نحوه معرفی محصول تا چه حد برای کسب‌وکارشان مهم و حیاتی است. بسیاری از مواقع محصول تولید شده هیچ‌گونه عیب و نقصی ندارد اما به‌خاطر ایراد در نحوه‌ی معرفی محصول، شکست بزرگی به آن کسب و کار وارد می‌شود.

رقبای امروزه‌ی بازار به‌شدت بر روی نحوه معرفی محصولات خود، کار کرده‌اند.

استیو جابز مدیر عامل فقید شرکت اپل در رابطه با نحوه‌ی معرفی محصول می‌گوید: ارزش یک محصول را نحوه‌ی معرفی آن محصول بیان می‌کند. اگر به معرفی محصولات شرکت‌های بزرگی چون اپل، مایکروسافت و سامسونگ دقت کنید نکات بسیار ریز و مهمی را می‌بینید که می‌توانند بسیار کمک کننده باشند.

در ادامه‌ی مطلب به بررسی چگونگی معرفی یک محصول می‌پردازیم. نحوه معرفی محصول به مشتری چگونه است؟ بهترین کاری که یک سازنده در مورد محصول خود می تواند انجام دهد چیست؟ مراحل لانچ محصول چیست ؟

مراحل معرفی یک محصول تازه به بازار

مراحل لانچ محصول جدید شامل چهار مرحله اولیه است که باید قبل، حین و بعد از معرفی محصول تازه به بازار صورت بگیرد:

• مرحله آماده‌سازی
  این مرحله چند ماه قبل از شروع به کار معرفی محصول قرار دارد و شامل طراحی یک طرح جامع درباره بازاریابی محصول ارائه است و مراحل بعدی براساس آن طی می‌شود. آن‌چه که باید در این مرحله مورد بررسی قرار بگیرد، اهداف و استراتژی‌های عرضه محصول، تعیین بازارهای هدف، کانال‌های اصلی معرفی محصول، تیم فروش، تاریخ لانچ محصول و … است.
• مرحله پیش از معرفی
  این مرحله چند هفته یا یک ماه قبل از معرفی محصول قرار دارد که در آن باید تمام اقدامات اولیه برای معرفی محصول به بازارهای هدف صورت بگیرد. این مرحله شامل آماده‌سازی ابزارهای لازم برای لانچ محصول، آموزش پرسنل، اطلاع‌رسانی‌های داخل سازمانی و ….. است.
• مرحله معرفی
  در این مرحله تمام اقدامات برنامه‌ریزی شده در مراحل پیشین به مرحله اجرا درمی‌آیند. در واقع اجرای تمام تکنیک‌های معرفی محصول جدید به بازار در این مرحله اتفاق می‌افتد.
• مرحله بعد از معرفی
  این مرحله، مرحله دریافت بازخوردها و بهبود عملکرد بازاریابی است. در این مرحله است که با برنامه‌ریزی مجدد می‌توان تمام اشتباهات مراحل قبل را بازبرنامه‌ریزی کرده و معرفی را به‌ شیوه‌ای درست‌تر انجام داد.

ساختار کلی و اصولی معرفی محصول یا لانچ محصول شامل مواردی است که عنوان شد. اگر این مراحل به درستی طی نشوند، ممکن است مراحل عرضه محصول جدید به بازار با مشکلات و چالش‌های زیادی روبه‌رو شود.

پس بهتر است قبل از معرفی هر محصول تازه‌ای، تمام این مراحل را در نظر داشته باشید. در ادامه به ترفندها و تکنیک‌هایی اشاره می‌کنیم که می‌تواند در مرحله معرفی محصول شما را یاری کند تا در همین مرحله موفقیت‌های لازم را کسب کنید و نیاز به برنامه‌ریزی کلی نداشته باشید.

ترفندهای معرفی محصول می‌تواند چاشنی اصلی لانچ محصول شما باشد؛ البته ممکن است گیر کار شما در گرو اجرای تنها یکی از این ترفندها باشد. گاهی عامل اصلی موفقیت تنها در یک نکته ظریف نهفته است که ذهن‌های فعال آن نکات را در پس کوچک‌ترین تلنگرها دریافت می‌کنند. بنابراین دقت کنید، نقشه و شیوه کار خود را کاملاً بررسی کرده و ببینید کدام‌یک از تکنیک‌های زیر می‌تواند معرفی محصول شما را کامل کرده و به موفقیت نزدیک‌تر کند.

شناخت مخاطبین

هرچقدر بیشتر مخاطبین خدمت یا مشتریان محصول خود را بشناسید بهتر می‌توانید نیازهای آنان را برطرف کنید. دنیای امروز دنیای نیاز مشتریان است. کسی نمی‌تواند نیازهای مشتریان و جامعه هدفش را نادیده بگیرد و انتظار موفقیت در کسب‌وکارش را داشته باشد. آن‌چه از بیشترین اهمیت برخوردار است، ایجاد محصول مطابق با نیاز افراد جامعه است.

وقتی مخاطبین خود را بشناسید، با برآورده کردن نیازهای آن‌ها می‌توانید محصول خود را به قشر بیشتری معرفی کرده و بفروشید. (شناخت مخاطبین باعث می‌شود تا بتوانید محصول خود را کامل‌تر ارائه کنید. مثلاً اگر تولیدی لباس دارید، با شناخت مشتریان می‌توانید براساس سلیقه اکثر آن‌ها محصولات پرفروشی طراحی کنید.)

بررسی عملکرد رقبا

با توجه به اینکه محصول ما باید بتواند یکی از نیازهای اساسی جامعه را پوشش دهد، رصد کردن محصولات رقیب اهمیت خاصی پیدا می‌کند. رفع کردن اشکالات و نقص‌هایی که در کار رقیبان وجود دارد می‌تواند معرفی محصول ما را از همان ابتدا با استقبال همراه کند. هرچقدر کامل‌تر ظاهر شویم می‌توانیم طرفداران بیشتری پیدا کنیم. بررسی عملکرد رقبا می‌تواند شامل بررسی نقاط قوت و ضعف آن‌ها باشد؛ هر دو مورد می‌تواند به ما در ارائه اولیه بهتر محصول‌مان کمک کند.

ارائه محصول به افراد سرشناس

اگر بتوانید برای عرضه اولیه محصول خود از افراد محبوب و سرشناس کمک بگیرید، امکان موفقیت شما در معرفی محصول جدیدتان چند برابر افزایش پیدا می‌کند. البته در نظر داشته باشید که هر فرد سرشناسی صرفاً محبوب نیست؛ گاهی افراد سرشناس می‌توانند بزرگترین ضربه را به لانچ محصول‌تان وارد کنند. بنابراین محبوبیت شرط اولی است که باید برای انتخاب اشخاص مشهور در نظر داشته باشید. هرچقدر محبوبیت فرد موردنظر بیشتر باشد، امکان موفقیت شما را بالاتر می‌برد.

تبلیغات گسترده در رسانه‌های اجتماعی

بازاریابی شبکه های اجتماعی مانند لینکدین، یوتیوب، اینستاگرام، تلگرام، توییتر و …. بزرگترین عاملان موفقیت در لانچ محصولات جدید هستند. البته این بسترهای آنلاین اجتماعی نه تنها در لانچ محصول، بلکه در هر زمینه‌ای می‌توانند سرعت و عملکرد کاری شما را تا چندین برابر افزایش دهند.

قدرت این رسانه‌ها به حدی گسترده است که می‌تواند بسیار بیش از آن‌چه که فکرش را بکنید به موفقیت منجر شود. بنابراین صفحات مجازی خود را در معروف‌ترین شبکه‌های اجتماعی راه‌اندازی کنید و برای معرفی محصول خود از هرکدام از آن‌ها کمک بگیرید.

یادتان باشد حتماً قسمت اعظمی از بخش فروش نهایی محصول‌تان را نیز به فروش در صفحات مجازی اختصاص دهید. هرکدام از این رسانه‌ها میلیون‌ها کاربر ایرانی دارند که بسته به محصول شما می‌تواند بزرگترین بازار هدفتان باشد.

آموزش استفاده از محصول

آموزش استفاده از محصول از یک ترفند فراتر بوده و یک بخش ضروری از معرفی محصول و فروش آن را شامل می‌شود. کسب‌وکار شما در هر زمینه‌ای باشد، باید آن را آموزش دهید. ممکن است بگویید که محصول من آموزشی نیست یا نیازی به آموزش ندارد؛ اما معرفی هر محصول یا خدمتی به بازار (از معرفی گلدان گرفته تا خودروهای لوکس) می‌تواند آموزش داده شود.

هرچقدر در آموزش استفاده از محصول خود موفق‌تر عمل کنید، محصول یا خدمت شما بهتر مورد استقبال قرار خواهد گرفت. فیلم‌های آموزشی کوتاه (یک تا چند دقیقه‌ای) محصول یا خدمت جدید خود را در شبکه‌های اجتماعی‌تان منتشر کنید و شاهد اعتراض و تحسین افراد باشید. چه افراد شما را تحسین کنند و چه به شما اعتراض کنند، در هر صورت به شما واکنش نشان داده‌اند؛ همین واکنش می‌تواند در صورت شکست هم شانس دیگری به محصول شما بدهد.

تصاویر باکیفیت از محصول

جلوه‌های بصری باکیفیت بر روی ذهن عاطفی افراد تأثیر می‌گذارد. هرچقدر تصاویر محصول شما زیباتر و باکیفیت‌تر باشند، امکان اینکه توسط افراد بیشتری دیده شوند بالاتر می‌روند. هیچکس دوست ندارد به تصاویر کوچک، بی‌کیفیت یا تیره نگاه کند اما همه دوست دارند به تصاویر بزرگ، رنگی، زیبا و باکیفیت خیره شوند.

بهتر است یک یا دو رنگ برای معرفی محصول خود در نظر بگیرید و در اکثر تصاویر از این رنگ‌ها استفاده کنید. (مثل رنگ زرد ایرانسل یا رنگ آبی و نارنجی همراه‌اول)

فعال کردن بخش پشتیبانی

افراد از اینکه از یک محصول جدید استفاده کنند یا خدمت تازه‌ای به‌کار بگیرند می‌ترسند. در واقع ذهن انسان‌ها همیشه از امتحان کردن محصولات جدید هراس دارد؛ این وظیفه شماست که برای برطرف کردن ترس اولین مشتریان بالقوه خود چاره بجویید.

با فعال کردن بخش پشتیبانی تلفنی و آنلاین می‌توانید جوابگوی تمام سوالات این دست از افراد باشید. اگر پرنسل خود را طوری آموزش دهید که بتوانند به درستی ترس این افراد را کنترل کنند، در نهایت آن‌ها به مشتری‌های شما تبدیل خواهند شد. در این مرحله باید بتوانید از اصول درست بازاریابی محصول پیروی کنید (فقط به فکر فروش خود نباشید و رفع نیاز مشتری را در اولویت قرار دهید. اگر محصول شما حقیقتاً به درد شخصی نمی‌خورد، حتی در صورت اصرار آن شخص به او نفروشید.)

پیش ‌فروش

پیش‌فروش از دیرباز برای فروش محصولات قبل از ارائه آن‌ها به بازار استفاده می‌شد. اگر بتوانید آموزش‌های جذابی از محصول خود در صفحات مجازی‌تان منتشر کنید، افرادی قبل از ارائه محصول برای تهیه آن با شما تماس خواهند گرفت. آن‌چه که بیش از هرچیزی اهمیت دارد کاربردی بودن محصول یا خدمات شماست؛ آن‌گاه هرچقدر آن را با جذابیت بیشتری معرفی کنید، شانس فروش شما بالاتر خواهد رفت.

البته پیش‌فروش کردن به نوع محصولی که شما ارائه می‌دهید بستگی دارد. (خدمات و بعضی از محصولات قابل پیش‌فروش کردن نیستند.)

راه‌اندازی کمپین تبلیغاتی

کمپین‌های تبلیغاتی می‌توانند حتی قبل از شکل‌گیری نهایی محصول هم انجام شوند. راه اندازی کمپین تبلیغاتی حساب شده در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند باعث شود علاوه بر معرفی درست محصول‌تان، پیش‌فروش‌ هم انجام دهید. در واقع کمپین فروش یک حرکت کلی با پیشنهادات جذابی است که می‌تواند مخاطبین را با ماهیت محصول شما درگیر کرده و در نهایت موجب جلب نظر آن‌ها شود تا محصول شما را بخرند.

ارائه اشانتیون

گاهی ارائه یک محصول جدید هر چقدر هم که کاربردی باشد نمی‌تواند مورد استقبال عموم قرار بگیرد؛ در چنین شرایطی ارائه یک محصول کاربردی و شناخته شده به عنوان اشانتیون در کنار محصول اصلی می‌تواند مقاومت را در افراد کاهش داده و منجر به فروش محصول اصلی شود.

ارائه نمونه‌های رایگان

اگر در ابتدای کار بتوانید تعدادی از محصولات خود را به‌صورت رایگان در اختیار عموم مردم یا مخاطبین خاص محصولتان قرار دهید، در صورت رضایت این گروه می‌توانید مشتریانی ثبات پیدا کنید. ارائه نمونه‌ رایگان یا عرضه کردن ارزان آن در ابتدای کار می‌تواند موفقیت شما را به همراه داشته باشد. البته این مورد برای محصولاتی که کاملاً برای جامعه جدید باشد بسیار خوب عمل می‌کند اما در ارائه محصولات تکمیل شده قبلی هم می‌تواند کارساز باشد.

ایجاد جذابیت و لذت

هرچقدر استفاده از محصول خود را با جذابیت بیشتری همراه کنید، افراد بیشتری از آن استقبال خواهند کرد. ذهن انسان به‌صورتی طراحی شده است که دوست دارد در انجام هر کاری لذتی را تجربه کند. حتی اگر محصول شما یک محصول کاملاً کاربردی است، سعی کنید در تبلیغات و آموزش‌‌های مربوط به آن از نمونه‌هایی سرگرم کننده استفاده کنید؛ با این کار ذهن عاطفی افراد را درگیر کرده و ناخوداگاه آن‌ها را وادار به خرید می‌کنید.

انواع روش پرداخت

بهتر است موقعیت تمام مشتریان بالقوه خود را در نظر گرفته و برای تمام آن‌ها راه‌حل‌هایی در نظر بگیرید. برای مشتریانی که به‌صورت حضوری به شما مراجعه می‌کنند یا از طریق شبکه‌اجتماعی و وبسایت‌تان محصول شما را سفارش می‌دهند، روش‌های پرداخت متفاوتی را در نظر بگیرید. مثلاً اگر کسی هنوز موفق به فعال‌سازی رمز پویای کارت بانکی خود نشده، امکان واریز کارت به کارت را برایش فراهم کنید.

خدمات پس از فروش

خدمات پس از فروش می‌تواند باعث جلب اعتماد مشتریان اولیه شما شود. وقتی کسی بداند در صورت ایجاد مشکل در استفاده از محصول، شما پاسخگوی وی خواهید بود، خرید خود را قطعی می‌کند. این در حالی است که اکثر مشتریان به دلیل تردیدهایی که در مرحله معرفی محصول نسبت به شما دارند، از خرید خودداری می‌کنند. با ارائه خدمات پس از فروش این تردیدها را تبدیل به فرصت کنید.

بسته‌بندی

بسته‌بندی یکی از مواردی است که در نگاه اول کم اهمیت به نظر می‌رسد اما در باطن از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. بسته‌بندی از آن موضوعاتی است که ذهن افراد را درگیر می‌کند؛ در واقع هرچقدر بسته‌بندی یک محصول خلاقانه‌تر و شیک‌تر باشد، امکان خرید آن توسط افراد هم بیشتر می‌شود (احتمالاً بارها برایتان پیش آمده است که از بسته‌بندی یک محصول خوشتان آمده و بدون توجه آنچنانی به محتویاتش آن را خریدرای کرده‌اید).

البته در بسته‌بندی محصولات دیجیتال یا خدمات می‌تواند در طراحی پوستر، لوگو یا طرح کمپین تبلیغاتی آن‌ها باشد. در کنار ارائه تصاویر باکیفیت که قبلاً برسی کردیم، تولید تیزر و انیمشین هم می‌توانند جزئی از بسته‌بندی شیک محصولات دیجیتالی باشند.

انواع لوگو و لزوم طراحی لوگو برای کسب وکارها

لوگو یک المان بصری است که برای نشان‌دادن نام یک شرکت یا کسب‌وکار ، به کار برده می‌شوند. به‌طورکلی یک لوگو شامل نمادها، متن یا هر دو است. لوگوها اغلب توسط یک گرافیست با مشورت یک شرکت و کارشناسان بازاریابی ایجاد می‌شوند.
معمولاً در طراحی انواع لوگو، به داستان برند توجه می‌شود و نیازهای برند و ارتباط آن با مشتری را به طور کامل در نظر می‌گیرد. در ادامه به انواع طراحی لوگو می‌پردازیم.
به‌طورکلی، سه دسته از انواع لوگو به صورت وجود دارد:

ایدئوگرافیک‌ها: تصاویر غیر واقعی که می‌توانند کاملاً انتزاعی باشند.
پیکتوگراف‌ها: تصاویری به صورت نمادین
لوگوتایپ‌ها: نمایش ساده و متنی از حروف اول یک شرکت

لوگو به‌عنوان بخشی کلیدی از هویت یک سازمان است که به عنوان جوهره یک برند، یک شرکت یا فعالیتی را که کسب‌وکاری انجام می‌دهد، شناخته می‌شود. به همین دلیل، طراحی انواع لوگو یک کار مهم است که اغلب طی یک فرایند خلاقانه انجام می شود.
لازم به ذکر است، لوگو برای توضیح یا فروش مستقیم یک شرکت در نظر گرفته نشده است. بلکه، تنها هدف آن شناسایی شرکت به روشی به‌یادماندنی و آسان است. به‌عنوان‌مثال، اپل از یک سیب گاز گرفته به‌عنوان لوگوی خود استفاده می‌کند که این سیب گاز گرفته توضیحی برای این که فعالیت شرکت چیست را نمی‌دهد. اما با دیدن این لوگو همه به یاد برند اپل می‌‌افتند که متمایز بودن این لوگو را نشان می‌دهد.

انواع لوگو چیست؟

امروزه طراحان گرافیک، انواع سبک‌های مختلفی برای طراحی لوگو را ایجاد کرده‌اند که در ادامه به آنها می‌پردازیم:

• لوگو ترکیبی
• لوگو ورد مارک
• لوگو حروف
• لوگو مونو گرام
• لوگو تصویری
• لوگو سه‌بعدی

همان‌طور که برندها رشد می‌کنند و تکامل می‌یابند، تغییرات لوگوهایی که طراحان ارائه می‌کنند نیز افزایش می‌یابد. مجموعه دکتر ویز با نگاهی به آخرین نمونه کارها، وب‌سایت‌ها، برند‌ها و همچنین موارد دیگر جامع‌ترین فهرست از انواع لوگو ها را که امروزه در جهان استفاده می‌شود، جمع‌آوری کرده است. در ادامه نگاهی به آنها می‌پردازیم:

۱. لوگو ترکیبی

لوگوی ترکیبی، تلفیقی از یک تصویر بصری و یک کلمه در کنار هم است. انواع لوگو ی ترکیبی از رایج‌ترین سبک‌های طراحی لوگو هستند، زیرا آنها امکانات بی‌نهایتی دارند و فوق‌العاده کاربردی هستند.
در لوگوی ترکیبی، المان بصری می‌تواند در بالا، کنار یا حتی زیر علامت کلمه باشد. بهترین لوگوهای ترکیبی مانند آدیداس هستند که ۱۰۰٪ قابل‌تشخیص هستند.

2. لوگوهای ورد مارک  Wordmark

لوگوهای ورد مارک Wordmark در رده دوم انواع لوگو قرار دارند و تقریباً نیمی از لوگوها را تشکیل می‌دهند. برای اینکه یک لوگو به‌عنوان یک  لوگو وردمارک در نظر گرفته شود باید قسمت بصری آن از نام تجاری با حروف ساده تشکیل شود.
برای ایجاد کلمه در لوگو ورد مارک، ابتدا نام برند را می‌نویسند و سپس آن را با فونت‌های مختلف امتحان می‌کنند. برای سفارشی کردن حروف در لوگو ورد مارک، بین یک لوگو و نام تجاری برند که با فونت زیبا تایپ شده است، می‌توان تفاوت‌های زیادی ایجاد کرد.

۳. لوگوی حروفی

اگر نام تجاری طولانی باشد و از دوکلمه بیشتر تشکیل شده باشد، لوگوهای حروفی بهترین انتخاب هستند. لوگوی حروف با استفاده از حروف اول هر کلمه و ایجاد یک خلاصه از کلمات درست می‌شود. در برخی موارد، حروف مانند یک کلمه به نظر می‌رسند. ناسا یک مثال عالی از این نمونه لوگو است. (ناسا مخفف اداره ملی هوانوردی و فضایی است، اما هیچ‌کس آن را این‌گونه نمی‌نامد)
هنگام ایجاد لوگوی حروف، از جنبه‌های طراحی مانند مورب کردن کلمات استفاده می‌شود تا برجسته‌تر شود و لوگو بیشتر قابل‌توجه باشد. همچنین از رنگ‌های مختلف، اندازه‌های متفاوت متن نیز استفاده می‌شود. علاوه براین، شکل‌ها یا خطوط را برای شخصیت بخشیدن به لوگو می‌توان به کار برد.

۴. لوگوی مونو گرام

لوگوهای مونو گرام شبیه به انواع لوگو های حروف هستند، اما تفاوت ظاهری قابل‌توجهی دارند. در هر دو نوع لوگو از حروف اول نام برند برای ایجاد طرح استفاده می‌شود، اما مونوگرام‌ها به‌جای اینکه حروف را کنار هم یا از بالابه‌پایین قرار دهند، حروف را در هم می‌آمیزند.
مونو گرام سبکی از لوگو است که تجمل یا انحصار را  نشان می‌دهد. همچنین لوگوی مونوگرام با نام‌های تجاری که بیش از سه کلمه ندارند، بهترین کاربرد را دارد.

۵. لوگوهای تصویری

لوگوهایی که به شکل نمادها  هستند به انواع لوگو های تصویری مصطلح هستند. این نوع لوگو از گرافیک‌هایی تشکیل شده است که به‌صورت بصری نام یا عملکرد برند را نشان می‌دهند. در بین انواع لوگو ها، لوگوی تصویری می‌تواند نمادها، تصاویر یا ترکیبات شکلی باشند که به‌عنوان طرحی خاص قابل‌تشخیص باشند.
لوگوی تصویری، ساده‌ترین نوع لوگوها است، زیرا در واقع تنها کاری که باید انجام داد این است که این لوگوی را با شکلی منحصربه‌فرد و مرتبط درست کرد. به‌عنوان‌مثال، توییتر دارای یک نماد پرنده و یا Dropbox دارای یک جعبه باز است.

۶. لوگوهای سه‌بعدی

لوگوی سه‌بعدی از ترکیب حروف و کلمه نشان داده می‌شود. ایجاد یک لوگوی سه‌بعدی شامل چند مهارت طراحی تخصصی مانند پرسپکتیو، سایه زنی، حجم‌دهی اشکال و برخی نقاط برجسته در مکان‌های مناسب است.
لوگوهای سه‌بعدی زمانی عالی به نظر می‌رسند که دارای طرح‌هایی باشند که چشم را با ابعاد سه‌بعدی جذب کنند. در عکس زیر برخی از این لوگوهای سه بعدی را می‌بینیم.

لزوم  طراحی انواع لوگو  برای کسب وکارها

امروزه هزاران کسب وکار در دنیا وجود دارد که مشغول به فعالیت هستند؛ بنابراین، باید هر کاری که لازم است انجام دهید تا باعث درخشش برندتان شود. یکی از بهترین روش‌ها برای به‌دست‌آوردن توجه افراد و البته  اعتبار برند، داشتن یک لوگوی حرفه‌ای است که با مدل کسب‌وکار شما همسو باشد.
لوگو بیان بصری یک برند و عنصر سازنده برند است. لوگوهایی که به‌خوبی طراحی می‌شوند به کسب وکار شما کمک می‌کنند تا در میان پایگاه مشتریان متمایز شوند. همچنین ازآنجایی‌که ۷۵ درصد مردم یک برند را با لوگوی آن می‌شناسند؛ در نتیجه، طراحی انواع  لوگو  برای دستیابی به رشد و موفقیت بسیار مهم است.
حال که به اهمیت طراحی انواع لوگو برای رشد کسب‌وکارها پی برده‌اید، وقت آن رسیده که طراحی آن را به افراد حرفه‌ای واگذار کنید. شما می‌توانید طراحی انواع لوگوی خود را به مجموعه دکتر ویز بسپارید!

سوالات متداول

موفق‌ترین لوگوها برای کدام شرکت‌هاست؟
لوگوی شرکت Apple، MC Donald ، فروشگاه اینترنتی آمازون، کمپانی LG و Gillette از معروف‌ترین و بهترین لوگوها هستند.

چه عواملی در طراحی یک لوگوی حرفه‌ای مؤثر است؟
برخی از عواملی مانند ماندگاری در ذهن و سادگی از مهم‌ترین عوامل در طراحی یک لوگوی حرفه‌ای است.

معرفی نرم افزار فیگما (Figma) ، شناخت کاربردهای حرفه ای نرم افزار فیگما

احتمالاً اکثر شما با رابط کاربری و تأثیر آن در وب‌سایت مطلع هستید. فیگما یکی از نرم‌افزارهایی است که برای این منظور در بازار عرضه شده است. این قابلیت تأثیر بسیار مهمی در کسب‌وکار افراد دارد. اگر این قابلیت را در طراحی‌های رابط خود به کار ببرید، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که در کسب‌وکار خود موفق خواهید شد. در این مقاله، به بررسی مقوله فیگما و کاربرد، ویژگی و مزایای آن خواهیم پرداخت. اگر شما نیز به این موضوع علاقه دارید، می‌توانید تا انتها ما را همراهی کرده و از این اطلاعات استفاده بهینه نمایید.

فیگما چیست؟

احتمالاً برای برخی از شما سؤال پیش بیاید که فیگما چیست و چه مزایایی برای استفاده در وب‌سایت شما دارد؟ برای پاسخ به این سؤال باید این‌گونه گفت که فیگما برای آسان کردن طراحی رابط کاربری به میدان آمده است. به بیانی دیگر، هدف از ساخت این نرم‌افزار، کمک به رابط کاربری و طراحی آن می‌باشد. شما می‌توانید از این نرم‌افزار به‌صورت اپلیکیشن استفاده کنید. درحالی‌که همچنین این امکان را دارید که از آن به‌صورت نسخه تحت وب بهره ببرید.

همواره به یاد داشته باشید که فیگما یکی از مهم‌ترین موضوعاتی است که در رابطه‌ با طراحی رابط کاربری سایت مورداستفاده قرار می‌گیرد. ازاین‌رو، هرگز از قدرت این قابلیت غافل نشده و چه در اپلیکیشن موبایل و چه در بروزر خود از آن استفاده کنید. در ادامه این مقاله، به بررسی مزایای این قابلیت هوشمند خواهیم پرداخت.

نماد اعتماد الکترونیکی ، شرایط دریافت نماد اعتماد الکترونیکی اینماد

آشنایی با انواع رایج بازاریابی (Marketing)

بازاریابی این روزها به عامل بسیار مهمی تبدیل شده است که می‌تواند باعث موفقیت یک تجارت گردد. دیگر تنها داشتن محصولات با کیفیت و یا خدمات حرفه‌ای برای جذب مشتری کافی نیست و بدون داشتن فعالیت‌های بازاریابی کارآمد نام تجاری شما هیچگاه شناخته نمی‌شود و کسب و کارتان آنطور که باید رونق نمی‌گیرد.

البته انواع بازاریابی وجود دارد که شما می‌توانید با توجه به نوع حرفه خود و بودجه‌ای که قرار است به آن اختصاص دهید اقدام به انتخاب یکی از آن‌ها نمایید. از انواع آن همانطور که در مقالات قبل گفته ایم می توان به بازاریابی برونگرا ، بازاریابی چریکی (Guerilla Marketing) و … اشاره کرد.

در واقع بازاریابی را می‌توان مجموعه فعالیت‌هایی دانست که یک فرد و یا سازمان به منظور افزایش فروش خدمات و محصولات خود اقدام به بهره‌وری از آن می‌کند. البته تکنیک های افزایش فروش زیاد می باشند.

به عبارت دیگر بازاریابی برای یک کسب و کار باعث ایجاد ارتباط موثر، مبادله و در نهایت فروش بیشتر می‌شود. بازاریابی همانند یک رشته تحصیلی همواره در حال پیشرفت کردن است و مفاهیم موجود در آن با توجه به روند اقتصادی و اجتماعی موجود در جامعه تحلیل و بروز رسانی می‌گردد.

انواع بازاریابی موجود در جامعه بر اساس نیازهای مصرف کنندگان همواره در حال تغییر است و تمام تلاش تمامی آن‌ها پاسخگویی به نیازهای چند برابر و روز افزون مشتریان می‌باشد. برخی از انواع بازاریابی عبارتند از:

بازاریابی سبز، بازاریابی الکترونیکی، بازاریابی اجتماعی، بازاریابی شبکه، بازاریابی ویروسی و غیره. در ادامه این مقاله از دکترویز قرار است تا شما را با ۸ نوع رایج از انواع بازاریابی آشنا کنیم.

معرفی انواع بازاریابی

انتخاب نوع صحیحی از بازاریابی برای تجارت شما می‌تواند مانند جادویی باشد که به حقیقت پیوسته است. همانطور که به شما گفتیم امروزه دیگر انواع مختلفی از بازاریابی در دسترس است که شما باید بر اساس نیاز شغلی خود یکی از آن‌ها را انتخاب نمایید. قبل از انتخاب نوع بازاریابی که قرار است آن را در تجارتتان به کار بگیرید بهتر است تا ابتدا جمعیت هدف و مخاطبین خود را در نظر بگیرید و سپس دست به انتخاب بزنید. در این بخش از مقاله شما را با انواع بازاریابی آشنا خواهیم کرد:

• بازاریابی ویروسی

یکی از انواع بازاریابی رایج در دنیا بازاریابی ویروسی است که یک استراتژی تبلیغاتی است که از قابلیت‌های شبکه‌های اجتماعی به منظور تبلیغ یک محصول استفاده می‌کند.

دلیل انتخاب چنین نامی برای این نوع از بازاریابی این است که به فردی که این نوع از بازاریابی را انتخاب می‌کند نشان دهد که می‌تواند به انتشار اطلاعات مربوط به محصول و یا سایر خدمات در جامعه به وسیله شبکه‌های اجتماعی بپردازد. بازاریابی ویروسی یک نوع انتشار اطلاعات از طریق استراتژی بازاریابی دهان به دهان است اما فناوری‌های مدرن به کار رفته در آن اجازه می‌دهد تا تفسیر ویروسی آن بسیاری از سیستم عامل های مبتنی بر اینترنت را شامل شود.

در این نوع بازاریابی محتوای تبلیغاتی عمیق‌تر است و افراد بیشتری ترغیب می‌شوند تا از این بازاریابی در تجارتشان استفاده کنند. انواع بازاریابی ویروسی عبارتند از:

1. بازاریابی ویروسی حیاتی
2. بازاریابی ویروسی مارپیچی
3. بازاریابی ویروسی ارزشی
4. بازاریابی ویروسی ناخوشایند

• بازاریابی اینترنتی

بازاریابی اینترنتی نوعی بازاریابی شبکه ای است که از طریق اینترنت انجام می شود. این نوع از بازاریابی مبتنی بر مجموعه‌ای از روش ها الکترونیکی در فرایند بازاریابی است. بازاریابی اینترنتی را میتوان شاخه‌ای از بازایابی عمومی دانست که به لطف فناوری های مدرنی که اینترنت در اختیار آن قرار می دهد توانسته میان مردم در بازه زمانی که خیلی کوتاهی سریع معروف شود. انواع بازاریابی اینترنتی عبارتند از:

1. بازاریابی از طریق موتورهای جستجو
2. بازاریابی محتوا
3. انواع بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
4.  بازاریابی کلیکی
5. بازاریابی ایمیلی
6. بازاریابی از طریق برنامه‌های تلفن همراه

• انواع بازاریابی شبکه ای

بازاریابی شبکه یک مدل تجاری است که برای رشد تجارت به شبکه یزد توزیع کنندگان متکی است. بازاریابی شبکه یک مدل از انواع بازاریابی شبکه است که برای رشد تجارت چه شبکه ای از توزیع کنندگان متکی است.

به طور معمول بازاریابی شبکه ای شامل سه نوع اساسی از استراتژی‌های سیستماتیک به منظور درآمدزایی است که شامل تولید استخدام ساخت و مدیریت می شود. بازاریابی شبکه یکی از روشهای بازاریابی جایگزین برای بازاریابی منظم است و به آن فروش مستقیم یا بازاریابی چند سطحی نیز می گویند و موفقیت در این نوع بازاریابی تنها به خود مشتری بستگی دارد.

انواع بازاریابی شبکه‌ای عبارتند از:

1. بازاریابی شبکه تک لایه
2. بازاریابی شبکه دولایه
3. بازاریابی شبکه چند سطحی
4. بازاریابی شبکه ترکیبی

• انواع بازاریابی بانکی

در این نوع از بازاریابی سعی دارند تا بتوانند خدمات و محصولات تولید شده توسط بانک را طی فرایندی جهت یافتن مشتری به بازار ارائه کنند و همچنین این نوع از بازاریابی قصد دارد تا مشتریان را علاوه بر خرید، ترغیب به استفاده از این محصولات کند.

می‌توان گفت که به نوعی ارائه جوایز از جانب بانک‌ها مهمترین مسئله در راستای جذب مشتری از این طریق است. بازاریابی محصولات بانکی از طریق روش‌های مختلفی مانند حساب‌های عملیاتی، پرداخت سفارشات ثابت و فروش ارز انجام می‌شود. همچنین بازاریابی خدمات بانکی شامل روند خدمات درمانی، مالی، مهمان‌نوازی، اجاره اتومبیل، مسافرت‌های هوایی و سایر خدمات حرفه‌ای می‌شود.

• بازاریابی مستقیم

یکی دیگر از انواع بازاریابی، بازاریابی مستقیم است که در آن با استفاده از طیف وسیعی از دستگاه‌های دیجیتال از جمله رایانه، تلفن‌هوشمند و تبلت‌ها محصولات و خدمات خود را به مشتریان تبلیغ می‌کنند. بسیاری از شرکت‌های هوشمند بازاریابی مستقیم را عامل اصلی موفقیت خود می‌دانند. نام انگلیسی این نوع بازاریابی direct marketing است و در این نوع از بازاریابی تنها با در نظر گرفتن مشتریان بالقوه اقدام به فعالیت می‌کند.

• بازاریابی قطره‌ای

یکی دیگر از انواع بازاریابی‌ موجود برای انتخاب بازاریابی قطره‌ای است. این نوع از بازاریابی از نوعی استراتژی ارتباطی پیروی می‌کند که با گذشت زمان مجموعه‌ای از پیام‌های پیش نویس شده را برای مشتریان یا خریداران احتمالی شما ارسال می‌نماید. این پیام‌ها اغلب از طریق ایمیل به مشتریان ارسال می‌گردند. انواع بازاریابی قطره‌ای عبارتند از:

1. بازاریابی قطره‌ای رقابتی
2. بازاریابی قطره‌ای دانشی
3. بازاریابی قطره‌ای اصلی

• بازاریابی ابری

بازاریابی ابری تمام تلاش‌های بازاریابی دیجیتال یک کسب و کار است که برای بهبود تجربه خریداران شخصی سازی شده و یکپارچه گشته است. هدف اصلی در این این نوع بازاریابی این است که به خریداران و مشتریان مورد نظر خود برسیم، خواه در شبکه‌های اجتماعی خواه از طریق ایمیل یا هر راه دیگری.

می‌توان گفت که مفهوم بازاریابی ابری به لطف رشد سریع اینترنت تحرک بیشتری پیدا کرده و به نوعی تکامل یافته است. همچنین برخی معتقدند که بازاریابی ابری نوعی تغییر یافته از اشکال سنتی بازاریابی است که از طریق انتشارات چاپی، تبلیغات تلویزیونی و رادیویی انجام می‌شود.

• بازاریابی معکوس

بازاریابی معکوس یکی از رایج ترین انواع بازاریابی است که هدف آن به جای انجام دادن تبلیغ‌های فعالانه برای یک مارک خاص، محصول و یا خدمات خاص ترقیب نمودن مردم به جستجوی یک کسب و کار و یا محصول به دلخواه خودشان است.

به عبارت دیگر می‌توان گفت که در بازاریابی معکوس چیز خاصی برای خرید وجود ندارد و شاید به همین دلیل اندکی ریاکارانه و گول زننده به نظر برسد. در اقع بازاریابی معکوس یک روش جدید و بهبود یافته از بازاریابی است. این نوع بازاریابی به عنوان بازاریابی ارزش نیز شناخته می‌شود و بر پایه اعتماد سازی بنا نهاده شده است.

نتیجه‌گیری

در این مقاله از دکتر ویز سعی کردیم تا شما را با انواع بازاریابی آشنا سازیم. در ابتدای این مقاله به توضیح مبحث بازاریابی و اهمیت آن برای شما پرداختیم و سپس شروع به معرفی انواع بازاریابی نمودیم که البته با توجه به تعداد بالای انواع بازاریابی موجود در جامعه ذکر و توصیف تمامی آن‌ها کاری اندکی سخت و زمانبر است، اما ما سعی کردیم تا برخی از مهمترین بازاریابی‌های مورد استفاده در جامعه و انواع هر کدام از آن‌ها را به شما معرفی کنیم.

برخی از سوالات رایج:

۱. بازاریابی اینترنتی چیست؟

نوعی از بازاریابی است که توسط شبکه های اینترنتی و مجازی صورت می گیرد و مبتنی بر روش هایی هست که افراد در ابتدا آن ها را می آموزند.

۲. چند نمونه از روش های بازاریابی اینترنتی را نام ببرید؟

۱. از طریق موتور جستجوگر
۲. بازاریابی محتوا
۳. بازاریابی شبکه های اجتمایی
۴. بازاریابی ایمیلی

۳. بازاریابی مستقیم چیست؟

با استفاده از دستگاه هایی مثل تلفن تبلت و … محصول خود را تبلیغ می کنند و با در نظر گرفتن مشتریان بالقوه کار خود را انجام می دهند.

آميخته بازاريابی یا مارکتینگ میکس Marketing Mix و  کاربردش در کسب و کار

Marketing Mix چیست؟

برای اینکه بدانیم مارکتینگ میکس چیست بهتر است نگاهی به متون بازاریابی بیندازیم. در متون مورد نظر، این کلمه به معنای آمیخته یا آمیزه بازاریابی آمده است. این مفهوم از مهم ترین مفاهیم بازاریابی است که به ترکیب عناصر بازاریابی گفته می شود.

• مارکتینگ میکس

همانطور که بیان شد مارکتینگ میکس به مفهوم آمیخته بازاریابی و از شاخص ترین اصطلاحاتی است که در دنیای بازاریابی به کار برده می شود. اولین کسی که این اصطلاح را وارد حوزه بازاریابی کرد نیل بوردن بود.آمیخته بازاریابی می تواند به بخشی از فعالیت های موسسه گفته شود که برای تاثیر گذاری بر میزان افزایش تقاضا صورت می گیرد. مارکتینگ میکس یک استراتژی و راهبرد بازاریابی است که متخصصان بازاریابی از آن برای جذب کردن مشتریان خود استفاده می کنند.

• آمیخته های بازاریابی

آمیخته های بازاریابی از عواملی تشکیل شده اند که همگی تحت کنترل و حیطه مدیریت هستند و تنها مدیریت یک مجموعه می تواند آنها را اعمال کند زیرا برقرار کردن هماهنگی  بین اجزا نیاز به نگرش سیستمی دارد که اعمال نگرش یاد شده تنها از عهده مدیریت، ساخته است. اگر این موضوع به خوبی اعمال شود می تواند بر مشتری تاثیر گذار بوده و باعث جذب و حفظ وی شود.

آميخته بازاريابی چیست ؟ همانطور که در مقاله ‌های متفاوت بارها برای شما توضیح داده ‌ایم بازاریابی انواع مختلفی دارد و هر یک از این اشکال بازاریابی ویژگی ‌ها و خصوصیات منحصر به فرد خود را دارند و طبیعی است که بازاریابان تصمیم بگیرند که به صورت آمیخته از تمامی این استراتژی‌ها و اشکال بازاریابی در تجارت خود استفاده کنند. در واقع با انفجار دیجیتالی و سرعت تاثیر گذاری بالایی که تکنولوژی در کسب و کارهای متفاوت اعمال می‌کند باعث شده تا چهره بازاریابی متحول ‌تر از هر زمان دیگری شود.

در ادامه این مقاله قرار است تا خیلی تخصصی‌تر برای شما توضیح دهیم که آميخته بازاريابی چیست اما در خصوص توضیح آميخته بازاريابی به صورت خیلی خلاصه باید به شما بگویم که این نوع از بازاریابی ابزاری برای در نظر گرفتن عناصر مختلفی است که در تبلیغ یک برند و محصولات آن نقش دارند. این نوع از بازاریابی در چهار دسته اصلی موسوم به The 4 P تشکیل شده است که شامل محصولات، مکان، قیمت و تبلیغات است.

۴ مورد ذکر شده در بالا زمینه و اساس لازم را برای تعیین جایگاه یک نام تجاری در بازار به وسیله ی بهترین استراتژی‌ های بازاریابی ممکن ایجاد می ‌کنند. در این مقاله از دکتر ویز قرار است تا برای شما بگوییم آمیخته بازاریابی چیست و به توضیح مسایل مربوط به آن بپردازیم و برایتان مثال‌ هایی در این راستا ذکر کنیم.

یا بازاریابی تأثیرگذار

بازاریابی، یکی از مهم‌ترین قسمت‌های فروش موفق هر محصول یا خدمت است. مراحل بازاریابی اگر به ‌صورت اصولی انجام شوند احتمال فروش موفق محصول یا خدمت بیشتر می‌شود. که در مقاله ” مراحل بازاریابی” به انواع مراحل بازایابی پرداختیم که بهتون پیشنهاد می کنیم

آميخته بازاريابی چیست؟

تمامی مشاغل دنیا در طول زمان همیشه از ابزارهای بازاریابی متناسب با زمان و دوره خود برای تبلیغ و فروش محصولاتشان استفاده کرده ‌اند، اما برای اولین بار اصطلاح بازاریابی آمیخته در اواسط قرن بیستم ابداع شد.

اولین مثال برای آميخته بازاريابی در سال ۱۹۵۳ در انجمن بازاریابی آمریکا مورد بررسی قرار گرفت و در آن استاد دانشگاه هاروارد و کارشناس بازاریابی نیل بوردن نحوه تهیه و اجرای یک بازاریابی موفق را برای سایر بازاریابان که در این انجمن شرکت کرده بودند بیان کردند.

در واقع شناسایی و تنظیم عناصر آمیخته بازاریابی به یک کسب و کار این اجازه را می‌ دهد تا در هر سطحی که هستند بتوانند تصمیم‌ گیری ‌هایی سود آور را در زمینه بازاریابی اتخاذ کنند. در واقع این نوع از تصمیم گیری‌ ها به یک تجارت کمک می کند تا:

• نقاط قوت خود را توسعه داده و نقاط ضعف خود را محدود کنند
• در بازار کاری خود رقابتی‌تر و سازگارتر شوند
• همکاری سودآور را بین بخش‌های مختلف و شرکای آن ایجاد کنند

از دهه ۱۹۵۰ تا کنون عناصر آمیخته بازاریابی در پاسخ به فن آوری‌های جدید و سایر تغییرات ایجاد شده وابسته به تکنولوژی در این سال‌ها دستخوش تغییرات زیادی شده‌اند.

اهمیت استفاده از آميخته بازاريابی در چیست؟

همه عوامل و جنبه‌ های مرتبط با بازاریابی آمیخته بر روی یکدیگر تاثیر می ‌گذارند و برنامه تجاری کلی هر شرکت را شکل می ‌دهند. اهمیت این نوع از بازاریابی را می ‌توان با توجه به تاثیری که در موفقیت و شکست یک تجارت ایفا می ‌کند تشخیص داد.

اگر بازاریابان بتوانند از این نوع بازاریابی به روشی صحیح استفاده کنند قطعاً موفقیت بزرگی برای خود و تجارتشان به ارمغان خواهند آورد اما اگر افراد و متخصصان مربوطه نتوانند از بازاریابی آمیخته به درستی استفاده کنند شرکت آن‌ ها ضربه بزرگی را متحمل خواهد شد که به گونه‌ ای که بازیابی ضرر آن حتی تا چندین سال هم طول خواهد کشید.

بر اساس این مسئله ما باید متوجه شویم که بازاریابی آمیخته نیاز به درک و مطالعه زیادی دارد. به منظور اینکه بازاریابان و صاحبین شرکت از اعتماد به این نوع بازاریابی دچار مشکلات مالی و هزینه‌ ای نشوند باید ابتدا به مطالعه بازار مربوطه بپردازند و سپس با مشاور و کارشناسان مرتبطه به منظور دریافت مشاوره تخصصی دیدار نمایند.

از بازاریابی به عنوان یک ابزار و ستون اساسی برای موفقیت، به حداکثر رساندن سود و دستیابی به اهداف استفاده می‌شود.

برنامه 4Ps چیست و شامل چه مواردی می‌ شود؟

همانطور که به شما گفتیم برنامه 4Ps  شامل محصولات، تبلیغات، قیمت و مکان است و بهترین راه برای توضیح بازاریابی آمیخته محسوب می ‌گردد. 4Ps برای اولین بار در سال ۱۹۶۰ توسط  EJ McCarthy در کتاب بازاریابی بنیادی به عنوان یک رویکرد مدیریتی بیان شد.

در این بخش از مقاله ما قرار است تا ما برای شما این چهار عنصر موثر در آميخته بازاريابي را به تفکیک بیان کنیم.

• تولید محصول

بازاریاب‌ ها ابتدا باید چرخه عمر یک محصول را در نظر بگیرند تا بتوانند هر چالشی را که ممکن است به محض رسیدن محصول به دست مصرف کننده پیش بیاید را برطرف کنند. برای مثال نسخه اولیه آیپاد زمنی که برای اولین باربه مردم فروخته شد دارای مشکل ماندگاری باتری توسط دستگاه بود که تنها پس از مدت زمانی مشخص خریدارن به این مشکل پی بردند و اعتراض ها به سمت کمپانی اپل روانه شد و این شرکت برای رفع این مشکل به دنبال راهکارهایی متناسب گشت.

در واقع دراین بخش از بازاریابی آمیخته باید به عنوان یک تولید کننده محصول بتوانیم بر اساس نوع خواسته و نیازهای مشتریان محصولمان را تولید کنیم و بدانیم که چه محصولی را دقیقاً برای چه کسانی به بازار ارائه بدهیم و مشتریان دقیقا از ما چه می‌خواهند.

بطور کلی باید بدانیم چه ویژگی ‌هایی محصول ما را از سایر محصولات متمایز می ‌سازد؟ چه ویژگی‌ هایی وجود دارد که باید حتماً در محصولمان بگنجانیم؟ محصولمان باید فاقد چه ویژگی ‌هایی باشد؟ همچنین باید بررسی کنیم که چه ویژگی‌ هایی در مورد محصول جدید ما وجود دارد که ممکن است باعث شود مشتری از آن استفاده نکند. به طور خلاصه نکته مهم در اینجا این است که ابتدا اطمینان حاصل کنیم که محصولمان کاملاً مناسب با نوع خواسته مشتری است و تمام نیازهای او را برآورده خواهد ساخت.

• هزینه

هزینه خرید یک محصول به ارزش درک شده مشتری از محصول بستگی دارد و می‌تواند استراتژی بازاریابی شما را به طرز چشمگیری  تغییر دهد. مسلم است که قیمت کمتر باعث می‌شود تا محصولات و خدمات شما برای قشر گسترده ‌ای از افراد قابل دسترس‌تر باشد در حالی که قیمت‌ های بالاتر برای مشتریانی که به دنبال انحصار هستند موضوعی جذابتر است.

در هر صورت این قیمت تعیین شده باید بیشتر از هزینه صرف شده برای تولید آن باشد تا بتواند برای کسب و کار شما سودی به ارمغان آورد. در واقع قیمت‌ گذاری حساس ‌ترین مسئله در کل ترکیب بازاریابی است، زیرا ارتباط مستقیمی با پرداخت پول دارد و رخ دادن هر گونه اشتباه در آن معمولاً فاجعه آفرین است.

یکی از اشتباهات رایج در این زمینه کاهش قیمت محصول به امید افزایش میزان شیوع و خرید آن است درحالی که انجام این کار تنها منجر به ایجاد شک و تردید مصرف‌کنندگان بالقوه در میزان کیفیت محصول شما می‌گردد از همین ‌رو موضوع قیمت گذاری باید به دقت مورد بررسی و تفکر قرار گیرد.

• توزیع و توسعه

تبلیغات تلویزیونی، تبلیغات اینترنتی، کاتالوگ ‌ها، نمایشگاه ‌ها‌، بیلبوردها، انواع بازاریابی مستقیم و حتی تبلیغاتی که روی شیشه‌ های تاکسی‌ ها نوشته می‌شود انواع مختلفی از تبلیغات را تشکیل می‌دهند. اهمیت تبلیغات در این است که در واقع امیدی برای فروش یک محصول نیست مگر اینکه تلاش‌ هایی در جهت تبلیغ سیستماتیک و سازمان یافته ‌ای برای آن صورت گیرد.

• مکان

محل قرار گیری محصول یکی از عوامل تعیین کننده در موفقیت و یا عدم موفقیت بازاریابی آن محسوب می‌شود و مهم است که اطمینان حاصل کنید که این محصول و خدمات را در مکان مناسبی به مشتریان ارائه می‌دهید. مکان مناسب در واقع مکانی‌ است که مشتری آن را بپسندد و در آن احساس راحتی کند.

البته این مسئله به هنگام تهیه برنامه بازاریابی برای فروش یک محصول و یا مارک تجاری بسیار مورد توجه قرار می‌گیرد و تنها اکتفا به کیفیت یک محصول به تنهایی و بدون در نظر گرفتن مکانی مناسب برای نمایش آن کار صحیحی نیست، زیرا این امر ممکن است منجر به شکسته فاجعه باری برای شما شود. در واقع محل قرار گیری محصول و روش‌های توزیع آن مسئله مهمی در بازاریابی آمیخته است.

با توجه به توضیحی که در پاسخ به سوال آميخته بازاريابی چیست به شما ارائه دادیم گفتیم که این نوع بازاریابی بر اساس چهار عنصر اصلی آن هدایت می‌شود که یکی از این ۴ موارد مکان است. در واقع مکان هر محل فیزیکی است که مشتری بتواند از آن برای دسترسی و یا خرید یک محصول استفاده کند و می‌تواند شامل مراکز توزیع، حمل و نقل، انبارداری و یا حتی گالری و بوتیک برای فروش محصول باشد.

یک مثال برای آميخته بازاريابی

در این بخش از مقاله برای شما یک مثال درباره بازاریابی آمیخته ارائه خواهیم کرد تا بهتر بتوانید آن را درک کنید. فرض کنید که یک شرکت محبوب زیبایی و مراقبت از پوست افراد مسن را هدف قرار می ‌دهد و پس از تولید محصول و انجام یکسری تحقیقات متوجه خواهد شد که جوانان نیز مایل به استفاده از این محصول هستند و آن ‌ها را نیز باید مورد پذیرش در لیست اهداف شرکت خود قرار دهد، این امر باعث می ‌شود تا این شرکت اقدام به تولید یک محصول برای مراقبت از پوست و زیبایی برای جوانان کند.

برای آوردن مثال از آمیخته بازاریابی بهتر است به شرکت نیوآ اشاره کنیم. این شرکت در حوزه پوست و زیبایی بسیار معروف و شناخته شده است. محققان شرکت در تحقیقات خود، ابتدا به افراد مسن توجه کردند زیرا تصور آنان این بود که اشخاص مسن تر بیشتر به مراقبت های پوستی نیاز دارند چون  افراد مسن بسیار مایل هستند که جوان تر از سن واقعی خود به نظر برسند. پس از انجام پژوهش های مختلف، آنان پی بردند که جوانان هم باید تحت مراقبت های پوستی قرار بگیرند. بنابراین تصمیم گرفتند که برای افراد جوان هم محصولاتی تولید کنند . شرکت نیوآ ابتدا عناصر آمیخته بازاریابی محصول را مورد شناسایی قرار داده و پس از طی مراحل مختلف، آن را به مشتریان خود عرضه کرد. محصول تولید شده به گونه ای بود که برای رقیبان شرکت، غیر قابل دسترس به حساب می آمد. این مثال برای آمیخته بازاریابی، قدرت استراتژی مورد نظر را به خوبی نشان می دهد.

این شرکت ابتدا مطابق با تمامی عناصر استراتژی آمیخته بازاریابی محصول را شناسایی و قیمت گذاری می ‌کند و سپس اقدام به انجام تبلیغات گسترده برای آن می ‌نماید. این شرکت با پیروی از این قوانین و عناصر بازاریابی آمیخته موفق می‌شود تا از سایر رقبای خود در بازار پیشی بگیرد و به یکی از غول‌های امروزی و دوست داشتنی مراقبت از پوست به نام نیوا تبدیل شود.

آمیخته بازاریابی فیلیپ کاتلر

فیلیپ کاتلر در زمره استادان مشهور بازاریابی جهان به شمار می رود. وی را پدر بازاریابی نوین قلمداد می کنند. کاتلر در زمینه بازاریابی بیش از ۸۰ کتاب و یکصد مقاله به رشته تحریر در آورده است. البته با وجود اینکه تعدادبسیاری از کتاب های او به زبان های مختلفی ترجمه شده اند ولی یکی از کتاب های او به نام اصول بازاریابی تاکنون از معتبرترین آثاری است که در زمینه بازاریابی انتشار یافته است. یکی از کامل ترین و بهترین مدل های بازاریابی، مدل آمیخته بازاریابی فیلیپ کاتلر است که در میان اساتید فن دارای اعتبار خاصی است. کاتلر جمله جالبی دارد که می گوید:«در دنیای امروز باید سریع تر از هر زمانی بدویم تا بتوانیم در همان نقطه که هستیم باقی بمانیم.»

مارکتینگ میکس چیست؟

همانطور که در بالا اشاره شد مارکتینگ میکس به معنای آمیخته بازاریابی است اما برای اینکه بدرستی متوجه شویم که مارکتینگ میکس چیست باید اشاره کنیم که نوعی تقسیم بندی کلاسیک برای فعالیت های بازاریابی وجود دارد که در آن، فعالیت های یاد شده را به چهار بخش تقسیم می کنند که شامل محصول، قیمت، توزیع و ترویج است و به نام 4p شهرت دارد.

نتیجه ‌گیری

در این مقاله از دکتر ویز سعی کردیم تا به توضیح این مسئله بپردازیم که آميخته بازاريابي چیست و چه کاربردی دارد. همچنین برای شما توضیح دادیم که این نوع از بازاریابی شامل چهار عنصر اصلی است (محصول، مکان، قیمت و تبلیغات) که از آنها تحت عنوان The 4 P یاد می‌شود، همچنین به ارائه یک مثال برای آمیخته بازاریابی برای شما عزیزان پرداختیم.

امیدواریم تا مطالب ارائه شده در این مقاله در خصوص آميخته بازاريابي چیست مورد توجه شما دوستان و همراهان همیشگی دکتر وی قرار گیرد.

برخی از سوالات رایج

۱.آمیخته بازاریابی چیست؟

آمیخته بازاریابی را می ‌توان مجموعه ‌ای از ابزارهای بازاریابی دانست که تجارت ‌ها به منظور فروش محصولات و خدمات خود به مشتریان از آن استفاده می‌ کنند

۲. اهمیت استفاده از آميخته بازاريابي در چیست؟

اهمیت این نوع از بازاریابی را می‌توان با توجه به تاثیری که در موفقیت و شکست یک تجارت ایفا می‌کند تشخیص داد. اگر بازاریابان بتوانند از این نوع بازاریابی به روشی صحیح استفاده کنند قطعاً موفقیت بزرگی برای خود و تجارتشان به ارمغان خواهند آورد.

3. 4Ps شامل چه مواردی می ‌شود؟

برنامه 4Ps  شامل محصولات، تبلیغات، قیمت و مکان است و بهترین راه برای توضیح بازاریابی آمیخته محسوب می‌ گردد.

بررسی کامل مفهوم پورتفولیو ، ۷ ویژگی کاربردی پورتفولیو

اگر شما هم ‌دستی در بازار سرمایه داشته باشید، حتما با مفهوم پرتفوی یا پورتفولیو چیست تا حدودی آشنا هستید. البته منظور ما از پرتفولیو تنها بازار سرمایه مثل بورس نیست که این روز ها رونق فراوانی هم گرفته، بلکه می ‌تواند در سایر زمینه‌ ها مثل بازاریابی، تحصیلی و اقتصادی هم ‌معنای خاص خود را داشته باشد. معنی پورتفولیو چیست؟

در اصل پورتفولیو به شکل خاص نوعی از بازاریابی و مدیریت پروژه است که آشنایی صحیح و حرفه ‌ای با آن می‌تواند تضمین‌کننده رشد هر تجارتی محسوب شود. اگر علاقه‌ مند هستید با این مفهوم به صورت کامل تر و تخصصی آشنا شوید و پاسخ مناسبی برای سوال پورتفولیو چیست (portfolio چیست) ، پیدا کنید با ما همراه باشید.

پورتفولیو چیست؟ portfolio چیست؟

پورتفولیو اساسا به معنای تمامی دارایی‌ ها، محصولات، مستغلات، برنامه ‌ها، آثار و توانمندی‌ هایی است که از نظر ارزش در یک بازه زمانی مشخص قابلیت رشد و بازدهی مناسب را خواهند داشت. این مفهوم می ‌تواند شامل مجموعه ‌ای از دارایی ‌های فردی و گروهی مثل سهام، صندوق ‌های سرمایه ‌گذاری، اوراق قرضه و دارایی ‌های فیزیکی مثل پول نقد، طلا، نفت، سکه یا مهارت ‌ها، توانمندی‌ ها و نمونه کارها یا هر چیز دیگری باشد که می ‌تواند ارزش سرمایه‌ گذاری و سوددهی را داشته باشد.

از نظر تحلیلگران اقتصادی و بازاریابی یک پرتفوی ایده‌ آل شامل طیف وسیع و متنوعی از انواع سرمایه‌ گذاری خواهد بود؛ از اوراق قرضه دولتی گرفته تا سهام کوچک ارزهای بین‌ المللی که در نهایت با یک مدیریت صحیح بازده مناسب را کسب خواهند کرد. یک پورتفولیو کارآمد نمونه ‌ای است که بتواند ریسک کمی برای کار داشته باشد. برای مثال در پرتفو سرمایه‌گذاری این مفهوم می ‌تواند ویژگی کاربردی زیر را در برگیرد.

ویژگی کاربردی پورتفولیو:

1. متنوع سازی

در مفهوم پورتفولیو چیست، متنوع سازی سبد سرمایه حرف اول را می‌زند. نظرات در مورد تعداد سهام لازم برای ایجاد پرتفوی متنوع متفاوت است، اما برنامه ‌ریزی که در جهت این کار صورت می‌ گیرد باید شامل طیف گسترده ‌ای از صنایع مختلف باشد تا ریسک زیان را کاهش دهد. ایده تنوع در پرتفولیو باعث می‌ شود زمانی که یک سهم یا محصول یا دارایی، در جهت نزولی عمل می‌ کند، دارایی و سهم دیگر این کسری را جبران کند و از افت بیشتر سرمایه جلوگیری کند.

برای رسیدن به این هدف، مدیران اجرایی پرتفولیو باید تحقیقات گسترده ‌ای را در زمینه چند شرکت برتر هر صنعت و گزارش‌ های تحلیلی و مالی آن‌ ها انجام دهند تا به درک درستی از چشم انداز مالی شرکت مورد نظر برای اضافه کردن یا نکردن آن به سبد پرتفوی دست پیدا کنند.

2. بتا در مفهوم پورتفولیو چیست

در مفهوم دیگر از پورتفوليو چيست باید گفت بتا معیار سنجش میزان ریسک و خطرات احتمالی در سرمایه ‌گذاری خواهد بود. در اصل بتا عملکرد سرمایه ‌گذاری در مقابل بازار را دنبال خواهد کرد؛ بنابراین هر چه میزان بتا کمتر باشد، درصد ریسک هم پایین ‌تر خواهد آمد و در مقابل نیز میزان بازدهی و سود نیز کاهش پیدا می ‌کند. البته این استراتژی می ‌تواند یک سرمایه‌ گذاری مطمئن محسوب شود. سهام با بتای بالا بی ‌ثبات خواهد بود، زیرا یک سهم با بتا ۲ نسبت به یک سهم با بتا ۱ می ‌تواند تا دو برابر ریسک سود و ضرر را دربر داشته باشد.

کجا سرمایه‌ گذاری کنیم سوالی است که حداقل سالی چند بار از خود می‌پرسیم و همه‌ی ما سعی می ‌کنیم در جایی سرمایه‌ گذاری کنیم که بازده مالی خوبی داشته باشد و در سریع ‌ترین زمان بازگشت سرمایه داشته باشد.

3. جبران ریسک

هیچ‌کس دوست ندارد دارایی خود را در جایی سرمایه ‌گذاری کند که بی ‌ثبات است. در مقابل ریسک کردن هم تا حدودی مفید خواهد بود، به شرطی که شرایط را برای جبران خطر فراهم کرده باشد. برای مثال زمانی که یک سهام پر بتا را برای ریسک و چشم انداز بازدهی بالا خریداری شود، باید در سبد یک سهم با ریسک پایین برای جبران میزان ریسک سهم قبلی نیز قرار گیرد. البته مسئله برای کسانی مطرح است که قصد ریسک کردن را داشته باشند.

4. پورتفولیو چیست و مفهوم بازدهی در آن

از مهم‌ ترین ویژگی ‌های یک پرتفولیو کارآمد، تعیین میزان بازدهی تک تک سهام خواهد بود که در سبد پرتفو جای داده شده است؛ بنابراین هر سهامی باید به شکلی جداگانه ارزشیابی، تحلیل و بررسی شوند و میزان بازدهی آن ‌ها در یک زمان مشخص تعیین شود؛ بنابراین اگر به دنبال پاسخ پورتفولیو چیست، هستید به این نکته نیز توجه داشته باشید.

5. سرمایه ‌گذاری‌های منظم

برای تقویت پرتفو، سرمایه ‌گذاری منظم بسیار حائز اهمیت خواهد بود. این مسئله نه تنها کمک می‌کند که ثروت خود را برای مدت طولانی افزایش دهید، بلکه نظم و انضباط سرمایه ‌گذار را نیز به شکل مفید بالا خواهد برد.

6. ایجاد درصد و وزن مناسب برای هر سهم

برای یک سرمایه‌ گذاری مطمئن و اصولی، باید سرمایه خود را در سهامی خاص با تعدادی خاص سرمایه ‌گذاری کنید. این کار باعث می ‌شود که نتیجه بهتری عملی شود و ریسک کار پایین ‌تر بیاید.

7. صرفه‌ جویی در هزینه ‌ها

یک پرتفوی کارآمد و خوب با کمترین هزینه ممکن، به اهداف خود می ‌رسد؛ بنابراین استفاده از یک استراتژی آینده ‌نگر در مقابل کاهش هزینه ‌ها از اهمیت ویژه ‌ای برخوردار است که وظیفه سنگینی محسوب می‌ شود که بر دوش یک مدیر پورتفولیو قرار دارد.

مدیریت پورتفولیو چیست؟

در پاسخ به سوال مدیریت پورتفولیو چیست باید گفت مدیریت پرتفوی درواقع یک هنر است. هنری که با یک استراتژی و سیاست ‌گذاری صحیح برای افراد حقیقی و حقوقی باعث می‌ شود که فعالیت‌ های بازاریابی یک شرکت یا شخص خاص با کمترین ریسک و بیشترین بازدهی ممکن انجام شود.

در مفهوم دیگر از مدیریت پرتفوی می ‌توان به مدیریت تمام اجزایی اشاره کرد که در نهایت به مدیریت سرمایه و سرمایه ‌گذاری می ‌انجامد. مجموعه سرمایه ‌گذاری ها که در قالب‌ های گوناگونی مثل سهام، اوراق قرضه، پول نقد، یا توانایی‌ ها و نمونه کارها و … است، با مدیریت سبد سهام صحیح در کنار یک بازه زمانی مشخص (مثلا ۵ ساله) حداکثر سود قابل پیش ‌بینی را اجرایی خواهد کرد.

در مدیریت سایر پورتفولیو ها نیز وضع به همین شکل است. زمانی که افراد دوست داشته باشند بهترین برنامه ممکن برای سیاست ‌های سرمایه ‌گذاری خود را اجرایی کنند، از یک مدیریت پورت فولیو حرفه ‌ای استفاده می ‌کنند تا تمامی جوانب مثبت و منفی کار از جمله میزان بودجه، میزان درآمد، خطرات و ریسک‌ ها و فرصت ‌ها را بررسی و مجموعه را در جهت رشد کسب و کار سوق دهد.

در واقع مفهوم پورتفولیو چیست به مدیریت سرمایه ‌گذاری و توانمندی‌ ها مثل مدیریت اوراق بهادار یا رزومه اشاره دارد که ریسک و خطرات موجود در سر راه بیزینس را پیش‌بینی کرده، کاهش داده و از طرف دیگر رشد درآمد و اوج ‌گیری سود را بالا خواهد برد.

ساخت پورتفولیو

ساخت و طراحی یک پورتفولیو امروزه برای پیشرفت تمامی شرکت‌ ها و افراد از اهمیت زیادی برخوردار است؛ زیرا تضمین کننده رشد فردی و گروهی خواهد بود. البته طراحی پرتفوی براساس انواع آن متفاوت خواهد بود. ما می ‌توانیم یک مدل بازاریابی داشته باشیم یا نمونه ‌های که شامل پرتفوی پروژه، پورتفولیو محصول یا سبد پرتفوی سهام باشد.

در واقع برای ساخت پورتفولیو باید بسته به نوع آن از یک طراحی خاص استفاده کرد. برای مثال در پورتفولیو بازاریابی یک لیست یا آلبوم کامل از عملکردها، مهارت ‌ها، توانمندی ‌ها و صلاحیت‌ ها خواهیم داشت که می‌ تواند چیزی شبیه یک رزومه محسوب شود.

در بررسی اینکه دقیقا پورتفولیو چیست ما تنها قرار نیست به سرمایه‌ گذاری یا بازار سهام اشاره کنیم. این مبحث بسیار فراتر از یک موضوع خواهد بود و با مفهوم خود در گذشته تفاوت ‌های چشمگیری کرده است. افراد از چنین ابزاری برای پیشرفت شغلی استفاده می‌ کنند و در آن از موارد زیادی مثل دوره‌ های طی شده برای کسب تجربه، شکست ‌ها و عناوین مهارت‌ ها و توانمندی‌ ها صحبت می‌کنند. در مقابل در سبد سهام، محصول، پروژه یا هر مبحث دیگر نحوه ساخت پورتفولیو کاملا متفاوت خواهد بود.

 در کشور ما نیز بازار بورس پررونقی وجود دارد که می‌توان از آن برای خرید و فروش سهام انواع شرکت‌های بزرگ و مطرح کشور استفاده کرد. بهترین مزیت‌ بازارهای بورس به نسبت سایر بازارهای مالی، امکان سرمایه‌گذاری با مقدار سرمایه اندک است.

نمونه پورتفولیو

زمانی که پورتفولیو به مجموعه ‌ای از برنامه ‌ها و فعالیت‌ ها و پروژه‌ های مالی و غیر مالی اشاره دارد، پس می ‌تواند تنوع بالایی را نیز در بر بگیرد. یک نمونه پورتفولیو می ‌تواند بر اساس اهداف و استراتژی ‌های سازمان خود ایده پردازی و اجرا شود. کافی است کلمه پورتفولیو چیست را در مرورگر خود سرچ کنید تا با انبوهی از تعاریف پورتفولیو در نمونه‌ های مختلف مثل تحصیلی، معماری و گرافیک، هنر، سرمایه‌گذاری و … آشنا شوید.

در کل نمونه پورتفولیو هرچه که باشد در نهایت باید به رشد فرد یا سازمان کمک کند. برای مثال یک نمونه پورتفولیو برای تحصیل در خارج از کشور به منظور مهاجرت می‌تواند شامل طیف وسیعی از آثار، توانایی‌ها، ایده ‌های پیشرفت کار، خلاقیت ‌ها، شخصیت و شرح کار باشد که می‌ تواند گسترده‌ تر از یک رزومه محسوب شود. یکی از بیشترین نمونه‌ های پرتفوی، مدل سرمایه ‌گذاری است که ما در این مبحث بیشتر به آن اشاره کردیم.

جمع ‌بندی

هدف ما از تحریر این مقاله بررسی کامل مفهوم پورتفولیو چیست (پرتفولیو چیست) بوده است. در واقع با بررسی کامل این مبحث به اهمیت یک مدیریت پرتوی کارآمد اشاره کردیم. معنی پورتفولیو را کاملا شرح دادیم. مثال پورتفولیو زدیم.

مدیریت سبد سرمایه ‌گذاری یا آلبوم از عملکرد و توانایی‌ ها یک کشمکش جنگی بر سر سود شما و رقبا در بازی بازار سرمایه و پیشرفت در کار است؛ بنابراین بسیار مهم خواهد بود که شما قبل از شروع بهترین جایگاه را به دست بیاورید. تلاش شما در این مبارزه با نحوه مدیریت پورتفولیو، تضمین ‌کننده رشد و ثبات دارایی ‌های شما خواهد بود.

استفاده از یک استراتژی مدیریت سرمایه ‌گذاری و تصمیم‌ گیری مناسب اثر بخشی عملکردها برای دستیابی به اهداف مورد نظر را افزایش خواهد داد.

استراتژی یا راهبرد به مجموعه اقداماتی گفته می‌شود که یک سازمان یا یک کسب‌ و کار را در مسیر مشخصی هدایت می ‌کند. اقداماتی که در راستای عمل به استراتژي ‌ها انجام می ‌شود معمولاً توسط رهبران و مدیران برنامه ‌ریزی می ‌شوند.

در نهایت مدیران مربوطه سیاست‌ های کاری خود را بر اساس نیاز مشتری اجرا می‌ کنند و بر اساس آن است که راه‌ حل‌ های سرمایه ‌گذاری پرمنفعت را سفارشی ‌سازی می ‌کنند، پس اهمیت استفاده از یک مدیر استراتژی حرفه ‌ای برای کسانی که به دنبال برد و کسب سود هستند، بسیار اهمیت دارد و این معنای اصلی پورتفولیوی چیست؟ خواهد بود.

برخی از سوالات رایج

۱.پورتفولیو چیست؟

پورتفولیو اساسا به معنای تمامی دارایی‌ها، محصولات، مستغلات، برنامه‌ ها، آثار و توانمندی‌هایی است که از نظر ارزش در یک بازه زمانی مشخص قابلیت رشد و بازدهی مناسب را خواهند داشت.

۲.دلیل اهمیت ساخت پورتفولیو چیست؟

ساخت و طراحی یک پورتفولیو امروزه برای پیشرفت تمامی شرکت ‌ها و افراد از اهمیت زیادی برخوردار است؛ زیرا تضمین کننده رشد فردی و گروهی خواهد بود

۳.یک نمونه پورتفولیو چگونه باید اجرا شود؟

یک نمونه پورتفولیو می ‌تواند بر اساس اهداف و استراتژی ‌های سازمان خود ایده پردازی و اجرا شود.

آموزش کامل فعالیت در بورس ، اسرار بورس ایران

آموزش فروش ، تکنیک های افزایش فروش

اگر تجارت مخصوص به خود را دارید و تمام تمرکز خود را بر روی بالا بردن تعداد فروش‌هایتان گذاشته‌اید، خواندن این مقاله می‌تواند برای شما بسیار مفید باشد؛ زیرا در این مقاله قرار است که فوت و فن‌های آموزش فروش را به شما بیاموزیم که به واسطه اجرای صحیح آن‌ها شما قادر خواهید بود تا با ایجاد مهارت فروش و آموزش چند تکنیک فروش به تیم‌تان به راحتی میزان فروش محصول خود را چند برابر کنید.

آموزش فروش به فرایند آموزشی گفته می‌شود که به منظور رسیدن به یک هدف خاص انجام می‌گردد. به طور کلی روند آموزش فروش با هدف توسعه در کسب کار و ظرفیت ذهنی و جسمی فرد فروشنده انجام می‌شود تا وی را قادر سازد تا کاری را که به او محول شده است با کمترین هزینه، تلاش و کمترین زمان به پایان برساند. همچنین آموزش تکنیک فروش به فروشنده باعث افزایش کارایی وی و کاهش هزینه‌های مرتبط با شما می‌شود.

بنابراین مفهوم آموزش فروش را می‌توان روندی توصیف کرد که در آن شما با گذراندن آموزش‌های مرتبط با کسب مهارت فروش، دانش و تجربه‌های لازم دیگر قادر خواهید بود تا بتوانید متناسب با الزامات مدیریت فروش و نیازهای بازار و محیط پیرامون عملکردی موفقیت آمیز داشته باشید. در واقع گذراندن یک دوره آموزش خوب را می‌توان نوعی روش جذب مشتری برای فروش بیشتر دانست.

آموزش چند مهارت فروش کلیدی که هر فروشنده ای باید بداند

شاید تعریف دقیقی از مهارت فروش را بتوان این‌گونه تعریف کرد، مجموعه مهارت‌هایی که فروشنده از آن برخوردار است و با استفاده از آن‌ها به راحتی می‌تواند معامله فروش را به انجام برساند. همچنین در علوم تجارت و اقتصاد، هنر فروش به توانایی افراد در فروش آسان خدمات  گفته می شود.

همچنین کارشناسان این صنعت تعدادی از مهارت‌های فروش مستقیم را در نظر گرفته‌اند که به واسطه استفاده از آن‌ها فروشنده می‌تواند مشتری را راضی به خرید محصول کند و او را به نوعی به مشتری دائمی شرکت خود تبدیل سازد، در ادامه این مقاله قرار است شما را با مهمترین این مهارت‌ها آشنا کنیم. مطلب استراتژی اقیانوس آبی را بخوانید.

• برقراری ارتباط با مشتری

اولین نکته در رابطه با آموزش فروش، فراگیری مهارت‌های ارتباطی قوی و پایه‌ای است که در واقع اساس ایجاد روابط معنادار با مشتری محسوب می‌شود. همچنین برقراری ارتباط با مشتری باعث می‌شود تا بتوانید انتظارات آن‌ها را با درایت تمام برآورده سازید. همه مشتریان یک شخصیت کاریزماتیک و جذاب را می پسندند و راحت تر و سریع تر ارتباط برقرار می کنند. پیشنهاد می کنیم مقاله معنی کاریزماتیک چیست؟ را بخوانید. زمانی که صحبت از برقراری ارتباط با مشتریان می‌شود تنها منظور ما برقراری ارتباط از طریق یک مکالمه سریع و مختصر با مشتری نیست، بلکه باید دو نکته زیر را در نظر بگیرید:

• برخورداری از توانایی برقراری ارتباط از طریق ایمیل، رسانه‌های اجتماعی و کنفرانسهای ویدئویی با مشتریان
• برخورداری از این قابلیت که به عنوان یک فروشنده در طول چرخه فروش و مراحل بازاریابی ، خود را جای مشتری بگذارید و بتوانید به نحو احسن با او ارتباط برقرار کند.

• آینده نگری

فروشندگان به این منظور که بتوانند تاثیر‌گذارتر در حرفه‌ی خود عمل کنند، باید قادر باشند تا یک رویکرد استراتژیک به منظور شناسایی فرصت‌های جدید کسب و کار برای خود اتخاذ کنند.

یک فروشنده پس از از تعیین رویکرد استراتژیک مخصوص به خود از این به بعد خود را متعهد می‌بیند که روزانه روی آن کار کند به گونه‌ای که پس از مدتی توانایی این را داشته باشد تا خواسته‌ی مشتریان خود را بشناسد، به راحتی با آن‌ها ارتباط برقرار سازد و فروش خود را با موفقیت ثبت نماید.

• شناخت نیاز خریدار

یکی دیگر از نکات مهم در آموزش فروش یادگیری مهارت شناخت نیاز مشتری است. فروشندگان و نمایندگان امروزی دیگر باید قادر باشند تا درک کاملی از نوع نیاز شرکت هر مشتری، چالش‌های تجاری و اولویت‌های ترجیحی آن‌ها داشته باشند. رسیدن به چنین درک و شناختی تنها به واسطه پرسیدن سوالاتی کاملاً هوشمندانه ممکن می‌شود که فروشنده باید این توانایی را داشته باشد تا با تجزیه این پاسخ‌ها نتایج مطلوبی را شناسایی کرده و فروش خود را با موفقیت به ثبت برساند.

• به مشتریان خود گوش کنید

شاید قدرت شنوندگی به سخنان خریداران را بتوان مهمترین بخش مهارت فروشندگی دانست و الزامی است که هر فروشنده‌ای قادر به انجام این کار باشد. در واقع اگر شما به عنوان یک فروشنده با دقت هر چه تمام‌تر به سخنان خریداران گوش فرا‌دهید می‌توانید اطلاعات بیشتری از آن‌ها کسب کنید و از این اطلاعات دریافتی به نفع خودتان در به فروش رساندن محصول و یا خدماتتان بهره ببرید.

همچنین این نکته را بدانید که خریداران متوجه می‌شوند شما واقعاً به حرف‌های آن‌ها گوش می‌دهید و یا تنها در حال آماده کردن سخنرانی خود بعد از اتمام رسیدن حرف‌های آن‌ها هستید، پس بهتر است تا با گوش دادن فعال، اعتماد خریدار و مشتری را به دست آورید.

• اعتماد مشتریانتان را به دست آورید

شما باید بتوانید به عنوان یک فروشنده با ارائه راه‌‌های مختلف و خلاقانه به خریداران به منظور رفع مشکلات و اعتراض‌های آن‌ها اعتمادشان را به خود جلب نمایید. همچنین شما می‌توانید در زمینه خرید یک جنس با برند جدید به مشتری خود این آرامش خاطر را القا کنید که انتخاب درستی کرده است و از آن پشیمان نخواهد شد؛ زیرا همانطور که می‌دانید مشتریان همواره ترجیح می‌دهند تا اجناس مورد نظر خود را از برندهای معتبر و قدیمی تهیه کنند و هنگام مواجهه با یک برند جدید ممکن است نیاز به مشاوره‌ی شما به عنوان یک فروشنده داشته باشند.

هدف اصلی از آموزش فروش چیست؟

در ادامه برای شما چندتا از اصلی‌ترین اهداف آموزش فروش به فروشندگان را آورده‌ایم:

• تربیت نمایندگان فروش واجد شرایط برای دستیابی آسان به اهداف فروش تیمی خود.
• بهبود مدیریت ارتباط با مشتریان از طریق توسعه توانایی نمایندگان فروش در برقراری ارتباط موثر با مشتریان، پاسخگویی به شکایات، اعتراض‌ها و ارائه مشاوره و راهنمایی‌های لازم به آن‌ها.
• با ایجاد گرایش و تمایل به موفقیت در فروشندگان باعث می‌شود تا به شیوه‌ای موثر روحیه فروشندگان بالاتر رود.
• آموزش فروش به فروشندگان به منظور افزایش توانایی آن‌ها در مدیریت زمان و هزینه با آموزش مهارت‌ها و روش‌های مدرن.

چگونه می توانیم یک تیم را برای فروش آموزش دهیم؟

در این قسمت از مقاله ما نکاتی را به شما آموزش می‌دهیم که توسط آن قادر خواهید بود تکنیک فروش تیم بازاریابی خود را تقویت کنید و قابلیت‌های فروش آن‌ها را توسعه دهید.

1. نیاز های تیم خود را درک کنید

اولین نکته ای که باید به آن توجه کنید این است که اگر شما به فکر راه اندازی یک تیم کاری هستید، حال در زمینه فروش و یا در هر زمینه دیگر باید سعی کنید که این تیم را از افرادی تشکیل دهید که تا حدودی  دارای نقاط مشترک هستند و در عین حال امتیازاتی دارند که آن‌ها را از یکدیگر متمایز می‌کند.

در این زمینه مهم است که بتوانید نقاط قوت و ضعف هر یک از فروشندگان خود را بشناسید؛ زیرا این اقدام به شما کمک می‌کند تا تدابیری را برای تبدیل نقاط ضعف آن‌ها به قدرتشان انجام دهید.

برای درک این نیازها می‌توانید جلساتی را با تیم خود برگزار نمایید تا در آن نتایج فروش اخیر خود را تجزیه  و تحلیل کنید. این نکته را فراموش نکنید که هدف از تشکیل این جلسات شناختن نقاط قوت و ضعف تیم و رفع آن‌هاست نه ایجاد هرگونه بحث و جدال.

2. هدف از آموزش فروش را تعیین کنید

قبل از اینکه آموزش فروش خود را به تیم شروع کنید بهتر است تا به روشنی بدانید که هدفتان دقیقا از این آموزش چیست؟ و می‌خواهید به واسطه آن چه چیزی را بدست آورید؟

همچنین باید برای خود مشخص کنید که به چه تعداد فروش و یا درصد فروشی قصد دارید برسید؟ همچنین تعیین کنید که چه مدت باید صبر کنید تا بتوانید ثمر کاری که انجام داده‌اید را مشاهده کنید؟

اینکه شما قبل از اقدام به هر کاری شروع به تعیین اهداف‌تان کنید باعث می‌شود تا در ادامه مراحل کار مقایسه و درک نتایج به دست آمده برای شما راحت‌تر ‌گردد. ایجاد آموزش برای پرسنل فروش بدون داشتن هدفی مشتاقانه اصلا کار درستی نیست و حتی ممکن است باعث پرت شدن توجه فروشندگانتان گردد.

3. تحلیل وضعیت رقبا

این موضوع می‌تواند مهم باشد که رقبای خود را تجزیه تحلیل کنید و ببینید آن‌ها دقیقا چه کاری انجام می‌دهند تا بتوانند تکنیک‌ها و روش‌های خود را به روز نگه دارند. هر شرکت رویکردی کاملا متفاوت برای خود دارد و شما با تحلیل این شگردها و تکنیک‌های فروش رقیبانتان می‌توانید ایده‌های زیادی بگیرید و از آن‌در صنعت فروش و معرفی محصولات خود بهره ببرید.

همچنین سعی کنید اطلاعات مفید مورد نیاز خود را در چندین زمینه جمع‌آوری کنید؛ از جمله دانش، محصول، حساسیت بازار، تکنیک فروش، روش‌های فروش ویژه متناسب با هر محصول، و پی بردن به .

پس از تجزیه و تحلیل کردن شگردها و تکنیک‌های اجرا شده توسط شرکت‌های رقیب، آن‌ها را با محصولات و نوع تجارت خود هماهنگ سازید.

4. استفاده از موفقیت‌ها و دستاوردهای واقعی که تا کنون داشته‌اید

به منظور اینکه آموزش‌های خود را مفیدتر و لذت بخش‌تر کنید و  یادگیری عمیقی را در خاطر تیم فروش خود به ثبت برسانید، بهتر است تا از نمونه‌های واقعی که قبلاً در تجارت شما اتفاق افتاده است برای آن‌ها تعریف کنید.

صحبت کردن در مورد این موفقیت‌ها و ذکر فروش‌های بی سابقه قدیمی خود می‌تواند توجه تیم فروشتان را به خود جلب نماید. همچنین سعی نکنید آموزش فروشی که در شرکت خود می‌دهید صرفاً جنبه تئوری داشته باشد و از واقعیت‌های کسب و کارتان کاملا به دور باشد.

در واقع شما هنگام آموزش به تیم فروش خود با آوردن مثال‌هایی که قبلاً در شرکت شما رخ داده است و تشریح نحوه به وقوع پیوستن آن‌ها نوعی انگیزه به تیمتان می‌دهید که باعث می‌شود تا آن‌ها در صدد تکرار چنین مواردی باشند.

5. تمرکز خود را روی تمرین های عملی بگذارید

همانطور که در پاراگراف قبلی برای شما توضیح دادیم یک آموزش فروش خوب به آموزشی گفته می‌شود که شامل دوز مناسبی از اطلاعات تئوری و عملی است.

همچنین این موضوع را در روند اموزش خود به یاد داشته باشید که یکی از مهمترین اهداف آموزش شما به فروشندگانتان کسب نتایج رضایت بخش در بازار بوده است و به همین دلیل استفاده از آموخته‌ها بخشی اساسی از دوره آموزش آن‌ها محسوب می‌شود.

شما برای دستیابی به اهداف فروشی که دارید باید قادر باشید تا به طور عملی هر آن‌چه را که به طور تئوری به آنها اموزش داده‌اید را به مرحله‌ی اجرا در بیاورید.

6. به منظور آموزش بهتر از متخصصین و کارشناسان این صنعت دعوت کنید

یکی از راه‌های آموزش بهتر و ایجاد خلاقیت و ابتکار در اعضای تیم‌تان این است در حین آموزش از متخصصین و کارشناسان این صنعت برای گفتگوی مستقیم با فروشندگانتان دعوت کنید. دقت کنید که این متخصصین فروش را به گونه‌ای انتخاب کنید که بتوانند در مدت زمان کوتاهی فروشندگان شما را متحول سازد.

نتیجه‌گیری

ما در این مقاله سعی کردیم تا با ارائه نکاتی متفاوت در زمینه‌‌فروش به شما عزیزان، فوت و فن‌های آموزش فروش را به شما تعلیم دهیم. همچنین در این مقاله با اشاره کردن به مهارت‌های فروش کلیدی که هر فروشنده باید قادر به انجام آن باشد سعی کردیم تا به شما چندین نکته کلیدی در زمینه تقویت مهارت فروش و تکنیک فروش آموزش دهیم. امیدواریم مطالب و آموزش‌های ارائه شده در این مقاله برایتان مفید واقع شده باشد.

برند شما شاید ارزشمندترین چیز در کسب و کار شما باشد. با توجه به همین موضوع، توسعه برند و ایجاد یک برند قوی‌تر مهم‌ترین وظیفه شما برای موفقیت یک کسب و کار است. برند یک ویژگی یا مجموعه‌ای از ویژگی‌هاست که یک سازمان را از دیگری متمایز می‌کند. یک برند معمولاً از یک نام، شعار، لوگو، طراحی، صدای برند و … تشکیل شده است.

برند همچنین به تجربه کلی یک مخاطب در تعامل با یک کسب و کار اشاره می‌کند؛ این مخاطب می‌تواند مشتری، فالوئر شبکه اجتماعی یا یک خواننده مجله شما باشد.

اما برندینگ به چه چیزی اشاره می‌کند؟ برندینگ فرآیند تحقیق، توسعه و ایجاد یک یا چند ویژگی مشخص در کسب و کار شماست تا مخاطب شروع به تعامل با برند، محصولات و خدمات شما کند و در نهایت تبدیل به مشتری شما شود.

برندینگ یک فرآیند همیشگی است و نیازمند این است که شما قلب مخاطب و نیز سازمان خود را لمس کنید و آن را به خوبی بشناسید.

توسعه برندینگ یا همان توسعه برند چیست؟

توسعه برند فرآیند ایجاد و افزایش قدرت برند شماست. این فرآیند سه مرحله یا فاز مهم دارد:

• اولین مرحله توسعه یک استراتژی درست و منظم در جهت اهداف کسب و کار شماست.
• دومین مرحله توسعه ابزارهایی است که شما برای برقراری ارتباط برند نیاز دارید مانند لوگو، شعار (Tagline) و وبسایت
• در نهایت مرحله تقویت برند جدید یا بروزرسانی برند

استراتژی توسعه برند شما در واقع چگونگی انجام مراحل بالاست. برای سادگی انجام این مراحل، در این جا ۱۰ استراتژی عملی توسعه برندینگ را در راستای اجرای این سه مرحله به شما معرفی خواهیم کرد.

۱۰ استراتژی عملی توسعه برند

۱- استراتژی کلی کسب و کار خود را تعیین کنید

یک برند قدرتمند و متمایز، پیشرفت و رشد کسب و کار شما را سریع‌تر می‌کند. اما شما دقیقاً چه کسب و کاری می‌خواهید؟ دوست دارید این کسب و کار چگونه رشد کند، به صورت طبیعی یا سریع؟ استراتژی کلی کسب و کار شما سنگ بنای استراتژی توسعه برند شما خواهد بود. اگر برای شما مشخص باشد که کسب و کار شما چه اهدافی دارد و به کجا می‌خواهد برسد، برند شما کمک خواهد کرد که زودتر به اهداف خود برسید. برای این منظور می توانید از خدمات مشاوره کسب و کار دکتر ویز نیز بهره ببرید.

شاید بتوان گفت تعیین استراتژی کلی کسب وکار مهم ترین مرحله در طراحی و ساخت برند است. یا توجه به این موضوع لازم است در این مرحله نیازهای مخاطب را به خوبی بشناسید و براساس ان استراتژی کلی برند خود را کامل کنید.

شناخت نیاز مخاطب در این مرحله تاثیر زیادی در گسترس کسب و کار شما و همچنین جلب توجه مخاطب دارد، پس بهتر است با دقت و توجه کامل این مرحله را طی کنید.

۲- مخاطبان هدف خود را مشخص کنید

چه کسانی کاربران و مخاطبان هدف شما هستند؟ اگر جواب شما “همه افراد” است، اشتباه بسیار بزرگی را مرتکب می‌شوید. تحقیقات مختلف نشان داده است که رشد سریع و سود بالا زمانی به دست می‌آید که شما مخاطبان هدف خود را به طور دقیق مشخص کرده باشید. هر چقدر شما تمرکز دقیق‌تری بر روی شناخت مخاطبان خود داشته باشید، رشد سریع‌تری خواهید داشت.

هر چقدر مخاطبان شما متنوع‌تر و گسترده‌تر باشند، بازاریابی شما سطحی‌تر و بی‌نتیجه‌تر خواهد بود.

در ادامه توضیح انواع توسعه برند می­توان گفت، شما با شناخت مخاطب هدف این فرصت را دارید که به بهترین شکل نظر انها را جلب کنید. شناخت مخاطب این شانس را به شما میدهد که پیشرفت چشمگیری در کسب و کار خود داشته باشید.

اما چگونه باید مخاطب هدف درست‌تری را انتخاب کنیم؟ در گام بعدی این موضوع را بیان می‌کنیم.

۳- بر روی مخاطبان هدف خود حسابی تحقیق کنید

کسب و کارها و بیزنس‌هایی که یک تحقیق سیستماتیک برای شناخت مخاطبان و مشتریان خود انجام می‌دهند رشد بسیار سریع‌تری خواهند داشت و سودهای سرشارتری را کسب خواهند کرد.

همچنین کسب و کارهایی که به دفعات بیشتر و به طور منظم این کار را انجام می‌دهند باز هم سریع‌تر رشد خواهند کرد. طبق تحقیقاتی که به تازگی توسط وبسایت بازاریابی هینگ (Hingemarketing) انجام شده است، بیزنس‌هایی که به طور مداوم مخاطب هدف خود را مطالعه می‌‌کنند، نسبت به کسب و کارهایی که اصلاً این کار را انجام نمی‌دهند، رشدی 12 برابری و سودی 2 برابری را به دست خواهند آورد.

مطالعه بر روی مخاطبان به شما کمک می‌کند تا نگرش، دیدگاه و اولویت‌های آن‌ها را بهتر درک کنید، نیازهای آن‌ها را به صورت دقیق‌تری برطرف کنید و زبان پیام‌های خود را برای ارتباط بهتر با آن‌ها به خوبی مشخص کنید. این کار همچنین به شما خواهد گفت که دیدگاه کنونی آن‌ها نسبت به برند شما چگونه است و قدرت شما را چگونه ارزیابی می‌‌کنند.

اما مهم‌ترین دستاوردی که با انجام این کار به دست خواهید آورد، این است که شما ریسک بازاریابی خود را کاهش می‌دهید و در نتیجه هزینه کمتری را در راه توسعه برندینگ خود متحمل خواهید شد.

۴- ارزش‌ها، کیفیت و مزایای متمایز و منحصر به فرد خود را تعریف کنید

به احتمال زیاد کسب و کارهای زیادی در حوزه فعالیت و صنعت کسب و کار شما وجود دارند. تمرکز بر روی رقابت با آن‌ها بسیار ساده است و با تحلیل رقبا می‌توانید این کار را انجام دهید، اما اجازه دهید ابتدا بر روی کسب و کار خودتان تمرکز کنیم.

کسب و کار شما چه چیزی دارد که بقیه ندارند یا نمی‌توانند داشته باشند؟ بله، برند شما!

به همین دلیل شما باید اطمینان حاصل کنید که برند شما المان‌هایی دارد که تنها مختص شماست: ارزش‌های شما، مزیت‌های شما و کیفیتی که کسب و کار شما را منحصر بفرد می‌کند. زمانی را به تهیه یک لیست از مشخصاتی اختصاص دهید که برند شما را از برندهای رقیب متمایز می‌کند.

در اینجا در مورد ویژگی‌های محصولات یا خدمات مثل شکل ظاهری، قابلیت‌ها یا قیمت صحبت نمی‌کنیم، بلکه منظور ما این است که چگونه سرویس یا محصول شما زندگی مخاطب را بهبود می‌دهد و در رسیدن به هدفش به او کمک می‌کند.

تعیین موقعیت برند در این راستا بسیار مهم است. اعلامیه موقعیت برند از سه تا پنج جمله تشکیل شده است که اساس برند شما را تعیین می‌کند، موقعیت شما را نسبت به رقبا مشخص کرده و شما را از آن‌ها متمایز می‌کند. اعلامیه موقعیت برند باید مبتنی بر واقعیت و الهام‌بخش باشد.

۵- استراتژی پیام‌های خود را مشخص کنید

قدم بعدی شما تعیین یک استراتژی پیام است که موقعیت برند شما را برای مخاطبان هدف مختلف ترجمه کند. مخاطبان هدف شما معمولاً مشتریان احتمالی و بالقوه، کارکنان بالقوه، شرکای تجاری بالقوه و یا کسب و کارهای مختلف هستند که با هر کدام از آن‌ها باید با زبان متفاوتی صحبت کزد؛ به گونه‌ای که در جهت استراتژی و موقعیت برند شما باشد.

در حالی که موقعیت برند شما باید برای تمام مخاطبین یکسان باشد، هر مخاطب به جنبه‌های متفاوتی از آن علاقه‌مند است. زبان پیام‌های شما به هر مخاطب مرتبط‌ترین و جذاب‌ترین جنبه‌های اعلامیه موقعیت برند را در بر می‌گیرد. همچنین هر مخاطب نگرانی‌های خاص خود را دارد که باید در نظر گرفته شوند، مخاطب باید مطمئن شود که به این نگرانی‌ها پاسخ داده می‌‌شود.

۶- اسم، لوگو و شعار خود را مشخص کنید

برای بسیاری از شرکت‌ها، تغییر نام یک امر ضروری است. اما اگر شما یک کسب و کار جدید دارید، با شرکتی دیگر ادغام شده‌اید و یا نامی دارید که دیگر مناسب کسب و کار شما نیست، انتخاب نام جدید یا تغییر نام برند از اولویت‌های شما خواهد بود. حتی اگر نام خود را هم نتوانید تغییر دهید، تغییر لوگو و شعار به صورتی که با موقعیت برند شما همخوانی داشته باشد، لازم است.

به این موضوع نیز توجه داشته باشید که اسم، لوگو و شعار شما یکی از مهم­ترین مولفه های رشد و پیشرفت شما است که می­توانید از توسعه برند pdf نیز استفاده کنید. در ادامه میتوان گفت برای جلب توجه بیشتر مخاطب نیاز است که در طراحی برند و انتخاب اسم لوگو باید نیاز های مخاطب را در نظر بگیرید.

درنظر گفتن نیازمخاطب باعث می­شود که توجه بیشتری به برند شما داشته باشد و در طولانی مدت به گسترش کسب و کار شما کمک زیادی کند.

دقت کنید که نام، لوگو و شعار شما، برند شما محسوب نمی‌شوند بلکه بخشی از هویت برند شما هستند، ابزارهایی برای برقراری ارتباط و متمایز کردن برند شما. به یک نکته باید به طور ویژه دقت کنید:

این اشتباه را نکنید که لوگوی خود را به همه کارمندان خود نشان دهید تا همه با آن موافقت کنند. نام، لوگو و شعار برند برای شما نیست بلکه برای بازار هدف و مخاطبان شماست تا در مورد آن‌ها و شیوه ارتباط برقرار کردن با آن‌ها نظر دهند یا از آن خوششان بیاید.

۷- استراتژی بازاریابی محتوای خود را مشخص کنید

ما می‌توانستیم نام این مرحله را به صورت “استراتژی بازاریابی خود را مشخص کنید” انتخاب کنیم اما این کار را نکردیم و بجای آن گفتیم استراتژی بازاریابی محتوای خود را مشخص کنید. اما چرا؟

بازاریابی محتوا یکی از مهم‌ترین ارکان موفقیت یک کسب و کار در عصر اینترنت و ارتباطات است. بازاریابی محتوا تمام کارهایی که بازاریابی سنتی انجام می‌دهد را می‌تواند انجام دهد اما با کارایی و بازدهی بیشتر. این نوع بازاریابی محتوای آموزشی و با ارزشی تولید می‌کند که می‌تواند مخاطبان را جذب کند، پرورش دهد و تبدیل به مشتریان وفاداری کند.

بازاریابی محتوا را دست کم نگیرید، سعی کنید در جهت شناخت برند خود محتوای مفیدی تولید کنید. تولید محتوای مفید پلی است از شما به مخاطب. درواقع با تولید محتوای مناسب به مخاطب این اگاهی را می­دهید که به نیاز های او توجه می­کنید و در راستای نیاز های او قدم برمی­دارید.

درنهایت می­توان گفت تولید محتوای مناسب شما را چند پله از سایر رقیبان جلو می­اندازد.

قدرت برند شما به وسیله دیدگاه مثبت مخاطبان نسبت به شما و همچنین میزان دیده شدن شما ایجاد می‌‌شود. افزایش میزان دیده شدن یا Visibility بدون تقویت دیدگاه مخاطبان نسبت به شما یا Reputation به ندرت با موفقیت همراه می‌‌شود. به همین دلیل است که تبلیغات سنتی و اسپانسر شدن صرف برای افزایش آگاهی از برند عمدتاً به ناامیدی ختم می‌‌شود.

از سوی دیگر بازاریابی محتوا میزان دیده شدن شما را افزایش می‌دهد و همزمان باعث ایجاد دیدگاهی مثبت از سوی مخاطب خواهد شد.

بازاریابی محتوا همچنین روشی کامل برای ایجاد ارتباط با مخاطبان هدف شماست.

۸- وبسایت خود را توسعه دهید

برای هر نوع استراتژی بازاریابی و توسعه برند، وبسایت شما یک پایگاه مهم خواهد بود. وبسیات شما جایگاهی است که محتوای با ارزش و مفید شما در آن قرار می‌گیرد.

محتوای شما نقطه تمرکز حضور شما در موتورهای جست و جو و سئو (بهینه سازی موتورهای جست و جو) است. جایی که مخاطبان، مشتریان احتمالی، کارکنان احتمالی آینده و شرکای تجاری، شما را می‌بینند و می‌شناسند. محتوای آنلاین مرکز و نقطه ثقلی برای هرگونه استراتژی توسعه برند مدرن است.

وبسایت شما دو وظیفه اساسی را در توسعه برند شما انجام می‌دهد. اول این که وبسایت شما داستان شما را بازگو می‌کند، این که که هستید، چه خدماتی ارائه می‌دهید و چگونه آن خدمات را انجام می‌‌دهید. در یک کلام پیام برند شما را به گوش مخاطبان می‌رساند. وظیفه دوم وبسایت، جذب مخاطبان جدید و حفظ مخاطبان و مشتریان کنونی است.

۹- استراتژی بازاریابی خود را مشخص کنید

اکنون که مخاطبان هدف خود را می‌شناسید و اهداف و استراتژی کسب و کار خود را به درستی مشخص کرده‌اید، باید مشخص کنید که از طریق چه کانال‌هایی می‌خواهید بازاریابی را انجام دهید. مخاطبان هدف شما در چه کانال‌هایی حضور دارند و چه شیوه‌هایی از بازاریابی سنتی یا دیجیتال می‌تواند مخاطبان بیشتر و مرتبط‌تری را جذب کنند.

در این راه نباید بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، اس ام اس مارکتینگ و به طور کلی بازاریابی دیجیتال را فراموش کتید.

۱۰- اجرا کنید، نظارت کنید و بهینه‌سازی کنید

این مرحله از فرآیند توسعه برندینگ شاید یکی از مهم‌ترین آن‌ها باشد. واضح است که یک استراتژی توسعه برند موفق اگر اجرا نشود هیچ فایده‌ای نخواهد داشت. اما تعجب خواهید کرد اگر بگوییم بیشتر استراتژی‌های توسعه برندینگ به همین سرنوشت دچار می‌‌شوند.

کسب و کار با آرزوها و اهداف بزرگ، یک استراتژی قوی توسعه برند طراحی می‌کند و شروع به اجرای آن می‌کند، اما زمانی که با واقعیت روبرو می‌‌شود، با مشکلاتی روبرو می‌‌شود و شروع به ارتباط با مشتریان می‌کند، استراتژی کنار گذاشته می‌‌شود و سپس فراموش می‌‌شود.

با توجه به این موضوع بهتر است تمام تلاش خود را برای نهایی کردن طراحی برند انجام دهید. به این موضوع توجه داشته باشید که مخاطب به خوبی تفاوت برندهای مختلف را متوجه می­شود. اگر محصول مناسب با برند مناسب به مخاطب ارائه دهید، در نهایت مطمئن باشید در بازه زمانی مشخص به رشد و پیشرفت مناسبی در کسب و کار خود می­رسید.

به همین دلیل است که نظارت بر اجرای دقیق استراتژی اهمیت پیدا می‌کند. شما باید هم نحوه اجرا و هم نتایج به دست آمده را به شدت نظارت کنید و آن را ارزیابی کنید.

آیا استراتژی شما مطابق برنامه اجرا می‌‌شود؟ اجرای برنامه چه تأثیری بر روی ترافیک موتورهای جست و جو و بازدیدکنندگان وبسایت دارد؟ چند لید و مشتری احتمالی، چه میزان فروش و چند قرارداد کاری بر اثر اجرای آن ایجاد شده است؟ تنها با اندازه‌گیری و نظارت بر فرآیند اجرای استراتژی است که شما می‌توانید درستی آن را تشخیص دهید و در صورت لزوم آن را بهینه‌سازی کنید.

در اخر نیز به این موضوع توجه داشته باشید که صداقت مهم­ترین اصل در هر کسب وکاری است. با مخاطب ضادق باشید و نیاز های او را به خوبی درک کنید. از مسیر رسیدن به کسب و کارتان بگویید. با افراد ارتباط صمیمی و نزدیک بگیرید.

در ادامه می­توانید از چالش­هایی که در مسیر دستیابی به موقعیت فعلی خود داشته اید بگویید. مخاطب به روایت کسب و کار شما علاقمند است و با توجه به این موضوع ارتباط صمیمی و سالمی با او برقرار می­کنید و در نهایت به گسترش کسب و کار خود در اینده کمک زیادی می­کنید.

سخن آخر

در این مقاله ما توسعه برند را تعریف کردیم و ۱۰ استراتژی توسعه برندینگ را معرفی کردیم که در عصر ارتباطات و بازاریابی مدرن مورد استفاده برندهای بزرگ قرار گرفته‌اند. اگر این مقاله را تا انتها خوانده‌اید پس عزمی جذم برای توسعه برند خود دارید و باید به شما تبریک گفت. اما باید یادآور شویم که توسعه برند و تدوین یک استراتژی توسعه برند موفق نیاز به مطالعه و کار مداوم دارد.

در ادامه این موضوع میتوان گفت برای افزایش عملکرد خود نیاز به درک درستی از تعریف توسعه برند و توسعه برند های جهانی دارید. با توجه به مواردی که در این مقاله به ان اشاره شد، میتوان گفت باید زمان و انرژی زیادی در راستای جذب مخاطب بذارید.

در ادامه و برای توضیح برنامه توسعه برند سعی کنید به رقیبان در این مسیر نیز توجه داشته باشید. با توجه به برندهای مختلفی که در بازار وجود دارند بهتر است محصولی ارائه دهید که در قدم اول برای مخاطب مفید و کاربردی باشد و نیاز اساسی را از او برطرف کند که در مراجل به میزان زیادی باعث رشد و پیشرفت شما شود.

”]

بنابراین وقت را هدر ندهید و سریع دست به کار شوید، همان قدر که برنامه‌ریزی و تفکر در مورد راه پیش روی کسب و کار اهمیت دارد، دقت و سرعت در اجرای استراتژی و برنامه‌ها و تلاش و کوشش در جهت اجرای صحیح آن هم اهمیت دارد.

امیدواریم در این مقاله توانسته باشیم در مسیر رشد کسب و کار، کمکی هر چند کوچک به شما کرده باشیم. نظرات و پیشنهادات خود را با ما در میان بگذارید. آیا تاکنون تجربه توسعه برندینگ داشته‌اید؟ چقدر در اجرای آن موفق بوده‌اید؟ و اگر موفق نبوده‌اید دلیل آن را چه می‌دانید؟

برخی از سوالات رایج:

۱. مراحل توسعه برند چیست؟

۱. توسعه استراتژی درست و منظم در جهت کسب و کار خود
۲. فراهم کردن ابزارهای مورد نیاز در جهت هدف کسب و کار
۳. بروز رسانی برند

۲. استراتژی های مهم در جهت توسعه برند چیست؟

۱. استرانژی کلی کسب و کار را مشخص کنید.
۲. نیاز مخاطب را بشناسید.
۳. مخاطب هدف خود را مشخص کنید.

۳. استراتژی بازاریابی محتوایی به چه معناست؟

این نوع از تولید محتوا مطالب جدید و جذابی تولید می کند که هم نیاز مخاطب را به نمایش می گذارد و هم به فروش محصول کمک می کند.

شناخت مزیت رقابتی ، تحلیل چند نمونه مزیت رقابتی کسب و کارهای ایرانی

مزیت رقابتی چیست ؟ مزیت رقابتی یکی از عاملان موفقیت در کسب‌وکارهای کنونی است. با توسعه فناوری و هوشمند شدن مشتریان در انتخاب بهترین محصولات بازار، هر شرکت باید بتواند با ایجاد مزیت رقابتی، کسب‌وکار خود را سرپا نگه‌ دارد. عبارت «مزیت رقابتی» ابتدا توسط کارشناسان غربی مطرح شد و سپس توسط مدیران غربی نیز به اجرا درآمد.

در کشورمان نیز از چندین سال پیش شرکت‌های موفقی مطرح شدند که توانستند با به‌ کارگیری مزیت رقابتی از رقبای خود پیشی گرفته و سهم اعظم بازار را از آن خود کنند.

در این مطلب قصد داریم به ‌صورت کامل مزیت رقابتی را تعریف کرده و به ارائه مثال‌های موفق ایرانی و خارجی در اجرای مزیت‌های رقابتی بپردازیم. شما صاحب هر کسب‌وکاری که باشید با پی بردن به ماهیت مزیت‌های رقابتی مربوط به کارتان، مشتری‌های بیشتری پیدا کرده و در نهایت به درجه شغلی و مالی بالاتری دست پیدا خواهید کرد.

مزیت رقابتی چیست؟

مزیت رقابتی یا «Competitive Advantage» به مزیت‌ها و ویژگی‌هایی گفته می‌شود که یک کسب‌وکار را نسبت به رقیبانش در اولویت قرار می‌دهد. اگر شما بتوانید محصولی که می‌فروشید را سریع‌تر به دست مشتریان برسانید یا آن را ارزانتر ارائه دهید، شما یک مزیت رقابتی ایجاد کرده‌اید.

شرکت‌ها از آن جهت مزیت رقابتی ایجاد می‌کنند تا بتوانند جایگاه بهتری در بازار پیدا کنند؛ در این ‌صورت مشتریان بیشتری به سراغشان خواهد رفت و افزایش فروش خواهند داشت. ایجاد مزیت رقابتی می‌تواند در هر زمانی اتفاق بیفتد؛ آن‌گونه نیست که این شگرد تنها مختص کسب‌وکارهای با سابقه بالا یا برندهای لوکس باشد. شما حتی اگر یک مغازه میوه‌فروشی کوچک هم داشته باشید، می‌توانید در کار خود مزیت رقابتی ایجاد کرده و مشتریان خود را چند برابر کنید.

چند مثال برای مزیت رقابتی

تسلا

این شرکت بخش قابل‌توجهی از منابع خود را روی تحقیق و توسعه سرمایه‌گذاری و به طور مستمر به آینده‌ی حمل‌و‌نقل شخصی نگاه می‌کند تا راه‌حل‌های تازه‌ای برای کنار‌گذاشتن نفت به‌عنوان منبع اولیه انرژی در جهان بیابد و محصولات خود را نیز برای افزایش اتوماسیون به‌روز می‌کنند.

اپل

نام تجاری، محصولات نوآورانه، زنجیره تامین یکپارچه قوی و استراتژی قیمت‌گذاری برتر، از مهم‌ترین عواملی هستند که اپل را متمایز می‌کنند. یک اصل مزیت رقابتی برای هر شرکتی، توانایی تولید محصولات نوآورانه است به‌طوری‌‌که از سیستم‌عامل، نرم‌افزار و برنامه‌های یکسانی بهره ببرند مثل اپل که معتقد است تولید محصولاتی که مکمل یکدیگر باشند، باعث تقویت وفاداری مشتری شده و به ایجاد سدی مفید در رقابت کمک می‌کند.

یک نمونه مزیت رقابتی دیگری که اپل دارد، کنترل تولید، پیروی از استانداردهای بسیار سخت‌گیرانه نرم‌افزار است. همچنین این شرکت قیمت‌های برتر محصولات خود را تعیین می‌کند و تخفیف عمده‌ی فروش را به حداقل می‌رساند تا قیمت‌ها در بازار ثابت باشد.

گوگل

این شرکت به دلیل چند اصل مزیت رقابتی مهم از جمله نوآوری، موقعیت بازار و تاثیر شبکه توانست از دیگر رقبای خود متمایز شده و پیشگام باشد.

این چند مثال برای مزیت رقابتی از چند شرکت بزرگ و صاحب‌نام، می‌توانند الگوی خوبی برای کسب‌وکارهای جاه‌طلب و تلاشگری باشند که به دنبال پیشی گرفتن از رقبای خود هستند.

چرا مزیت رقابتی مهم است؟

شاید از نظر بسیاری از مدیران کسب‌وکارها هنوز هم مزیت رقابتی در اولویت نباشد. بهتر است بدانید کسب‌وکار شما در هر زمینه‌ای که باشد باید مزیت خاص خود را برای مردم داشته باشید.

شما چه معلم باشید، چه فروشنده، طراح، بلاگر موفق  یا صاحب هر کار دیگری که باشید برای موفقیت در آن کار باید مزیت رقابتی ایجاد کنید. با توجه به پیشرفت‌های روزافزون فناوری و بیشتر شدن شغل و انسان‌های شاغل، هر کسب‌وکاری باید بتواند برای جامعه هدف خود کارهای ارزشمندی انجام دهد.

”]

اگر نتوانید ارزش بیشتری برای مخاطبان یا مشتریان خود ایجاد کنید، دیر یا زود شاهد کمتر شدن تعداد مشتریان و زوال کارتان خواهید بود. شاید تصور کنید ایجاد مزیت رقابتی کار سختی است اما این تصور درست نیست. در ادامه این مطلب به ارائه راهکارهایی خواهیم پرداخت که به کمک آن‌ها می‌توانید مزیت رقابتی مخصوص خود را ایجاد کنید.

آنگاه شاهد توسعه کسب ‌و کار خود خواهید بود. اگر طعم شیرین فروش بیشتر را بچشید، باز هم می‌خواهید مزیت‌های بیشتری در کارتان ایجاد کنید و ارزش‌های بیشتری به مخاطبین خود بدهید.

چکار کنیم تا در کار خود مزیت رقابتی ایجاد کنیم؟

به کسب‌وکارهای پیشتاز در زمینه کاری خود بنگرید و ببینید وجه تمایز آن‌ها چیست که توانسته‌اند مشتریان بیشتری را به طرف خود بکشند. اگر پی بردن به این امر در ظاهر مشخص نیست، بهتر است به عنوان یک مشتری از آن‌ها خرید کنید تا ببینید شما نسبت به آن‌ها چه کم و کسرهایی در کارتان دارید.

این مقایسه به شما کمک می‌کند، مزیت‌های رقابتی کنونی کسب‌وکار خود را بشناسید. اگر مقایسه انجام ندهید، ممکن است حتی در صورت ایجاد یک مزیت رقابتی خوب هم موفق نشوید، چراکه رقیبان شما ممکن است قبلاً آن مزیت را ایجاد کرده باشند.

بنابراین تمام مزیت‌های حال حاضر زمینه کاری خود را پیدا کرده و یادداشت کنید. حالا فکر کنید و ببینید علاوه بر این مزیت‌ها چه کار متمایزی می‌توانید انجام دهید تا افراد بیشتری به شما رجوع کنند یا فروش بیشتری برای شما رقم بخورد.

با بررسی مزیت‌های موجود جرقه‌های تازه‌ای در ذهنتان زده خواهد شد. بنابراین ایجاد مزیت رقابتی به این شیوه را مانند یک بازی فکری در نظر بگیرید و هیچ نگرانی به خود راه ندهید.

شاخص های مزیت رقابتی

در واقع در هر زمینه‌ای این شاخص‌ها متفاوت هستند اما چند نمونه از مهم‌ترین آن‌ها شامل زمان تحویل، کیفیت، هزینه، مشارکت، اثرات زیست‌محیطی و… می‌شود.

مزیت مشهود در مقابل مزیت نامشهود

مزیت رقابتی مشهود را به‌صورت فیزیکی می‌توان مشاهده کرد، مثل ماشین‌آلات و تجهیزات. اما مزیت رقابتی نامشهود، به‌راحتی قابل‌درک نیست و معمولا به طور فیزیکی مشاهده نمی‌شود و پشت عواملی مشخص پنهان است. مثل شیوه یادگیری کارکنان، فرهنگ سازمانی و… نکته بسیار مهم در مزیت رقابتی، حفاظت حداکثری است به طوری که کپی‌برداری از آن تا جایی که امکان دارد غیر‌ممکن باشد. این مهم باعث شده که ایجاد آن پیچیده باشد. به‌طورکلی می‌توانیم بگوییم که هرچقدر مزیت‌های رقابتی یک سازمان مبتنی بر مزیت‌های نامشهود باشد، امکان تقلید آن سخت‌تر بوده و زمان بیشتری خواهد گرفت.

مزیت رقابتی، فقدانی بزرگ در شرکت‌های ایرانی

به‌طور‌کلی این شرکت است که در بازار حضوری مستقل داشته و با شناخت رقبای خود به سطوح بالایی از اثربخشی و کارایی دست پیدا می‌کند اما از طرفی هم دولت با سیاست‌گذاری‌های مختلف در خلق مزیت در حیطه‌ی اقتصاد نقش مهمی را ایفا می‌کند. هرچند سازمان است که در نهایت خالق اصلی مزیت محسوب می‌شود اما وظیفه دولت آن است که استعدادهای موجود در صنایع، رقابت‌های درست و سازنده و امکان جهانی‌سازی صنایع را بررسی کرده و با انتخاب آن دسته از صنایعی که توانایی ایجاد مزیت رقابتی در خارج از مرزها را دارند و به‌کارگیری سیاست‌های درست، به‌عنوان یک کاتالیزور در ایجاد مزیت رقابتی عمل کند.

۷ پیشنهاد برای ایجاد مزیت رقابتی در کسب‌وکارتان

راه‌ها و استراتژی‌های مدیریتی زیادی وجود دارند که برای ایجاد مزیت رقابتی در شغل خود می‌توانید روی آن‌ها حساب کنید. مواردی که در اینجا ارائه می‌کنیم، ترکیبی از استراتژي‌های علمی و تجربیات کسب‌وکارهای موفق هستند.

بنابراین چاشنی زیر را اساس کار خود قرار دهید تا بتوانید در بازی فکری که برای ایجاد مزیت رقابتی خود فراهم کرده‌اید، به نتیجه مطلوبی برسید. این چاشنی به قرار زیر است:

• قیمت ‌ها را پایین بیاورید

قیمت پایین همیشه اهرم خوبی برای فروش بیشتر بوده است. این استراتژی از دیرباز مزیت رقابتی کسب‌وکارهای زیادی بوده است. البته منظور از پایین بودن قیمت، قیمت پایین محصولات بی‌کیفیت نیست؛ آنچه که در این مزیت رقابتی اهمیت دارد، عرضه محصولات مشابه محصولات رقبا با قیمت پایین‌تر است. در واقع نباید وقتی قیمت را پایین می‌آورید، کیفیت را هم کاهش دهید.

اگر این کار را انجام دهید، ضربه بزرگی به کسب‌وکار خود زده‌اید. ممکن است این سوال برای شما ایجاد شود که: «چطور بدون کاهش کیفیت، قیمت را پایین بیاوریم؟» برای پاسخ به این سوال، جواب‌های زیادی وجود دارد.

اولین و کاربردی‌ترین روش برای کاهش قیمت محصولتان، خرید مواد اولیه ارزانتر است. اگر بتوانید واسط‌ های خرید مواد اولیه را حذف کنید، همان مواد اولیه قبلی را با قیمت پایین‌تری تهیه خواهید کرد. آنگاه هزینه‌های تولید محصولتان کاهش یافته و قیمت‌ فروش آن محصول هم پایین‌تر خواهد بود.

ممکن است حذف واسط‌های خرید کمی سخت باشد و مواد اولیه شما از کشور دیگر یا جای دوری تأمین شود. پیدا کرده منابع نزدیکتر یا به صرفه‌تر هم می‌تواند دیگر گزینه کاهش هزینه‌ها باشد که می‌توانید روی آن حساب کنید.

تصور کنید که شما صاحب یک پوشاک‌فروشی هستید. اگر بتوانید با خرید از یک تولیدی دیگر یا ایجاد یک تولیدی مستقل، هزینه‌های خرید یا تولید پوشاک خود را کاهش دهید، ارائه ارزانتر محصولاتتان (با همان کیفیت قبلی) به مشتریان کار راحتی خواهد بود.

• کاری را انجام دهید که بهتر از پس آن برمی‌آیید

اگر کسی بتواند خدمات مشابه رقبای خود را با کیفیت بالاتری ارائه دهد، مزیت رقابتی خوبی ایجاد کرده است. تخصص خود می‌تواند یک مزیت‌رقابتی باشد. بنابراین اگر در کاری متخصص هستید و فکر می‌کنید آن را بهتر از هرکس دیگری انجام می‌دهید، شما همین حالا از یک مزیت رقابتی قوی برخوردار هستید.

بنابراین به فکر ارائه همان تخصص باشید و کارهای متفرقه را رها کنید. وقتی مشتریان از کار شما راضی باشند، باز هم به نزد شما باز خواهند گشت، همینطور افراد دیگری را نیز به شما ارجاع خواهند داد؛ هدف هر مزیت رقابتی هم همین است!

• تکنولوژی را وارد کسب‌وکارتان کنید

دلیل اصلی اهمیت مزیت رقابتی در دنیای امروز نسبت به گذشته، توسعه فناوری و تکنولوژي است. بنابراین افرادی که در برابر تکنولوژی‌های تازه مقاومت می‌کنند، نمی‌توانند بر موج مزیت‌های رقابتی مبتنی بر فناوری‌های تازه سوار شوند.

امروزه بسیاری از کسب‌وکارها با معرفی و ارائه آنلاین محصولات و خدمات خود در شبکه‌های اجتماعی، به دنیای گسترده‌تری راه پیدا کرده‌اند که هیچ محدودیتی در آن وجود ندارد، به‌خصوص محدودیت مشتری!

برخی دیگر از کسب‌وکارها به شبکه‌های اجتماعی راضی نبوده و خود اپلیکیشن مخصوص کاری‌شان را ایجاد کرده‌اند تا مشتریان راحت‌تر بتوانند خدمات ایشان را دریافت کنند. بنابراین ارائه گسترش خدمات و محصولات به‌صورت آنلاین خود می‌تواند یک مزیت رقابتی باشد. هرچقدر بیشتر و بهتر از تکنولوژی بهره بگیرید، ارزش‌های تازه‌تری به مشتریان خود ارائه می‌دهید.

• اطلاعات کسب کنید

اگر هنوز نمی‌دانید که چگونه در کار خود مزیت رقابتی ایجاد کنید، از افراد متخصص مشورت بگیرید. اطلاع از آخرین اخبار مربوط به حوزه کاری‌تان و مشورت با افراد سرآمد یا مدرس آن کار می‌تواند شما را برای ایجاد مزیت رقابتی‌تان آماده کند.

بهتر است همیشه در فکر دریافت اطلاعات تازه باشید. کسب اطلاعات، مهم‌ترین و بهترین روش برای دستیابی به مزیت‌های رقابتی بزرگ است. می‌توان گفت دیگر پیشنهادهای ایجاد مزیت رقابتی و تمام استراتژي‌های ارائه شده برای این امر در گرو کسب اطلاعات درست و گسترده قرار دارد.

• آپدیت باشید

آپدیت بودن برای بسیاری از صاحبان کسب‌وکار سخت است. فروشندگان ترجیح می‌دهند وقت خود را به کارهای دیگری اختصاص دهند تا اینکه هر روز در زمینه کاری‌شان خود را بروزرسانی کنند. افرادی که به‌روز هستند، همیشه پیشتازند. آن‌ها از آخرین دستاوردهای مربوط به کار خود آگاه هستند و از آن‌ها در کار خود بهره می‌برند.

آپدیت بودن خود می‌تواند یک مزیت رقابتی باشد. تصور کنید چقدر لذت‌بخش است وقتی مشتری به شما مراجعه می‌کند و می‌خواهد آخرین متد جهانی کارتان را به وی ارائه دهید، شما از پس این کار بربیایید.

حالا تصور کنید چقدر ضایع است اگر این مشتری آخرین متدها را بخواهد اما شما اصلاً خبر هم نداشته باشید که روش یا محصول جدیدی در حیطه کاری‌تان ارائه شده است. اگر تخصص جدیدی برای ارائه جدید خدمات‌تان لازم است، آن را حتماً کسب‌کنید.

اگر آپدیت نباشید یا هیچ مزیت رقابتی ایجاد نکنید، نه تنها مشتریان تازه پیدا نمی‌کنید، بلکه مشتریان فعلی خود را نیز از دست خواهید داد. یکی از اصول اولیه بازاریابی و فروش، جلب رضایت و حفظ مشتریان فعلی و سپس جذب مشتریان جدید است.

• بازی و سرگرمی ایجاد کنید

اگر بتوانید خرید یا ارائه خدمت خود را برای مشتریانتان تبدیل به یک بازی یا سرگرمی کنید، یک مزیت رقابتی فوق‌العاده ایجاد کرده‌اید. این مزیت از آن جهت اهمیت دارد، چون با ساختار ذهن انسان هماهنگ است؛ در واقع ذهن انسان عاشق بازی و سرگرمی است. اگر شما بتوانید این لذت را برای مشتریان خود فراهم کنید، افراد بیشتری به شما مراجعه خواهند کرد.

برای مثال می‌توان به سالن پیرایشی اشاره کرد که برای پر کردن زمان معطل شدن مشتریان خود برای آن‌ها یک فوتبال‌دستی و یک پلی‌استیشن در سالن قرار داد تا وقت انتظار خود را با این بازی‌ها سرگرم شوند.

مثال دیگر مربوط به یک پیتزافروشی است که در آن به هر مشتری یک جدول داده می‌شود، هربار که مشتری از پیتزافروشی خرید می‌کند یک خانه از جدول توسط کارکنان پیتزافروشی تیک می‌خورد. وقتی تمام خانه‌های جدول تیک بخورد، مشتری می‌تواند یک پیتزای رایگان دریافت کند.

• به مشتریانتان احترام بیشتری بگذارید

احترام به مشتری نه یک مزیت رقابتی، بلکه یک ضرورت است و در هر کسب‌وکاری باید رعایت شود. شما هرچقدر بهتر و بیشتر به نیازهای مشتریان خود توجه کنید، در آن‌ها حس بهتری ایجاد کرده‌اید.

وقتی مشتری‌ها حس خوبی نسبت به شما داشته باشند، برای دفعات مکرر به شما مراجعه می‌کنند و به مشتری‌های وفادارتان تبدیل می‌شوند. ضرورت احترام به مشتری را با دقت و کیفیت بالاتری ارائه دهید تا بتوانید شاهد پیشرفت کاری خود باشید.

۲۳ مزیت رقابتی کسب‌وکارهای ایرانی در عصر حاضر

کسب‌وکارهای جهانی پیشتاز استفاده از روش‌های جدید فروش و ایجاد مزیت‌های رقابتی قوی هستند. خوشبختانه در سال‌های اخیر کسب‌وکارهای زیادی در داخل کشورمان نیز به کمک آخرین دستاودهای علم بازاریابی جهانی به موفقیت شغلی دست پیدا کرده‌اند که از جمله آن‌ها می‌توان به فروشگاه‌های زنجیره‌ای و اینترنتی موفق اشاره کرد.

کسب‌وکارهای ایرانی زیادی توانسته‌اند با تکیه بر توانایی و دانش روز، علاوه بر رسیدن به جایگاه مالی برتر، برای گروه عظیمی از جوانان کشور هم شغل ایجاد کنند. کسب‌وکارهای کوچک هم در کنار مزیت‌های رقابتی دیگر به رونق و پیشرفت بیشتر دست پیدا کرده‌اند.

البته برخی از این موارد از قدیم برای کسب‌وکارها مزیت رقابتی بوده‌اند. نمونه‌های زیر به صورت تیتروار بخشی از این مزیت‌های رقابتی جدید و قدیم را در کنار هم به شما نشان می‌دهد:

• ارائه اینترنتی خدمات و محصولات (مانند ایجاد صفحه کاری در انواع شبکه ‌های اجتماعی)
• راه‌اندازی وبسایت در کنار فروشگاه (مانند انواع و اقسام فروشنده‌هایی که به محض ورود توصیه می‌کنند وارد پیج ایسنتاگرامشان شوید تا از محصولات جدید آگاه شده و یا خریدهای بعدی خود را آنلاین سفارش دهند)
• انحصاری کردن خدمات (مانند ایران‌خودرو)
• کاهش قیمت محصولات
• تخفیف‌های گسترده (مانند فروشگاه‌های زنجیره‌ای همیشه تخفیف کوروش و رفاه)
• ارائه محصول جدید (مانند بستنی میوه‌ای‌های آیس‌پک)
• برگزاری مسابقه (مانند مسابقات آنلاینی که به‌صورت دوره‌ای و فصلی توسط پیج‌های کاری اجتماعی برگزار می‌شود)
• برگزاری قرعه‌ کشی
• تخصص ‌محوری (امروزه بیشتر افراد به فکر کسب تخصص و ارائه آن هستند و افراد زیادی با انجام این کار به موفقیت رسیده‌اند)
• ایجاد بازی و سرگرمی
• ارائه اشانتیون

• تولید محصولات جایزه‌دار (مانند جوایز موجود در برخی محصولات خوراکی و تنقلات که به یکباره فروش زیاد آن محصول را رقم می‌زنند)
• تخفیف در برابر خرید بیشتر (اگر سه تا بخری، ۵۰ درصد تخفیف می‌گیری)
• تخفیف در برابر معرفی محصول یا خدمت (اگر کس دیگری را به ما معرفی کنید، تخفیف می‌گیرید)
• برندسازی
• تغییر دکوراسیون (این مورد از جمله مواردی است که براساس ساختار ذهن انسان و بازاریابی عصبی صورت می‌گیرد. دکوراسیون جذاب مشتری‌های بیشتری جذب می‌کند)
• ارائه خدمات پس از فروش باکیفیت
• ارائه مشاوره قبل از خرید
• فروش اقساطی
• فروش ویژه به افراد خاص (مثلاً فقط برای تازه عروس و دامادها یا فقط برای کارمندان)
• لبخند همیشگی (ساده‌ترین مزیت رقابتی که از دیرباز باعث رونق کسب‌وکارها بوده است)
• ارائه پشتیبانی آنلاین
• پذیرایی از مشتریان

اگر شما هم چنین سوالی در ذهن خود دارید و به دنبال پاسخ می‌گردید. باید به شما بگویم که پاسخ دادن به این سوال کار چندان آسانی نیست، چون دلیل شکست کسب و کارهای اینترنتی را می‌توان عوامل متعددی دانست که مانع از سودآوری کسب و کار آنلاین آنها شده است و در نهایت تجارت آنها را با شکست روبرو کرده.در این مقاله دلایل اصلی شکست در کسب و کارهای اینترنتی را بررسی خواهیم کرد.

این عوامل ممکن است در یکسری نکات ساده مانند سنگین بودن رقابت، کمبود دانش و نداشتن تجربه لازم در زمینه ی بازاریابی اینترنتی دانست.

براساس برخی مطالعات که تا کنون توسط محققان انجام شده است، نشان داده که ۹۰٪ مشاغل آنلاین در چهار ماه اول شروع به فعالیتشان شکست می‌خورند. این یک آمار بسیار ناخوشایند برای کسانی است که به تازگی تصمیم گرفتند تا تجارت خود را به صورت آنلاین گسترش دهند.

اگر قصد فعالیت در زمینه ی کسب و کارهای اینترنتی را دارید،احتمالاً در ابتدای کارتان می‌خواهید هر چه در توان دارید را انجام دهید تا جزو ۱۰٪ افراد موفق در این نوع تجارت گردید.

بنابراین چه کاری می‌توانید انجام دهید تا وب سایت تجارت الکترونیک یا تجارت آنلاینتان با شکست مواجهه نگردد؟ در این مقاله، برخی از رایج ترین عوامل شکست کسب و کار اینترنتی را بررسی خواهیم کرد، و چند روش برای جلوگیری از این مشکلات و هدایت تجارتتان در مسیر موفقیت را به شما خواهیم گفت. پس در ادامه با ما همراه باشید تا تسلط بیش‌تری روی دلیل شکست کسب و کارهای اینترنتی پیدا کنید.

دلایل شکست کسب و کارهای اینترنتی

1. عدم دانش پایه تجارت مهم‌ترین دلیل شکست کسب و کارهای اینترنتی

پیشرفت علم و تکنولوژی و خدمات آنلاین باعث شده تا امکان کار کردن در یک فضای آنلاین برای همه امکان‌پذیر گردد. در واقع فضاهای مجازی و بستر های وب سایت ها این فرصت را برای شما به وجود آورده‌اند، تا بتوانید محصولات خود را به صورت آنلاین بفروشید و یک کسب و کار اینترنتی برای خود ایجاد کنید.

البته ایده راه اندازی کسب و کارها ممکن است از چند ساعت تا چندین روز به طول بینجامد. در واقع اگر شما با اینترنت و html آشنایی داشته باشید ممکن است طی کردن این روند برای شما ساده تر گردد.

متاسفانه عدم داشتن دانش کافی از اصطلاحات اساسی این نوع کسب و کار ها ممکن است جزو عواملی باشد که باعث سقوط یک کسب و کار اینترنتی گردد.

می‌توان از این مورد به عنوان مهم‌ ترین عامل شکست کسب و کار اینترنتی نام برد. قطعا برای موفقیت در هر نوع فعالیتی نیاز به دانش مناسب و تجربه کافی در آن زمینه خاص داریم. در ایجاد و توسعه کسب و کارها، خصوصا کسب و کارهای اینترنتی، اهمیت این نکته دو چندان می‌شود.

در واقع اگر قصد دارید وارد همچنین کسب و کاری گردید باید بدانید که تنها تعداد کمی ‌از کارآفرینان خوش شانس در این حرفه وجود دارند که که قادرند همزمان با یادگیری کسب و کار خود را پیشرفت دهند، اما فکر نکنید که این تفاق برای همه می‌افتد.

در واقع یادگیری همزمان با کار، یک اشتباه بزرگ می‌باشد و هنگامی‌که کسب و کار اینترنتی شما در حال فعالیت است شما به جای یادگیری باید بر روی راه اندازی آن و توسعه دادن آن متمرکز کنید نه اینکه تازه یاد بگیرید چگونه آن را اداره کنید. برای اطلاع در مورد دلیل شکست کسب و کارهای اینترنتی تمام موارد این مقاله را با دقت مطالعه کنید.

2. فقدان هویت تجاری مشخص:

دیگر دلیل شکست کسب و کارهای اینترنتی، فقدان هویت تجاری و برندینگ است. قبل از اینکه کسب و کار اینترنتی خود را شروع کنید، باید بتوانید با اطمینان به این چند سوال ساده پاسخ دهید:

عامل موفقیت کسب و کار اینترنتی چیست؟

عامل شکست کسب و کار اینترنتی چیست؟

من دقیقا چه چیزی به مشتری عرضه می‌کنم؟

چرا محصولات و خدمات من مطلوب است؟

مشتری من کیست؟

این محصول یا خدمات چه فایده ای برای آنها دارد؟

اهداف من در بلند مدت چیست؟

اگر نمی‌توانید به درستی به این قبیل سوالات اساسی پاسخ دهید، ممکن است در ادامه راه منجر به سقوط تجارت آنلاینتان گردند. به عنوان مثال، اگر “فقط چیزهایی را می‌فروشید که فکر می‌کنید باحال هستند”، این قصیه ی عدم شناخت دقیق محصول ممکن است در آینده به نحوی باعث زیان به شما گردد.

در واقع اگر می‌خواهید واقعاً از وبسایت ها یا رقیبان تجاری آنلاین خود پیشی بگیرید و کاملاً از آن ها متمایز گردید، باید بدانید چه هدفی دارید و شناخت جامعی بر محصولات خود داشته باشید.

3. نداشتن مهارت کافی در این زمینه دیگر دلیل شکست کسب و کارهای اینترنتی

حتی اگه شما صاحب یک شغل با تجربه موفقیت آمیز در زمینه فروش و تولید آجر و ملات باشید، احتمالاً پس از شروع یک کسب و کار اینترنتی به زودی خواهید فهمید که فروش آنلاین با فروش در فروشگاه به صورت فیزیکی کاملاً متفاوت است.

همانطور که در بالا تر برایتان توضیح دادم تقریباً هر کس قادر است تا به صورت آنلاین شغلی را راه اندازی کند، و همین دلیل باعث بالا رفتن رقابت در این زمینه کاری شده است.

پس اگر دوست دارید در کسب و کار اینترنتی خود پیشرفت کنید و جزو آن دسته از افرادی نباشید که پس از مدت کوتاهی فعالیت در این زمینه با شکست روبرو شده اند، پس بهتراست بسیاری از مفاهیم و اصطلاحات و مهارت های جدید در این زمینه را بیاموزید، مثلاً css یا html یکی از این موارد می‌باشد.

4. فروش کالای اشتباه:

قطعا انتخاب کالای نامناسب و فروش آن در فروشگاه اینترنتی شما، یک دلیل برای شکست کسب و کار اینترنتی شما خواهد بود.

هدف از فروش کالاها برطرف کردن نیازهای مشتریان است. هدف فروش اینترنتی، برطرف کردن نیازهای مشتریان در سریع ترین زمان ممکن و ارائه بهترین خدمات با بالاترین کیفیت است.

حالا فرض کنید کالای انتخابی شما تقاضایی در بازار نداشته باشد و نیازی را برطرف نکند. آن وقت همین کالا عامل شکست کسب و کار اینترنتی شما خواهد بود.

پس با انتخاب کالای مناسب و ارائه خدمات عالی به مشتریان خود، شانس موفقیت کسب و کار‌تان را افزایش دهید.

فروش کالا غیرمنطبق با خواسته مشتری نیز یک دلیل شکست کسب و کارهای اینترنتی است. یکی از اصلی‌ترین دلایل شکست بازاریابی اینترنتی را می‌توان فروش کالایی دانست  که مردم آن را نمی‌خواهند، در چنین موقعیتی شما در همان ابتدای شروع کسب و کارتان در دنیای تجارت الکترونیکی با مشکل روبرو خواهید شد.

شما باید قبل از اینکه شروع کنید به فروش یک محصول باید معرفی محصول را در دستور کار خود قرار بدهید تا بتوانید آن را به خوبی به شمتریان معرفی نمایید.

5. قیمت گذاری:

همه ما تا به حال سایت ها و پیج های اینستاگرامی ‌زیادی را دیده ایم، که میلیون ها تومان درآمد کسب می‌کنند. حتی بیشتر این اگر سایت ها از طراحی قوی و جذابی هم برخوردار نیستند.

اما این افراد توانسته اند به این دلیل موفق گردند که بهترین قیمت ها را ارائه دادند و البته اگر طراحی بهتر و استراتژی بازاریابی محکمتری هم داشته باشند، این سایت ها مسلما عملکرد بهتری هم خواهند داشت، ‌اما این موضوع که قیمت های مناسبتری دارند بیشتر از طراحی سایتشان باعث جذب مشتری برایشان شده است.

زیرا قیمت یکی از مهمترین مبانی است که مشتری شما همیشه قبل از خرید آن را در نظر می‌گیرد.

6. نداشتن یک برنامه محکم بازاریابی:

یکی دیگر از عوامل شکست کسب و کار اینترنتی نداشتن برنامه بازاریابی می‌باشد. در واقع تعیین هدف بازاریابی اولین و مهمترین گام در این نوع کسب و کارهاست.

می‌توان گفت که مهم ترین عامل شکست کسب و کار اینترنتی در زمینه فروش، عدم وجود برنامه بازاریابی مدون و مشخص است.

طراحی استراتژی بازاریابی خود نیازمند درک عمیقی از این زمینه و داشتن تجربه ای قابل اطمینان در کسب و کار می‌باشد.

برای موفق شدن کسب و کار اینترنتی خود، شما می‌بایست در ابتدا بهترین روش بازاریابی ممکن را برای خود و محصولاتتان انتخاب نمایید و سپس روشهای معامله در اینترنت را به خوبی یاد بگیرید. در صورتی که علاقمند به این موضوع می باشید پیشنهاد میکنیم مقاله ” مراحل بازاریابی چیست؟ ۱۸ مرحله +۳ مرحله مخصوص ایران! ” را مطالعه نمایید.

7. نداشتن رتبه بندی سایت در موتورهای جستجو دیگر دلیل شکست کسب و کارهای اینترنتی

برنامه شما باید تنظیم موتورهای جستجو یا آنچه به عنوان بهینه سازی موتور جستجوگر معروف است باشد. با رعایت نکاتی چون قرار دادن محتوای مناسب در سایت و انجام سئوی مناسب می‌توانید رتبه خوب و قابل قبولی برای سایتتان در جستجوگر گوگل دریافت نمایید.

عدم وجود برنامه در زمینه تولید محتوا وبسایت یکی دیگر از دلایلی است که باعث عدم پیشرفت وبسایت در موتور های جست و جو می‌باشد. حقیقتا می‌توان گفت که عدم وجود برنامه تولید محتوا با ارزش برای وبسایت، عامل شکست کسب و کار اینترنتی خواهد بود.

در واقع اگر بتوانید در نوع فعالیت خود جزوه بالاترین رده بندی های گوگل قرار بگیرید در نتیجه فروش شما به میزان خیلی چشمگیری در مدت زمان کوتاهی افزایش پیدا خواهد کرد. پس بهتر است در همین ابتدا که قرار است شروع به کار کنید این موضوع را نیز بسیار جدی بگیرید. این موضوع به شما کمک می‌کند تا سایت، محصولات یا خدماتتان بهتر از قبل دیده شوند.

8. داشتن طراحی مناسب برای فروشگاه اینترنتی:

یکی دیگر از عواملی که می‌تواند بسیار به شما در زمینه رونق کسب و کار اینترنتی تان کمک کند داشتن یک طرح یا قالب مناسب برای فروشگاه اینترنتی می‌باشد.

اگر شما در طراحی سایت خود از رنگ های زیبا و طرح هایی عوام پسند آن استفاده کنید می‌توانید به راحتی سایت خود را از سایر رقیبان اینترنتی‌تان متمایز نماید همچنین این فرآیند باعث می‌شود تا کاربران محو زیبایی آن گردن و زمان بیشتری را در داخل فروشگاه آنلاین شما سپری نمایند.

همچنین نکته دیگر که می‌تواند شما را پیروز این میدان کند این است که به این سوال پاسخ دهید که آیا سایت شما در تلفن همراه عملکرد خوبی دارد. دانستن این جواب و تلاش برای رفع آن در صورت اشکال می‌تواند شما را چند پله به جلوتر هدایت کند.

شما باید سخت کار کنید تا طراحی سایت برای بازدید کننده شما راحت باشد و سایت در رایانه ها و دستگاه های تلفن همراه به خوبی کار کند. در ادامه به بررسی دیگر دلیل شکست کسب و کارهای اینترنتی می‌پردازیم.

9. داشتن محتوای مناسب:

ارتباط نزدیک و تنگاتنگی میان تولید محتوا مناسب و رتبه مناسب گرفتن در موتورهای جست و جو وجود دارد. به این معنا که هر قدر محتوای مناسب تولید کنید، به همان اندازه مورد توجه مثبت موتورهای جست و جو خواهید بود و هر قدر که محتوای نامناسب تولید کنید، به همان اندازه، مورد توجه منفی موتورهای جست و جو خواهید بود.

همان طور که قبلا در مورد ۷ گفته بودیم، عدم وجود محتوای مناسب قطعا عامل شکست کسب و کار اینترنتی خواهد بود.

یکی دیگر از اشتباهات غیر قابل قبولی که به طور حتم منجر به سقوط یک تجارت اینترنتی می‌گردد، داشتن یک محتوای بد و غیر مفید در سایت و شبکه های اجتماعی تان می‌باشد.

داشتن متن های طولانی که برای بازدیدکننده اصلاً مهم نیستند و هیچکس آنها را نمی‌خواند می‌تواند دلیل دیگر برای از بین بردن تعداد بازدید کننده شما باشد. شما می‌توانید با داشتن محتوای خوب و مناسب در سایت تان باعث تسریع در تصمیم گیری مشتری در خرید محصولات و خدماتتان گردید.

با استفاده از یک محتوای مناسب می‌توانید به خوبی جزئیات مربوط به محصولات و خدماتتان را با روشی جذاب به مخاطبین و بینندگان نشان دهید. بهتر است تا در نوشتن این متون از عباراتی استفاده کنید که فهم آن برای بیشتر مردم راحت باشد.

در واقع اگر شما بهترین محصول دنیا را هم در سایت یا اینستاگرام خود به مردم ارائه بدهید ولی نتوانید با استفاده از کلمات محصولتان را توصیف کنید، قطعاً تعداد کمی‌از افراد پیدا می‌شوند که حاضر به خرید آن باشد.

10. تهیه تصاویر مناسب از محصولات:

دیگر دلیل شکست کسب و کارهای اینترنتی عدم داشتن تصویر مناسب است. تصاویری که از محصول خود تهیه می‌کنید و در وب سایت ها یا شبکه های اجتمائی قرار می‌دهید به نوعی معرفی کننده ی شما و محصولاتتان می‌باشند.همچنین این تصاویر باعث می‌شوند تا مشتری به شما اعتماد کند و انگیزه ی خرید آن محصول را در خود بیابد.

در اینجا تعدادی از نکات را که باید در هنگام عکاسی  از محصولاتتان بدانید را برایتان اورده ایم:

• گرفتن عکس از زوایای مختلف
• استفاده از یک پس زمینه جذاب
• قرار دادن محصول در بهترین حالت ممکن
• داده های مربوط به هر محصول را در کنار آن نشان دهید

یا حتی اگر استفاده از عکس محصولی که تبلیغ آن را می‌کنید اندکی دشوار است، می‌توانید به جای عکس از یک ویدیو در معرفی محصولتان استفاده نمایید.

11. بستری مناسب برای تجارت الکترونیکی خود انتخاب کنید:

شکی نیست که بازار تجارت الکترونیکی مملو از فروشگاه های مختلف است. اگر اندکی هم گشت و گذار در این فروشگاه ها انجام دهید، متوجه خواهید شد  که از نظر ارائه کالا یا محصولات هیچ کمبودی ندارند. همچنین یکی از بدترین ضررهایی که ممکن است در این راه بکنید این است که از ابزارهای استفاده کنید که با مهارت شما در ارائه محصول و توسعه بستر آنلاین مطابقت نداشته باشد.

12. ارائه ی خدمات به مشتریان:

دیگر دلیل شکست کسب و کارهای اینترنتی ارائه نادرست خدمات به مشتریان است. در واقع اندازه وسعت شغل یا شرکت شما در ارائه خدمات به مشتری اصلاً مهم نیست.

ارائه خدمات به مشتریان، قبل یا بعد از فروش از مهم ترین عوامل برندسازی و توسعه کسب و کار اینترنتی شما خواهد بود.

با ارائه خدمات مناسب به مشتریان، حس ارزشمند بودن به مشتریان خود تقدیم می‌کنید و این نکته‌ ای بسیار مهم و حیاتی است.

ارائه خدمات به مشتریان، آن‌ها را نسبت به شما و نسبت به برند شما وفادار می‌کند.

با این کار نشان می‌دهید که مشتریان برای شما مهم هستند و در هر زمینه ای سعی دارید تا رضایت و خوشحالی مشتریان را در اولویت قرار دهید.

اگر فقط یک نقطه اشتراک بین تمام کسب و کارهای موفق در دنیا وجود داشته باشد، آن نکته همان ارائه خدمات به مشتریان در بالاترین و عالی ترین سطح ممکن است.

کسب و کارهای بزرگ و موفق در دنیا که از آن‌ها به عنوان رهبران صنایع نیز یاد می‌شود، به اهمیت وجود مشتریان، حفظ مشتریان و وفاداری مشتریان واقف هستند و به همین دلیل هر اقدامی که باعث بالا رفتن ارزش مشتریان شود را عملی می‌کنند.

مهم ترین عامل در بالا رفتن ارزش مشتریان، قطعا ارائه خدمات به مشتری است.

شما بدون ارائه دادن خدمات مناسب به مشتری به منظور پاسخگویی به سوالات آنها و متوجه شدن اینکه آنها دقیقا به چه چیزی احتیاج دارند، هیچگاه نمی‌توانید ارتباطی مناسب با مشتریان و کاربران خود برقرار کنید.در صورت عدم توجه کافی به این موضوع مشتریان به زودی به جای خرید از شما ما از رقیبانتان خرید خواهند کرد.

در واقع اگر مشتری با یکی از محصولاتی که از شما خریده مشکل پیدا کند و یا اینکه سایت تان مشکل داشته باشد و مشتری نتواند خرید خود را تکمیل نماید، باید راهی پیدا کند تا بتواند به واسطه آن با شما ارتباط برقرار کند.پس حتما به یان موضع توجه نمایید.

13. درباره ی رقبای خود مطالعه کنید:

اهمیت این کار در این است که شما با بررسی همه جانبه رقبایتان در زمینه کسب و کارهای اینترنتی می‌توانید اولین قدم را در شناسایی مکانیسم مورد نیاز مشتریان تان بردارید.

پس از اتمام مرحله مطالعه و کسب اطلاعات دیگر نوبت آن می‌رسد تا به پرورش نقاط قوت و رفع ضعف های خود بپردازید. همچنین باید به دنبال اتخاذ یک استراتژی متفاوت تر و موثرتر از رقیبان خود باشید.

14. نداشتن آرم یا لوگوی مخصوص دلیل شکست کسب و کارهای اینترنتی

آرم ها یکی دیگر از عواملی هستند که می‌توانند یادآور کیفیت محصولات و خدمات شما برای مشتریان باشند. اگر به آرم های شرکت های معروف تا کنون توجه کرده باشید متوجه می‌شوید که در طراحی آرم هایشان از نمادهای بسیار ساده استفاده کردند.

در واقع استفاده کردن از آرم یا لوگو یک ترفند برای جذب مشتریان ثابت و وفادار به محصولات و خدمات شما می‌باشد. داشتن یک آرم یا لوگوی منحصر به فرد می‌تواند به سرعت توجه کثیری از افراد را به کار شما جلب نماید.

15. نداشتن تیم مناسب:

یکی دیگر از دلایل شکست کسب و کارهای اینترنتی این موضوع می‌باشد که شما تیم مناسب خود را پیدا نکردید. در واقع این موضوع که بخواهید تمام مراحل تولید محتوا، انجام سئو، چرخاندن و مدیریت شبکه‌های اجتماعی، عکاسی و غیره را به تنهایی و با تکیه بر خود انجام دهید، امری است که ممکن است باعث شکست شما در کوتاه مدت گردد.

زیرا تمامی ‌این کارهای ذکر شده در بالا تخصصی می‌باشند و یک فرد نمی‌تواند در تمام مراحل گفته شده تخصص کافی را در کوتاه مدت کسب نماید. به همین منظور تشکیل تیم مناسب شاید اولین گام مهم برای ایجاد یک کسب و کار اینترنتی پایدار باشد. همچنین کار کردن با یک تیم خلاق و مبتکر علاوه بر بالا بردن سرعت فرآیند کارهای شما می‌تواند منجر به خلق و پیدایش ایده‌های ناب و جدید گردد.

16. نگرش غیرعادی:

دیگر دلیل شکست کسب و کارهای اینترنتی نگرش غیرعادی است؛ شما فقط سعی می‌کنید تا دنبال کنندگان خود را در فیس بوک و اینستاگرام افزایش دهید، اما به جای استفاده از تدبیر و داشتن استراتژی مناسب، تمام روزها را بی هدف تنها صزف افزایش فالور می‌کنید.

17. شما نمی‌دانید مشتریان هدف شما چه کسانی هستند و یا کجا می‌توانید آنها را پیدا کنید:

شما با انجام تعدادی از پروژه های دیجیتال مارکتینگ به صورت کاملاً اشتباه انتظار دارید تا همانند سایت های رقیب تان که چندین سال است در این زمینه مشغول به کار هستند و به شهرت و معروفیت نسبی رسیده اند فروش داشته باشید.

اما شما علاوه بر اینکه مشتریان هدف خود را نمی‌شناسید حتی نمی‌دانید که چگونه باید آنها را پیدا کنید. خیلی خوب می‌شود تا در این زمینه بتوانید از افرادی که دارای تجربه کافی هستند کمک بگیرید.

18. نداشتن عزت نفس:

مقایسه کردن تجارت آنلاین خود با دیگران علاوه بر مزایای که می‌تواند برای شما به همراه داشته باشد، می‌تواند گاهی باعث خرد شدن اعتماد به نفس شما گردد.

نداشتن عزت نفس کافی در این راه می‌تواند باعث نگرانی و ایجاد شک و شبهه در شما گردد. داشتن شک و نداشتن عزت نفس کافی و پرسیدن سوالاتی چون

آیا من به اندازه کافی خوب نیستم؟ به اندازه کافی باهوش نیستم؟ یا آیا خیلی برای این کار پیر نیستم؟ می‌تواند باعث شکست تجارت شما گردد. این نکته را بدانید که اگر شما به خود و محصولات تان  باور قلبی داشته باشید مشتریان نیز شما را باور خواهند کرد.

19. نداشتن تبلیغات:

تبلیغات خوب یکی دیگر از عواملی است که می‌تواند یک کسب و کار اینترنتی را به شدت موفق نماید. امروزه یکی دیگر از دلایل اصلی که مردم از یک فروشگاه آنلاین خرید می‌کنند، در وهله ی اول تبلیغات آن فروشگاه در سطح وسیع است.

برای مثال وقتی شما برای اجناس تان ۱۵% تخفیف تعیین کنید و تبلیغات تان را هم همزمان در سطح عالی انجام دهید، مطمئن باشید که فروش شما به نسبت قبل بسیار افزایش پیدا خواهد کرد.

همچنین می‌توانید در سایت خود روی برخی محصولات تان  از استراتژی تایمر استفاده نمایید. توجه داشته باشید که تبلیغ تجارت تان در سطح گسترده می‌تواند نتیجه کار را به کلی تغییر دهد.

نتیجه گیری:

دلیل شکست کسب و کارهای اینترنتی این می‌باشد که بسیاری استارتاپ ها و مشاغل آنلاین، بسیاری از موارد اساسی در این صنعت را برنامه ریزی نمی‌کنند و اطلاعات بسیار کمی ‌در مورد بازار هدف و مشتریان دارد. کسانی که در این صنعت شکست خورده اند کسانی هستند که برای برقراری ارتباط بصری معنادار با مشتریان تلاش کافی نکرده اند.

طبق برخی آمارها ۸۰ درصد از فروشگاه های آنلاین و نو ظهور در همان ابتدای آغاز به فعالیتشان با شکست روبرو می‌شوند. کوتاهی کردن در هر یک از موارد ذکر شده در این مقاله می‌تواند باعث از دست دادن مشتریان و واگذاری خرید های آنها به رقیبانتان شود.

پس قبل از شروع هر پروژه جدید لازم است تا دلایل شکست یا موفقیت کسانی را که در این زمینه پیش از شما مشغول به فعالیت شدند را به خوبی خوب مطالعه کنید و از تجارب موفقترین ها در این صنعت استفاده نمایید.

برخی از سوالات رایج:

۱. دلیل شکست کسب و کارهای اینترنتی چیست؟

۱. نداشتن اطلاعات کافی در مورد تجارت و بازارهای فروش اینترنتی
۲. عدم توجه به داشتن هویت تجاری معین
۳. اطلاعات کافی نداشتن از نیاز مخاطب

۲. مهارت های مهم در زمینه فروش اینترنتی چیست؟
این مهارت ها با توجه به هر کسب و کار متفاوت است اما یادگیری مهارت هایی مثل: Html وCss ضروری است.

۳. نکات مهم در عکاسی برای افزایش فروش اینترنتی چیست؟
۱. نشان دادن زوایای مختلف یک محصول
۲. استفاده از محیط مناسب
۳. استفاده از نور مناسب و کافی برای عکاسی از محصول

فروشگاه‌های اینترنتی بسیاری در سطح جهان هستند که توانسته‌اند در بین کاربران محبوبیت زیادی پیدا کرده و به جایگاه‌های بالایی دست پیدا کنند. موضوع فروش اینترنتی به شاخصه‌هایی زیادی بستگی دارد که در این متن به تعدادی از آن‌ها اشاره خواهیم کرد. همچنین می‌خواهیم بدانیم که بهترین فروشگاه اینترنتی در ایران و جهان کدام است.

با بررسی دقیق بهترین فروشگاه‌های اینترنتی جهان و بهترین فروشگاه های اینترنتی ایران می‌­توان نگاه کلی و دقیقی به کارکرد بهترین فروشگاه‌های اینترنتی داشت و البته به شیوه‌­ی رسیدن به درآمد و سوددهی در بهترین فروشگاه‌های اینترنتی جهان نیز پی برد این فروشگاه‌ها به جهت اینکه بهترین فروشگاه‌های اینترنی جهان شناخته شده‌اند روش‌های مناسب و کارآمدی برای افزایش سوددهی دارند و به همین جهت بهتر است با ساختار و روش این کسب و کارها بیشتر آشنا شوید. همچنین لازم به ذکر است.

با بررسی کار بهترین فروشگاه اینترنتی داخلی و خارجی می‌توانیم از الگوی کاری آن‌ها برای بهبود فروشگاه خود استفاده کنیم.

فروشگاه اینترنتی چیست؟

در نگاه اول و در جهت یافتن بهترین فروشگاه‌های اینترنتی جهان لازم است تا دید وسیع تری نسبت به این کسب‌وکار داشته باشیم و اطلاعات کافی راجع به بهترین فروشگاه‌های اینترنتی و بهترین فروشگاه اینترنتی ایران به دست آوریم. به همین منظور بهتر است نگاهی دقیق به بهترین فروش اینترنتی در بهترین فروشگاه‌های اینترنتی جهان داشته باشیم تا در مسیر شناخت بهترین فروشگاه‌های اینترنتی قدم شایسته و درستی برداریم

افراد و شرکت‌هایی که خدمات یا محصولات خود را در بستر اینترنت به فروش می‌رسانند، همان صاحبان فروشگاه‌های اینترنتی هستند. فروشگاه اینترنتی می‌تواند شامل هر محصولی باشد؛ چه محصولات فیزیکی و چه محصولات آنلاین. برای ساخت یک فروشگاه اینترنتی ابتدا باید محصول یا محصولات خاصی داشته باشید. تصور کنید شما صاحب یک تولیدی پوشاک هستید.

اگر برای فروش خود یک سایت اینترنتی راه‌اندازی کنید و نمونه‌های تولیدی خود را در آن سایت بگذارید، یک فروشگاه اینترنتی ایجاد کرده‌اید. آن‌گاه کاربران با انتخاب لباس موردنظرشان از طریق سایت شما، پرداخت آن را به‌صورت آنلاین و از طریق شبکه شتاب انجام می‌دهند. از آن پس شما موظف خواهید بود تا موارد این‌ چنینی را در اسرع وقت به ‌وسیله پست به دست خریداران برسانید.

بازاریابی برونگرا از مهم‌ترین مباحث بازاریابی مطرح شده در سال‌های اخیر است. بازاریابی به عنوان یک فرآیند مدیریتی اجتماعی تعریف می شود که به وسیله آن افراد و گروهها از طریق تولید و مبادله کالا و خدمات با یکدیگر به وسیله ابزار مهم و واسطه ای به نام پول و در محلی به نام بازار به تأمین نیازها و خواسته های خود اقدام می نمایند.

فلسفه‌های مدیریت بازاریابی شامل چه مواردی است؟

فلسفه تولید

این فلسفه یکی از قدیمی ترین فلسفه های بازاریابی می باشد، سازمانها و شرکتهایی که از این فلسفه پیروی می کنند معتقد هستند که مصرف کنندگان خواستار اجناس ومحصولاتی هستند که در دسترس آنها بوده و توانایی خرید آن را داشته‌اند. بنابراين مديريت اين شركت‌ها تمام تلاش‌هاي خود را در بهبود توليد و توزيع متمركز مي‌نمايند.

فلسفه کالا

شرکتهایی که فعالیت خود را بر پایه این فلسفه بنا نهاده اند بر این اصل معتقدند که مصرف کنندگان کالایی را می خرند که بهترین کیفیت،عملکرد و شکل را دارا باشد و بدین جهت تمام انرژی خود را به بهبود بخشیدن دایمی کالا اختصاص می دهند.

فلسفه فروش

بسیاری از مؤسسات تولیدی ،خدماتی و تجاری، مفهوم و فلسفه فروش راسر لوحه نگرش بازاریابی خود قرار می دهند. سازمان‌هایی که از این فلسفه پیروی می کنند، براین باورند که مصرف کنندگان از کالاهای تولیدی آنها به اندازه کافی نمی خرند مگر اینکه سازمان کوشش وسیعی را در زمینه های فروش شخصی و تبلیغات و ترویج کالاهای خود انجام دهد.

فلسفه بازاریابی

پیروان این فلسفه ،شناخت و ارضاء نیاز ها و خواسته های مشتریان را در بازارهای هدف ، بهترین راه نیل به اهداف سازمانی می دانندو معتقدند که در راستای مقابله با رقبا باید هر چه بیشتر رضایت مصرف کننده راجلب نمایند.

انواع بازاریابی:

هر چند که در مقاله ای جداگانه درباره انواع بازاریابی گفته ایم اما می توان به دسته بندی زیر نیز تقسیم بندی نمود.

بازاریابی تبدیلی

 شیوه بازاریابی تبدیلی ،زمانی به کار گرفته می شود که برای کالاها و خدمات عرضه شده شرکت،تقاضای منفی وجود داشته باشد یعنی مردم تمایلی برای خرید و استفاده آنها نداشته و نگرش منفی نسبت به به آن کالا ها دارند حتی حاضرند با پرداخت مبلغی از خرید و مصرف آن صرف نظر کنند.

بازاریابی انگیزشی

بازاریابی انگیزشی یا تحریکی زمانی مورد استفاده قرار می گیرد که تقاضای برای کالا وجود نداشته و مردم نسبت به محصول بی اعتنا باشد.

بازاریابی توسعه (آشکار کردنی)

این نوع بازاریابی به منظور پاسخگوئی به تقاضای نهان یا پنهان مصرف کننده بالقوه،به کار گرفته می شود. تقاضای پنهان حالتی از تقاضا است که کالا یا خدمتی مورد نیاز عده زیادی از مردم است.

بازاریابی مجدد(بازاریابی احیائی)

در بعضی از مواقع ممکن است تقاضابرای محصول مورد نظر کمتر از دوره های قبل پیش بینی شودو در صورت ادامه روند فعلی کالا یا خدمت مزبور،شرکت تعدادی از مشتریان خود را از دست بدهد چرا که تمام اشیاء،خدمات،ایده ها،تفکرات،مکانها و سازمانها در نهایت تقاضای متزلزل و تنزلی را تجربه خواهند کرد.

بازاریابی همزمان یا تبدیلی

در بعضی از مواقع عرضه و تقاضا با هم برابر نیستند یعنی ممکن است در بعضی از فصول سال عرضه بیشتر از تقاضا و برعکس در فصول دیگری از سال تقاضا بیشتر از عرضه باشد. برای مثال هتلهای موجود در مناطق گرمسیر در فصل تابستان کمتر از ظرفیت ودر فصل زمستان بیش از حد رزو می شوند.

بازاریابی محافظتی یا (ابقائی)

مطلوبترین حالتی از تقاضا که مؤسسات با آن روبرو می شوند،حالت تقاضای کامل است که در آن سطح عرضه و تقاضا در زمان معینی با هم برابرند البته این از مواردی است که به ندرت برای مؤسسات پیش می آید.

بازاریابی تضعیفی (بازاریابی برای کاهش تقاضا)

در بعضی از مواقع، تقاضا برای یک محصول یا خدمت خیلی بیشتر از عرضه آن است.این حالت که به تقاضای بیش از حد معروف است نوعی از تقاضاست که معمولاً در شرایط جنگی و یا در هنگام بحرانهای اقتصادی و سیاسی ناگهانی و غیر منتظره اتفاق می افتد.

بازاریابی مقابله‌ای

در بازاریابی مقابله ای،مدیران سعی در از بین بردن تقاضا دارند و می کوشند خود کالا را به طور ذاتی نامطلوب جلوه دهند،که این وظیفه را اصطلاحاً بازاریابی مقابله ای ،بازاریابی مخالف،عدم فروش و یا ضد بازاریابی می نامند.

بازاریابی برونگرا چیست؟(بازاریابی بیرونی چیست)

outbound marketing چیست؟ بازاریابی برونگرا یکی از قدیمی­ترین روش­های بازاریابی است که قدمت آن به قرن­ها قبل می­رسد و  یکی از روشهای بازاریابی آفلاین است. این روش بازاریابی قدمی هنوز بسیار کهنه نشده و به تاریخ نپیوسته و هنوز نیز کاربرد دارند.

در بازاریابی برونگرا ایجاد مدیریت ارتباط با مشتری همواره از طرف  کسب­وکار است. در روش قدیمی بازاریابی برونگرا کسب و کار می­خواد به هر طریقی شده به مشتری بفروشد در بازاریابی برونگرا ارتباط یک­طرفه است.

در این نوع از بازاریابی فروشنده هیچ تلاشی برای ایجاد ارزش ندارد و سرگرم کردن و آموزش مخاطب اهمیت چندانی ندارد. رایج ترین روش­های بازاریابی برونگرا شامل موارد زیر است:

تبلیغات رادیوئی، تلوزیونی و تبلیغ در نشریات

زمانی که رادیو در دهه ۱۹۲۰ محبوب بود تبلیغ کنندگان تبلیغات فروانی در رادیو انجام می­دادند زمانی که مخاطب مشغول شنیدن آهنگ یا گوش دادن به گزارش یک بازی از طریق رادیو بود تبلیغ کنندگان در این میان وقفه ایجاد می­کردنند و تبلیغات خود را به گوش مخاطب می­رساندند.

با به صحنه درآمدن تلوزیون تبلیغ رادیویی بسیار کم‌رنگ شد و پس از آن بازاریابان تبلیغات خلاقانه خود برای جلب توجه مخاطب و پول درآوردن از این طریق را آغاز کردند.

برای تبلیغ از طریق نشریات شاید آن­قدر ناخوشایند نباشد که هنگام ورق زدن روزنامه و نشریات در لابه­لای آن با تبلیغات مواجه شوید.

تبلیغات و بازاریابی دهان به دهان

بازاریابی دهان به دهان به اینصورت است که یک مشتری تجربه مثبت خود از خرید یک محصول یا دریافت یک خدمت را به مشتری دیگری انتقال می­دهد واو هم تجربه مثبت خود را به فرد دیگری انتقال می­دهد و این زنجیره ادامه پیدا می­کند. البته لازم به ذکر است که امروزه مردم از فضای انلاین برای به اشتراک گذاشتن تجربه های خود استفاده می­کنند.

علائم، تابلوها و تبلیغات محیطی

بیلبوردهای تبلیغاتی برای اولین بار در آمریکای شمالی ظاهر شدند. همه ما در سطح شهر با بیلوردهای تبلیغات فراوانی روبه­رو شدیم که شاید به عقید افراد بسیاری باعث زیبا شدن سطح شهر­ها شده­ است.

ارائه رایگان محصولات یا پاداش­های جانبی

تبلیغ به نحوی که نمونه رایگان محصول در اختیار مصرف کننده قرارگیرد در ایران زیاد مرسوم نیست ولی در خارج از کشور در بسیاری از فروشگاه‌­ها نمونه رایگانی از محصول در اختیار مصرف کننده قرار می­گیرد.

این کار کمک می‌کند تا در صورت رضایت از آن محصول نمونه پولی آن تهیه شود.این کار مخصوصا در مورد مواد خوراکی انجام می­شود. ولی تبلیغ اوتباند به نحوه­ی پاداش جانبی در ایران تقریبا مرسوم است به اینصورت که مثلا شما محصولی خریداری کنید و دو عدد از آن محصول دریافت کنید یا خدمتی را خریداری کنید و خدمت مکملی به عنوان پاداش دریافت کنید.

اسپانسر شدن در رویداد های بشر دوستانه، ورزشی و موارد مشابه

در کشور ایران بازاریابی اوتباند به صورت اسپانسر شدن رویدادهای ورزشی علاوه بر تبلیغ محصول یا مزایای نیز برای شرکت­ها داد مثلا محروم شده از مالیات

• پخش کردن تراکت در سطح شهر نیز از روش های بازاریابی اوتباند است.
• فلایرها و تراکت های تبلیغاتی
• حضور در نمایشگاه های محلی و تجاری

تفاوت بازاریابی برونگرا(اوتباند مارکتینگ) و بازاریابی درونگرا(اینباند مارکتینگ) چیست؟

بازاریابی درونگرا همان بازاریابی انلاین است و بازاریابی برونگرا همان بازاریابی آفلاین است بازاریابی برونگرا شیوه قدیمی تری است. بازاریابی درونگرا یا همان بازاریابی ربایشی به اینصورت عمل می­کند که محصول در بازاریابی ربایشی چیزی است که برای مشتری ما مطلوب به نظر برسد یا به دلیل نیاز خود به دنبال آن می­گردد.

چیزی که در بازاریابی برونگرا در برابر مخاطب قرار می­ گیرد معمولا ناخواسته و مزاحم است. در بازاریابی برونگرا معمولا تبلیغات به صورت ناخواسته است مثلا هنگام تماشای فیلم ناخواسته در میان برنامه آگهی بازرگانی پخش می­شود و تبلیغات محصولی در این میان می­خواهد که توجه شما را به خود جلب کند.

در حقیقت به همین دلیل است که بازاریابی برونگرا عموماٌ ناخواسته است و به آن بازاریابی مزاحم نیز می­گویند. امروزه دیگر مانند گذشته مردم به روش­های برونگرا بها نمی­دهند و حتی تلاش می­کنند تا به هر طریقی در برابر هجمه آن قرار نگیرند.

به عنوان مثال بسیاری از مردم هنگام پخش آگهی بارزگانی کانال تلوزیون را عوض می کنند؛ اگثر مردم ایمیل خود را به گونه ایی تنظیم می­کنند که بیشتر ایمیل های تبلیغاتی به طور خودکار در پوشه اسپم قرار می­گیرند یا بدون باز شدن حذف می­شوند و استفاده از برنامه های مسدود کنند.

تبلیغات یا (Ad-bloker) به یک عرف رایج تبدیل شده است در نتیجه بازاریابانی که صرفا از روش­های برونگرا استفاده می­کنند دیگر کارآمدی و بازدهی که قبلا شاهد آن بودند را دریافت نمی­کنند. در مقابل؛ بازار یابی ربایشی فرصت ورود به زندگی مخاطب هدف را در اختیار بازاریاب قرار می دهد.

برای مثال، شرکت شما می­تواند به جای استفاده از تبلیغات تلوزیونی یک راهنما یا پست وبلاگی جامعی را تهیه و منتشر نماید هنگامی که مشتری به محتوای شما نیاز پیدا کند با استفاده از جستجو آن را پیدا خواهد کرد و با شرکت‌تان آشنا می شود.

پر واضح است که قدرت اعتماد آفرینی این روش در مقایسه با تبلیغات آزاردهنده مرسوم به مراتب بیشتر است و چه بسا با صرف هزینه کمتر بازده بیشتری را نیز عاید شما کند.

به علاوه، همان طور که گفته شد، در بازاریابی درونگرا یا اینباند به جای اینکه بازاریاب با مشتری بلقوه تماس بگیرد، مشتری خودش به سراغ کسب و کار می ­آید که همین خود تفاوت اساسی بین بازاریابی درونگرا و بازاریابی برونگرا محسوب می­شود.

در بازاریابی اوتباند در ایران چه چیز حائز اهمیت است؟

زمان:

در مورد زمان تبلیغ یا ترویج محصول یا فروشگاهتان باید تصمیم های استراتژیک اتخاذ نمایید. در این جا، قسمت فصلی بودن از بخش فروش در بررسی کسب و کارتان مفید واقع می شود. چندین موضوع حائز اهمیت هستند.

نخست اینکه آیا زمان هایی از سال وجود دارند که عملکرد طبقه محصول شما به طور کلی از عملکرد شرکتتان به طرز چشمگیری بهتر باشد؟ اگر وجود دارد، دلیل آن چیست؟

آیا می توانید برای افزایش فروش طی دوره ای که مشتریان طبقه محصول شما به طور طبیعی در نرخ های بالاتری خرید می کنند، کاری انجام دهید؟ دوم اینکه آیا می خواهید تمام طول سال، تبلیغ و ترویج نمایید، یا در دوره های قوی تر فروش یا در دوره های ضعیف تر؟

سومین موضوع اینکه شما باید تصمیم بگیرید آیا می خواهید پیش از دوره های اوج فروش، طی آنها یا در میان آنها تبلیغ و ترویج نمایید؟ و در آخر، باید منافع و ظرفیت تولیدتان را در نظر بگیرید. چنانچه، دوره های اوج کنونی فروش فصلی شما، شما را به فعالیت با حدوداً تمام ظرفیتتان واداشته است، قادر نخواهید بود تا فروشتان را در این دوره خیلی افزایش دهید.

بودجه:

برای دستیابی به اهداف بازاریابی تان، باید در مورد استراتژی های بودجه مربوط به موضوع هایی نظیر هزینه سرمایه گذاری برای یک محصول جدید؛ این که آیا فروش برندها، فروشگاه ها یا نواحی کشور با فروش ضعیف تر را افزایش دهید.

یا این که آیا مشتریان بیشتری به برندها یا فروشگاه های قویترتان جذب نمایید، تصمیم گیری نمایید.همچنین به بودجه کل باید توجه شود. آیا شرکت شما قصد دارد برای بازاریابی و تبلیغات، درصدی از فروش را متناسب با سال های گذشته هزینه کند؟

آیا به این دلیل که پیش بینی های فروش و اهداف بازاریابی تهاجمی جدید نیاز دارید، بودجه بازاریابی را افزایش می دهید؟ بر روی جزئیات واقعی بودجه در بخش بودجه برنامه بازاریابی تأکید خواهد شد.

رقابت:

بررسی کسب و کار ممکن است نشان دهد که مسئولیت کامل افول شرکت شما در سهم بازار تقریبا با یک رقیب تنها است، یا یک رقیب جدید در حال ورود به بازار است، یا یک شرکت تنها با گروهی از رقبا ممکن است بر جایگاه یابی منحصربفرد شما در بازار پیشی گرفته باشند.

در این صورت، شما باید یک استراتژی بازاریابی رقابتی در برنامه بازاریابی تان ایجاد نمایید.

قیمت گذاری:

یکی از مواردی که باید بررسی شود این است که در مقایسه با رقبایتان قیمت های بالا استفاده می کنید یا پایین، یا اینکه قیمتی مطابق آنها دارید و برای مزیت رقابتی بر خدمات ویژگی های برتر محصول تکیه می کنید.

آیا با استراتژی های قیمت بالا حاشیه ها را حفظ می کنید، یا به منظور ایجاد خرید آزمایشی از حاشیه ها و قیمت های پایین تر استفاده می نمایید؟ همچنین بررسی نمایید که آیا قیمت گذاری شما در سطح ملی یکسان است، یا بازار به بازار، فروشگاه به فروشگاه یا مشتری به مشتری متغیر است؟

محصول:

باید در ارتباط با محصولات جدید، گسترش خطوط محصول، بهبود محصول، نحوه معرفی محصول به مشتری و ایجاد یا بهبود خطوط محصول ضعیف تر یا تداوم به بیشترین میزان رساندن خطوط محصول پرفروش تر تصمیم های استراتژیک اتخاذ نمایید.

۸ مثال موفق اوتباند مارکتینگ در ایران

1. تبلیغات شرکت عالیس در رادیو و تلویزیون
2. اسپاسنر شدن اپراتورهای تلفن همراه در سمینارها
3. تبلیغات دهه ۷۰ و ۸۰ شرکت داروگر
4. ارائه سیم کارت رایگان رایتل به دانشجوها
5. پیامک‌های تبلیغاتی فروشگاه‌های زنجیره‌ای رفاه
6. ایمیل‌های دیجی‌کالا برای سبد خریدهای رها شده
7. سال‌نامه‌های برخی از بانک‌ها در پایان هر سال
8. تبلیغات محیطی شرکت نامی‌نو

بازاریابی برونگرا، همانطور که از نام آن هم پیداست، به روش‌هایی اشاره دارد که از بیرون بر مخاطبین و مشتریان تأثیر می‌گذارد. برای مثال، وقتی شما در حال رانندگی هستید، به یک سرعت‌گیر می‌رسید و سرعت‌تان را کم می‌کنید، فردی تراکت به دست به شما نزدیک می‌شود و یکی از تراکت‌ها را در ماشین‌تان می‌اندازد.

این مثال را می‌توان نمونه بارز بازاریابی برونگرا یا اوتباند مارکتینگ در نظر گرفت. یعنی شما برای دریافت یک محصول تقاضا نکرده‌اید، بلکه افرادی دیگر به‌صورت ناخواسته اقدام به معرفی محصولات یا خدمات خود به شما کرده‌اند. اگرچه انتقادهای زیادی به این نوع از بازاریابی وارد شده، اما قطعاً نمی‌توان آن را به ‌صورت کامل رد کرد و برچسب منفی به آن زد. بنابراین در ادامه، ابتدا مزایا و سپس معایب بازاریابی برونگرا «Outbound Marketing» را بررسی خواهیم کرد.

مزایای بازاریابی برونگرا

اگر چه معایب بازاریابی برونگرا یا اوتباند مارکتینگ بیشتر از مزایای آن است، اما ترجیح دادیم تا ابتدا در مورد مزایای آن صحبت کنیم. چرا که این نوع از بازاریابی برای اهداف خاصی انجام می‌شود و گاهی مواقع برای برخی از برندها نقش تعیین کننده دارد. پس مزایای این روش را می‌توان به صورت زیر بیان کرد:

• پیدا کردن بازار هدف کسب‌وکارهای نوپا

مطمئناً وقتی شما کسب‌وکار خود را به تازگی راه‌اندازی کرده باشید، مشتریان آنچنانی ندارید، چون هنوز مردم شما و برندتان را نمی‌شناسند. بنابراین برای شناخته شدن – چه در فضای آنلاین و چه در بازار فیزیکی – به زمان و تلاش زیادی نیاز دارید. استفاده از اوتباند مارکتینگ در چنین شرایطی برای معرفی شما، محصول یا خدماتتان کاملاً به‌جا خواهد بود.

آن‌گاه با متوصل شدن به چاپ و پخش تراکت، ایمیل دادن، پیامک‌های انبوه و سایر روش‌های برونگرا، می‌توانید برند خود را تا حد زیادی به بازار کاری خود معرفی کنید. البته بهتر است از بازاریابی برونگرا و درونگرا در کنار هم استفاده شود. به طوری که افراد در محیط آنلاین از طریق جستجوی کلمات کلیدی، توسط گوگل شما را پیدا کنند و افراد در محیط آفلاین نیز از طریق روش‌های برونگرا به شما برسند.

• آگاهی دادن به افراد

گاهی خدمات و محصولاتی که توسط یک فرد یا تیم کاری ارائه می‌شود، واقعاً کاربردی و مفید هستند. مانند پخش محصولات ارگانیک گیاهی، گوشتی و ….. حالا ممکن است بخش زیادی از افراد جامعه از وجود چنین امکانی بی‌اطلاع باشند.

اینجاست که اوتباند مارکتینگ برای آگاهی دادن به مردم می‌تواند تأثیرگذار و حتی ضروری باشد. پس هرگاه که قصد داشته باشیم مردم را به صورت آفلاین از وجود محصول یا خدمت کاربردی و مفیدی آگاه کنیم، اوتباند مارکتینگ یکی از بهترین انتخاب‌های موجود خواهد بود.

• سرگرم کننده

تبلیغات تلویزیونی و رادیویی نیز نمونه‌های قدیمی و بارز بازاریابی برونگرا هستند که به صورت‌هایی بسیار سرگرم کننده ساخته می‌شوند. اگرچه بیشتر بزرگسالان از چنین تبلیغاتی بیزارند، اما اکثر کودکان عاشق جلوه‌های بصری و انیمیشنی این تبلیغات هستند و گاهی از روی همین آگهی‌ها می‌خواهند که والدین محصولات خاصی را برای آن‌ها تهیه کنند.

برخی از بزرگسالان نیز گاهاً از طریق همین آگهی‌ها از وجود یک محصول باکیفیت آگاه شده و آن را سفارش داده‌اند. پس جلوه‌های صوتی، بصری و سناریوهای خلاقانه تبلیغات تلویزیونی و رادیویی می‌توانند برای برخی‌ها مفید و سازنده باشند.

معایب بازاریابی برونگرا

پس از بررسی مزایای بازاریابی برونگرا، حالا می‌خواهیم معایب این روش را بررسی کنیم که البته بیشتر از مزایای آن حائز اهمیت هستند. معایب این روش بازاریابی به قرار زیر است:

• هزینه بالا

تبلیغات تلویزیونی، رادیویی، پیامک‌های انبوه، تماس‌های تلفنی، چاپ بیلبورد و آگهی، خرید بانک ایمیل برای ارسال ایمیل تبلیغاتی و …. همگی برای صاحب یک کسب‌وکار هزینه‌بر هستند. به‌طوری که هزینه چند ثانیه تبلیغات تلویزیونی، می‌تواند میلیون‌ها تومان برای کسب‌وکار هزینه در پی داشته باشد. این در حالی است که برخی از روش‌های انیباند مارکتینگ یا درونگرای بازاریابی، هیچ هزینه‌ای برای کسب‌وکار در بر ندارند (مانند بهینه‌سازی صفحات محصول در وبسایت).

• اثربخشی اندک

اگرچه بازاریابی برونگرا در گذشته بازخوردهای خوبی برای کسب‌وکارها در پی داشت، اما در عصر جدید که بیشتر روش‌های تبلیغاتی در محیط رسانه‌ها و شبکه‌های اجتماعی پیاده‌سازی می‌شوند، اثربخشی بازاریابی برونگرا به شدت کاهش یافته است (امروزه مردم به‌جای وقت گذراندن جلوی تلویزیون، به گشت و گذار در رسانه‌های اجتماعی مشغول می‌شوند و در محیط آن‌ها نیز به‌راحتی محصولات مورد نظر خود را می‌یابند!)

• ماهیت مزاحمتی

در تمام روش‌های بازاریابی برونگرا، درخواست یا پیشنهاد تهیه یک محصول یا استفاده از خدمات خاصی، توسط صاحبان برندها به مشتریان ارائه می‌شود. این در حالی است که در سایر روش‌های بازاریابی، این خود مشتریان هستند که با جستجو، محصول موردنظرشان را می‌یابند.

همین که صاحبان برندها برای معرفی محصول خود پیش‌دستی می‌کنند، برای افراد آزار دهنده است و باعث مزاحمت می‌شود. حتماً برای شما هم پیش آمده که وقتی مشغول یک کار حساس هستید، فردی تماس می‌گیرد و با اصرار از شما می‌خواهد که محصول وی را سفارش دهید.

وقتی هم که مخالفت می‌کنید، با تعریف و تمجید از محصول خود، در صدد ترغیب شما برمی‌آید. این مورد و دیگر موارد مشابه آن، ضمن ایجاد مزاحمت برای افراد، اثربخشی پایینی هم برای کسب‌وکارها دارند. ایمیل‌های تبلیغاتی که اینباکس‌ها را پُر می‌کنند نیز بسیار آزاردهنده‌اند.

• کاهش نرخ بازگشت سرمایه

از زمانیکه اثربخشی بازاریابی برونگرا کاهش پیدا کرده، طبیعتاً نرخ بازگشت سرمایه این روش هم با کاهش روبه رو شده است. به طوری که ممکن است کسی هزینه بسیاری را برای انواع تبلیغات برونگرا صرف کند، اما نتواند هزینه تبلیغ را با فروش اندکی که صورت گرفته جبران نماید.

• استفاده ناشیانه افراد

ممکن است با مطالعه مشکلاتی که تا به اینجا برای بازاریابی برونگرا ارائه کردیم، از خود بپرسید: «پس چرا هنوز هم افراد از این روش تبلیغاتی به‌صورت گسترده استفاده می‌کنند؟» جواب این سؤال را می‌توان در نحوه استفاده افراد از این روش بدست آورد. در واقع اگر به شیوه‌ای هوشمندانه از روش‌های بازاریابی برونگرا استفاده شود، نه تنها باعث مزاحمت و بیزاری نیست، بلکه می‌تواند نتایج و اثربخشی قابل توجهی را به همراه داشته باشد.

برای مثال، می‌توان تیم فروش را آموزش داد که در تماس‌های تلفنی خود با افراد، زیاد اصرار نکنند و اگر دیدند که فرد موردنظر مشغول انجام کار خاصی است، از وی معذرت‌خواهی کرده و تماس خود را قطع کنند.

می‌توان آگهی‌های تلویزیونی را به‌جای پخش در وسط سریال‌های حساس و پرطرفدار، به صورت زیرنویس ارائه کرد یا درست قبل از شروع فیلم‌های جذاب، پخش کرد. بهرحال روش‌های بسیاری وجود دارد که می‌توان از مزاحمت روش اوتباند مارکتینگ کاست، اما متأسفانه بیشتر افراد از این روش، به صورت بسیار ناشیانه استفاده می‌کنند.

• امکان آسان بلاک کردن این نوع از تبلیغات

ممکن است فردی هزینه بسیاری را صرف ایمیل مارکتینگ و پیامک تبلیغاتی کند. حال آن‌که بلاک کردن ایمیل‌ها و پیام‌های تبلغاتی بسیار آسان است. گاهاً نیمی از ایمیل‌ها و پیامک‌ها به دست افراد نمی‌رسند، چراکه آن‌ها بخش ایمیل‌ها و پیام‌های تبلیغی تلفن همراه خود را بلاک کرده‌اند. پس عملاً نیمی از هزینه پرداخت شده توسط صاحب کسب‌وکار، به هدر می‌رود.

سخن نهایی

دنیای کسب‌وکار و بازاریابی، دنیای بسیار وسیعی است و نمی‌توان تنها از یک زاویه به مراتب آن نگریست. ممکن است افرادی، بسیار بدبینانه در مورد بازاریابی برونگرا قضاوت کنند، اما افرادی دیگر بتوانند به صورت هوشمندانه از این روش استفاده کرده و بازخوردهای خوبی هم دریافت کنند.

در واقع اگر یک کسب‌وکار از آغاز فعالیت خود بتواند مراحل کنترل کیفیت را لحاظ کرده و به شیوه‌ای صادقانه و خدمت‌گذارانه فعالیت کند، هر روش تبلیغاتی – اعم از سنتی و مدرن، برونگرا یا درونگرا، آنلاین یا آفلاین – می‌تواند نتایج خوبی را به همراه داشته و محبوبیت آن برند در بین مردم را رقم بزند. پس هرگز به صورت یک‌جانبه در مورد هیچ روشی تصمیم‌گیری نکنید و حتماً گزینه‌های بیشتری را مورد بررسی قرار دهید.

برخی از سوالات رایج

بازاریابی برونگرا چیست؟(بازاریابی بیرونی چیست)

بازاریابی برونگرا یکی از قدیمی­ترین روش­های بازاریابی است که قدمت آن به قرن­ها قبل می­رسد و یکی از روشهای بازاریابی آفلاین است. این روش بازاریابی قدمی هنوز بسیار کهنه نشده و به تاریخ نپیوسته و هنوز نیز کاربرد دارند.

در بازاریابی برونگرا در ایران چه چیز حائز اهمیت است؟

• زمان
•  بودجه
• رقابت
•  قیمت گذاری
• محصول

تفاوت بازاریابی برونگرا(اوتباند مارکتینگ) و بازاریابی درونگرا(اینباند مارکتینگ) چیست؟

بازاریابی درونگرا همان بازاریابی انلاین است و بازاریابی برونگرا همان بازاریابی آفلاین است بازاریابی برونگرا شیوه قدیمی تری است. بازاریابی درونگرا یا همان بازاریابی ربایشی به اینصورت عمل می­کند که محصول در بازاریابی ربایشی چیزی است که برای مشتری ما مطلوب به نظر برسد یا به دلیل نیاز خود به دنبال آن می­گردد.

بازاریابی درونگرا از مهم‌ترین مباحث بازاریابی مطرح شده در سال‌های اخیر است. در سال‌های اخیر بیشتر وبسایت‌ها و شرکت‌ها تلاش کرده‌اند تا با استفاده از بنرها، ویدیوهای تبلیغاتی و سایر شیوه‌های تبلیغات سنتی به جذب مشتری بپردازند.

اما این روزها دو دلیل مهم مانع از جذب مشتری برای این گونه شرکت‌ها می‌‌شوند؛ یکی این که افزونه‌ها و برنامه‌های مسدودکننده تبلیغ یا همان Ad Blocker مانع از نمایش این تبلیغات می‌‌شوند و دلیل مهم‌تر این که مخاطبان امروزی از تبلیغات (به خصوص تبلیغات مستقیم) متنفر شده‌اند.

این روزها به قدری تبلیغات زیاد شده‌اند که در همه جا به چشم می‌خورند، از پوسترها و بیلبوردهای خیابان و مترو گرفته تا تبلیغات تلوزیونی و فضای اینترنت و شبکه‌های اجتماعی. این حجم عظیم تبلیغات باعث شده است که مخاطب امروزی (مخصوصاً کاربران اینترنت) از تبلیغات فراری باشد، به همین دلیل است که هنگام تبلیغات بازرگانی صدا و سیما بسیاری از افراد سریعاً شبکه را عوض می‌‌کنند!

بنابراین شرکت‌ها دریافتند که نوع جدیدی از بازاریابی برای جذب مخاطب و مشتری مورد نیاز است. یکی از روش‌های مشهور و مدرن روش بازاریابی درونگرا است که در ادامه به این نوع بازاریابی خواهیم پرداخت.

تعریف ساده بازاریابی درونگرا

inbound marketing چیست؟ بازاریابی درونگرا یک شیوه بازاریابی است که طوری طراحی شده است تا بجای استفاده از تبلیغات مستقیم برند، محصول یا خدمات به منظور جذب مشتری، به گونه‌ای عمل کند که مشتری‌های بالقوه خودشان به سمت آن‌ها جذب شوند.

در این شیوه با ایجاد یک ارتباط صمیمی و دائمی با مشتریان احتمالی، مشتریان کنونی و مشتریان وفادار، به آن‌ها کمک می‌کنیم تا به اهداف خود برسند. چرا؟ چون وقتی مشتری موفق شود، شما نیز موفق خواهید شد!

از دیدگاه بازاریابی دیجیتال، این روش به این معنی است که با استفاده از کانال‌های مختلف بازاریابی مانند بازاریابی محتوا، سئو و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، با روش‌هایی خلاقانه به جذب مشتری بپردازیم.

هدف یک کمپین بازاریابی درون‌گرا افزایش آگاهی از برند، جذب ترافیک باکیفیت و ایجاد ارتباط دوطرفه با استفاده از رسانه‌های مختلف است. وبسایت هاب‌اسپات (Hubspot) که مدیر آن از بنیان‌گذاران روش بازاریابی درونگراست، این نوع بازاریابی را روند جذب، تبدیل و هدایت مشتری تعریف می‌کند.

با استفاده از انواع محتوا و در طول چند مرحله، بازاریابی درونگرا بهترین روش برای تبدیل یک غریبه (کسی که هیچ اطلاعی از برند ما ندارد) به یک مشتری وفادار و دائمی است.

مقایسه بازاریابی درونگرا و برون گرا

تاکنون حتماً حدس زده‌اید که بازاریابی برون‌گرا در نقطه مقابل بازاریابی درون‌گرا قرار دارد. بازاریابی درونگرا بر روی جذب مشتری به داخل رسانه‌های ما (مثل وبسایت یا شبکه اجتماعی) تمرکز دارد، در حالی که بازاریابی برون گرا در واقع فریاد زدن برند و خدمات ما با استفاده از تبلیغات است. هدف بازاریابی ربایشی به دست آوردن توجه است در حالی که هدف بازاریابی برون گرا خریدن توجه است.

تفاوت دیگر این دو نوع بازاریابی به نوع استفاده از رسانه‌های مختلف باز می‌گردد که در ادامه توضیح خواهیم داد:

استفاده از مالکیت رسانه و پوشش رسانه‌ای در اینباند مارکتینگ:

مالکیت رسانه: کنترل رسانه‌هایی مانند وبسایت، وبلاگ، پروفایل شبکه‌های اجتماعی یا کانال یوتیوب در دست خود ماست و ما تعیین می‌کنیم که چه چیزی را چگونه و در چه زمانی منتشر کنیم. در بازاریابی درونگرا ما از رسانه‌هایی استفاده می کنیم که مالکیت آن‌ها متعلق به ماست.

پوشش رسانه ای: منظور از پوشش رسانه‌ای، توجهی است که ما در رسانه‌های دیگران بر اثر انتشار محتوای باکیفیت کسب می‌کنیم. با تولید محتوای باکیفیت و مفید ما مورد توجه رسانه‌های سنتی و آفلاین مانند مجلات و روزنامه‌ها قرار می‌گیریم و در واقع ما فعالیت و اعتبار ما را پوشش می‌دهند. همچنین این کار باعث افزایش پوشش ما در وبسایت‌های دیگر، رسانه‌های خبری آنلاین، شبکه‌های اجتماعی (که متعلق به ما نیست) و … می‌‌شود.

استفاده از رسانه های پولی در بازاریابی برون گرا: بازاریابی برون گرا برای جذب مشتریان جدید نیاز زیادی به رسانه‌ها و تبلیغات پولی دارد. این رسانه ها می‌توانند تبلیغات بیلبوردی و تبلیغات محیطی، تبلیغات کلیکی و تبلیغ در شبکه‌های تلوزیونی باشند.

رسانه‌های پولی حتی می‌توانند شامل تبلیغات پولی در اینستاگرام، فیسبوک و سایر شبکه‌های اجتماعی باشند.

نکته: استفاده از تبلیغات شبکه‌های اجتماعی معمولاً به بازاریابی برون گرا مربوط می‌‌شوند اما باید توجه داشت که گاهی اوقات این تبلیغات راهی مؤثر برای بهبود عملکرد کمپین‌های بازاریابی ربایشی هستند.

مزایا بازاریابی درونگرا(بازاریابی ربایشی)

از جمله مزایای بازاریابی ربایشی می‌توان موارد زیر را برشمرد:

• دائمی است و تا مدت زیادی اثرگذار خواهد بود

برخلاف بازاریابی برون گرا که فقط در طول یک کمپین تبلیغاتی وجود دارد، کمپین‌های درونگرا زمان انقضا ندارند. محتواهای متنی و ویدیویی، ایمیل‌ها و پست‌های شبکه‌های اجتماعی شما از بین نخواهند رفت و صفحات وبسایت شما همیشه در موتورهای جست و جو باقی خواهند ماند. البته این ماندگاری با تلاش فراوان و صرف زمان زیادی به دست خواهد آمد.

• لیدهای مرتبط‌تری تولید می‌کند (مشتریان راغب‌تر را جذب می‌کند)

یکی از مهم‌ترین مزایای این نوع بازاریابی ایجاد ارتباط با مشتریان بالقوه یا همان لید است. با تولید محتوای مرتبط با محصول یا حوزه کاری خود، شما مشتریانی را جذب خواهید کرد که علاقه بیشتری به محصولات و خدمات شما دارند. در بازاریابی درونگرا مشتریان به سمت شما می‌آیند و قاعدتاً مشتریانی بیشتر جذب می‌‌شوند که به حوزه کاری شما علاقه بیشتری داشته باشند.

• باعث بهبود جایگاه برند شما خواهد شد

اینباند مارکتینگ با تولید محتوای مفید به رفع مشکل مشتریان بالقوه کمک می‌کند و راه‌حل‌هایی کاربردی برای مشکل آن‌ها پیشنهاد می‌کند. کمک کردن و آموزش مشتریان باعث بهبود موقعیت برند شما به عنوان متخصص در زمینه کاریتان می‌‌شود. این بهبود موقعیت باعث می‌‌شود که شما مزیت رقابتی بیشتری نسبت به رقبای خود داشته باشید.

• باعث افزایش اعتماد می‌‌شود

با کمک به مشتریان برای حل مشکلات رایج آن‌ها، شما به عنوان یک برند باعث ایجاد اعتماد در مشتریان خواهید شد. این اعتماد به این دلیل ایجاد می‌‌شود که مشتریان با ورود به وبسایت شما بدون مشاهده تبلیغات مستقیم اطلاعات زیادی کسب می‌‌کنند و می‌توانند تا حد زیادی مشکلاتشان را برطرف کنند.

آن ها از طریق شما به هدفی که دنبال می‌کردند، می‌رسند بنابراین به شما اعتماد خواهند کرد. حال نوبت شماست که از این اعتماد استفاده کنید و ارتباط قوی‌تری شکل دهید.

• مقرون به صرفه است

یکی دیگر از مزایای بزرگ بازاریابی ربایشی در بیشتر موارد مقرون به صرفه بودن آن است. بازاریابی ربایشی می‌تواند بسیار ارزان باشد زیرا تنها با استفاده از یک وبسایت و وبلاگ است می‌توانید آن را انجام دهید.

البته به طور معمول شما نیاز به یک تیم متخصص (شامل تولیدکنندگان محتوا، توسعه دهندگان، دیجیتال مارکترها و … )، ابزارهای لازم برای اجرای کمپین‌ها و نگه‌داری وبسایت و سایر هزینه‌ها خواهید داشت اما شاید تمام این‌ها به اندازه هزینه چند ماه تبلیغات در رسانه‌های مختلف هم نباشد.

این را هم باید در نظر گرفت که نتایج به دست آمده با صرف این هزینه‌ها در اینباند مارکتینگ، تا سال‌ها باقی خواند ماند.

• باعث بیشتر دیده شدن شما خواهد شد

بیشتر دیده شدن برند، محصولات و خدمات از اهداف اولیه بیشتر کمپین‌های بازاریابی هستند. با تولید محتوا و ارتباط دائمی با مشتریان و مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی و وبسایت، شما همواره در معرض دید مخاطبان هدف خود خواهید بود.

بدون منتشر کردن محتوا و ترویج آن‌ها در کانال‌های مختلفی مانند موتورهای جست و جو، کمتر در معرض دید قرار خواهید گرفت.

همچنین با استفاده از بازاریابی موتورهای جست و جو شما به مخاطبان کاملاً جدیدی دسترسی خواهید داشت و بازدیدکنندگان ارگانیک شما مدام در حال افزایش خواهند بود.

• باعث فروش و بازاریابی همزمان می‌‌شود

اینباند مارکتینگ وظایف تیم فروش و بازاریاب‌ها را ساده‌تر خواهد کرد. تیم فروش می‌تواند به بازاریاب‌ها (دیجیتال مارکترها) برای تولید و توزیع محتوا کمک کند.

هر دو تیم می‌توانند نیروهای خود را در تعیین یک استراتژی برای افزایش ترافیک، ایجاد لید، مدیریت ارتباط با مشتریان و تبدیل آن‌ها به مشتریان دائمی، ترکیب کنند.

• این روش از دید مشتریان بالقوه و کنونی پذیرفته شده است

همان‌طور که در اوایل مقاله هم گفتیم نمایش بی وقفه تبلیغات مستقیم باعث ایجاد حالت دفاعی در مشتریان و در نهایت نادیده گرفتن پیام‌های تبلیغاتی خواهد شد.

در یک کلام مشتریان از بازاریابی و تبلیغات خوششان نمی‌آید؛ ولی در روش بازاریابی درونگرا ما محتوا را در سایت یا شبکه اجتماعی قرار می‌دهیم و منتظر می‌مانیم تا مشتری خود به سراغ آن‌ها بیاید.

به همین دلیل بیشتر مورد پذیرش مخاطیبان قرار خواهد گرفت. کسانی که محتوای شما را پیدا می‌‌کنند معمولاً به چیزی که شما می‌فروشید علاقه دارند و هر زمان که مایل باشند می‌توانند محصولات شما را خریداری کنند.

• با شیوه‌های سنتی بازاریابی نیز کنار می‌آید

شما می‌توانید در کمپین‌های بازاریابی ربایشی از شیوه‌های مربوط به بازاریابی برون‌گرا نیز استفاده کنید، برای مثال می‌توانید از تبلیغات کلیکی، تبلیغات شبکه‌های اجتماعی و یا حتی تبلیغات تلوزیونی برای نمایش بیشتر کمپین‌ها و ترویج محتوای خود کمک بگیرید.

۲ مثال بسیار مهم از بازاریابی درونگرا:

۱- بازاریابی محتوا:

طبق تعریف وبسایت معتبر هاب اسپات، بازاریابی محتوا یا کانتنت مارکتینگ فرآیند برنامه ریزی، تولید، توزیع و انتشار محتوا به منظور جذب مخاطب هدف است. بازاریابی محتوا به شما کمک می‌کند تا آگاهی از برند خود را افزایش دهید، فروش خود را بیشتر کنید و ارتباطی قوی با مخاطبان و مشتریان خود ایجاد کنید. بازاریابی محتوا آن قدر در بازاریابی درونگرا اهمیت دارد که بسیاری از افراد این دو اصطلاح را بجای یکدیگر بکار می‌برند.

از جمله تاکتیک‌هایی که می‌توان در بازاریابی محتوا بکار برد وبلاگ نویسی، تهیه اینفوگرافی و کتاب الکترونیک است.

۱-۱- وبلاگ:

تحقیقی که در سال ۲۰۱۹ توسط وبسایت  Stateofinbound.com منتشر شد نشان می‌دهد که دیجیتال مارکترهایی که وبلاگ‌نویسی را در اولویت استراتژی خود قرار می‌دهند، تا ۱۳ برابر بیش از سایرین به اهداف خود دست پیدا می‌‌کنند.

این تحقیق همچنین نشان می‌دهد، کسانی که حداقل ۱۶ محتوا در ماه در وبلاگ خود قرار می‌دهند، حدود ۳.۵ برابر ترافیک وبسایت بیشتر و ۴.۵ برابر لید بیشتری نسبت به شرکت‌هایی تولید می‌کنند که تنها چند بار در ماه وبلاگ خود را آپدیت می‌‌کنند (کسانی که وبلاگ دارند اما به آن توجه چندانی نشان نمی‌دهند).

هر چقدر که وبلاگ شما ارزش بیشتری تولید کنید و آموزش‌های کاربردی‌تری را به کاربر ارائه دهد، به برند شما بیشتر اعتماد خواهد شد و احتمال تبدیل شدن مخاطب به مشتری بالا می‌رود.

۲-۱- اینفوگرافی:

با این که نوشتن محتوای متنی اهمیت زیادی دارد اما افراد همیشه وقت کافی برای خواندن یک مقاله ۲۰۰۰ کلمه‌ای نخواهند داشت. گاهی وقت‌ها مخاطبان شما می‌خواهند با صرف زمانی اندک و در یک نگاه اطلاعات مورد نیاز خود را کسب کنند.

در این مورد یک اینفوگرافی با طراحی جذاب و محتوای مفید خود می‌تواند آن‌ها را به خود جذب کند. همچنین احتمال زیادی وجود دارد که آن را با دیگران به اشتراک بگذارند.

۳-۱- کتاب الکترونیک:

کتاب الکترونیک فرصتی است تا برای برند خود اعتبار و احترام بیشتری به وجود آورید. وقتی مخاطبی یک کتاب الکترونیک شامل اطلاعات مفید و کاریردی از شما بخواند و بتواند مشکلات خود را با استفاده از آن برطرف کنید، دیدگاه بسیار مثبتی نسبت به برند شما پیدا خواهد کرد.

مزیت مهمی که با استفاده از این کار می‌توانید به دست آورید، مبادله کتاب الکترونیک در مقابل اطلاعات تماس مخاطب است. این چیزی است که ارزش بسیار زیادی در بازاریابی دیجیتال دارد.

از دیگر انواع محتوایی که می توانید در استراتژی بازاریابی محتوا تولید کنید، ایجاد وبینارهای کاربردی، تولید پادکست و انتشار آن‌ها در رسانه‌های مختلف، تولید ویدیوهای آموزشی و سرگرم کننده، تولید محتوا در شبکه‌های اجتماعی و … اشاره کرد.

۲- سئو (بهینه‌سازی موتورهای جستجو):

سئو یک روش بازاریابی بسیار مهم است که می‌تواند موارد قبلی که به آن اشاره شد را بسیار مؤثرتر کند. سئو در واقع به مجموعه اقداماتی گفته می‌‌شود که باعث می‌‌شود محتوای شما بیشترین بازدید را در موتورهای جستجوگری مانند گوگل و بینگ داشته باشد.

تفاوتی ندارد که محتوای شما تا چه اندازه خوب و کاربردی باشد، اگر محتوای شما در معرض دید مخاطبان قرار نگیرد هیچ فایده‌ای نخواهد داشت.

حال چرا سئو تا این حد در دیده شدن محتوا و برند شما تأثیر گذار است؟ زیرا بیشترین بازدید وبسایت‌ها از طریق موتورهای جستجوگر است (برای مثال ۴۳% بازدید دیجی کالا از طریق گوگل است) و حدود ۹۰ درصد جستجوها از طریق گوگل صورت می‌گیرد.

قرار گرفتن محتوای شما در صفحه اول گوگل (به خصوص رتبه‌های میانی و بالا) تضمین می‌کند که محتوای شما به طور قطع دیده خواهد شد.

بازاریابی درون گرا راهی برای بازاریابی به سبک مدرن

شما چنانچه به دنبال مقاله بازاریابی درون گرا باشید، متوجه خواهید شد که این بازاریابی تا چه حد جز مهم‌ترین چرخه‌های بازاریابی محسوب؛ چراکه بازاریابی درون‌گرا به واسطه شبکه‌های اینترنتی توانسته تحول عظیمی را به وجود آورد. البته با وجود انواع تبلیغات شاید افراد نتوانند به انواع بازرایابی اعتماد نمایند. به همین خاطر شما باید انواع ابزارهای بازاریابی درون گرا را بشناسید تا به کمک این ابزارها قادر باشید به بهترین شکل ممکن بازاریابی خود را آغاز کنید.

تبلیغات امروزه به عنوان یکی از آزاردهنده‌ترین موارد می‌تواند منجر به دلزدگی مشتری نسبت به یک محصول گردد. بدین ترتیب شما برای این که بتوانید یک بازاریابی درون گرا موفق را تجربه کنید، باید سعی کنید تا حد امکان به واسطه روش‌های اصولی و استاندارد انواع تبلیغات را مدنظر داشته باشید. در این بین، صددرصد ابزارهای بازاریابی درونی می‌تواند به شما به نحو احسن کمک کند؛ چرا که این نوع بازاریابی باعث خواهد شد که شما به بازدهی بالاتر در کار خود فکر کنید. تنها کافی است انواع مقاله را برای بازاریابی درونگرا مورد استفاده قرار دهید، تا به وسیله آن این قدرت را داشته باشید که بتوانید بهترین روش را برای فروش انواع محصولات خود به کارگیرید.

اهمیت سئو در بازاریابی درون گرا

فراموش نکنید که مقاله بازاریابی درون گرا به شما کمک می‌کند که بتوانید بدون هرگونه تبلیغات آزاردهنده و به قول معروف مستقیم، برای یک محصول مشتری را به بهترین شکل ممکن ترغیب کنید. البته نمونه بازاریابی درون گرا در حال حاضر مشخص کرده است که این نوع بازدهی با مزایا خود تا چه حد می‌تواند برای فروش محصولات شما گزینه مناسبی به حساب آید.

اگر نام سئو را شنیده باشید به خوبی متوجه خواهید شد که یکی از ابزارهای بازاریابی درون گرا توجه به بهینه‌سازی سئو و همچنین بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی متفاوت به واسطه انواع مقاله در‌باره بازاریابی درونگرا است که بتوانید با هزینه پایین و سبکی کاملا مدرن بهترین مسیر بازاریابی را طی کنید؛ چراکه بازاریابی درونگرا به راحتی به واسطه تکنیک‌ها و قواعد مشخص خود می‌تواند انواع برندسازی را برای افراد آسان کند.

در بازاریابی ماندگار بمانید

اشما خواهید توانست به وسیله انواع نمونه بازاریابی درون گرا و با پوشش‌دهی منحصربه‌فرد رسانه‌ای به بهترین شکل ممکن به تبلیغات خود فکر کنید؛ چراکه در بازاریابی درون گرا تا حدودی از تبلیغات کلیکی خبری نیست و شما لازم نیست که بخواهید برای بازاریابی خود به هزینه‌های بی مورد توجه کنید.

ماندگاری مطالب و محتوای شما در جست‌وجوگر‌های گوگل باعث می‌شود تا شما قادر باشید همگام با مطالعه مقاله بازاریابی درونگرا به تلاش خود به شکل هدفمندتری فکر کنید؛ چراکه بسیاری از پست‌ها و عموما تولید محتوای شما در انواع شبکه‌های اجتماعی در طولانی مدت باقی می‌ماند و به مسیر صحیح و مناسب بازاریابی شما اشاره می‌کند. به همین دلیل است که ما به شما مطالعه انواع مقاله درمورد بازاریابی درونگرا را پیشنهاد می‌دهیم. مقاله به این موضوع اشاره می‌کند که شما می‌توانید به این بازار به دید بسیار جدی و سازماندهی شده نگاه کنید و یک فرآیند دائمی را در نظر داشته باشید. بازاریابی درون گرا شما را به بهترین شکل ممکن به فردی قدرتمند تبدیل می‌کند که می‌تواند مشتریان اصلی خود را جذب کنید و به این شکل محصولات شمال به شکل هدفمندتری به فروش خواهند رسید و شما همیشه خواهید توانست آمار فروش محصولات خود را به واسطه مشتریان ثابت مدیریت کنید و در دست داشته باشید.

توجه به قدرت محتوای متنی در بازاریابی درون گرا

به هیچ عنوان قدرت محتوای متنی را دست کم نگیرید؛ چرا که شما به واسطه انواع محتوای با کیفیت و بدون کپی این قدرت را خواهید داشت همان که در مقاله بازاریابی درون گرا به آن اشاره می‌شود، به مخاطب خود بفهمانید که ماهیت اصلی محصول شما در مورد چیست؟ و شما قصد دارید که چگونه در مورد محصولات خود صحبت کنید. به همین خاطر تولید محتوای قوی همیشه جزء ابزارهای مهم در بازاریابی درونگرا به حساب می‌آید تا بتوانید به نحو احسن از مزایای آن به شکل کاملا استاندارد استفاده کنید. اهمیت تولید محتوا به شکلی بالا است که اگر شما به اصول و تکنیک‌های منحصربه‌فرد تولید محتوا فکر نکنید و توجهی نداشته باشید شاید نتوانید آن‌چنان بازدهی بالایی را از بازاریابی درون‌گرا انتظار داشته باشید.

اعتماد مشتریان را به راحتی در بازاریابی درون گرا جلب کنید

البته نکته حائز اهمیتی که وجود دارد، فروش محصول و یا برندسازی آن تنها به واسطه کیفیت محصولات به واسطه اعتماد مشتریان است. چنانچه شما به مقاله بازاریابی درون گرا توجه کنید، متوجه خواهید شد که این نوع بازاریابی تا چه اندازه می‌تواند به بالا رفتن اعتماد مشتری کمک کند. شاید شما با استفاده نکردن از انواع تبلیغات کلیکی به صورت استاندارد به تبلیغات خود می‌اندیشید و این گونه نتیجه مناسب‌تری را می‌توانید در نظر بگیرید.

اگر به مطالعه در مورد مقاله بازاریابی درون گرا بپردازید به راحتی متوجه خواهید شد که این بازاریابی چگونه می‌تواند یک بازاریابی کم هزینه و در نتیجه مقرون به‌صرفه محسوب شود. تنها با توجه به برنامه‌ریزی و تخصص شما این قدرت را خواهید داشت که به بهترین شکل ممکن به برندسازی محصول خود فکر کنید. البته این بازاریابی هم هزینه‌های خاص خود را دارد اما نسبت به بازاریابی برون‌گرا از حساسیت و قیمت پایین‌تری برخوردار است.

که امروزه عموم مردم بیشتر زمان خود را در فضاهای اجتماعی سپری می‌کنند و به همین خاطر بازاریابی درون گرا می‌تواند باعث شود که افراد به شکل اصولی‌تر بتوانند با محصولات شما آشنا شوند. مقاله‌های بازاریابی درون گرا به شما این مورد را یادآوری می‌کند که برای دیده شدن احتیاج نیست که همیشه از بنر و تابلوهای تبلیغاتی استفاده کنید.

روشی آگاهانه را برای بازاریابی انتخاب کنید

چنانچه به نقشه کتاب الکترونیکی توجه کنید، متوجه خواهید شد که این کتاب‌ها تا چه حد می‌تواند با توجه به مقاله بازاریابی درون گرا برای محصول شما نقش مهم و کلیدی را ایفا کند؛ چرا که شما در کتاب‌های الکترونیکی این قدرت را دارید که به شیوه اصولی و کاملا صحیح به مشتریان خود نشان دهید که چگونه باید از محصولات شما استفاده کنند. این چنین بازدهی بالاتری را در فروش محصولات می‌توانید انتظار داشته باشید. عمدتا در این روزها به واسطه کاربرد تکنولوژی دانلود کتاب الکترونیکی می‌‌تواند ضروری‌ترین و آگاهانه‌ترین روشی باشد، که برای بازاریابی قادر است به صورت مقرون به‌صرفه عمل کند.

شما چنانچه به مقاله‌ بازاریابی درون گرا نگاهی بیندازید، به این نکته آگاه خواهید شد که تا چه میزان بازاریابی درون گرا می‌تواند کمک کند که شما علاوه‌بر بازاریابی قادر باشید از خدمات فروش ممتاز و درجه یک نیز بهره‌مند شوید؛ چرا که در این بین، شما هم محصول خود را به فروش می‌رسانید و حتی مراحل بازاریابی خود را به صورت کاملا حرفه‌ای ادامه می‌دهید. این همزمانی، یکی از مزایای بسیاری کلیدی و ارجح در بازاریابی درون گرا به حساب می‌آید که به هیچ عنوان نمی‌توان آن را نادیده گرفت. طبق روش‌های سنتی این نوع بازاریابی را عمدتا به عنوان بازاریابی مدرن می‌شناسند که با استفاده از ابزارهای خاص تکنولوژی و دیجیتال می‌توان به بهترین شکل ممکن کنترل و مدیریت بازاریابی را برای فروش بهتر و معقولانه به دست گرفت.

اهمیت بازاریابی درون گرا در ایران

اگر بخواهید که به دنبال محبوب‌ترین و پرطرفدارترین بازاریابی‌های درون گرا خصوصا در ایران باشید، صددرصد با دو گزینه روبه‌رو خواهید شد. اولین گزینه بازاریابی محتوا است که به وسیله محتوا می‌توان بهترین مسیر بازاریابی و فروش را مشخص کرد. اما نوع دیگر بهینه سازی سئو است که شما با این گزینه خواهید توانست سایت خود را در مطمئن‌ترین صفحات گوگل مشاهده کنید و واسطه آن اعتماد مشتریان را به نحو احسن بدست آورید. به همین خاطر است که امروزه در دنیای مجازی و یا صفحات مرورگر ما به راحتی می‌توانیم به کسب و کار انواع محصولات بدون صرف هزینه بالایی بپردازیم؛ چرا که دیگر از تبلیغات آنچنان آزاردهنده خبری نیست و به راحتی با روش‌های کاملا استاندارد می‌توان مردم را آگاه کرد که چگونه یک محصول بی‌نظیر و کاربردی را تهیه کنند. به همین خاطر توصیه ما به شما این است که مطالعه مقاله بازاریابی درون گرا را از یاد نبرید.

در هر کاری تخصصی عمل کنید

شما چنان چه به واسطه دانش بالاتر و با توجه به مقاله بازاریابی درون گرا  بتوانید به این نوع بازاریابی فکر کنید، صددرصد معقولانه‌تر و مقرون به صرفه‌تر خواهید توانست در دنیای بازاریابی حرفی برای گفتن داشته باشید. در هر صورت هر فعالیتی با فرایند یادگیری و تلاش نتیجه بهتری دارد. اما در این بین، چیزی که بسیار مهم است مزایای فوق‌العاده بازاریابی درون‌گرا است، که بدون شک هر فرد عاقلی به راحتی می‌تواند آن را در الویت انتخاب بازاریابی خود قرار دهد؛ چرا که کسب درآمد بالا برای همه در الویت قرار دارد و کاملا طبیعی است که افراد همیشه به دنبال بهترین و کم‌هزینه‌ترین راه باشند.

نتیجه‌گیری:

بازاریابی درونگرا، ربایشی یا همان اینباند مارکتینگ (Inbound Marketing) به زبان ساده راهی است برای به دست آوردن اعتماد مشتری با فراهم کردن راه‌حل‌ها و آموزش آنها به طور مجانی. بنابراین آنها به شما اعتماد خواهند کرد و با احتمال بسیار بیشتری از شما خرید خواهند کرد.

بازاریابی ربایشی ار سال ۲۰۰۶ و به کمک وبسایت هاب‌اسپات رفته رفته تبدیل به یک روش بازاریابی بسیار مشهور شد و هم اکنون بسیاری از شرکت‌های بزرگ و معتبر از این شیوه استفاده می‌‌کنند.

در این مقاله ما سعی کردیم موضوعات مربوط با این رویکرد بسیار با اهمیت در بازاریابی دیجیتال را بررسی کنیم تا بتوانیم از مزایای بی‌شمار آن بهره‌مند شویم.

معمولا اینباند مارکتینگ برای بسیاری از کسب‌وکارها نتایج فوق‌العاده درخشانی به همراه دارد و شما به کمک اصول اینباند مارکتینگ می‌توانید به رشد قابل توجهی دست پیدا کنید. نکته مهم در استفاده از اصول و تکنیک‌های اینباند مارکتینگ آن است که بتوانید به درستی از اصول این بازاریابی کمک بگیرید.

در حقیقت بسیاری از کسب‌وکارها از روش‌هایی استفاده می‌کنند که برای کسب‌وکارشان مناسب نیست، شما باید متناسب با حوزه مورد فعالیت‌تان و میزان گستردگی کسب‌وکارتان از اینباند مارکتینگ استفاده کنید تا به موفقیت برسید و در غیر این صورت صرفا دچار هزینه‌های سنگین شده‌اید.

برخی از سوالات رایج

تعریف ساده بازاریابی درونگرا چیست؟

بازاریابی درونگرا یک شیوه بازاریابی است که طوری طراحی شده است تا بجای استفاده از تبلیغات مستقیم برند، محصول یا خدمات به منظور جذب مشتری، به گونه‌ای عمل کند که مشتری‌های بالقوه خودشان به سمت آن‌ها جذب شوند.

مزایا بازاریابی درونگرا(بازاریابی ربایشی) چیست؟

• دائمی است و تا مدت زیادی اثرگذار خواهد بود
• لیدهای مرتبط‌تری تولید می‌کند (مشتریان راغب‌تر را جذب می‌کند)
• باعث بهبود جایگاه برند شما خواهد شد
• باعث افزایش اعتماد می‌‌شود
•  مقرون به صرفه است
•  باعث بیشتر دیده شدن شما خواهد شد
•  باعث فروش و بازاریابی همزمان می‌‌شود
•  این روش از دید مشتریان بالقوه و کنونی پذیرفته شده است
• با شیوه‌های سنتی بازاریابی نیز کنار می‌آید

دو بازاریابی پرطرفدار درونگرا در ایران کدامند؟

1. بازاریابی محتوا
2. سئو (بهینه‌سازی موتورهای جستجو)

شیوه های تضمینی افزایش فروش اینترنتی تا 3 برابر

فرقی ندارد که کسب و کار شما از نوع آنلاین است یا سنتی. معمولا بیش‌تر افرادی که به فروش یک کالا یا عرضه‌ی یک خدمت برای افزایش فروش و افزایش مشتری مشغول هستند اعتقاد دارند که فروش مناسبی ندارند و به همین خاطر از شغل‌شان ناراضی هستند و دائما به دنبال راهکار افزایش فروش و افزایش مشتری هستند. فروش بیش‌ تر در کسب و کار می‌تواند به بزرگ شدن شرکت شما منجر شود و برعکس کم فروختن نیز می‌تواند شما را با مشکلات زیادی مواجه کند.

امروزه بسیاری از کسب و کارهای بزرگ ایرانی هم به‌خاطر مشکلات اقتصادی کمر خم کرده‌اند و دچار مشکلات ریز و درشت زیادی شده‌اند. این مشکلات باعث شده‌ است که بسیاری از شرکت‌ها تعدیل نیرو کنند. تعدیل نیرو کمترین کاری است که یک شرکت دست به آن می‌زند تا بخشی از ضررهایش را جبران کند. البته دردسر میزان فروش کم بعضی از شرکت‌ها، فقط به تعدیل نیرو منجر نمی‌شود بلکه گاهی اوقات آن کسب و کار را تا مرز ورشکستگی هم پیش می‌برد.

البته ممکن است شما هم علت فروش کم شرکت و برندتان را موضوعات اقتصادی و ضعف‌ زیرساخت‌های اقتصادی کشور بدانید اما بهتر است بدانید که طبق تجربیات شرکت‌ها بزرگ و تحقیقات انجام شده، یک شرکت موفق حتی در بدترین شرایط هم می‌فروشد و سود می‌کند و تکنیک فروش خاص خود را دارند.

در بحران اقتصادی اخیر آمریکا بعضی از شرکت‌ها حتی از زمان‌های دیگر هم بیش‌تر سود کردند و این موضوع فقط به‌خاطر هوشمندی آن کسب و کار  و تکنیک فروش برنامه ریزی شده از قبل بوده است.

حتما شما هم شنیده‌اید که می‌گویند در یکی از بحران‌های اقتصادی آمریکا اکثر کسب و کارها به تعطیلی کشیده شد و بسیاری از مردم به دنبال یافتن گنج رفتند. در این بین همه‌ این افراد به ‌دنبال خرید ابزار گنج‌یاب بودند و مغازه‌هایی که ابزار گنج‌یاب می‌فروختند سود کلانی به‌دست آورند و بقیه افراد کماکان به‌دنبال به‌دست آوردن گنج بود‌ند.

این مثال کوچک نشان می‌دهد که افرادی که دائم می‌گویند که ”فروش ندارم ،  چرا افزایش مشتری ندارم چکار کنم ؟” احتمالا به‌دنبال این هستند که بدون ایجاد تغییرات در کسب و کارشان به یک سود کلان برسند. اما افرادی که واقعا به‌دنبال افزایش فروش و جذب مشتری هستند و راهکارهای افزایش فروش اینترنتی ، تکنیک فروش و استراتژی خاص خودشان را دارند و خودشان را به آب و آتش می‌زنند تا بتوانند سود بیش‌تری کسب کنند.

البته در این بین باید این نکته را هم در نظر داشته باشید که به‌دست آوردن سود بیش‌تر باید طبق اصول بازاریابی برای فروشگاه اینترنتی صورت بگیرد و شاید مجبور شوید برای پیدا کردن راه‌ های فروش بیش‌تر به‌ سراغ کلاس‌ و آموزش هم بروید.

بررسی علت‌های نفروختن یک کالا یا محصول

در موضوعات افزایش مشتری و افزایش فروش یک شرکت یا مغازه علت‌های زیادی وجود دارد و این باعث می‌شود تا نتوانیم یک یا چند دلیل مشخص را برای فروش کم محصولات یا خدمات یک شرکت بیان کنیم. برای مثال فرض کنید صاحب یک مغازه کفش فروشی از ما سوال می‌پرسد که چرا مشتری ندارم چکار کنم ؟ چرا فروش ندارم ؟ یا فروش من به اندازه‌ای که می‌خواهم نیست.

در خصوص بررسی علت کم شدن مشتری مغازه ، قطعا باید مواردی مانند مکان مغازه‌، نحوه تعامل او با مشتریان، قیمت اجناس، کیفیت اجناس و بسیاری موارد دیگر را بررسی کنیم. حالا به ‌نظر شما آیا برای یک فروشگاه اینرتنی کفش هم مکان مغازه را بررسی می‌کنیم؟ جواب قطعا منفی است چرا که در سطح اینترنت مکان جغرافیایی فروشگاه تاثیر چندانی ندارد و حتی در بسیاری از موارد افرادی که ساکن تهران هستند کالای‌شان را از یک فروشگاه اینترنتی خرید می‌کنند که در شهرستان مستقر است چراکه ممکن است او قیمت کمتری را برای محصولاتش درنظر گرفته باشد.

اما به ‌طور کلی باید در نظر داشته باشید که اگر کسی می‌پرسد که چرا افزایش مشتری ندارم چکار کنم یا چرا فروش ندارم یا حتی علت کم شدن مشتری مغازه اش چیست باید ده‌ها علت را در کسب و کار او بررسی کرد که این علت‌ها همگی متناسب با نوع کسب و کار او هستند تا بتوانیم راهکارهای افزایش فروش  اینترنتی مخصوص آن کسب و کار را ارائه دهیم.

امروزه افراد زیادی در سطح اینترنت سرچ می‌کنند که چرا مشتری ندارم چکار کنم یا چرا فروش ندارم و این نشان می‌دهد که این افراد به هیچ وجه از وضعیت فروش‌شان رضایت ندارند. شاید برای شما هم جالب باشد که بدانید بعضی از شرکت‌ها کارهایی می‌کنند که ما مجبور به خرید مجدد از آن‌ها شویم.

اگر بخواهیم راهکارهای فروش اینترنتی را در ابعاد یک شرکت بزرگ مانند اپل و یا سامسونگ شرح دهیم می‌توانیم به زمان پشتیبانی‌های نرم افزاری این شرکت‌ها اشاره کنیم. برای مثال در سال‌ ۲۰۲۰ بسیاری از تلفن‌های همراه سال ۲۰۱۴ و قبل‌تر امکان نصب اپلیکیشن‌های جدید را ندارند و این چیزی نیست جز راهکار های فروش بیشتر شرکت، برای فروش مجدد محصولات جدیدش البته در برخی موارد هم محدودیت‌های سخت افزاری باعث این موضوع می‌شود. ساخت فروشگاه اینترنتی با وردپرس به چه صورتی است؟

این موضوعات فقط در شرکت‌های بزرگی مانند اپل استفاده نمی‌شود و در شرکت‌های کوچک و محلی هم مورد استفاده قرار می‌گیرد. برای مثال یک شرکت آمریکایی که پوست‌کن سیب زمینی تولید می‌کرد بعد از چند سال به این نتیجه رسید که فروشش کاهش زیادی داشته است و به‌طور خلاصه این شرکت به این سوال ما رسید که چرا فروش ندارم؟!

قطعا می‌دانید که این روزها فروشگاه‌ های محلی به ویژه سوپرمارکت‌ ها با افت فروش زیادی روبه‌رو شده‌اند که این موضوع باعث به وجود آمدن مشکلات زیادی شده است. برای آشنایی با علت کم شدن مشتری مغازه و راهکارهای افزایش فروش و جذب مشتری سوپرمارکت مقاله ” خلاقیت در سوپرمارکت ” را مطالعه کنید.

مسئول بازاریابی برای فروشگاه اینترنتی راه‌های زیادی را امتحان کرد تا بتواند فروش این شرکت را مجددا افزایش دهد اما موفق که نشد هیچ، تازه فروش این شرکت کمتر هم شد. راه‌هایی که این بازاریاب برای فروش بیشتر در زمان کمتر برای محصولات به‌کار گرفته بود همان راهکارهای فروش بود که در دیگر شرکت‌ها نیز دیده می‌شد.

برای مثال با خرید ۲ عدد پوست‌کن، یک پوست‌کن رایگان هم به مشتریان هدیه می‌دادند اما با ارزیابی‌هایی که انجام شد به این نتیجه رسیدند که هیچ تغییری در فروش حاصل نشد.

بعد از چند هفته یکی از کارمندان شرکت پیشنهاد برای فروش بیشتر هوشمندانه‌ای داد و پیشنهادش این بود که رنگ دسته پوست‌کن را دقیقا به رنگ پوست سیب زمینی تولید کنند. این موضوع باعث می‌شد که در هنگام کندن پوست سیب زمینی، پوست‌کن بین پوسته‌های سیب زمینی گم شود و همراه پوست‌های سیب زمینی دور ریخته شود.

این کار باعث شد تا مشتریان مجبور به خرید مجدد شوند. همین تغییر ساده و هوشمندانه رنگ دسته باعث شد تا این شرکت فروش بسیار زیادی را تجربه کند و از ورشکستگی فاصله بگیرد.

در این مثال قصد داشتیم به شما نشان بدهیم که فروش کم محصولات راهکارهای فروش موفق خود دارد و باید راه آن را پیدا کرد اما در برخی موارد هم می‌توان یک ترفندی استفاده کرد که شاید در هیچ کتاب بازاریابی برای فروشگاه اینترنتی و هیچ کلاسی مطرح نشده باشد اما همان راه ساده معجزه‌ای شود برای یک ایده کسب و کار.

طبق تحقیقاتی که هر ساله توسط دانشگاه‌های آمریکا انجام می‌شود مهم‌ترین علت‌های فروش کم محصولات را می‌توان دسته‌بندی کرد اما باید در نظر داشته باشید که این علت‌ها برای بعضی از کسب و کارها مفید نیستند اما اطلاع از آن‌ها می‌تواند کمک زیادی به شرکت یا برند شما در زمان‌ها بحران داشته باشد.

یک نکته‌ دیگر را هم در نظر داشته باشید که می‌تواند در بسیاری از موارد بحرانی شما و کسب و کارتان را از ورشکستگی نجات دهد و آن ساختن یک برندی است که همیشه طرفداران خاص خودش را دارد؛ چنین برندی در هر شرایطی می‌تواند محصولات و خدمات خود را به فروش برساند.

اگر به پیش فروش‌ شرکت‌های بزرگ اروپایی و آمریکایی دقت کرده باشید متوجه خواهید شد که امروزه مردم دنیا تا چه حد به برند یک کالا و یا محصول اهمیت می‌دهند. برای مثال بعضی از شرکت‌های بزرگ خودروسازی در کشورهای خارجی قبل از عرضه‌ی رسمی خودرو، آن را پیش فروش می‌کنند و جالب است در بیشتر موارد همه‌ خودروها قبل از معرفی به فروش می‌روند.

علت این موضوع فقط و فقط یک چیز است و آن ساختن یک برند لوکس و مطمئن. به‌عبارت دیگر همه کاربران مطمئن هستند که شرکت خودروسازی لامبورگینی یک خودرو تمام عیار طراحی و عرضه می‌کند و باتوجه به پیشینه‌ای که در ذهن مشتری وجود دارد، سریعا محصول آن شرکت خریداری می‌شود.

اگر شما هم در ابتدای این مطلب با ذهنیت چرا فروش ندارم یا مشتری ندارم چکار کنم و سوالاتی مشابه این ها وارد شدید و تا این قسمت، مطالب را مطالعه کردید احتمالا متوجه شده‌اید که افزایش فروش و افزایش مشتری بیشتر یک محصول یا خدمت نیازمند دانستن اصول بازاریابی برای فروشگاه اینترنتی است و به هیچ عنوان موضوعی اتفاقی و شانسی نیست.

اگر شرکت شما کوچک است و توانایی استخدام فرد جداگانه‌ای را برای بازاریابی ندارید می‌توانید خودتان شروع به مطالعه در این زمینه کنید اما باید دقت داشته باشید که نمی‌توانید همیشه خودتان در بحث بازاریابی برای فروشگاه اینترنتی شرکت بمانید و بعد از این‌که شرکت شما پیشرفت کرد و مراحل توسعه‌ کسب و کار را طی کرد می‌بایست یک شخص ماهر را در حوزه بازاریای استخدام کنید.

اما برسیم به ۳ پاسخ مهم به سوال مشتری ندارم چکار کنم ، چرا فروش ندارم!؟ در ادامه این مطلب ۳ پاسخ مهم به سوالی که در ابتدای مقاله پرسیده شد و افزایش فروش و جذب افزایش مشتری برای فروشگاه اینترنتی می‌دهیم.

• فروختن همه چیز به همه افراد

افرادی که می‌خواهند در همه حوزه‌ها و همه گروه مخاطبان فعالیت کنند به هیچ عنوان در فروش موفق نخواهند شد. این افراد همیشه با خود می‌گویند که چرا فروش ندارم در صورتی‌که نمی‌دانند علت فروش کم آن‌ها عدم تمرکز بر کالا و گروه مشتریان است. کسانی‌که با مبانی فروش آشنایی دارند می‌دانند که بخش‌بندی مشتریان یکی از مهم‌ترین مواردی است که در بحث بازاریابی برای فروشگاه اینترنتی وجود دارد.

شما در ابتدای مسیر فروش‌تان باید مشخص کنید که چه محصولی را می‌خواهید به چه افرادی بفروشید. برای مثال اگر قرار است یک موسسه آموزش زبان راه‌اندازی کنید باید مشخص کنید که هدف‌تان آموزش چه سطحی و به چه گروه سنی از افراد است.

• فراری دادن مشتری یکی از علت‌های اصلی نفروختن

بسیاری از افرادی که می‌پرسند چرا فروش ندارم به این نکته دقت ندارند که شاید یک دافعه‌ای در کسب و کارشان وجود دارد که باعث می‌شود فروش‌شان به حداقل ممکن برسد. شاید برای شما هم جالب باشد اما در بسیاری از مواقع علت نفروختن محصول، به شخص مشتری مربوط نیست و دقیقا به‌خاطر نحوه غلط تعامل ما با مشتریان است.

پس سعی کنید ابتدا دافعه‌های کسب و کارتان را از بین ببرید و سعی کنید مشتریان را به سمت خود بکشید و در گام‌های بعدی سعی کنید مصحولات‌تان را به او بفروشید.

البته قضیه‌ فراری دادن مشتری به همین جا ختم نمی‌شود و در بعضی موارد بعد از خرید ناموفق و یا یک تجربه بد خرید، مشتری سعی می‌کند از شما دور شود و دیگر از شما هیچ خریدی را نداشته باشد. شما به‌عنوان یک کسب و کار موفق باید سعی کنید مشتریان‌تان را در هر مرحله از خرید راضی نگه دارید

• رفع ابهام و پاسخ‌گویی صحیح به مشکلات مشتری

فرض کنید شما صاحب یک اپراتور دیتا اینترنت هستید و مشتریان شما به‌خاطر مشکلات آنتن‌دهی و سرعت پایین اینترنت از شما شاکی هستند. در این شرایط اگر شما نتوانید رضایت مشتریان ناراضی خود جلب کنید ممکن است مشتریان خاکستری شما هم به مشتری ناراضی تبدیل شوند و خیلی سریع شرکت شما با چالش‌های بزرگی روبه‌رو شود.

شاید برای‌تان جالب باشد که بدانید فقط صاحب یک سوپرمارکت از خود نمی‌پرسد که چرا فروش ندارم و گاهی اوقات شرکت‌های بزرگ هم در پاسخ به این سوال به مشکل می‌خورند. شما به‌عنوان صاحب یک کسب و کار باید تمامی مشکلات مشتریان‌تان را با آرامش پاسخ‌ دهید و حتی اگر تعداد مشتریان شما زیاد است باید یک یا چند نفر متخصص را استخدام کنید و آن‌ها را مسئول پاسخ‌گویی به سوالات مشتریان کنید تا بتوانید ارتباط خوبی با مشتریان‌تان داشته باشید.

همچنین شما می‌توانید برای رضایت هرچه بیش‌تر مشتریان‌تان از سیستم سی ار ام استفاده کنید که نقش بسیار موثری در ارتباط شما با مشتریان‌تان دارد.

افزایش فروش و روش های جذب افزایش مشتری برای فروش بیشتر در زمان کمتر از دغدغه‌های تمام کسب‌وکارهای مبتنی بر فروش و ارائه خدمات است. وجود فروشگاه‌های متعدد برای ارائه یک محصول به جامعه باعث شده است تا رقابت شدیدتری در بین صاحبان یک کسب‌وکار مشخص ایجاد شود.

بسیاری از فروشنده‌ها و مغازه‌داران امروزی از کم بودن مقدار فروش خود گله دارند و به دنبال راهی برای افزایش فروش هستند. اما فروش نرفتن هر محصول یا خدمتی به دلایل مختلفی صورت می‌گیرد که باید بتوانید آن دلایل را در کسب‌وکار خود پیدا کنید.

بنابراین خبر خوبی که از همین ابتدا می‌توانم به شما بدهم این است که: «در هر کسب‌وکاری که هستید، می‌توانید فروش خود را افزایش دهید؛ به شرطی که بتوانید موانع فروش‌تان را برطرف کنید!».

راه های افزایش فروش فروشگاه

فروشگاه‌داران زیادی از کم شدن ناگهانی یا دوره‌ای فروش خود شکایت می‌کنند. حتی بعضی از آن‌ها بعد از تبلیغات گسترده‌ای که انجام می‌هند، باز هم به آن مقداری که انتظار دارند افزایش فروش پیدا نمی‌کنند.

در اینجا به پنج روش کاربردی از راه‌ های افزایش فروش فروشگاه (فروشگاه سوپرمارکت تا  فروشگاه‌های پوشاک و عمده‌فروشی) را به شما معرفی می‌کنیم تا بتوانید با اجرای هرکدام از آن‌ها شاهد بالا رفتن فروش خود باشید:

• محل و نوع چیدمان کالاهای خود را تغییر دهید

تحقیقات ثابت کرده است که مرتب بودن یک فروشگاه و در دسترس بودن محصولات آن از گزینه‌هایی است که می‌تواند روی فزایش فروش یک فروشگاه تاثیر خوبی داشته باشد. به فروشگاه خود نگاه کنید و ببینید چطور می‌تواند دسته‌بندی بهتری برای محصولات خود داشته باشید؛

همچینین ببینید که آیا می‌توانید با عوض کردن جای قفسه‌ها، فضای مرتب‌تر و بازتری برای مشتریان خود ایجاد کنید یا نه. امتحان کردن این مورد می‌تواند چند دقیقه یا نهایتاً چند ساعت وقت شما را بگیرد، اما می‌تواند یکی از موانع فروش شما را برطرف کند.

• تمرکزتان روی رفع مشکل باشد نه فروش

انسان‌ها ذاتاً از کسانی‌که قصد دارند چیزی را به آن‌ها بفروشند متنفرند؛ بنابراین تمرکز خود را روی دادن اطلاعات درست و به‌دردبخور به مشتری بگذارید تا با این‌کار هم مشتری احساس کند که شما فقط در فکر فروش خود نیستید و هم خودتان هم ترغیب شوید در مورد هر کالایی که می‌فروشید اطلاعات کامل کسب کرده و روی کیفیت محصولاتتان حساس باشید.

اگر دیدید محصول شما واقعاً برای یک مشتری مناسب نیست، به او نفروشید. مطمئن باشید او دوباره به فروشگاه شما برمی‌گردد. اما اگر بدانید محصولی به درد کار یک مشتری نمی‌خرود اما باز هم به او بفروشید، به احتمال زیاد دیگر هرگز او را نخواهید دید.

• بوی معطر و دل‌انگیز ایجاد کنید

اگر محیط فروشگاه شما بوی مطبوعی داشته باشد، مشتری‌ که وارد آن می‌شود، به صورتی ناخودآگاه دوست دارد بیشتر در آن محیط بماند. وقتی مشتری بیشتر در فروشگاه شما بماند، حتماً محصولات بیشتری را برای خرید انتخاب می‌کند. برای ایجاد بوی مطبوع در فروشگاه خود می‌توانید از گل‌های طبیعی معطر یا اسپری‌های خوشبو کننده محیط استفاده کنید.

• موسیقی پخش کنید

پخش موسیقی در محیط فروشگاه هم مانند ایجاد بوی معطر مشتری‌ها را ترغیب می‌کند تا بیشتر در محیط فروشگاه شما بمانند. بنابراین با پخش یک موسیقی آرام و عامه‌پسند در محیط کاری خود، افزایش فروش خود را تا چند درصد تضمین خواهید کرد.

• با مشتریان خود دوست باشید

همه انسان‌ها برای خود و خانواده‌شان بیشتر از هر چیزی در دنیا ارزش قائل هستند. اگر شما بتوانید در هنگام مراجعه هر فرد به فروشگاه‌تان این حس ارزشمند بودن را در او تقویت کنید، حتماً از شما خرید می‌کند حتی اگر چیزی هم نیاز نداشته باشد.

برای این کار می‌توانید روی کودکان متمرکز شوید. مثلاً اگر شما فروشنده میوه، عطر و ادکلن، لوازم آرایشی یا …. هستید، احتمالاً کودکانی که به همراه والدینشان وارد محیط فروشگاه شده‌اند کلافه شده و دوست دارند سریع بروند؛ زیرا محصولات شما برای آن‌ها نیستند و والدین آن‌هاست که نیاز به خرید از شما دارد.

اما شما می‌توانید شکلات‌های کوچکی را روی میز خود بگذارید و هر کودکی که با پدر و مادرش وارد فروشگا‌ه‌تان شد یکی را به او بدهید. پدر و مادر این لطف شما را در نظر خواهند داشت و در صدد جبران برمی‌آیند.

البته برای ارزش دادن به مشتری راه‌های بسیار زیادی وجود دارد که می‌توانید در مورد مشتری‌های خود بیشتر فکر کرده و گزینه‌های دیگری را پیدا کنید. یکی دیگر از این روش‌ها، به خاطر سپردن نام مشتریان است که می‌تواند حس خوبی را در آن‌ها ایجاد کند.

راه های افزایش فروش مغازه

راه‌های افزایش فروش مغازه‌ها و فروشگاه‌ها می‌تواند مشترک باشد اما گاهی افزایش فروش در مغازه‌های کوچک در مقایسه با فروشگاه‌های بزرگتر می‌تواند تفاوت‌هایی هم داشته باشد. بنابراین در این مطلب سعی کرده‌ایم تا به‌صورت جداگانه راه‌ های افزایش فروش مغازه را مورد بررسی قرار دهیم. امیدواریم با به‌کارگیری پنج روش زیر بتوانید به فروش مغازه خود رونق زیادی ببخشید:

• خرید از مغازه‌تان را به یک بازی تبدیل کنید

بازی‌سازی یا گیمیفیکیشن یکی از روش‌های اثبات شده برای افزایش فروش در سطح جهان است. اگر شما بتوانید به هر طریقی خرید کردن از مغازه‌تان را برای مشتریان تبدیل به نوعی بازی کنید، فروشت‌تان بدون استثنا افزایش پیدا خواهد کرد.

دلیل این موضوع ساختار ذهن انسان است، در واقع بخشی در ذهن انسان وجود دارد که عاشق بازی است و در صورتی که متوجه شود یک کار معمولی را می‌تواند به کمک بازی انجام دهد، جذب آن می‌شود. برای مثال بازی‌سازی می‌توان به مغازه‌های پیتزا فروشی اشاره کرد که به مشتریان خود یک جدول ۱۰ خانه‌ای می‌دهند و با هر بار خرید مشتری یک مهر به خانه‌های جدول می‌زنند؛ در صورتی‌که تمام خانه‌ها مهر بخورد، یک پیتزای رایگان به مشتری می‌دهند.

• به مشتریان خود اطلاعات کاربردی بدهید

برای دادن اطلاعات محصول‌تان به مشتری‌ها باید ابتدا خودتان در مورد تمام محصولاتی که می‌فروشید اطلاعات جامع و مفیدی کسب کنید. آن‌گاه این اطلاعات را به مشتریان خود (در صورت مایل بودن مشتری) انتقال دهید. وقتی یک مشتری بداند هر مشکلی در استفاده از محصول موردنظر داشته باشد، شما راهنمای او خواهید بود، برای خرید آن محصول بیشتر ترغیب می‌شود.

• به مشتری خود فرصت فکر کردن بدهید

آشنایی با انواع مدل کسب و کار حسن بزرگی برای شما می باشد زیرا وقتی مرتب از مزایای محصول‌تان صحبت می‌کنید و پشت سر هم از مشتری می‌خواهید که خرید را نهایی کند، مشتری سردرگم می‌شود. بنابراین شما توضیحاتی که فکر می‌کنید نیاز است مشتری بداند را به او بدهید و سپس اجازه بدهید تا فکر کند. با اصرار کردن ممکن است آن لحظه موفق شوید چیزی به مشتری خود بفروشید اما او دیگر به مغازه شما بازنمی‌گردد.

وقتی به مشتری خود فرصت فکر کردن بدهید، شاید آن لحظه به این نتیجه برسد که محصول شما برایش ضروری نیست و آن را نخرد اما در آینده باز هم نزد شما بازمی‌گردد. یادتان باشد بازگشتن یک مشتری مهم‌تر از فروختن به اوست.

• خودتان را به جای مشتریان‌تان بگذارید

اگر فکر می‌کنید فروش‌تان کم شده است، در یک فرصت مناسب خود را جای یک مشتری بگذارید و وارد مغازه خود شوید. ببینید چه چیزی در محیط کار شما وجود دارد که باعث دفع مشتری از آن می‌شود. متوجه هر مانعی شدید، سعی کنید آن را برطرف کنید.

گاهی بهتر است حتی جلوی آینه بروید و ببینید در چشم مشتریان چگونه فروشنده‌ای هستید. اگر شما ذاتاً فرد اخمویی هستید، باید با روش های جذب مشتری برای فروش بیشتر در زمان کمتر، آشنا شوید و سعی کنید چهره بازتری پیدا کنید.

• خوش‌تیپ و خوش‌مشرب باشید

فروشنده‌های نامرتب و بداخلاق خود بزرگترین مانع فروششان هستند. بنابراین اگر می‌خواهید افزایش فروش داشته باشید، باید بتوانید بیشتر به خودتان برسید و بیشتر لبخند بزنید. در برابر فروشندگان بدتیپ و نامرتب، فروشندگان خوش‌تیپ و خوش‌مشرب می‌توانند خود بزرگترین دلیل افزایش فروششان باشند.

راه‌‌های افزایش فروش داروخانه

داروخانه نیز یک فروشگاه است که به‌صورت اختصاصی دارو و لوازم بهداشتی درجه یک می‌فروشد. بنابراین روش‌هایی که قبلاً در مورد افزایش فروش فروشگاه و مغازه‌ها عنوان کردیم، می‌توانند برای داروخانه‌ها نیز کاربرد داشته باشند.

اما به دلیل اینکه تعداد داروخانه‌ها در سطح شهرها روز به روز در حال افزایش است و یک رقابت شدید در این بین به وجود آمده است، ترجیح دادیم تا راه‌های افزایش فروش داروخانه را به‌صورت مجزا در اختیار شما قرار دهیم. در اینجا به سه راهکار اساسی نیز برای افزایش فروش داروخانه‌ها اشاره خواهیم کرد:

• پیشنهاد خرید بدهید

زمانی‌که یک مشتری به داروخانه شما مراجعه کرد، بعد از اینکه خرید خود را انجام داد و خواست تسویه کند، به او یک پیشنهاد خرید متناسب با خریدهای خودش بدهید. مثلاً اگر کرم ضد آفتاب خریده، به او پیشنهاد خرید یک کرم روز و شب را نیز بدهید.

یادتان باشد حتماً این کار را در زمان تسویه انجام دهید و فقط یک پیشنهاد فروش نیز داشته باشید نه چند تا. این روش برای افزایش فروش‌ داروخانه‌ها بسیار موثر است.

• تبلیغات محلی را جدی بگیرید

معمولاً دلیل اصلی افراد برای خرید از یک داروخانه، نزدیک بودن آن به محل زندگی‌شان است. بنابراین می‌توانید با چاپ تراکت و بروشور و پخش کردن آن در منطقه‌ای که داروخانه‌تان در آن واقع شده می‌توانید خود را بیشتر مطرح کنید. البته اولین فاکتور از روش های جذب مشتری برای فروش بیشتر و افزایش فروش در نوع رفتار کارکنان یک داروخانه نهفته است.

معمولاً به دلایل عجیب و ناشناخته‌ای کارکنان داروخانه‌ها بداخلاق و سرد هستند. اگر بتوانید به کارکنان داروخانه‌تان یاد بدهید تا با مشتریان خوش‌برخوردتر باشند، با پخش تراکت می‌توانید انتظار داشته باشید افراد زیادی به داروخانه شما برگردند.

• محصولات باکیفیت بفروشید

هرگز برای جذب مشتری برای فروشگاه اینترنتی از محصولات بی‌کیفیت و ارزان استفاده نکنید. با ارائه چنین محصولاتی ممکن است به‌صورت موقت افزایش فروش داشته باشید، اما بعد از اینکه مشتریان زیادی از محصول بی‌کیفیت شما صدایشان درآمد، آنوقت نوبت به کاهش فروش و کمبود مشتری می‌رسد.

روش های افزایش فروش اینترنتی

هریک از کسب‌وکارهایی که راه‌های افزایش فروششان را مورد بررسی قرار دادیم می‌توانند با اینترنتی کردن قسمتی از فروش خود، کسب‌وکار خود را رونق بدهند. امروزه ضروری است تا تمام کسب وکارهای سنتی کار خود را وارد اینترنت و به خصوص شبکه‌های اجتماعی کنند. در ادامه راهکارهای فروش اینترنتی را بررسی می کنیم  و ۵ روش عالی برای افزایش فروش اینترنتی را با شما در میان می گذاریم.

البته سایت اولین پشتوانه آنلاین فروش مجازی شما خواهد بود. بنابراین بهتر است به فعالیت در رسانه‌های اجتماعی بسنده نکرده و حتماً یک سایت مستقل برای فروش محصولات اینترنتی خود داشته باشید. آن‌گاه می‌توانید با استفاده از روش های افزایش فروش اینترنتی مانند پنج روش زیر به فروش مجازی خود نیز رونق ببخشید و افزایش فروش سایت داشته باشید :

• ارائه آموزش‌های متنی و ویدئویی آنلاین به مشتریان اینترنتی

 از راهکارهای فروش اینترنتی، آموزش است که یکی از بهترین‌ راه‌های جلب توجه و رضایت مشتری‌های وفادار و بالقوه و افزایش فروش آنلاین شماست. استفاده از ابزارهای آنلاین می‌تواند این امکان را به شما بدهد تا برای استفاده از محصولات‌تان به مشتریان خود آموزش‌های لازم را بدهید و از این طریق افزایش فروش سایت داشته باشید.

• برگزاری مسابقات آنلاین در شبکه‌های اجتماعی

اگر موفق شوید با فعالیت مستمر در شبکه‌های اجتماعی طرفداران زیادی پیدا کنید، با برگزاری مسابقه و قرعه‌کشی می‌توانید به افزایش فروش آنلاین خود کمک کنید. در فروش اینترنتی لازم است تا جایی که می‌توانید در تمام پلتفرم‌های آنلاین حضور داشته باشید و با فعالیت در شبکه‌های اجتماعی بیشتر و لینک دادن به مقر اصلی که همان سایت‌تان است، می‌توانید مشتریان دیگری نیز پیدا کنید. یادتان باشد هرچقدر بیشتر دیده شوید، یعنی قابل اعتمادتر هستید.

• گذاشتن فیلم و صوت مشتریان راضی خود در سایت‌تان

با گذاشتن فیلم یا فایل صوتی رضایتمندی مشتریان خود می‌توانید باعث جلب اعتماد افرادی شوید که به سایت شما مراجعه می‌کنند. در روز افراد زیادی از سایت شما بازدید می‌کنند و خریدی هم انجام نمی‌دهند اما با این کار باعث افزایش فروش سایت می شوید و نرخ تبدیل کاربران به مشتری را افزایش می‌دهید.

• ارائه اشانتیون و جایزه ویژه در سفارش‌های‌ بالاتر از دو یا سه محصول

درصورتی که مشتریان آنلاین شما بیشتر از دو یا سه محصول سفارش دهند، به آن‌ها جایزه یا اشانتیون‌های ویژه بدهید. در اینصورت آن‌ها ترغیب می‌شوند تا خرید خود را به یک گزینه محدود نکنند.

• دادن مشاوره و پشتیبانی آنلاین به مشتریان‌تان

با ارائه مشاوره و پشتیبانی به مشتریان خود اعلام می‌کنید که همیشه در دسترس آن‌ها قرار دارید. با این کار بازدیدکنندگان سایت می‌دانند که در صورت بروز مشکل به راحتی می‌توانند با شما ارتباط برقرار کرده و از شما مشاوره دریافت کنند؛ بنابراین به مشتری‌های شما تبدیل می‌شوند و باعث افزایش فروش آنلاین شما میشود.

در فروش اینترنتی شما به جامعه هدف بسیار گسترده‌تری دسترسی دارید و مشتریان شما تنها محدود به یک منطقه یا شهر خاص نیستند. پیشنهاد می‌کنیم هرچه سریعتر کانال‌های آنلاین خود را فعال کنید تا بتوانید شما نیز از این قابلیت بزرگ عصر کنونی در جهت فروش بیشتر محصولات و خدمات خود بهره بگیرید.

پس از ایجاد بستر اینترنتی مناسب، می‌توانید به فراگیری روش‌های درست تبلیغ‌نویسی، سئو سایت و استفاده درست از هشتگ‌ در شبکه‌های اجتماعی بپردازید. با انجام این کارها می‌توانید در فضای مجازی برندسازی کرده و فروش‌تان را به حدی بالا ببرید که قابل مقایسه با فروش فروشگاه یا مغازه نباشد.

راه های افزایش فروش در تلگرام

تلگرام یک رسانه اجتماعی محبوب در بین کاربران ایرانی است که حتی بعد از فیلترینگ هم همچنان پرطرفدار باقی مانده است. همچنین تلگرام یکی از شبکه‌های اجتماعی است که با فعالیت در آن بیشتر می‌توانید به مشتریان بالقوه خود اعلام حضور کنید. برای اینکه بتوانید از طریق تلگرام بیشتر بفروشید باید با بهترین روش برای درآمدزایی از تلگرام آشنا باشید که در اینجا به پنج مورد آن اشاره می‌کنیم:

• ایجاد کانال به‌جای گروه

گروه‌های تلگرامی به دلیل چت زیاد کاربران باعث ایجاد ازدحام شده و باعث گم شدن محتوای موردنظر ما برای مشتریان اصلی می‌شوند. بنابراین ایجاد کانال تلگرامی بهتر از ایجاد گروه است.

• تبلیغات گسترده

یکی از روش های فروش کالا ، کانال‌های مشهور و پرطرفدار تلگرام هست که برای افزایش اعضای کانال کاری خود می‌توانید روی آن‌ها حساب کنید تا برای شما تبلیغ کنند. می‌توانید هر هفته یا هرماه مبلغی را برای تبلیغات در تلگرام در نظر بگیرید.

• وصل کردن کانال به سایت

بهتر است در کانال خود لینک سایت و سایر رسانه‌های اجتماعی خود را قرار دهید. با این کار می‌توانید فضای بیشتری به مشتریان بدهید تا بتوانند محصولات شما را مشاهده کرده و از آموزش‌ها نیز استفاده کنند.

• امکان ارتباط با مشتریان

برای اینکه اعضای کانال بتوانند با شما ارتباط برقرار کنند، بهتر است آیدی خود را در بایو کانال‌تان قرار دهید. زمانی‌که یک مشتری به آیدی شما مراجعه کرد، در اسرع وقت پاسخگوی او باشید.

• گرفتن بازخورد از مشتریان

بازخورد مشتریان می‌تواند بهترین راهنمای شما برای بهبود کارتان باشد. این امکان در تلگرام به راحتی وجود دارد؛ تنها کافیست بعد از تحویل محصول به آیدی مشتری مراجعه کرده و درباره محصول‌تان از او سوال بپرسید. آن‌گاه می‌توانید از اشکالات کار و محصول خود خبردار  شده و آن‌ها را رفع کنید و روش های فروش کالا خود را ارتقا بدهید.

نکته پایانی

هریک از انواع ترفند افزایش فروش که در این مطلب عنوان شد می‌تواند در افزایش فروش شما موثر باشد. اگرچه نکات بسیار بیشتری وجود دارند که می‌توانند در مقدار فروش فیزیکی یا اینترنتی دخیل باشند. اگر با عمل کردن به راهکارهایی برای فروش بیشتر در زمان کمتر ، موجود در این مطلب به نتیجه مطلوب نرسیدید، می‌توانید از دورهای تخصصی آموزش فروش و بازاریابی عصبی استفاده کنید.

یادتان باشد برای اینکه فروش خود را بالا ببرید، باید نکات قوت و ضعف کار خود را بشناسید. گاهی حتی برای اینکه فروش خوبی داشته باشید، باید روی رشد شخصی خود نیز کار کنید. نباید انتظار داشته باشید بدون ایجاد هیچ تغییری خود‌به‌خود فروش شما بالا برود. تلاش کردن همیشه بهترین گزینه برای گرفتن نتایج بهتر است. بنابراین به امتحان کردن هریک از نکات افزایش فروش که در اینجا ارائه شد ادامه دهید تا بتوانید در نهایت به نتیجه ایده‌آل خود در فروشتان برسید.

تکنیک­ های افزایش فروش از طریق اینستا گرام

1. حساب کاربری خود را به حساب کسب و کار یا (Business) تبدیل کنید

 حساب­های مخصوص کسب و کار در اینستاگرام اولین کاری که برای کسب و کار شما انجام می­دهد این است که امکان اضافه‌کردن راه­های ارتباط با مشتری را برای شما را فراهم کرده است و شما می­توانید آدرس سایت فروشگاه، شماره تماس محل کار و ایمیل مربوط به کارتان را به صفحه اینستاگرام‌تان اضافه کنید.

مزیت دیگر استفاده از اینستاگرام برای افزایش فروش این است که این امکان را برای شما فراهم می­کند که ببینید مشتریان شما از کدام پست­ها استقبال کرده و از آن­ها خوش‌شان می ­آید. اینستاگرام برای صاحبان کسب و کار این امکان را فراهم کرده تا با یک بازاریابی کوچک برای کسب و کار خود به توسعه آن کمک کنند.

2. حتماً در بیوگرافی پیج کاری خود، کسب و کارتان را کامل توضیح دهید

پس از انجام مرحله اول و ایجاد یک حساب کسب و کار برای افزایش فروش خود به صورت کامل و به زبان ساده در بیوگرافی اینستاگرام‌تان توضیح دهید که کسب و کار شما چیست. با این کار به مخاطبان پیج خود کمک می‌کنید که به محض ورود به پیج شما متوجه کسب و کارتان شوند.

3. راه ­های ساده­ ای برای خرید از پیج خود قرار دهید

شاید برای عده زیادی پیش آمده باشد که تصمیم به خرید وسیله‌ای از یک پیج اینستاگرام می­گیرند اما به دلیل پاسخ‌گویی دیر و عدم اشاره به نحوه سفارش محصول و پرداخت، از خرید خود منصرف می‌شوند؛ در نتیجه برای افزایش فروش اینترنتی خود باید راه­های آسانی جهت خرید برای مشتریان خود در نظر بگیرید و زیر همه پست­های خود قیمت و نحوه سفارش‌دهی را توضیح دهید یا راه­های سفارش و ارتباط با پشتیبانی را به‌ عنوان استوری ‌های هایلایت اینستاگرام در پیج خود قرار دهید و از این طریق شاهد افزایش فروش اینستاگرامی خود باشید.

4. تقویم محتوا داشته باشید و با مشتریان خود قرار های مشخصی بگذارید

داشتن برنامه و استراتژی محتوایی یکی از گام­های بنیادی جهت افزایش فروش است. به این معنا که در هر بازه زمانی مشخص محتوای مشخصی به اشتراک بگذارید. نحوه زمان‌بندی تقویم محتوا کاملاً به کسب و کار شما بستگی دارد.

شما باید زمان­های مشخصی برای انتشار محتوای خود در نظر داشته باشید و از قبل مواردی مانند هشتگ­ ها، آدرس کسب و کار، کپشن و لوکیشن را برای هر پست تعیین کنید. این کار به افزایش فروش اینترنتی شما از طریق اینستاگرام کمک به سزایی خواهد کرد.

5. عکس­ها جاذبه ­های اینستاگرام هستند از عکس هایی با کیفیت بالا استفاده کنید

با توجه به این که محور اصلی فضای اینستاگرام عکس است، اولین قدم برای جذب مخاطب قرار دادن عکس­های با کیفیت است. حتما توجه کنید که کپشن­های مناسب با تصویر قرار دهید. قرار دادن عکس­های زیبا و با کیفیت به شما کمک می­کند که کسانی که حتی مشتری شما نیستند را در پیج‌تان نگه دارید. یعنی کسانی که ممکن است در آینده تبدیل به مشتری شما شوند.

6. همیشه در دسترس و آماده پاسخ‌گویی باشید

اینستاگرام یکی از راهکارهایی برای فروش بیشتر اینترنتی است که همواره در دسترس و پاسخگو باشید. این کار برای ایجاد اعتماد در مخاطب موثر است و به افزایش فروش کمک خواهد کرد. دیگر راه افزایش فروش ار طریق اینستاگرام این است که هرگز کامنت­های منفی مخاطبان‌تان را پاک نکنید.

7. با قرار دادن تخفیفات گاه به گاه مخاطبان تان را تشویق به خرید کنید

بسیاری از افراد پیج شما منتظر بهانه یا فرصتی هستند که از شما خرید کنند. قرار دادن تخفیفات گاه به گاه می­تواند برای خرید این مخاطبان از پیج شما موثر باشد. همچنین این کار به طور مستقیم در افزایش فروش شما تاثیر گذار خواهد بود.

8. هرگز پیج کاری اینستاگرام تان را خصوصی نکنید

برای افزایش فروش از طریق اینستاگرام به هیچ عنوان پیج کاری‌تان را Private نکنید. دیگر تکنیک افزایش فروش در اینستاگرام این است که از هشتگ های پربازدید فارسی اینستاگرام استفاده کنید؛ زیرا استفاده از هشتگ­ها باعث می­شود تا جست‌وجوکنندگان در اینستاگرام شما را پیدا کنند این کار یعنی معرفی محصول یا خدمات شما به کسانی که نمی شناسید یا حتی اسم برندتان را نشنیده­اند.

راه­های افزایش فروش اینترنتی

اگر  سوال چگونه فروش اینترنتی را بالا ببریم هم در ذهن شما بوجود آمده است باید بگوییم اولین هدف اصلی هر فروشگاه اینترنتی جدید یا قدیمی داشتن فروش بالا است. در ادامه مقاله با ما همراه باشید تا با راهکارهایی برای فروش بیشتر اینترنتی آشنا شوید.

1. در معرفی محصول یا خدمات خود صادق باشید

شما نباید در معرفی برند یا محصولات‌تان اغراق کنید. شاید این حرف اشتباه به نظر برسد زیرا اغراق و بزرگ‌نمایی در خیلی از موارد منجر به جذب مخاطب می­شود اما قطعا مخاطبان باهوش امروزی فرق حرف درست و نادرست را بسیار زود متوجه می­شوند؛ در نتیجه نقش بازی نکنید و خود را همان گونه که هستید نشان دهید و هنگام معرفی محصول یا خدمات‌تان صادق باشید زیرا این کار در بلند مدت در امر افزایش فروش بسیار کمک کننده خواهد بود.