معنای داستان سرایی برند (Brand Story) ، چند نمونه داستان برند

داستان برند همیشه برای همه انسان‌ها هیجان‌انگیز است. ذهن به کمک داستان می‌تواند یک سری اتفاقات پشت سر هم را دنبال کرده تا به نتیجه نهایی آن برسد.

اگر داستان‌ سرایی برای هر موضوعی انجام شود، آن موضوع می‌تواند ذهن انسان‌ها را با خود همراه کند. البته حقیقتاً در پس هر رویداد و در پس عمر هر انسانی داستان‌های زیادی وجود دارد که تعریف کردن آن‌ها می‌تواند پیوند عمیقی بین یک انسان با دیگر انسان‌ها ایجاد کند.

حالا تصور کنید که برای یک برند داستان‌ سرایی صورت بگیرد، آیا فکر نمی‌کنید که داستان‌ برند می‌تواند مخاطبین آن برند را بسیار بیشتر از پیش تحت تاثیر قرار دهد؟

مثلاً در پس جمله معروف شرکت خودروسازی پورشه مبنی بر: «جایگزینی نیست»، داستان تلاش‌ها و کیفیت برتر این شرکت قرار دارد. در این مطلب به‌صورت مفصل به بررسی ستوری‌برند و همچنین داستان برندهای معروف جهان خواهیم پرداخت تا به ماهیت اصلی داستان‌ سرایی برندها پی ببریم. لطفاً در این بررسی با ما همراه باشید.

داستان برند چیست؟

داستان برند یا Brand Story همان قصه‌ی فراز و نشیب‌هایی است که در مسیر رونق گرفتن یک کسب ‌و کار اتفاق افتاده است. برندها با بیان خلاصه و خلاقانه داستان‌های واقعی خود باعث ایجاد حس تعامل در مخاطبان خود می‌شوند و این‌چنین مخاطبان می‌توانند حس بهتری نسبت به یک برند خاص داشته باشند.

تصور کنید چقدر نابخردانه خواهد بود اگر داستان جذابی در پشت یک برند باشد اما مخاطبین آن برند هرگز از آن داستان باخبر نشوند.

بنابراین بهتر است سختی‌ها، شکست‌ها، پیروزی‌ها، چالش‌ها، نقاط سقوط و صعود و دیگر ماجراهای مربوط به یک برند به‌صورت داستانی هیجان‌انگیز در اختیار مخاطبین فعلی و بالقوه آن برند قرار بگیرد.

در این صورت مخاطبین صدها برابر نسبت به قبل حس بهتری نسبت به آن برند پیدا خواهند کرد و بیشتر از محصولات و خدمات آن نیز استفاده خواهند کرد.

شاید در نگاه اول، داستان‌ها قصه‌های بی‌سر‌تهی به‌نظر برسند که تنها جنبه سرگرمی دارند. در واقع برای سالیان دراز مردم هیچ داستانی را در بیزینس خود تعریف نمی‌کردند، چراکه تصور می‌کردند مکان رسمی کسب‌وکار جای قصه‌پردازی نیست.

امروزه در پی تحقیقات گسترده‌ای که محققان درباره ساختار ذهن انسان انجام داده‌اند، به این نتیجه رسیده‌اند که داستان، شعر، موسیقی و بازی تاثیر شگرفی روی تحریک احساسات انسان دارد؛

این درحالی که دنیای خرید و فروش و بیزینس هم نه دنیایی منطقی، بلکه دنیایی احساسی است! برای درک بهتر این موضوع به خودتان فکر کنید. چند درصد از خریدهای شما ضروری است؟ آیا وقتی می‌خواهید به بازار بروید، تنها محصولات ضروری را خریداری می‌کنید یا هرچیزی که برایتان جذاب باشد را می‌خرید؟

مطمئناٌ این موضوع برایتان روشن شده که اگر قرار باشد تنها ضروریات زندگی خریداری شود، هشتاد درصد کسب‌وکارهای دنیا باید کلاً منحل شوند. با درک این موضوع که همه چیزهایی که تا به امروز منطقی به‌نظر می‌رسیدند، بیشتر از هر چیزی به احساسات وابسته بودند به سراغ ادامه بحث داستان‌ سرایی در برند می‌رویم.

چرا باید برای برندمان داستان بسازیم؟

اگر یک داستان هیجان‌انگیز برای برند خود نسازیم، هیچ اتفاق خاصی برای توسعه برند نمی‌افتد! در واقع بدون داستان چطور می‌توان به اتفاقات خارق‌العاده‌ای مانند چند برابر شدن مشتریان و چندبرابر شدن مقدار فروش یک برند فکر کرد؟!

وقتی داستانی در کار نباشد، همه چیز مثل همیشه عادی پیش خواهد رفت. اما اگر داستان بسازیم، ممکن است شاهد اتفاقات زیادی باشیم. اگر می‌خواهید یک کسب‌وکار معمولی داشته باشید، نیازی به داستان‌ سرایی یا هیچ خلاقیت دیگری نیست.

اما اگر در پی یافتن راه‌هایی برای رونق دادن کسب‌ و کارتان و فروش بیشتر هستید، هرچه زودتر داستان خود را بسازید و آن را به روش‌های گوناگون مستقیم و غیرمستقیم به مخاطبان خود برسانید. نمی‌توان ادعا کرد داستان‌ سرایی برای برند می‌تواند یک کسب‌وکار را به اوج برساند، اما با اطمینان می‌توان گفت که داستان برند می‌تواند تاثیر بسیار مثبتی در روند رشد یک کسب‌وکار داشته باشد.

هرچقدر داستان شما خلاقانه‌تر باشد، نتایج بهتری در پی خواهد داشت. برای مثال، دیزنی‌لند (سرزمین شخصیت‌های کارتونی والت‌دیزنی)

با ارائه جمله‌ی «شادترین نقطه‌ی روی زمین» داستان هیجان و شادی مجموعه خود را با این جمله ساده بیان می‌کند.

برای ساختن داستان برند خود باید چکار کنیم؟

طراحی داستان برند کار چندان راحتی هم نیست. نمی‌توانیم مانند مادربزرگ‌هایمان که نوه‌ها را دور هم جمع می‌کرد و برایشان قصه و داستان‌ تعریف می‌کرد، ما هم مخاطبین‌مان را به دور خود جمع کنیم و از اول ماجرا برندسازی خود را برای آن‌ها تعریف کنیم.

اولین چیزی که برای داستان برند باید در نظر داشته باشید، «صداقت» است. داستان برند هرچقدر هم جذاب و هیجانی باشد، اگر با صداقت همراه نباشد نمی‌تواند تاثیر عمیقی برجای بگذارد.

همان تحقیقاتی که ثابت کرده‌اند داستان برند می‌تواند تاثیر زیادی در پیشرفت آن برند داشته باشد، این را نیز ثابت کرده‌اند که ذهن ناخودآگاه انسان می‌تواند دروغ و حقیقت را از هم تمیز دهد.

این تاثیر شاید در ظاهر چندان مشخص نباشد اما در باطن کاملاً مشخص خواهد بود. بنابراین ریسک نکنید و برای ساختن داستان برند خود تنها به دنبال واقعیت‌هایتان باشید. البته داستان‌ برند می‌تواند به‌صورت ارائه یک چشم‌انداز در آینده هم باشد.

بعضی از برندها با تاثیر گرفتن از اتفاقات اجتماعی جامعه به ارائه چشم‌اندازهایی می‌پردازند که با معرفی محصول و خدمات خود قصد برآورده ساختن آن‌ها را دارند. برندهای زیادی هستند که پس از به اوج رسیدن، به ‌شدت نزول کرده‌اند و امروزه هیچ نامی در بین مردم ندارند. بنابراین در مسیر پرتکاپوی برندینگ باید بتوانید از هر لحاظ به فکر بهترین شدن و بهترین باقی ماندن باشید.

۷ گام اولیه برای ساختن یک داستان برند خوب

برای ساختن داستان برند باید موارد زیادی را در کسب‌وکار خود بررسی کنید تا در نهایت بتوانید یک داستان خلاصه و خلاقانه از آن استخراج کنید. یادتان باشد یک داستان اگر برای خودتان هیجان نداشته باشد، برای مخاطبین هم هیجانی ندارد.

مطمئناً در مسیرتان داستان‌های شنیدنی زیادی وجود دارد؛ بنابراین با در نظر گرفتن گزینه‌های زیر می‌توانید در نهایت به یک طرح مناسب برسید:

• سابقه‌تان را مرور کنید

چه شد که به اینجا رسیدید؟ چه اتفاقاتی افتاد که در نهایت تبدیل به برند شدید؟ برای پاسخ دادن به این سوال باید به ابتدای راه برگردید، به زمانی که قدم‌های اول را برمی‌داشتید.

نه از شکست‌ها غافل شوید و نه از پیروزی‌ها. هر داستانی یک آغازی، یک یا چند شکست و یک یا چند نقطه اوج دارد. ببینید شکست‌ها، چالش‌ها و نقاط اوج شما کدام‌ها بوده‌اند.

• اتفاقات برجسته را یادداشت کنید

بهتر است هر اتفاق کوچک یا بزرگی که مرور می‌کنید را یادداشت کنید. این یادداشت‌ها هستند که در نهایت می‌توانند به طرح اولیه داستان برند شما تبدیل شوند. بنابراین ضمن یادداشت کردن تمام اتفاقات، گزینه‌های برجسته را جداگانه یادداشت کنید تا بعدها از آن‌ها بهره بگیرید.

• اهداف برندینگ خود را بنویسید

در ابتدای کار هدفتان از ایجاد برند چه بود و حالا چه اهدافی برای برند خود در آینده دارید؟ تمام اهداف گذشته و آینده‌تان را بنویسید. اگر می‌خواهید محصولات جدیدی به خط تولید خود اضافه کنید یا خدمات بیشتری به مخاطبین‌تان ارائه دهید، داشتن اهداف برندینگ بهترین گزینه برای داستان برند شما باشد.

البته ممکن است شرایط بازار طوری باشد که محقق کردن این اهداف را برایتان دشوار کند و باعث شود اهداف دیگری را برای آینده کسب‌وکارتان تعیین کنید. به‌هرحال هر هدفی دارید آن را یادداشت کنید. اگر تابحال با یک ریتم مشخص پیش رفته‌اید و هدف خاصی تعیین نکرده‌اید، وقتش است که حالا این کار را بکنید و برای کسب‌وکارتان هدف‌های مشخصی در نظر بگیرید.

• به مخاطبانتان بیندیشید

گاهی صاحبان برندها فراموش می‌کنند که اولین و اصلی‌ترین عاملان ایجاد و توسعه کسب‌وکارها تنها مخاطبین خاص آن فعالیت هستند؛ شاید هم دلیل سقوط برخی از برندها فراموش کردن همین موضوع یا یادآوری برند(Brand Recall) باشد.

شما هرچقدر بهتر بتوانید مخاطبین خود را شناسایی کنید، بهتر می‌توانید در مسیر رفع نیازهای آن‌ها گام برداشته و در اوج بمانید. این موضوع در داستان برند اهمیت بالاتری پیدا می‌کند. بنابراین ببیند که مخاطبین اصلی شما چه کسانی هستند و در صورت شنیدن کدام‌یک از بخش‌های داستان شما به وجد می‌آیند؟

دلیلی ندارد هرچیزی را در داستان برند خود بگنجانید. داستان حرفه‌ای آن است که بخش کوچکی از ماجرا را عنوان کند که از جذابیت بیشتری برای مخاطبین شما و عموم مردم برخوردار باشد. تا مخاطبین خود را کامل نشناسید، نمی‌توانید بفهمید که کدام بخش داستان‌تان برای آن‌ها جالب خواهد بود.

• قهرمان را پیدا کنید

هر داستانی یک قهرمان دارد. البته داستان می‌تواند چند قهرمان هم داشته باشد. بهرحال بسته به نوع داستان تعداد قهرمانان نیز مشخص خواهند شد. نکته‌ای که باید در این مرحله مورد توجه قرار دهید این است که مخاطبین را قهرمان داستان برند خود کنید. یا اگر خود و کارمندان ارشدتان قهرمان هستید، به‌طوری مخاطبین را نیز در اوج قهرمانی‌تان شریک کنید.

مثلاً از جملاتی استفاده کنید که مخاطبین حس کنند با دنبال کردن شما ارزش ویژه‌ای به‌دست می‌آورند. انسان‌ها عاشق دیده شدن و امتیاز گرفتن هستند؛ اگر شما مخاطبین خود را ببینید و به آن‌ها در داستان خود امتیاز بدهید، حس خوبی نسبت به شما پیدا می‌کنند. هدف از داستان هم تنها ایجاد این حس خوب است که در نهایت به طرفداری از برند شما می‌انجامد.

• چند داستان بنویسید

در نهایت پس از مرور سابقه، تعیین اهداف آینده و یادداشت‌برداری‌های مکرر، بهتر است بیشتر از یک داستان طرح کنید تا بعد با بررسی هریک از آن‌ها بهترین گزینه را انتخاب کنید. شاید در داستان شما چندین هدف متفاوت و چندین نقطه اوج یا چالش جدید وجود داشته باشد؛ بنابراین هر یک از آن‌ها را به یک داستان مجزا تبدیل کنید. شاید بعداً بتوانید با ترکیب همه آن‌ها داستان قویتری بسازید.

• مشورت کنید

برای اینکه بتوانید بهترین داستان را انتخاب کنید، می‌توانید از دیگران مشورت بگیرید. این مشورت می‌تواند با افراد متخصص کسب‌وکار باشد. البته مشورت گرفتن از بهترین و وفادار مشتریانتان نیز می‌تواند سودمند باشد.

مثلاً به‌صورت مستقیم همه داستان‌‌های برند خود را در اختیار آن‌ها بگذارید و ببینید کدا‌م‌یک بیشتر برایشان جذاب خواهد بود. در این مرحله می‌توانید خود را جای مخاطبین‌تان بگذارید و ببینید در صورت شنیدن چه داستانی از برندتان به وجد می‌آمدید و حس خوبی نسبت به آن پیدا می‌کردید.

• موفق شوید

اگر داستان برند خود را درست انتخاب کنید و برای ایجاد آن وقت و انرژی کافی بگذارید، شک نکنید که باعث پیشرفت کارتان خواهد شد. تمام این کارها برای رسیدن به موفقیت انجام می‌شود. ما داستان واقعی و مثبت خود را به مخاطبین‌مان انتقال می‌دهیم تا بتوانیم هم برای آن‌ها ارزش ایجاد کرده و هم خود در موقعیت بهتری قرار بگیریم.

موفقیت یکطرفه در کسب‌وکار همیشگی نیست؛ تنها برندهایی می‌توانند استمرار داشته باشند که ارزش مشتریان را بالاتر از ارزش‌های خود در نظر گرفته و همواره در پی کسب رضایت ایشان باشند.

یک جمله مشهور در بازاریابی وجود دارد مبنی بر: «مردم اول خودتان را می‌خرند بعد محصول‌تان را» یعنی یک مشتری ابتدا از خود شما (طرز صحبت، تیپ، رفتار، اهداف و …) خوشش می‌آید و بعد ترجیح می‌دهد از شما خرید کند. شاید این مسئله مسخره به‌نظر برسد اما بارها تحقیقات گسترده جهانی این امر را ثابت کرده‌اند. هرچقدر در نظر مشتریان باحال‌تر باشید، جنس و خدمات شما را نیز بهتر می‌خرند.

داستانمان را چگونه برای مخاطبین‌مان تعریف کنیم؟

تصور کنید داستان بسیار خوبی ساخته‌ایم. بخشی از چالش‌ها و اوج‌های گذشته و برخی چشم‌اندازهای آینده را به شکل چند جمله خلاصه و کوتاه درآورده‌ایم که می‌تواند بیشترین تاثیرگذاری را ایجاد کند. اما حالا با این داستان چه کنیم؟ آن را چگونه به مخاطبین خود انتقال دهیم؟ بخشی از راه‌های انتقال داستان برند به شرح زیر هستند:

• داستان را به شکل شعار معرفی محصولات آینده خود درآورید. مانند: «با ما برای همیشه خوش‌اندام بمانید»، «رسالت ما همواره ارائه بهترین …… به شما بوده است»، «دلتان یک …… می‌خواهد؟ ما می‌توانیم به شما کمک کنیم» و ……
• از شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید و داستان خود را در بخش‌های مختلف به‌صورت غیرمستقیم در پس‌زمینه محصولات و خدماتتان ارائه دهید. رسانه‌های اجتماعی ابزارهای قدتمندی برای انتقال داستان برندها هستند. داستان برند چه به صورت شعار یا چشم‌انداز باشد یا گریزی به اتفاقات گذشته برند باشد، در هر صورت می‌تواند به‌راحتی در پس‌زمینه تبلیغات شما جای بگیرد.
• در مصاحبه‌هایتان داستان برند را تعریف کنید. معمولاً مصاحبه‌های فراوانی با صاحبان برندها می‌شود. شما می‌توانید از این فرصت استفاده کنید تا خبرنگاران و رسانه‌ها این موضوع را بولد کرده و در سرتیترها به عموم مردم نشان دهند.
• داستان خود را در لوگویتان بگنجانید. شکل و طراحی خاص لوگوها افراد زیادی را کنجکاو می‌کند. برخی از برندها بارها لوگوی خود را تغییر داده‌اند و هربار یک داستان تازه به آن اضافه کرده‌اند. مثلاً شرکت گوگل در ابتدا تنها یک رنگ را در لوگوی خود استفاده کرده بود اما بعدها برای نشان دادن داستان بدون مرز بودن خود به چند رنگ درآمد.

راه‌های زیادی برای انتقال داستان برندتان وجود دارد. شما می‌توانید به غیر از مواردی که عنوان شد، روش‌های کاربردی‌تری را نیز پیدا کنید و از آن‌ها برای انتقال داستان برندتان به مردم استفاده کنید. مطمئن باشید که هر تغییر، جمله یا شعار تازه، مخاطبین شما را کنجکاو می‌کند تا ببینند در پس آن چه داستان‌هایی وجود دارد.

۵ داستان از برندهای مشهور جهان

اکثر برندهای مشهور جهان داستان‌های جالبی در پس هر تولید یا خدمت خود دارند که بخشی از آن‌ها به قرار زیر است:

• داستان فلش نارنجی آمازون

فلش نارنجی رنگی که در زیر عنوان Amazon در لوگوی این سایت قرار گرفته، به این معنی است که در این سایت از a تا z را می‌توان پیدا کرد. وقتی مخاطبین پیگیر این فلش شوند، به این نتیجه می‌رسند که در آمازون می‌توانند هرچیزی را پیدا کنند. از مداد و خودکار و کتاب گرفته تا ماشین و هواپیما و جزیره در این سایت قابل خرید است. یک فلش کوچک توانسته است این مفهوم بزرگ را انتقال دهد.

• داستان برند والت‌دیزنی

شاید برایتان جالب باشد بدانید که لوگوی شرکت چندرسانه‌ای والت‌دیزنی از امضای صاحب این کمپانی گرفته شده است. وقتی امضای یک صاحب برند در لوگوی آن جای بگیرد، موجب تایید اعتبار آن برند در ذهن مردم می‌شود. البته شکل امروزی لوگوی والت‌دیزنی مرتب‌تر از امضای آقای دیزنی است اما باز هم داستان امضای او را در پس‌زمینه دارد که حس خوبی را در مخاطبین آن ایجاد می‌کند.

• داستان شعار مرغ‌های کنتاکی

شعار KFC این است: «لیس زدن انگشت‌ها کار خوبی است» این شعار به‌راحتی و سادگی خوشمزگی مرغ‌های سوخاری کااف‌سی را به مردم نشان می‌دهد.

• داستان گریز از ناممکن‌های آدیداس

شرکت آدیداس توانست با ارائه شعار «غیرممکن وجود ندارد!» تاثیر خوبی در معرفی محصولات خود روی عموم مردم بگذارد. این شعار داستان تلاش و غیرقابل متوقف شدن آدیداس را به وضوح نشان می‌دهد. این شرکت در پی موفقیت‌های گذشته و چشم‌اندازهای گسترده‌ای که برای آینده محصولاتش در نظر گرفته بود، چنین شعاری را ارائه داده است.

• داستان بازی در دنیای پلی‌استیشن

پلی‌استیشن داستانش را به‌صورت «در دنیای خود زندگی کنید، در دنیای ما بازی کنید!» بیان می‌کند. این جمله علی‌رغم بیان داستان بازی‌های پرطرفدار پلی‌استیشن، به تایید اعتبار و ادامه‌دار بودن این روند اشاره دارد.

نمونه‌هایی که بیان شد تنها بخشی از داستان‌های بسیار مختصر برندها بودند که در قالب لوگو، شعار و جملات کوتاه ارائه شده بودند. البته در پس هر لوگو، شعار با جمله کوتاهی، کلی داستان بلند دیگر وجود دارد که برندها برای سادگی و راحتی انتقال، آن‌ها را در حد یک نشان یا جمله کوتاه کرده‌اند.

مطمئناً در پس جمله‌ی «باورش کن» شرکت سونی یا جمله‌ی «پول بیشتری ذخیره کنید، زندگی بهتری داشته باشید» مجموعه‌ی فروشگاه‌های زنجیره‌ای وال‌مارت برنامه‌ها، داستان‌ها و اهداف زیادی وجود دارد.

سخن نهایی

همانطور که در داستان برندهای معروف مشاهده کردید، داستان برند می‌تواند بسیار ساده و خلاصه باشد. اما دستیابی به یک جمله‌ی ساده و خلاصه شده به بینش، شناخت مشتری و مخاطب، اهداف و چشم‌اندازهای یک برند بستگی دارد. شما تا ندانید از کجا آمده‌اید، چکار کرده‌اید، چگونه رسیده‌اید،

قرار است چکار کنید یا چگونه ادامه دهید، نمی‌توانید هیچ داستانی برای برند خود بسازید. بنابراین با بررسی داستان‌های برندینگ شرکت‌های مشهور و الگوبرداری از شیوه داستان‌ سرایی آنان، شما نیز می‌توانید برای برند خود داستان شایسته‌ای بسازید که یک سیستم بُرد-بُرد برای شما و مخاطبین شما ایجاد کند.

امید ما همواره موفقیت و شادکامی شماست. امیدوارم که این مطلب مورد توجه‌تان قرار گرفته باشد.

برخی از سوالات رایج:

۱. داستان برند را توضیح دهید؟

به مسیر و شرایطی گفته می شود که یک برند در راه رسیدن به هدف خود طی می کند در واقع داستان برند شامل موفقیت ها و شکست های یک کسب و کار است.

۲. دلیل داشتن داستان برند برای یک کسب و کار چیست؟
در نگاه اول داستان برند باعث جذب افراد به محصول و کسب و کار ما می شود درواقع داستان برند به افراد نشان می دهد برای شروع یک کسب و کار و در راه رسیدن به موفقیت چالش های زیادی وجود دارد.

۳. ویژگی ساختن داستان برند مناسب چیست؟
۱. سابقه برند را مرور کنید.
۲. اتفاقات برجسته را بازگو کنید.
۳. اهداف برند خود را یادآور شوید.
۴. به نیازهای مخاطبتان توجه کنید.

مفهوم برند سازی شخصی با پرسونال برندینگ ، مراحل انجام برند سازی شخصی

برندسازی شخصی یا پرسونال برند می­‌تواند در ابتدا کاری بسیار دشوار باشد؛ اگر قصد انجام این کار را دارید ولی اطلاعات کافی درباره­ این موضوع در اختیار ندارید، این مقاله می­‌تواند برای شما بسیار مفید باشد و اطلاعات مناسبی از نحوه پرسونال برندینگ در اختیارتان قرار دهد. در حقیقت برندسازی کاری نیست که بتوانید در طول یک شبانه روز آن را به اتمام برسانید.

حتی برند شخصی «اپرا وینفری» نیز از برنامه‌های کوچک محلی قبل از اینکه بتواند به یکی از مالکان آن‌ها تبدیل شود شروع به کار کرد و در طول این سال‌ها همواره تحولات زیادی تجربه کرده است.

اگر تصمیم شما برای داشتن یک برند شخصی بسیار جدی است باید بدانید که در وهله­ اول شما به یک برنامه تنظیم شده برای ادامه کار خود نیاز دارید و برای شروع این روند باید کمی وقت بگذارید و در مورد آن به خوبی مطالعه کنید.

همچنین شما در همین ابتدای کار باید بدانید که دقیقا چه چیزی را می­‌خواهید و سعی کنید تا رقیبان خود را به خوبی بشناسید.

در واقع یک پرسونال برند آن چیزی است که از ایده کسب و کار شما به خوبی پشتیبانی می‌کند و به سرعت باعث پیشرفت شما می‌شود. در واقع مردم از پرسونال برای تمایز دادن کار خود از سایر رقبا استفاده می‌کنند.

مورد مهمی که در برند سازی شخصی باید به ان توجه داشته باشید، شناخت هدف خودتان از کسب و کار است. هدفی که کسب و کار شما را مشخص میکند، موضوع مهمی در انتخاب برند شخصی شما است. از طرفی شما با شناخت بیشتر تکنیک های پرسونال برندینگ با مخاطب خود، بیشتر و بهتر ارتباط برقرار می­کنید. مخاطب با شناخت و توجه به برند شما از اهداف کاری­تان باخبر می­شود. در نتیجه بهتر است توجه خاصی به موضوع چگونه برندسازی شخصی کنیم؟ بپردازید. در ادامه ما شما را با ۴ نکته مهم پرسونال برند یا برند سازی شخصی که باید بدانید آشنا خواهیم کرد:

۴ نکته مهم پرسونال برند یا برند سازی شخصی

• توجه خود را به یک جنبه خاص متمرکز کنید

دلیل اصلی اینکه بسیاری از افراد هنگام برقراری ارتباط با افراد جدید تمرکز کافی را ندارند این است که در هنگام ملاقات با افراد جدید شخصیت جدیدی به خود می­گیرند که این امر بصورت ناخداگاه تمرکز شما را بهم میزند.

پس با توجه به این نکته اگر شما می­خواهید که به صورت حرفه‌ای شخصی سازی برند خود را انجام دهید، باید در ابتدا هدف اصلی کار خود را به درستی تعریف کنید و سپس همیشه به ­آن پایبند باشید و اجازه دهید که پایبندی شما به هدف‌تان توجه مخاطبین را به شما جلب کند.

این امر موجب هدف و محتوایی ثابت از شما را برای مخاطبان تعریف می­کند و به دیگران این اجازه را می­دهد تا بتوانند شما را بهتر بشناسند. تنها کاری که شما لازم است در این مرحله انجام دهید این است که یک زمینه کاری خاص را برای خود انتخاب نمایید، سپس در آن زمینه کاری متخصص شوید. یک پرسونال برند متمایز، برندی است که صاحبان آن توجه ویژه‌ای را به حیطه کاری تجارت و برند خود اختصاص داده باشند.

پس بگذارید تا هدف شما و محتوایی که به مخاطبین ارائه می­دهید همیشه بر روی یک موضوع خاص تمرکز داشته باشد تا هدف و محتوای شما در ذهن مخاطب تا مدت­ها حک گردد. هرچه که منطقه هدف یک برند شخصی باریک تر باشد و تخصص صاحب این برند بر روی یک موضوع خاص بیشتر باشد، باعث می‌شود تا تمرکز بیشتری داشته باشد و بتواند تجارت خود را حرفه ای تر ادامه دهد.

• یک داستان بگویید

اگر پرسونال برند شما داستان خاصی برای بیان کردن نداشته باشد، باید بدانید که ممکن است به این دلیل نیمی از مخاطبین خود را از دست بدهید.

در واقع مشاور کسب و کار و کارشناسان معتقدند که بهترین استراتژی برای برند­ سازی شخصی، امروزه داشتن یک داستان واقعی در پشت پرده آن است، و هیچ عامل دیگری جز داشتن یک داستان واقعی نمی‌تواند شما را اینقدر در کارتان جلو بیاندازد

برای شروع این کار می­توانید از داستان شروع برند خود اغاز کنید، از راه و مسیری که برای موفقیت در برند خود طی کردید شروع کنید. از داستان ایده شکل گیری ایده خود برای شروع کسب و کار بگویید و بیشتر با مخاطب ارتباط برقرار کنید.

این موضوع در نهایت باعث به ایجاد ارتباط بیشتر و صمیمی تر مخاطب با شما می­شود. و ارتباط بهتر منجر به آشنایی و نزدیکی بیشتر افراد به شما می­شود.

اصلی که بهتر است در این موضوع در نظر داشته باشید، صداقت است. صداقت در هر حال، باعث شناخت بیشتر افراد از شما می­شود و ارتباط دوطرفه مناسبی شکل می­گیرد.

پس بهتر است تا برند شما داستانی را با مردم در میان بگذارد تا مردم هم بتواند به شیوه­ای مناسب با آن رتباط برقرار کنند. شما باید سعی کنید تا با برقراری ارتباط با مردم زمینه لازم برای ارتقاء برند شخصی خود را بیش از پیش تقویت کنید.

یکی از بهترین روش­های حال ممکن برای روایت یک داستان تولید محتوا است. همچنین از اشتراک­ گذاری فیلم نباید غافل شوید؛ زیرا امروزه فیلم ها شخصی­ترین راه برای برقراری ارتباط شما با مخاطبین از طریق اینترنت هستند.

در واقع برخی از کارشناسان معتقدند که برند شخصی شما همان چیزی است که در صورت عدم حضورتان، داستان شما روایت می‌کند. به‌طور خلاصه پرسونال برند نام و آوازه ای است که شما در بین مردم دارید.

• از خود تاثیر مثبت به جا بگذارید

پس از اینکه برند سازی شخصی را با موفقیت پشت سر گذاشتید، به طور کلی شما دو راه برای توسعه برند در اختیار خوهید داشت:

1. نام تجاری که با این همه طحمت و تلاش ساخته­اید را به حال خود رها کنید
2. یا اینکه به تدریج افراد بیشتری را به سمت برند شخصی خود جذب نماید

یکی از توصیه‌هایی که متخصصین همواره به افرادی که به دنبال ساخت برند شخصی خود هستند ارائه می دهند، این است که شما باید این موضوع را به یاد داشته باشید که نماینده و رهبر برندتان هستید و هر کاری که انجام بدهید.

پروژه­هایی که در حال حاضر در دست دارید، شیوه رفتار و روابطتان با مردم و حتی مواردی که در اولویت‌های لیست خود یادداشت می­کنید همیشه به نحوی تاثیر خود را در برندتان به جا خواهد گذاشت زیرا شما صاحب آن هستید.

پس سعی کنید تا با انجام دادن اقداماتی حرف‌ه­ای و کمک به دیگران نگرشی مثبت را در مورد برند شخصی خود ایجاد نمایید و باعث رشد تجارت خود گردید.

• زندگیتان را وقف مارک شخصی خود کنید

همان‌طور که قبلاً هم اشاره کردیم یکی از مواردی که می تواند برند سازی شخصی شما را با دشواری روبرو کن،د جدا کردن برند از زندگی شخصی­تان است. اگرچه این امکان هم وجود دارد، اما اگر شما بین این دو جدایی ایجاد نکنید سریع‌تر و راحت‌تر می‌توانید به اهداف خود برسید.

در واقع یک برند شخصی باید در همه زمینه­‌ها از شما پیروی کند و صادقانه شخصیت حقیقیتان را منعکس نماید، همچننین باید بیانگر باورهایی باشد که به آن اعتقاد دارید.

هنگامی که شما موارد گفته شده را به خاطر بسپارید خواهید دید که برند شخصی درواقع تنها بازتاب کننده­ی عملکرد­هایی چون بازاریابی، تامین مالی یا خلاقیت نیست، بلکه انعکاس دهنده­ی اصولی چون رهبری آگاهانه و سرپرستی یک تیم است.

در واقع برند سازی شخصی یا پرسونال برند یک پروژه مادام­العمر است، که دائماً در حال تغییر و تحولات اساسی است. حتی اگر افراد سرشناسی که بزرگترین برند­ها و معروف­ترین آن­ها را ساختند و توسعه دادند را ملاقات کنید و از آن ها راجع به چگونگی دستیابی به موفقیتشان بپرسید، به شما خواهند گفت که قانون مشخصی برای شخصی سازی یک برند وجود ندارد.

اما با پیروی از قوانین عمومی کلی می­توانید نخستین گام­های خود را در این راه بردارید. خصوصاً اگر قصد ساختن برندی جدید یا بازسازی یک برند قدیمی را داشته باشید این راهکار­ها می­توانند برایتان بسیار مفید واقع گردند.

یکی از مواردی که باعث پیشرفت شما در زمنه شخصی سازی برند شما می­شود، تعیین اهداف و نشان دادن آن به مخاطب است. با مخاطب ارتباط برقرار کنید و به او بگوییده چه برنامه­هایی برای پیشرفت برند خود دارید. در این صورت افرا دارتباط بهتری با شما برقرار می­کند.

مورد دیگری که بهتر است به آن توجه داشته باشید، شناخت نیاز مخاطب است. با شناخت نیاز مخاطب در مسیر ساختن برند شخصی خود، گام بزرگی در جهت بهبود کسب و کار خود برمی­دارید. به این موضوع توجه داشته باشید، اگر مخاطب درک درستی از هدف شما داشته باشد و از ارضا شدن نیاز خود اطمینان پیدا کند، روند گسترش و شناخت برند شخصی شما مسیر بهتری را طی می­کند.

برند سازی شخصی چیست؟

اگر می­خواهید بدانید که برند سازی شخصی چیست و چگونه عمل می­کند باید به شما بگویم که برند سازی از بسیاری جهات شبیه به یک مارک تجاری است و بر شناسایی دقیق فرد با توانایی­های وی متمرکزاست.

برند شخصی با پیگیری کردن یک برنامه موثر برای ساختن محتوایی مناسب از خود، در تعیین ارزش افزوده خدمات ارائه شده توسط مالک در زمینه تخصصی، بازاریابی و گسترش تجارت به شما کمک می­کند.

همانطور که مارک تجاری یک شرکت به برقراری ارتباط هر چه بهتر شما با مشتریان کمک می­کند و باعث تمایز شما از رقبا می‌شود‌، یک برند شخصی(پرسونال برند) نیز همین کار را برای مالک خود انجام می­دهد و به وی کمک می­کند تا یک هویت برند منحصر به فرد و دارای ارزش مشخص را به کارفرمایان یا مشتریان بالقوه منتقل نماید.

در واقع در پاسخی کوتاه به سوال پرسونال برند چیست؟ می‌توان گفت که پرسونال برند یا شخصی سازی برند، در وهله­ی اول و پیش از هر کارایی دیگر حکایت­کننده­ی داستان یک شخص است.

این داستان می­تواند نقش مهمی در ایجاد یا تقویت موقعیت شغلی شما داشته باشد. در حقیقت، ۸۵ درصد قریب به اتفاق مدیران استخدام، گزارش می­دهند که پرسونال برند یک نامزد شغلی، می­تواند بینهایت بر تصمیمات استخدام وی تأثیر بگذارد.

برند شخصی شما باید نقاط قوت شما را برجسته ­تر کند، شما را به شهرت برساند، در میان مخاطبان‌تان اعتماد ایجاد کند و ویژگی­های منحصر به‌فرد شما را به صنعت‌تان منتقل کند.

ممکن است که نحوه برند سازی شخصی(پرسونال برند) امری بسیارچالش برانگیز به نظر برسد، اما با پیروی کردن از دستورالعمل­‌های ارائه شده در این مقاله می­‌توانید بسیار راحت‌تر از حالت معمول به اهداف‌تان برسید.

در ابتدای مسیر برند سازی شخصی بهتر است به این موضوع توجه داشته باشید که، بازار هدف خود رابشناسید. درواقع مخاطب، علاوه بر شما، با بازار مخاطب نیز روبه رو است. شناخت بیشتر وبهتر بازار مخاطب به شما درک بهتری از شرایط می­دهد و باعث می­شود برای افزایش کیفیت کسب و کار خود به بهترین شکل گام بردارید و محصول با کیفیت تری ارائه دهید و همین موضوع در نهایت منجر به شناخت بیشتر و بهتر برند شما می­شود.

مزایا برند شخصی (پرسونال برند) چیست؟

مزایا برند شخصی و عامل برتری و تمایز آن از سایر روش ها­ی موجود این است که این روش در مقایسه با سایر روش­های مورد استفاده برای تعریف و بازاریابی از خود، فقط و فقط بر پررنگ کردن نقاط قوت موجود تمرکز دارد و مشاغل و پروژه­‌های موفق را برجسته ­تر از آن­چه هستند می­کند و همچنین در مدتی کوتاه میزان دستاوردهای شما را افزایش می­دهد.

همچنین به شما کمک می کند تا نکات منفی، ضعف­‌ها و شکست‌­هایی را که میزان چشمگیری موفقیت شما را کاهش می­دهد را کمتر کنید. به همین دلیل است که باید از روش شخصی سازی برند به عنوان پیوندی بین صاحبان مشاغل و شرکت­‌ها یا به عنوان یک استراتژی بازاریابی برای مشتریانی که در شبکه های اجتماعی شما را دنبال می­کنند استفاده کرد.

نتیجه گیری

نحوه برندسازی شخصی بدین صورت است که:

۱- شما باید ویژگی های برند و شخصیت خود را مشخص کنید

شما باید یک کاغذ و قلم بیرون بیاورید و شروع به نوشتن عبارات، ارزش ها یا کلماتی کنید که می­خواهید مردم شما و تجارتتان را با آن­ها توصیف کنند. همچنین شما باید حیطه­ ی کارتان را توصیف و مشخص نمایید و در عین حال باید در این راه کاملا صادقانه گام بردارید در حالی که در این­باره بسیار مثبت فکر می­کنید پاسخ به سوالاتی را مثل  “من کی هستم؟” را به درستی بنویسید؛ زیرا این همان وجه کار است که شما را از دیگران متمایز می­کند.

۲- رشته مورد نظر کاری خود را تعیین کنید

شما باید تخصصی را که در آن بیشترین مهارت را دارید تعیین نمایید، این موضوع به شما کمک می­کند تا تبدیل به عضوی برجسته در بازارها شوید و راه دیگر تمایز یافتن پرسونال برند شما از رقیبان است.

بنابراین شما در این راه باید فکر کنید که چگونه می­توانید برند شخصی خود را ازسایر رقبای بازار متمایز کنید.زیرا این به نوبه خود باعث می­شود که شما به انتخاب اول مردم در زمینه کاریتان تبدیل گردید.

۳- نیاز مخاطب را بشناسید

شناخت نیاز مخاطب باعث می­شود درک بهتری و واضحی از تمایلات و خواسته­های او داشته باشید. که همین موضوع در نهایت به گسترش و شناخت بیشتر کسب و کار شخصی شما منجر می­شود.

مورد دیگری که بهتر از در شناخت درست مخاطب به آن توجه داشته باشید، استفاده از ابزار مفید در برند شخصی خودتان است. برای مثال تمام المان های موجود در برند شخصی شما برای مخاطب مهم است. نحوه بیان و معرفی محصول، رنگ­هایی که در تبلیغات و ارائه محصول به مخاطب خود استفاده می­کنید. موارد مهمی است که بهتر است به آن توجه داشته باشید.

۴- صداقت

با مخاطب خود صادق باشید، صداقت یکی از مهم­ترین مولفه ها در گسترش و افزایش عملکرد برند شخصی شما است. صداقت شما منجر بخ اعتماد بیشتر مخاطب می­شود و همین مسئله در نهایت به شناخت بیشتر برند شخصی شما می انجامد. برای مطالعه و اطلاعات بیشتر می­توانید از مقاله برندسازی شخصی که ارائه شد، استفاده کنید.

برخی از سوالات رایج:

۱. موارد مهم و اساسی در برند سازی چیست؟

۱. توجه خود را به یک مورد خاص متمرکز کنید.
۲. یک داستان برای برند خود داشته باشید.
۳. به نکان مثبت برند خود توجه کنید.

۲. شخصی سازی یک برند به چه معناست؟

شخصی سازی یک برند درواقع به داستان برند شما می پردازد و نقطه ایی است که شما را از سایر کسب و کارها متمایز می کند.

۳. دلیل اهمیت شخصی سازی یک برند چیست؟

شخصی سازی یک برند درواقع به نقطه قوت و تمایز کسب و کار شما از سایز کسب و کارها می پردازد و همین موضوع باعث بیشتر دیده شدن محصول و سود بیشتر می شود.

آموزش آغاز برندسازی مجدد و قوی ، راهکارهای هوشمندانه برای برند سازی مجدد

برندسازی عملی جذاب و زمان‌بر است که صاحبان کسب‌وکار انجام می‌دهند. اما گاهی برندهای معتبر در اثر عوامل داخلی و خارجی متعدد رو به زوال رفته و نیاز به احیای مجدد دارند.

در همین راستا در این مطلب به دلایل و راه‌های احیای برند و برندسازی مجدد خواهیم پرداخت. برندسازی مجدد مرحله‌ای سخت‌تر از برندسازی ابتدایی است؛ چرا که گاهی باید افکار عمومی منفی در مورد کسب‌وکار و فعالیت خود را با یک برندسازی مجدد خلاقانه به افکار مثبت تبدیل کنیم. این تغییر روند به برنامه‌ریزی درستی نیاز دارد. برای آگاهی از چگونگی احیای برندینگ‌تان با ما همراه باشید.

برندسازی مجدد چیست؟

برندسازی مجدد یا Rebranding شامل تغییر تصویر برند در ذهن مشتریان و عموم مردم است. این تغییرات می‌تواند در زمینه تغییر محصولات یا خدمات، سازگاری بیشتر محصولات یا خدمات باشد.

تصور کنید یک شرکت در ابتدا با تولید محصولات کاربردی توانسته باشد جایگاه خوبی در بین مصرف‌کنندگان پیدا کرده و برندسازی خوبی انجام دهد. پس از گذشت یک دهه شرکت‌های مدرن‌تر با محصولات باکیفیت‌تر ایجاد می‌شوند که باعث نزول بازار و فروش شرکت مذکور می‌شوند.

در چنین شرایطی شرکت باید بتواند با تولید محصولات بهتر و بازاریابی موثرتر و معرفی محصول ، برندسازی مجدد انجام داده و بار دیگر جایگاه خود را در بازار پیدا کند.

برندسازی مجدد می‌تواند فرآیند پیچیده‌ای داشته باشد؛ چرا که در آن باید گزینه‌های زیادی را تغییر داده و کلاً جور دیگری خود را به بازار، مشتریان و مصرف کنندگان بالقوه محصول‌تان معرفی کرد.

مورد مهمی که در ریبرندینگ یا برندسازی مجدد باید به آن توجه داشته باشید.انتظار مخاطب است. برای شروع مجدد لازم است تجربه و فیدبک­هایی که در مسیر خود به دست آورده­اید را به خوبی بشناسید. با شناخت درست مسیری که طی کردید. برندسازی مجدد را با کیفیت و استفاده از فیدبک­های مخاطب انجام می­دهید.

توجه داشته باشید در برندسازی مجدد شما یک مرحله جلوتر از برندسازی قرار دارید. پس طبیعتا انتظار بیشتری از شما براب شناخت نیاز مخاطب می­رود.

چرا باید مجدداً برندسازی کنیم؟

دلایل زیادی وجود دارد که سازمان‌ها و شرکت‌ها را برای برندسازی مجدد ترغیب می‌کند. از جمله این دلایل می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• پیشی گرفتن از رقبا

گاهی کسب‌وکارها وقتی متوجه می‌شوند که رقبای زیادی درحال پیشی گرفتن از آن‌ها هستند، به فکر برندسازی مجدد می‌افتند تا بتوانند با تغییر محصول، تغییر بسته‌بندی، تغییر شیوه‌ بازاریابی یا تغییر شیوه تبلیغات از رقبای خود پیشی گرفته و بازار هدف خود را حفظ کنند.

• متمایز کردن نام تجاری

گاهی صاحبان سازمان‌ها یا شرکت‌ها متوجه می‌شوند که نام‌های تجاری دیگری وجود دارند که به نام تجاری ایشان شبیه بوده و موجب می‌شوند مشتریان محصولات رقیبان را به اشتباه خریداری کنند. صاحبان این فعالیت‌ها در پی ایجاد یک تمایز عمده که امکان چنین اشتباهاتی را به حداقل برساند، در پی برندسازی مجدد برمی‌آیند.

• درگیر گردن مجدد مشتریان فعلی

وقتی صاحبان فعالیت‌های مبتنی بر ارائه کالا یا خدمات متوجه شوند که مشتریان فعلی‌شان در حال کم شدن هستند، باید این موضوع را پیگیری کرده و دلیلش را پیدا کنند.

معمولاً مشتریان دائمی و وفادار تنها زمانی یک برند را ترک می‌کنند که برند دیگری را پیدا کرده باشند که نیازهای آنان را از هر لحاظ بهتر پوشش دهد. در چنین شرایطی صاحبان فعالیت‌ها باید با برندسازی مجدد و ایجاد تغییرات عمده همچون تغییر رنگ برند در راستای حفظ منافع و رفع نیاز مشتریان به فعالیت بپردازند.

• ایجاد مشتریان جدید

شرکت‌ها برای پیدا کردن مشتریان تازه و توسعه برند خود دست به برندسازی مجدد می‌زنند. با این کار می‌توانند ضمن بهره‌گیری از تکنولوژی‌های جدید و سازگاری بیشتر محصولات با نیاز مشتریان، به بازار بزرگ هدف خود دست پیدا کنند.

از بین بردن ایرادات گذشته

مورد مهمی که در ربرندینگ اتفاق می­افتد، از جبران کاستی­های گذشته است. بر همین اساس توجه داشته باشید در مسیر شروع و گسترش برند شخصی خود به چالش­ها و دغدغه­هایی که مواجه می­شوید، دقت کنید. ایراداتی که با آن­ها مواجه می­شوید را بشناسید.

از نظر مخاطب آگاه باشید، آگاه بودن به سلیقه مخاطب درک واضحی و چالش­هایی که در استفاده از محصول شما با آن درگیر بوده، مسیر را در جهت برندسازی مجدد به شما کمک می­کند.

در کل می‌توان گفت که اگر شرکت، سازمان، فعالیت یا کسب‌وکاری نتواند براساس آخرین متد تکنولوژي محصولات و خدمات خود را به پیش ببرد، در نهایت با نزول بازارش مجبور به احیای برند خود می‌شود.

انواع برندسازی مجدد کدام‌ها هستند؟

برندسازی مجدد براساس استراتژی‌های مدیریت سازمان، شرکتی و شخصی در دوسطح انجام می‌شود که به قرار زیر هستند:

• برندسازی مجدد با تغییرات جزئی

در این نوع از بازسازی برند، شرکت‌ها سعی می‌کنند تا با ایجاد یک‌ سری تغییرات کوچک، سازمان خود را از نظر برندینگ، نوسازی کنند. در این نوع از ریبرندینگ، تنها تغییرات در ظاهر بسته‌بندی کالاها و لوگوی سازمان ایجاد می‌شود تا هم موجبات رضایت مشتریان فعلی فراهم شود و هم برای مشتریان جدید جذابیت ایجاد شود. مانند شرکت «پپسی» که لوگوی قدیمی خود را بارها تغییر داد تا به لوگوی کنونی برسد.

شاید بیشتر افراد به تغییرات جزیی در برند، توجه نذاشته باشند و از کنار آن به راحتی عبور کنند. اما ب این نکته داشته باشید که در برندسازی مجدد، بررسی جزییات بهترین مسیر برای افزایش کیفیت است. توجه به جزییات در نهایت به موفقیت بیشتر و رشد و گسترش کسب و کار شما می­شود.

• برندسازی مجدد با تغییرات عمده

در برندسازی مجدد با تغییرات عمده، کل برند قبلی پاکسازی شده و برند جدیدی معرفی می‌شود. یعنی یک سازمان در برندسازی عمده خود هم لوگو، هم ساختار بسته‌بندی و بازاریابی و هم سایر گزینه‌های مربوط به برندسازی را به صورت کلی و عمده مورد تغییر قرار می‌دهد.

مانند تمام برندهای جدیدی که بر سر زبان‌ها می‌افتند و بعدها متوجه می‌شویم که صاحبان آن‌ها صاحب برندهای قبلی بوده‌اند که آن‌ها را تغیییر داده‌اند.

برای برندسازی مجدد باید چکار کنیم؟

برندسازی مجدد مراحل تخصصی و نسبتاً پیچیده‌ای دارد. یک کسب‌وکار یا فعالیت مشخص از آن جهت به برندسازی مجدد می‌پردازد تا بتواند در کار خود پیشرفت قابل توجهی ایجاد کند.

ایجاد پیشرفت و رونق در کسب‌و‌کارها در بازار گسترده امروزه باید حتماً با دانش و آگاهی کامل انجام شود. بدون برنامه‌ریزی درست و بدون کمک گرفتن از متخصصین این حوزه، برندسازی مجدد نمی‌تواند به موفقیت منجر شود. گاهی لازم است ریبرندینگ تنها در یک جنبه کسب‌وکارها و تولید اتفاق بیفتد و دیگر جنبه‌ها نیازی به تغییر نداشته باشند.

مثلاً گاهی تنها با تغییر در شیوه بسته‌بندی یا استفاده از شیوه‌های نوین بازاریابی مشکل برندها حل شده و نیاز به تغییر دیگر گزینه‌ها نیست. برای پی بردن به این نقطه تغییر، باید حتماً از افراد متخصص کمک گرفته شود.

برهمین اساس ما نیز در ادامه به بررسی ۱۰ راهکار هوشمندانه می‌پردازیم که به کمک آن‌ها برندسازی مجدد می‌تواند با موفقیت گسترده‌ای همراه شود. این راهکارها توسط متخصصین زیادی توصیه شده‌اند.

۱۰ راهکار هوشمندانه برای برندسازی مجدد

در برندسازی مجدد باید از اصول دهگانه زیر پیروی کنید:

• هدف از احیای برند خود را مشخص کنید

قبل از هر اقدام برای برندسازی مجدد، مطمئن شوید که می‌دانید دلیل اصلی‌تان برای این تغییر بزرگ چیست. دلیل شما ایجاد تمایز، پیدا کردن مشتریان جدید، بازاریابی متفاوت یا هر چیز دیگری باشد باید کاملاً ‌از آن آگاه باشید. آگاهی از دلیل برندسازی مجددتان اولین فاکتور برای پیگیری مراحل دیگر کار است.

در این مرجله اگر از احیای مجدد برند خود، درک مشخصی نداشته باشید. در نهایت بازهم به چالش­های اولیه خود دچار می­شود. سعی کنید در این مرجله هدف مشخصی از برندسازی مجدد داشته باشید، که در نهایت منجر به افزایش رضایت مخاطب و گسترش بهره­وری کسب و کار خود شوید.

• چشم‌انداز برند جدیدتان را مشخص کنید

پس از برندسازی مجدد می‌خواهید به چه موقعیتی دست پیدا کنید؟ جواب این سوال نزد شما هر چیزی باشد تعیین کننده نحوه تغییرات در سازمان یا کسب‌وکار و تشکیلات شما خواهد بود.

اگر چشم‌انداز مشخصی برای احیای برند خود نداشته باشید، نمی‌توانید برای تغییر آن برنامه‌ای هم داشته باشید. پس آگاهی از هدف و تعیین چشم‌انداز برای آغاز برندسازی مجددتان حیاتی است. اگر نمی‌دانید برای چه می‌خواهید تغییر کنید، پس تغییر هم بی‌فایده خواهد بود.

• تحقیق کنید

تحقیق نه تنها در بحث برندسازی مجدد بلکه در هر زمینه دیگری باید رعایت شود. این تحقیقات گسترده است که همیشه انسان‌ها را برای ایجاد تغییرات بزرگ آماده می‌کند. وقتی از پیشرفت‌های جدید مربوط به حوزه کاری خود آگاه نباشید، نمی‌توانید تکنولوژي‌های جدید را وارد کسب‌وکار خود کنید.

تحقیق در مورد چگونگی کار، نحوه بازاریابی، مواد اولیه و هر چیز رقبا در اولویت تحقیقات قرار دارد. باید بدانید که رقیبان برتر شما چگونه رفتار می‌کنند. پس از آن نوبت به بررسی مشتریان فعلی و مشتریان هدف شما می‌رسد. باید بدانید که مشتریان بالقوه شما در چه صورتی جذب شما، محصول یا خدمات شما می‌شوند. با اجرای نظرسنجی‌های گسترده می‌توانید به این انتظارات دست پیدا کنید.

• کلیه کارکنان و افراد ذی‌نفع را آگاه کنید

برندسازی مجدد به‌صورت گسترده به تنهایی قابل انجام نیست. کارکنان شما می‌توانند بزرگترین کمک‌کننده‌ها برای این روند باشند. بنابراین پس از تحقیق و بررسی‌های لازم، تمام کارکنان و افراد ذی‌نفع شرکت خود را از این تغییر بزرگ آگاه کنید.

یادتان باشد سازمان شما به کمک این افراد است که می‌تواند به پیشرفت دست پیدا کند. بنابراین آن‌ها را نادیده نگیرید و سعی کنید حس کار تیمی را نیز به همراه سایر تغییرات در تشکیلات خود ایجاد کنید.

برندسازی مجدد در هر حال  به همراهی و همکاری کارکنان احتیاج دارد. با توجه به این موصضوع بهتر است، زمانی که تصمیم به برندسازی مجدد گرفتید. با برگزاری نشستی، تمامی افراد مجموعه را از تصمیم خود آگاه کنید و راجع به تمام موارد در راستای برندسازی مجدد صحبت کنید.

• تمایز ایجاد کنید

ببینید چه تمایزی می‌توانید در کار خود ایجاد کنید. تمایز می‌تواند برگ برنده بزرگی برای شما باشد. کیفیت برتر، بسته‌بندی شیک‌تر، بازاریابی گسترده‌تر، احترام بیشتر به حقوق مصرف‌کنندگان، تعامل با مصرف‌کنندگان و ارائه قیمت‌های مناسب‌تر همگی می‌توانند وجه تمایز شما با دیگر رقیبان باشند.

ببینید که شما کدام‌یک از این وجوه را می‌توانید در پی برندسازی مجدد خود ایجاد کنید. در فکر اجرای چند مورد نباشید. اگر یکی از وجوه تمایز را به درستی ایجاد کنید، نتیجه مطلوب را خواهید گرفت.

• به مخاطبان خود بیندیشید

مخاطبان شما چه کسانی هستند، چه نیازها و چه علایقی دارند؟ پاسخ به این سوال یکی از مواردی است که نه تنها در بحث برندسازی مجدد بلکه در تولید و تبلیغ هم می‌تواند پیشرفت بی‌نظیری را در کار شما ایجاد کند.

مصرف‌کنندگان و مخاطبان اصلی‌ترین عاملان رونق کار شما خواهند بود. بنابراین شناختن آن‌ها جزو ضروریات کسب ‌و کار شماست که در بحث برندسازی مجددد دوچندان اهمیت پیدا می‌کند. شما تنها زمانی می‌توانید یک برندسازی مجدد موفق ایجاد کنید که مخاطبین خود را به‌درستی شناخته باشید.

• برنامه خود را به شکل استراتژی درآورید

استراتژی به برنامه‌ریزی‌های کاملاً هدفمندی اطلاق می‌شود که در پی آن‌ها تک‌تک اهداف استراتژی قابل دستیابی خواهند بود. بنابراین برنامه‌ریزی‌های خود را به استراتژی‌های هوشمندانه و قابل اجرا تبدیل کنید تا با اجرای هر فاز آن به نتایج دلخواه خود دست پیدا کنید.

بهتر است آن گزینه‌هایی که مشتریان فعلی در سازمانتان دوست دارند را تغییر ندهید. آن‌ها را باقی بگذارید و موارد جذاب و جدیدتری به سازمان خود اضافه کنید.

• هیچ چیز قدیمی برجای نگذارید

اگر هدف شما ایجاد یک برندسازی مجدد عمده است، باید تمام آثار قدیمی کسب‌وکار خود را از بین ببرید. تصور کنید چقدر ناخوشایند است اگر شما برندسازی مجددی انجام دهید اما در بعضی جاها مخاطبین لوگوی قدیمی شما را ببینند. این بی‌نظمی در ذهن مخاطبین می‌ماند. بنابراین توجه کنید که همه آثار برند قبلی را پاک کرده و همه چیز را به شیوه جدیدی به عموم مردم نشان دهید.

توجه داشته باشید که طراحی برند جدید، نیز به شناخت هدف شما از برندسازی مجدد دارد. در هر برندسازی مجدد شما با مجموعه ایی از نیازها و خواسته­های جدید خود و مخاطبتان مواجه هستید، در همین راستا بهتر است. در ساخت لوگوی جدید برای کسب و کار خود دقت لازم را به عمل آورید.

طراحی لوگوی شما بخش زیادی از هویت کسب و کار شما را تشکیل می­دهد.س بهتر است به این موضوع توجه زیادی داشته باشید.

• رسانه‌های اجتماعی را جدی بگیرید

گاهی بزرگترین تمایز رقبایتان با شما در استفاده درست و کاربردی از رسانه‌های اجتماعی است. این رسانه‌ها در عصر حاضر به حدی قدرتمند شده‌اند که می‌توانند به تنهایی یک کسب‌وکار را بازاریابی کرده و گسترش دهند.

اگر تا به امروز در برابر این رسانه‌ها مقاومت می‌کردید، بدانید که نادیده گرفتن آن‌ها می‌تواند نزول دوباره کسب‌وکار شما حتی بعد از احیای برند را نیز به همراه داشته باشد. استفاده از رسانه‌های جمعی مانند اینستاگرام می‌تواند در کنار وبسایت، شما را به بازار هدف بسیار گسترده‌ای هدایت کند که در آن می‌توانید منافع خود را هر روز بیش از پیش گسترش دهید.

اگر بتوانید علاوه بر پلتفرم قوی اینستاگرام در سایر رسانه‌های معروف مانند پلتفرم ویدئویی یوتیوب جهانی و آپارات ایرانی نیز دیده شوید، بسیار بهتر پیشرفت خواهید کرد.

• مشتریان خود را غافلگیر نکنید

به مخاطبان فعلی خود نوید بدهید که اتفاق بزرگی در راه است و آن‌ها را برای این تغییر بزرگ آماده کنید. در صفحات اجتماعی خود همواره از این تغییر اساسی صحبت کنید اما همه چیز را آشکار نکنید. اجازه بدهید مخاطبین‌تان بشدت کنجکاو شوند.

در این‌صورت با ایجاد تغییر، نه تنها شگفت‌زده نمی‌شوند بلکه برای ارضای کنجکاوی خود تمام وجه تغییرات شما را بررسی می‌کنند تا بدانند چه چیزی بیشتر از بیش منافع آن‌ها را تأمین می‌کند. در همین راستا شما را به سایر افراد نیز معرفی خواهند کرد.

اگر تعامل خود را پس از برندسازی مجدد با این مخاطبان حفظ کنید، آن‌ها به مشتریان و طرفداران وفادار شما تبدیل خواهند شد. نظرات این افراد را جدی بگیرید، زیرا آن‌ها نقاط قوت و ضعف کار شما را حتی بهتر از متخصصین کسب‌وکار به شما گوشزد می‌کنند. اگر یاد بگیرید به درستی با مخاطبین خود تعامل داشته باشید، ایشان راه را به شما نشان خواهند داد.

چطور می‌توان پس از احیای برند در اوج باقی ماند؟

اگر احیای برند شما موفقت‌آمیز بود، پیش از آن‌که نیاز به برندسازی مجدد دیگری باشد، تغییرات کوچک را در روند تغییرات عمومی جامعه اعمال کنید. فعالیت‌هایی که نتوانند خود را با تغییرات اجتماعی، سیاسی و علمی عصر حاضر هماهنگ و سازگار کنند هر چند وقت یکبار باز هم نیاز به صرف هزینه‌های هنگفت و برندسازی‌های مجدد خواهند داشت.

بنابراین سعی کنید یک تیم تحقیقاتی تشکیل دهید و درصورت مشاهده هرگونه تغییر در حوزه کاری خود، تجهیزات، کارکنان و همه چیز سازمانتان را با آن هماهنگ کنید.

تنها در این صورت است که می‌توانید همواره در اوج باقی بمانید. می‌توانید به شرکت‌های بزرگی همچون تسلا و اپل بیندیشید. این شرکت‌ها اگرچه با فاصله زیادی از رقیبان خود جلو هستند اما باز هم هر روز کار تازه‌ای کرده و تکنولوژي تازه‌ای ارائه می‌کنند. تا زمانیکه این دو شرکت از تحقیق و پیشرفت غافل نیستند، پیشی گرفتن از ایشان غیرممکن خواهد بود.

نمونه‌های موفق برندسازی مجدد در جهان

در جهان شرکت‌های بزرگ زیادی وجود دارند که با برندسازی مجدد توانستند بازاری بزرگتر از بازار قبلی خود را بدست آورده و بیش از پیش به موفقیت دست پیدا کنند. از جمله این کسب‌وکارها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• دراپ‌باکس (Dropbox)

کمپانی دراپ‌باکس در سال 2007 به کمک دو مهندس برجسته دانشگاه MIT جهت ذخیره‌سازی و انتشار فایل ایجاد شد. این پلتفرم که به کاربران اجاره می‌داد در فضای ابری اطلاعات خود را ذخیره و اشتراک‌گذاری کنند، در مدت زمان کمی به شهرت قابل توجهی دست پیدا کرد.

اما دراپ‌باکس پس از ایجاد دیگر پلتفرم‌های ابری رقیب، پیش از اینکه سهم بازار خود را به رقبا واگذار کند در پی برندسازی مجدد و ایجاد تغییرات عمده برآمد. در همین راستا دراپ‌باکس لوگو و هویت برند تازه‌ای را آشکار کرد و خود را به عنوان یک محیط کار زنده و پویا معرفی کرد. دراپ‌باکس با هدف گردآوری ذهن‌های خلاق در یک مکان توانست بیشتر از پیش به موفقیت برسد و هنوز هم در اوج باقی بماند.

• پیزاهات (Pizza Hut)

پیتزای لحظه‌ای نام برندی مشهوری از غذاهای آماده است که در سال ۱۹۵۸ توسط دو دانشجوی خوش‌ذوق تاسیس شده و بزودی به رونق زیادی در سراسر ایالات متحده دست پیدا کرد.

این برند بعدها در سایر کشورهای آمریکای شمالی شعبه ایجاد کرد تا اینکه در سال ۲۰۰۸ کم‌کم با چالش‌های بزرگی روبه‌رو شد. پخش شدن فیلم‌هایی مبنی بر عدم رعایت بهداشت در شعبه‌های پیتزا لحظه‌ای و همچنین بوجود آمدن پیتزاهای کوچکتر با قیمت مناسب‌تر باعث پیشی گرفتن رقبا از ایشان شدند.

این چالش تا سال ۲۰۱۳ به طول انجامید تا اینکه بالاخره برندسازی مجدد به داد این کسب‌وکار رسید. صاحبان پیتزا لحظه‌ای تحقیقات گسترده‌ای انجام دادند تا به سلیقه مشتریان در استفاده از غذاهای آماده پی ببرند.

این گروه با پیگیری‌های پی‌در‌پی و تحقیقات بسیار در نهایت به فرمول‌هایی دست پیدا کردند تا بتوانند رضایت مشتریان خود را جلب کرده و با لوگوی تازه‌ای وارد میدان شوند. این شرکت هنوز هم از کیفیت، خدمات و مشتریان قابل توجهی برخوردار است.

• ایربی‌ان‌بی (Airbnb)

ایربی‌ان‌بی که در زمینه اجاره دادن اتاق‌های اضافی خانه‌ها شروع به‌کار کرد در مدت زمان کمی به شهرت قابل توجهی رسید. پس از مدتی با ایجاد یک سری خسارات،  ایربی‌ان‌بی به چالش بزرگی افتاد. این سیستم پس از تغییر لوگو و برندسازی مجدد توانست باز هم به بازار برگردد و شهرت تازه‌ای کسب کند.

سخن نهایی

در نهایت می‌خواهم به شما بگویم که: «مهم نیست چقدر افت کرده‌اید؛ مهم نیست چقدر ار رقیبان خود عقب افتاده‌اید؛ حتی مهم نیست چقدر ضرر کرده‌اید! اگر بخواهید می‌توانید با یک برندسازی مجدد به بازار برگردید و به درجه‌ای برسید که حتی فکرش را هم نمی‌کردید.» بنابراین هرگز ناامید نشده و با تحقیقات درست در پی یک احیای برند فوق‌العاده باشید.

یادتان باشد برندسازی مجدد اگرچه ممکن است سخت و زمانبر باشد اما می‌تواند شما را به اوج برساند. از افراد متخصص بارها مشورت بگیرید و برای برندسازی کاملاً حساب‌شده عمل کنید.

شاید بتوان گفت مهمترین معیاری که در برندساز مجدد باید به آن توجه داشته باشید. نظر مخاطبان از برند و چالش­های گذشته خودتان است. بر همین اساس بهتر است، درک درستی از روند گذشته خود داشته باشید و آن را به خوبی آنالیز کرده باشید.

مورد دیگری که در این مقاله هم به آن اشاره شد، زمان است. در برندسازی مجدد زمان مهم­ترین فاکتوری است که باید به آن توجه داشته باشید. در نتیجه برای افزایش عملکرد خود در برند سازی مجدد، صبور باشید. در غیر اینصورت ممکن است، به نتیجه­ی مطلوب نرسید.

تجربه­های گذشته خود را دست کم نگیرید، راهی مسیری که طی کردید بهترین معلم شما در راه ایجاد برندسازی مجدد است، به این موضوع توجه کنید و در دستور کار خود قرار دهید.

برخی از سوالات رایج:

۱. برند سازی مجدد به چه معناست؟

تغییراتی که در یک محصول یا ارائه یک محصول صورت می گیرد باید به روشی به مخاطب نشان داده شود که به این تغییرات برندسازی مجدد می گویند.

۲. علت برندسازی مجدد چیست؟

۱. افزایش کیفیت محصول
۲. جلوتر بودن از رقیب ها
۳. جلب توجه مشتریان جدید
۴. افزایش اعتماد مشتریان قدیمی

۳. انواع برندسازی را نام ببرید؟

۱. برندسازی مجدد با تغییرات جزیی
۲. برندسازی مجدد با تغییرات عمده

اهمیت و تاثیر رنگ برند ، آموزش انتخاب برند متناسب با کسب و کار

آیا تاکنون توجه کرده‌اید که عده‌ای خودشان را “اپلی” یا “سامسونگی” می‌نامند؟ این کاری است که آگاهی از برند می‌تواند برای یک برند انجام دهد؛ جایگاه خودش را در سبک زندگی و عادت‌های خرید مشتری تثبیت می‌کند، بنابراین مشتری برای خرید مجدد از آن برند فکر هم نخواهد کرد و بارها و بارها از آن برند خرید می‌کند.

این مقاله به شما برای شناخت دقیق آگاهی از برند یاری می‌کند و راه‌هایی را برای سنجش میزان آگاهی از برند به شما معرفی خواهد کرد.

آگاهی از برند چیست؟

آگاهی از برند مشخص می‌کند که مخاطبان هدف شما تا چه اندازه با برند شما آشنا هستند و آن را با چه ویژگی‌هایی می شناسند. برندهایی که آگاهی از برند یا (Brand Awareness) بالایی دارند به عنوان برندهایی پرمخاطب یا پرطرفدار شناخته می‌‌شوند.

افزایش آگاهی از برند وقتی اهمیت پیدا می‌کند که شما بخواهید برای شرکت یا محصول خود بازاریابی انجام داده و آن را معرفی کنید، به خصوص زمانی که در مراحل اولیه کسب و کار خود هستید.

مفهموم آگاهی برند کمی مبهم و گیج کننده است. برای کسب و کارهایی که صاحبان آن‌ها موفقیت را تنها با اعداد و ارقام ارزیابی می‌‌کنند، آگاهی از برند مفهومی آزاردهنده است.

اما تنها به دلیل این ‌که این مفهوم به طور کامل قابل‌ اندازه‌گیری نیست به معنی بی ارزش بودن و کم اهمیت بودن آن نیست. برند اَوِرنِس به شدت برای موفقیت یک کسب و کار و دست‌یابی به اهداف بازاریابی آن اهمیت دارد.

چرا آگاهی از برند تا این اندازه اهمیت دارد؟

با وجود تنوع بسیار زیاد در محصولات و رقبایی که محصولات خود را ارائه می‌دهند، داشتن یک پیام متفاوت و نیز مخاطبی که برند شما را از رقبا تشخیص دهد بسیار حیاتی است. این می‌تواند به معنای تفاوت بین موفقیت یا شکست یک شرکت باشد.

تمام کمپین‌های بازاریابی می‌توانند بر اساس ارتقا و افزایش برند اورنس ساخته شوند. گسترش آگاهی از برند و توسعه برند به خصوص در سال‌های ابتدایی تأسیس یک شرکت بسیار مهم است، زمانی که شرکت‌ها می‌خواهند در کوتاه‌ترین زمان ممکن نامی برای خود دست و پا کنند.

در ادامه به مهم‌ترین دلایلی خواهیم پرداخت که تا این حد از اهمیت آگاهی از برند و راه‌های سنجش و ارتقای آن صحبت می‌‌شود.

• آگاهی از برند باعث افزایش اعتماد به برند می‌‌شود

در دنیایی که مشتریان قبل از خرید به شدت تحقیق می‌‌کنند و نظرات سایر کاربران را جویا می‌‌شوند، میزان اعتماد به برند همه چیز است. آگاهی از برند باعث ایجاد یک شخصیت صادق برای برند شما و همچنین دریافت بازخوردهای مثبت از سوی مشتریان خواهد شد.

برند اورنس یکی از موضوعات مهم و حیاتی در گسترش کسب و کارتان است. با توجه به این موضوع توجه داشته شما برای جذب مخاطب و افزایش اگاهی او از کسب و کارتان لازم است که در مرحله اول برندی مناسب با محصولی که ارائه می­دهید، تولید کنید.

در نگاه کلی تر می­توان گفت برند ماهیت کلی یک محصول را به مخاطب ارائه میدهد و درنهایت باعث جذب مخاطب و افزایش درامد در طولانی مدت می­شود.

این دو مورد همان‌هایی هستند که باعث می‌‌شوند ما به عنوان یک انسان به دیگری اعتماد کنیم. ارتباط افراد با برند نیز بر همین قاعده استوار است.

• آگاهی از برند باعث ایجاد حس تعلق و مشارکت می‌‌شود

وقتی شما با یک سؤال دشوار روبرو می‌شوید آن را گوگل می‌کنید. هنگامی که فرزند شما به دنیا می‌آید او را مای‌بیبی می‌کنید و هنگامی که قصد برگزاری مهمانی دارید کوکا می‌خرید. به لغاتی که برجسته (بولد) شده‌اند دقت کنید. این کلمات فعل یا اسمی کلی نیستند بلکه برند هستند.

ما پیش از ایجاد این برندها چیزی به عنوان گوگل کردن نداشتیم، کسی را مای‌بیبی نمی‌کردیم و برای اشاره به یک نوع کلی از نوشیدنی به آن کوکا، پپسی یا کانادا نمی‌گفتیم.

در حالت عادی باید بگوییم جست و جو کردن، پوشک کردن و خریدن نوشابه! اما این برندها آن قدر مشهور هستند و با زندگی ما آمیخته شده‌اند که ما از آن‌ها برای اشاره کردن به انجام کاری خاص یا یک محصول استفاده می‌کنیم.

برای پاسخ به سوال آگاهی از برند چیست؟ در ابتدا باید به این موضوع توجه داشته باشید که هدف خود از کسب و کار و ارائه خدمات به مخاطب چیست؟

اگر برای این سوال جواب منطقی و درستی پیدا کنید در نهایت شما موفق می­شوید که برندی مطابق با خواسته و نیاز مشتری تهیه کنید. در جهت افزایش آگاهی برند باید به این نکته توجه داشته باشید، برندی که طراحی می­کنید اطلاعات درست و کاملی از محصول شما به مخاطب دهد، درواقع برند شما توضیحی کامل از فعالیت های شما باشد و با مخاطب ارتباط درست و منطقی برقرار کند.

به این موضوع توجه داشته باشید که برند شما هویت کسب و کار شما است.

این همان کاری است که آگاهی از برند انجام می‌دهد، برخی کارها و محصولات را به برندی خاص مرتبط می‌کند و ما را تشویق می‌کند که بجای استفاده از لغات معمولی برای اشاره به آن‌ها از اصطلاحات برندسازی ‌شده استفاده کنیم. و بدون این که حتی خودمان متوجه باشیم، جست و جو کردن و خرید یک نوشابه برای ما بازاریابی خواهند کرد.

ایجاد حس تعلق و مشارکت با برند درنهایت باعث جذب مخاطب میشود. برای این کار نیز بهتر است قبل از شروع فرایند طراحی برند نیاز مخاطب را بشناسید با شناخت نیاز مخاطب با او ارتباط بیشتری برقرار میکنید و در نهایت باعث ایجاد حس تعلق و مشارکت در افراد میشود.

با رعایت این مسئله کسب و کار شما در طولانی مدت رونق چشم گیری پیدا میکند و به رشد و پیشرفت مناسبی می­رسید.

• باعث ایجاد ارزش ویژه برند می‌‌شود

ارزش ویژه برند در واقع ارزش واقعی یک برند را بیان می‌کند و تجربیات کلی مشتری و درک کلی مشتری از برند را مشخص می‌کند. تجربیات مثبت مشتری و نوع درک آن از برند باعث افزایش ارزش ویژه برند و تجربیات منفی باعث کاهش آن می‌‌شود.

اما این موارد چه ارتباطی با ارزش برند دارند؟ باید بدانیم که وقتی ما ارزش ویژه برند خوبی داشته باشیم نتایج زیر را در بر دارد:

• قیمت‌های بیشتر محصولات و ارزش بالاتر آن‌ها از دید مشتری
• قیمت بیشتر سهام شرکت‌ها در بورس‌های داخلی و جهانی به دلیل تقاضای بیشتر برای خرید سهام
• توانایی بیشتر برای توسعه کسب و کار و ارائه خدمات یا محصولات جدید
• تأثیر اجتماعی گستره‌تر از طریق ارزش نام برند

چگونه یک برند می‌تواند ارزش ویژه برند خود را افزایش دهد؟ پاسخ ساده است، با افزایش آگاهی از برند و ایجاد تجربه مثبت مشتریان از یک برند. در واقع آگاهی از برند شالوده و اساس ارزش ویژه برند است.

وقتی یک مشتری از یک برند آگاه باشد، بدون نیاز به راهنمایی شروع به شناخت برند می‌کند، به دنبال راهی برای انجام خرید خواهد بود، شروع به ترجیح دادن آن به سایر برندها می‌کند،  نسبت به برند احساس وفاداری می‌کند و آن را به دوستان و آشنایان خود پیشنهاد خواهد کرد. مشتری تمام این کارها را بدون نیاز به صرف وقت از سوی شما انجام خواهد داد.

به همین دلایل است که آگاهی از برند اهمیت بسیار بسیار زیادی دارد. Brand Awareness باعث ایجاد حس اعتماد در مشتری می‌‌شود، حس تعلق ایجاد می‌کند و ارزش ویژه برند شما را افزایش می‌دهد و کاری می‌کند که برند شما بر سر زبان‌ها بیفتد و به یک اصطلاح رایج در بین مردم تبدیل شود.

روش‌های سنجش آگاهی از برند چیست؟

چگونه بدانیم اقدامات ما برای افزایش آگاهی از برند واقعاً تأثیر دارند؟ چگونه بدانیم که نیاز به تغییر جهت، تلاش بیشتر طبق برنامه قبلی و یا آگاهی از برند ما دچار بحران شده شده است؟ مانند تمام معیارهای دیگر بازاریابی، شما باید میزان آگاهی از برند خود را اندازه‌گیری کنید.

حتماً برای شما نیز سؤال پیش آمده که چرا در اول مقاله گفتیم این معیار قابل اندازه‌گیری نیست؟ حق با شماست، آگاهی از برند نمی‌تواند با مفهموم سنتی اندازه‌گیری شود. با این وجود شما می‌توانید فعالیت‌ها و معیارهایی را بررسی کنید که به شما می‌کند موقعیت برند خود را از نظر محبوبیت و آگاهی مشتریان از آن، ارزیابی کنید.

در این جا روش‌هایی را برای سنجش آگاهی از برند (در واقع ارزیابی آن) معرفی می‌کنیم:

معیارهای کمی آگاهی از برند

این اعداد می‌توانند به شما کمک کنند تا تصویری کلی از برند اورنس خود ترسیم کنید. برای سنجش کمی آگاهی از برند، معیارهای زیر را بررسی کنید:

به اعداد اعتماد کنید یکی از ابزارهایی که به واسطه آن می­توانید کسب و کارتان را رونق ببخشید اعداد هستند. با توجه به این موضوع شما می­توانید از طریق اعداد هدف خود از ایجاد کسب و کارتان را به او اطلاع دهید و در مراحل بعدی باعث حلب توجه مخاطب و گسترش کسب و کارتان شوید

• ترافیک مستقیم (Direct Traffic):

منظور از ترافیک مستقیم یا دایرکت تعداد افرادی است که برای مشاهده وبسایت شما مستقیماٌ URL شما را وارد می‌‌کنند. ترافیک مستقیم به شما خواهد گفت که بازاریابی شما تا چه میزان مردم را ترغیب می‌کند تا وبسایت شما را مشاهده کنند.

این یک شاخص آگاهی برند مهم است و نشان می‌دهد مشتریانی که مستقیم از سایت شما بازدید می‌‌کنند قبلاً از برند شما آگاه بوده‌اند.

• ترافیک کلی وبسایت:

این معیار ترافیک کل سایت شما را نشان می‌دهد و به شما می‌گوید که چند کاربر آنلاین محتوای شما را چک می‌‌کنند و زمان خود را صرف برند شما می‌‌کنند.

این معیار به طور دقیق به شما نمی‌گوید که کاربران از چه طریقی به سایت شما آمده‌اند ولی این موضوع اهمیتی ندارد. زیرا این افراد به اندازه کافی از برند شما آگاهی دارند که آن را چک می‌‌کنند.

• تعامل در شبکه‌های اجتماعی (نرخ تعامل یا Engagement Rate):

نرخ تعامل به تعداد فالوئرها، لایک‌ها، کامنت‌ها، ریتوئیت‌ها و … اشاره می‌کند. این شاخص آگاهی از برند، بازتابی است از این که مردم تا چه اندازه از برند شما آگاهی دارند و با آن ارتباط برقرار می‌‌کنند، همچنین نشان می‌دهد که محتوای شما تا چه میزان تأثیرگذار است. برای این منظور باید همواره با ابزارهایی، شبکه‌های اجتماعی خود را بررسی کنید و محتوای آن را زیر نظر داشته باشید.

اثر تعامل در شبکه های اجتمایی را دست کم نگیرید با توجه به این موضوع هرچه برند شما مطابق با نیاز مشتری طراحی شده باشد و بیشتر توجه او را جلب کرده باشد، میزان تعاملش در شبکه های اجتمایی بیشتر می­شود.

معیارهای کیفی آگاهی از برند

این مرحله جایی است که میزان دقیق آگاهی از برند شما کمی مبهم می‌‌شود زیرا این شاخص‌های آگاهی از برند با عدد خاصی مشخص نمی‌شوند. برای بررسی کیفی آگاهی از برند کارهای زیر را امتحان کنید:

• سرچ کردن گوگل و تنظیم Google Alerts:

انجام این کار به شما کمک می‌کند تا بدانید مردم تا چه حد در مورد شما به صورت آنلاین صحبت می‌‌کنند. تنظیم Google Alert به شما این امکان را می‌دهد که در صورتی که در اخبار یا رسانه‌های آنلاین از برند شما یاد شود، سریعاٌ متوجه شوید. هر چقدر با سرعت بیشتری از شما نام برده شود، یعنی آگاهی از برند بهتری دارید.

• گوش دادن اجتماعی:

گوش دادن اجتماعی به معنی استفاده از ابزارهای بررسی شبکه‌های اجتماعی برای یافتن منشن‌ها و تعامل ارگانیک در این شبکه‌ها است. چه کسانی برند شما را تگ کرده‌اند، آن را در کامنت‌ها منشن کرده‌اند و از هشتگ شما در پست هایشان استفاده کرده‌اند؟ این شاخص آگاهی از برند یعنی گوش دادن اجتماعی به شما کمک می‌کند پاسخ این پرسش‌ها را بیابید.

هر چقدر مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی بیشتر در مورد برند شما بحث و تبادل نظر کنند، بیشتر از برند شما آگاه هستند.

• اجرای پرسشنامه آگاهی از برند:

این فرآیند شامل دریافت بازخورد مستقیم از مشتریان و مخاطبان شماست. این کار می‌تواند به طرز شگفت‌آوری به شما کمک کند تا بدانید چه کسانی از برند شما آگاه هستند و درباره آن چه فکری می‌‌کنند.

شما می‌توانید از ابزارهایی مانند Google Survy، SurveyMonkey و یا Typeform استفاده کنید، نظرسنجی را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارید و یا آن را مستقیماً به مشتریان خود بدهید. با یک جست و جو در اینترنت می‌توانید راه‌های ایجاد پرسشنامه اگاهی برند و بررسی آن را بیاموزید.

این معیارهای کمی و کیفی به شما کمک می‌کند تا آگاهی از برند شما در میان مخاطبان و عموم مردم را بسنجید. این معیارها عدد دقیقی در مورد میزان Brand Awareness به شما نمی‌دهند اما سنجش اگاهی برند کمک می‌کند تا کمپین‌های بازاریابی خود را ارتقا دهید و با مخاطبان خود همواره در ارتباط بمانید.

سخن پایانی:

آگاهی از برند یک مفهوم قدرتمند است که می‌تواند تأثیرات بزرگی بر بازاریابی شما، رضایت مشتریان و در نهایت سود اقتصادی برند شما داشته باشد.

راه های افزایش آگاهی از برند نیز مورد مهمی است که شما باید به ان توجه داشته باشید. در جهت افزایش آگاهی از برند به این موضوع توجه داشته باشید که در ابتدا باید نیاز مخاطب را بشناسید. بعد از شناخت مخاطب تاثیرات تبلیغات را دست کم نگیرید.

شما با شناخت نیاز مخاطب و در مرحله بعدی، تبلیغات مناسب می­توانید برند خود را به دیگران بشناسانید. سعی کنید در طراحی برند یک محصول نیاز مخاطب را در نظر بگیرید و ان را در برند خود داشته باشید.

با توجه به موارد گفته در نهایت شاخص های آگاهی از برند شما افزایش میابد و در طولانی مدت به گسترش و دیده شدن کسب و کار خود کمک بزرگی می­کنید.

در نهایت نیز به این موضوع توجه داشته باشید که برای رقابت در این مارکت بهتر است، علم و اگاهب خود را افزایش دهید و نیاز مخاطب را بهتر بشناسید.

از راه‌های گفته شده در این مقاله استفاده کنید تا بتوانید بهترین راه را برای ایجاد و افزایش آگاهی از برند خود انتخاب کنید. شاید با تلاش در این جهت بتوانید وفاداری مخاطبان خود را افزایش دهید، مخاطبانی که برند شما را در میان رقبا بشناسند، بارها و بارها محصول یا خدمات شما را انتخاب کنند و آن را به دوستان، فامیل و آشناهای خود معرفی کنند.

اگر می‌خواهید هر مشتری را به یک صدای رسا تبدیل کنید که همه جا کیفیت شما را یادآور شود، این مفهوم را هیچ گاه دست کم نگیرید.

برخی از سوالات رایج:

۱. آگاهی از برند را مختصر توضیح دهید؟

این اصطلاح درواقع به شناخت و آگاهی مشتریان می پردازد وبه این موضوع اشاره دارد که مشتریان با چه ویژگی و عنوانی شما را می شناسند.

۲. دلایل توجه به آگاهی از برند چیست؟
۱. ایجاد حس تعلق و مشارکت
۲. افزایش اعتماد به برند

۳. معیارهای کمی آگاهی از برند چیست؟
۱. ترافیک مستقیم
۲. ترافیک وبسایت
۳. تعامل در شبکه های اجتمایی

معنای صدای برند و شیوه ایجاد صدای برند ، چند نمونه واقعی در برندهای ایران

مفهوم یادآوری برند (Brand Recall)، روش های یادآوری برند در ذهن مشتری

برای درک بهتر مفهوم یادآوری برند بیاید یک موضوع را با هم بررسی کنیم. شاید اگر کسی از شما بپرسد که  محبوب ترین نوشیدنی یا نوشابه مطرح در جهان کدام است؟ مطمئناً، حافظه شما حتی اگر طرفدار نوشابه هم نباشید، کوکاکولا را بخاطر خواهد آورد.

زیرا این برند تجاری تثبیت شده ترین و معروف ترین هویت بصری در بین مارک های جهانی را دارد. این شرکت به لطف ایجاد یک هویت بصری یا هویت برند قوی، توانسته با گذشت این همه سال هنوز هم در نوع خود بهترین و به یادماندنی ترین باشد.

این برند به لطف آرم متمایز، تولید جاسویچی ها، بطری های شیشه ای مختلف، قوطی های مختلف، اتوبوس های بزرگ این برند که در خیابان ها به منظور توزیع­ نوشیدنی به سوی مغازه ها میرفتند.

بنرهای بزرگ آن در سطح شهر، تولید و ارائه ی یخچال های کافه ای زیبا به کافه داران، فنجان ها و لیوان های مختلف و هزاران هزار تدبیر تبلیغاتی که این برند در طول این سالها به اجرا در تمام دنیا دراورده است تبدیل به معروفترین و به یاد ماندنی ترین نوشیدنی غیر الکلی دنیا تبدیل گردد. همچنین تیلیغات تلویزیونی بی نظیر این برند نوشابه را نیز نباید فراموش کرد.

آیا مردم به دلیل طعم خوشمزه آن، کوکاکولا را خریداری می‌کنند؟ شاید بتوانید هزاران نوشیدنی محلی را پیدا کنید که طعم آن ها بسیار بهتر از کوکاکولا است، اما به گفته کارشناسان، ثابت شده است که مردم کوکاکولا را به دلیل هویت بصری برند آن خریداری می­کنند.

که بیش از ۱۳۰ سال مصرف کنندگان را متقاعد کرده است که کوکا کولا چیز کاملا متفاوتی است، واقعیت این است که کوکا کولا یک نوشیدنی شیرین مانند هر نوشیدنی دیگری است، اما مردم آن را می نوشند چون کوکاکولا است و نه به این دلیل که نوشیدنی خوشمزه ای است.

یادآوری یک برند مهمترین قسمت آن است و هدف از انجام این کار برجسته سازی ارزش برند است، بنابراین در این مقاله در مورد چگونگی یادآوری برند خود در ذهن مشتریان با شما صحبت خواهیم کرد. همچنین برای مطالعه بهتر مبحث برند توصیه می‌شود مقاله «برند یا نام تجاری چیست؟ + ۶ ویژگی حیاتی اسم برند» را مطالعه کنید.

یادآوری برند چیست:

یادآوری برند نقش مهمی در پایبندی بیشتر مشتریان به برند شما و همچنین خرید مداوم از تجارت شما دارد. هنگامی که شما به عنوان مشتری کالای خاصی را خریداری می کنید، پس از اتمام یا خراب شدن محصول، در صورت رضایت از جنس به طور غریزی دوست دارید تا دوباره از همان مارک خریداری کنید، زیرا تجربه ای که به شما ارائه داده خوشایند بوده است.

این همان چیزی است که مدیران برند آن را فراخوانی نام تجاری یا یادآوری برند می نامند. یادآوری نام تجاری که اغلب از طریق نظرسنجی یا مصاحبه های کاری مورد آزمایش قرار می گیرد، و به این صورت است که مصاحبه کننده  با پرسیدن سوالاتی از شرکت کنندگان از قبیل “آیا می توانید توضیح دهید کلینکس چیست؟” میزان یاداوری برند ها را محک میزند.

در واقع مزیت پروسه ­ی یادآوری برند در مشتریانی نهفته شده است که می توانند نام تجاری شما را تا مدتها به خاطر بیاورند. معمولاً درصد یاداوری با ارسال نظرسنجی و بررسی نتایج پاسخ دهندگان محاسبه می شود. در به یادآوری مارک تجاری مشتری می تواند نام تجاری شما را از لیست برندهای رقیب شناسایی و تفکیک کند و در مواردی مثل کلینیکس یا کوکاکولا برند شما تنها برندی است که در ذهن مشتری پدیدار خواهد گشت.

استراتژی های یادآوری برند:

چگونه نام تجاری خود را به یاد ماندنی تر کنیم؟

یادآوری برند مفهومی است که براساس این ایده ساخته شده است که بهترین برند ها فراموش نشدنی هستند.

در واقع استراتژی های یادآوری نام تجاری باعث می شوند تا شما بتوانبد کوکاکولای نسل خود باشید.البته هیچ تضمینی وجود ندارد که صد­­­ درصد با استفاده از این استراتژی ها موفق گردید.اما می توانند به طرز چشمگیری باعث رشد و پیشرفت برند شما گردنند.

• اهداف خود را بشناسید:

اولین چیزی که شما برای موفقیت در یاد آوری همیشگی برندتان نیاز دارید داشتن اهداف مشخص در ذهن تان می­باشد. در واقع اگه شما نمی دانید که شرکت تان قرار است در چه چیزی مطرح شود پس چگونه انتظار دارید تا مخاطبینتان هیچگاه شما را فراموش نکنند. پس بهتر است با تیم تجاری خود و اعضای اصلی شرکتتان بنشینید و از خود بپرسید که دوست دارید چگونه مشتریان شما را توصیف کنند.

1. میخواهید در چه صنعتی بی‌رقیب شوید
2. سعی در جذب چه مشتریانی دارید
3. در توصیف تجارت خود از چه کلماتی استفاده میکنید

• احساسات مشتریان را تحریک کنید:

به برخی از خاطرات خوبی که داشته اید فکر کنید. با به یادآوری یک خاطره ی خوب احساساتتان را بیدار می کنید. این به این دلیل است که ما به طور طبیعی لحظاتی از زندگیمان را که در آن پاسخ عاطفی شدیدی را دریافت کرده­ایم را به خوبی در ذهنمان ثبت می کنیم.

استفاده از قدرت عواطف از طریق استراتژی های بازاریابی و خدمات مشتری می تواند به یادآوری بهتر برند کمک کند. در واقع روش های مختلفی وجود دارد که به واسطه ی آن­ها می­توانید مخاطبان خود را در مورد شرکت و برندتان احساساتی کنید.

برای مثال:

1. از تصاویر استفاده کنید:

چون ۹۰٪ از اطلاعاتی که به مغز شما می رسد بصری است. در بسیاری از مشتریان دیدن تصاویر و فیلم ها می توانند پاسخ های احساسی شدیدتری نسبت به متن دربر داشته باشد.

2. ایجاد ارتباط:

با گروه­های مختلف جامعه و موسسات خیریه­ای که مشتریان شما به آنها اهمیت می­دهند، شریک شوید تا نشان دهید شما به کارهایی که مشتریان انجام می­دهند اهمیت می­دهید.

• از تکرار و ثبات استفاده کنید:

تکرار جنبه حیاتی  مبحث یادگیری می باشد. هنگامی که شما یک استراتژی یادآوری برند را راه اندازی می کنید، اساساً به مشتریان خود یاد می­دهید که آنها باید شما را با ایده، طرحی خاص یا نوع خدماتی که می­دهید مرتبط کنند. این بدان معنی است که شما باید یک پیام تکراری که همان نام برندتان می باشد را در سیستم عامل های مختلف آنقدر تکرار کنید تا بتوانید به هدفتان که همان ایجاد شناخت شناسی برند است برسید.

در واقع تکرار باعث می شود تا پیام بازاریابی شما به یادماندنی تر گردد، اما همچنین باعث اعتبار و بالا رفتن ارزش برند شما هم می شود. به عنوان مثال، تصور کنید اگر یک بانک یا سوپرمارکت دائماً آرم خود را تغییر بدهد یا محصولات و خدماتی را که به مشتریان عرضه می کند را تعویض کند. آیا شما به عنوان یک مشتری می توانید به این بی ثباتی اعتماد کنید؟پاسخ سادست خیر.

برندی که در طول زمان ثابت بماند قویتر از رقیبان خود به نظر می­رسد. پس تجارتتان را قربانی مشکلات نام تجاری متناقض نکنید. اطمینان حاصل کنید که تمام دارایی های برند تجاری شما ثابت بمانند، از جمله: لوگو یا آرم و موقعیت جدیدی در بازار ایجاد کنید

• موقعیت­های جدید تجاری در بازار ایجاد کنید:

شرکت های منحصر به فرد در طول تاریخ مارک های به یاد ماندنی را ایجاد کردند. به همین دلیل است که تمایز دادن خود از رقبا بسیار مهم است. نشان دادن اینكه چیز خاصی برای ارائه به مشتریان خود دارید، به آنها كمك می­كند تا با شركت شما ارتباط برقرار كنند و بفهمند که نمی­توانند در جای دیگری خدماتی نظیربرند شما را پیدا كنند.

به عنوان مثال کوکا کولا و کمپین ” Happiness ” را در نظر بگیرید. در حالی که مارک های دیگر نوشیدنی همواره بر روی مواردی مانند عطر و طعم تمرکز داشتند، کوکاکولا تصمیم گرفت با پیوند دادن خود به ایده خوشبختی، یادآوری برند خود را به سطح بعدی برساند.

این کار کوکاکولا به معنای ایجاد کمپین های تبلیغاتی بود که انواع مختلف شادی را به نمایش می­گذاشت، این شادی از لحظات ناب در کنار دوستان گرفته تا خاطرات خوش با عزیزان را شامل می­شد.

• میزان نفوذ خود را توسعه دهید:

گاهی اوقات، اگر می­خواهید مشتریانتان شما را با یک ایده یا احساس مرتبط کنند، به کمی کمک نیاز خواهید داشت. برای هر شرکت تازه کار دشوار است که نام برند خود را فوراً در بین مخاطبان به یاد ماندنی کند. با این حال، ارتباط برقرار کردن و متصل شدن به سازمان های دیگر که دارای ارزش های مشابهی با شما هستند، می­تواند به تقویت استراتژی شناخت شناسی برند شما کمک کند.

برای مثال اگر شما یک برند و شرکت لوازم ورزشی دارید. منطقی خواهد بود که با شرکت هایی که قبلاً نفوذ زیادی روی مصرف کنندگان دارند شریک شوید و یا حداقل همکاری مشترکی داشته باشید.

به این ترتیب، مشارکت شما با شرکتی مانند آدیداس و نایک (البته برای مثال) نشان می­دهد که شما تجربه گرا هستید و شرکت شما کالاهایی را در زمینه­ی لوازم ورزشی ارائه می­دهد که ارزش خرید را دارند. شما حتی می­توانید در فضای رسانه های اجتماعی با شرکت ها و افراد تاثیرگذاری همکاری کنید که باعث معروفیت هر چه زودتر شرکت شما می­شوند.

اندازه گیری شناخت شناسی برند به کمک نظرسنجی:

بنابراین  اکنون که معنای کلی “یادآوری برند” را می دانید و حتی چند نکته در مورد چگونگی شروع استراتژی یادآوری آن در ذهن مخاطبان هم می­دانید.شاید این سوال در ذهن شما ایجاد گردد که از کجا می توانم بفهمم که استراتژی های یادآوری نام برندی که انجام دادم موثر بوده یا نه؟

مانند هر چیز دیگری در دنیای مارک و بازاریابی، مهمترین چیز این است که بتوانید موفقیت کمپین های خود را بسنجید و میزان ان را به درستی ردیابی کنید.

پرسیدن تعدادی سوال از مخاطبین در جهت اندازه گیری میزان آگاهی مشتریان از برند شما مسئله­ای است که به سادگی مشخص می­شود.

اگر مردم بتوانند فوراً محصول شما را از یک محصول رقیب در زمینه ای که شما در آن فعالیت می­کنید متمایز کنند، در این صورت است که شما یک امتیاز ویژه دارید زیرا در معرفی محصول موفق عمل کرده اید. اگر مشتریان شما هیچ ایده ای ندارند که چه چیزی شما را از رقبای خود متفاوت می­کند، پس شما یک جای کار اشتباه کرده­اید و روش های یادآوری برند را به درستی انجام نداده اید.

ساده ترین راه برای اندازه گیری یادآوری برند، نظرسنجی آن است. همانطور که حدس می­زنید، این نظرسنجی تنها شامل یک پرسشنامه است که می­توانید برای افرادی که به گونه ای کاربر شما هستند ارسال کنید. با بررسی میزان یادآوری نام تجاری خود می توانید یادآوری برند خود را در دو سطح بررسی کنید:

1. یادآوری بدون کمک: بر این اساس است که چه تعداد از افراد فوراً و بدون هیچ سوالی برند شرکت شما را تشخیص می‌دهند.
2. یادآوری برند با کمک: بر این اساس سنجیده می­گردد که چه تعداد از افراد می­توانند با دریافت مقداری اطلاعات و نکات برند تجاری شما را تشخیص دهند.

در واقع شما به هنگام پرسیدن سوالات در خصوص سنجش یادآوری برند بدون کمک در یک نظرسنجی، باید چنین سوالاتی را بپرسید:

1. وقتی به کمک بازاریابی نیاز دارید، اولین شرکتی است که به آن فکر می کنید کدام است؟
2. به نظر شما کدام برندها در صنعت بازاریابی محبوب ترین هستند؟

اگر مخاطبین مورد آزمایش شما از برندتان آگاهی بدون کمک داشتند، این مسئله به سادگی نشان می­دهد که برداشت های تجاری که شما تا کنون انجام داده اید به اندازه کافی قوی بوده است تا شما را در ذهن مشتریانتان ثبت کند. یک روش خوب برای تقویت یادآوری در ذهن مشتریان این است که از مشتریان خود بپرسید: “چه چیزی این برند را به شما یادآوری کرد؟”

نتیجه گیری:

یادآوری برند پدیده ای را توصیف می­کند که در آن افرادی که در طول زمان با مارک­های خاص زیادی سرو کار داشته­اند بتوانند صرفاً تنها با فکر کردن به یک محصول یا خدمات خاص، شما را به یاد بیاورند.

مثلا اگر بگویم “همبرگر” ،مهم نیست که آشپزی شما در چه سطح باشد، ممکن است مک دونالد، رالی و برگرکینگ را به یاد بیاورید یا اگر بگویم “تعطیلات”  ممکن است دنیای دیزنی و خطوط دریایی کارائیب را به یاد بیاورید.

یادآوری برند همان چیزی است که اگر در تجارتتان به آن دست پیدا کنید می توانید همچون برند هایی چون کوکاکولا و یا نمونه های ایرانی ان چون چیتوز و میهن سالیان سال نه تنها بخاطر کیفیت خوبی که ارائه می­دهید بلکه بخاطر سالها فعالیت و همچنین رعایت کردن استراتژی هایی توسعه برند و سایر که در این مقاله برایتان شرح دادم در ذهن مخاطب نقش ببندید.

البته این نکته را هم فراموش نکنید که یکی از مهمترین روش های به یادماندن شما در وهله­ ی اول ثابت قدم بودن شما در ارائه­ ی محصول و خدماتتان می­باشد.

البته موفق شدن شما در این راه بسته به صبر و میزان تلاشی دارد که در این را از خود نشان می­دهید تا نام شرکت­تان را واقعاً نمادین کنید. همچنین این نکته را فراموش نکنید که فراموش نشدنی ترین مارک­ها آنهایی هستند که با پیشه کردن صبر در طول زمان در ذهن مخاطبان جاودان گشتند. البته این حرف به این معنا نیست که شما نمی توانید از روز اول انتظار به یادماندنی شدن برندتان را داشته باشید.

برخی از سوالات رایج:

۱. یادآوری برند را توضیح دهید؟

این اصطلاح درواقع به مفهومی می پردازد که مشتریان بعد از خرید اولیه از یک برند یا بعد از مدتی که از خریدشان گذشت دوباره به خرید از برند شما بپردازند و به محصول شما علاقمند شوند.

۲. چند مورد از برنامه های یادآوری برند را نام ببرید؟
۱. اهداف خود را بشناسید
۲. نیاز مشتری را بشناسید
۳. احساسات مشتری را تحریک کنید
۴. از تکرار استفاده کنید

۳. چگونه می توان برای تاثیرگذاری بیشتر در جهت یادآوری برند احساسات مشتری را تحریک کرد؟
۱. از تصاویر مناسب برای برند استفاده کنید
۲. ارتباط موثر و کافی با مخاطب برقرار کنید

آموزش اجرای بازاریابی چریکی در ایران ، ایده  های اجرای گوریلا مارکتینگ

بسیاری از افراد همواره در پی جدیدترین ایده های بازاریابی چریکی برای کسب و کارهای بزرگ و کوچک خود هستند. بازاریابی پارتیزانی یا بازاریابی چریکی که در انگلیسی به نام گوریلا مارکتینگ (guerrilla marketing) شناخته می‌شود، یک استراتژی تبلیغاتی نامتعارف است که سعی می‌کند با حداقل هزینه مالی، بیشترین بازخورد را داشته باشد.

بازاریابی چریکی نوعی تبلیغات است که از تکنیک‌‌های ارزان قیمت و خلاقانه برای تولید هیجان و جلب توجه افراد به محصولات یا خدمات شرکت استفاده می‌کند. این نوع بازاریابی اغلب به افراد اجازه می‌دهد مشتری را شگفت‌زده کنند. احساس و تأثیر ماندگاری در آن‌ها ایجاد نمایند و در نهایت وارد کسب و کار با آن‌ها شوند.

اساس بازاریابی چریکی، همان‌گونه که از نام آن پیداست، مشابه تاکتیک جنگ چریکی است. همان‌گونه که حتماً می‌دانید، سربازها در جنگ‌های چریکی یا نامنظم، از حرکات غیرقابل پیش‌بینی و غافلگیرکننده برای شکست دشمن استفاده می‌کنند.

این موضوع بدین معناست که تاکتیک‌های بازاریابی در زمانی که برند‌های مطرح و بزرگ جهان پنج برابر بیشتر از سایر برندها حجم کاری دریافت می‌کنند، می‌تواند یک روش مؤثر و مفید برای جلب کاربر باشد. حال سؤال این است که بازاریابی چریکی چگونه می‌تواند برای کسب و کار شما مؤثر باشد؟ برای آشنایی با بازاریابی درونگرا (ربایشی) مقاله اختصاصی آن را مطالعه نمایید.

بازاریابی چریکی چیست؟

بازاریابی چریکی یا گوریلا مارکتینگ (Guerilla Marketing) به یک نوع از بازاریابی گفته می‌شود که در آن به‌جای تمرکز بر منابع مالی، بر روی خلاقیت و ایده‌پردازی‌ تمرکز می‌شود. یعنی به‌جای صرف هزینه‌های هنگفت برای معرفی محصولات یا خدمات، از شیوه‌های کم‌هزینه اما خلاقانه استفاده می‌شود.

گاهی کارشناسان ایده های بازاریابی چریکی را برای «بازاریابی بدون هزینه» به‌کار می‌برند. برای درک بازاریابی چریکی می‌توانیم به یک مثال خلاقانه متوصل شویم که در آن یک شرکت بیمه تلفن همراه به مردم ثابت کرد که باید تلفن‌های همراه خود را بیمه کنند.

در پی دزدی‌های متعدد تلفن همراه در کشور رومانیا، مردم این کشور به یک بیمه موبایل نیاز داشتند تا بتوانند خسارات ناشی از دزدیده شدن موبایل خود را کاهش دهند. این شرکت ایجاد شد، اما مردم از آن استقبال چندانی نکردند. آن شرکت بیمه برای فهماندن موضوع به مردم این کشور چند جیب‌بر حرفه‌ای استخدام کرد.

جیب‌برها به بین مردم رفتند، اما به‌جای دزدیدن تلفن‌های آنان، به‌صورتی نامحسوس در جیب لباس یا کیف مردم تراکت‌های تبلیغاتی آن شرکت بیمه را قرار دادند که روی آن‌ها نوشته شده بود: «دزدیدن تلفن همراه شما کار ساده‌ای است؛ تلفن خود را در وودافون بیمه کنید!» مردم وقتی این تراکت را در جیب خود پیدا می‌کردند، متوجه می‌شدند که کسانیکه آن‌ها را در جیب‌شان گذاشته‌اند، به‌راحتی می‌توانستند موبایل‌های آنان را بردارند.

به همین خاطر شرکت بیمه وودافون توانست با صرف هزینه کمی برای چاپ تراکت و استخدام چند جیب‌بر، جایگاه خود را در بین مردم پیدا کند. در واقع بازاریابی پارتیزانی به روش‌های غیر متعارف و عجیبی اطلاق می‌شود که با ایده‌پردازی و خلاقیت حاصل می‌شود.

تاریخچه بازاریابی چریکی

تاریخچه بازاریابی چریکی به هزاران سال قبل برمی‌گردد. در واقع می‌توان گفت که بازاریابی چریکه سابقه‌ای بسیار طولانی دارد؛ می‌توان گفت از وقتی انسان توانست اطلاعات کسب وکارها را  بر روی طومار یا پاپیروس بنویسد و در معرض دید انظار عمومی قرار دهد، بازاریابی چریکی هم ارائه شد.

اما مفهوم بازاریابی چریکی به این نام معرفی نشده بود تا اینکه در سال ۱۹۸۴، شخصی به نام « جی کنراد لوینسون » کتابی تحت عنوان «بازاریابی چریکی» منتشر کرد که در آن برای اولین بار این مفهوم به شکل امروزی به صاحبان کسب‌وکارهای کوچک معرفی شد.

آقای لوینسون از آن جهت بازاریابی چریکی را مختص کسب‌وکارهای کوچک قرار داده بود، چون شرکت‌های بزرگ از سرمایه‌های هنگفتی برخوردار هستند که می‌توانند به‌وسیله آن از هرنوع روش بازاریابی استفاده کنند؛ این در حالی است که کسب‌وکارهای کوچک نمی‌توانند چنین هزینه‌ای را صرف تبلیغات و بازاریابی کنند.

با این وجود کسب‌وکارهای بزرگی هم در سطح جهان از سال ۱۹۸۴ به این طرف، از ایده های بازاریابی چریکی برای گسترش بازار خود استفاده کرده‌اند و نتیجه مطلوب گرفته‌اند. همچنین کسب‌وکارهای کوچک فراوانی به کمک توصیه‌ها و اصول موجود در کتاب بازاریابی چریکی توانسته‌اند به موفقیت‌های چشمگیری برسند که در ادامه بررسی خواهیم کرد.

لازم به ذکر است که آقای لوینسون پس از انتشار موفقیت‌آمیز اولین کتابش، ۲۰ کتاب دیگر در زمینه بازاریابی چریکی نوشت که همگی جزو کتاب‌های مرجع این نوع از بازاریابی در جهان هستند.

چرا بازاریابی چریکی موفقیت‌های بزرگی در پی دارد؟

همانطور که اشاره کردیم، ایده های بازاریابی چریکی همچون بازاریابی ویروسی بر روی خلاقیت‌ها و کارهای جذاب و منحصر به فردی استوار است که در آن می‌توان توجه افکار عمومی را جلب کرد. گاهی حتی ایده های بازاریابی چریکی به مرحله بازی می‌رسد.

با توجه به اینکه ساختار ذهن انسان توسط خالق برتر به گونه‌ای طراحی شده که عاشق بازی و سرگرمی است، ایده های بازاریابی چریکی موجبات لذت‌ بردن بخش‌های احساسی مغز انسان را فراهم می‌کنند؛ مغز احساسی انسان، عامل اصلی در تمایل به خرید کردن وی است. به همین خاطر است که بازاریابی چریکی در اکثر مواقع موفقیت‌های بزرگی را در پی داشته است.

در داخل ایران نیز کسب‌وکارهای زیادی با استفاده از ایده های بازاریابی چریکی خلاقانه توانسته‌اند سهم خوبی از بازار را ازآن خود کنند.
شما نیز اگر قصد داشته باشید برای پیشرفت در کار خود به چنین ایده‌هایی رجوع کنید، با آگاهی از اصول بازاریابی چریکی و استفاده از خلاقیت فردی خود و تیم‌تان می‌توانید ایده های بازاریابی چریکی موفقی را به مرحله اجرا درآورید.

ایده های بازاریابی چریکی چیست؟

این سبک بازاریابی بر استراتژی‌های بازاریابی نامتداول، انرژی و تخیل زیاد تکیه دارد. بازاریابی چریکی درباره بدست آوردن مشتری با غافلگیری، اثرگذاری ثابت و تولید محتوا در شبکه‌های اجتماعی است.

بازاریابی چریکی در مقایسه با روش‌های سنتی بازاریابی، تأثیر بسیار بیشتری روی مصرف کننده می‌گذارد. این امر بدین سبب محقق می‌شود که بیشتر کمپین‌های بازاریابی چریکی، می‌خواهند یک تأثیر آنی و شدید در سطحی شخصی‌تر و ماناتر ایجاد کنند.

بازاریابی چریکی برای کسب و کارهای کوچکی که می‌خواهند به مخاطبین زیادی دست یابند ایده‌آل است. با این وجود شرکت‌های بزرگ نیز در شکل کمپین‌های محلی برای تکمیل کار کمپین‌های وسیع از این روش استفاده می‌کنند. جدا از کسب و کار‌های کوچک و بزرگ، افراد هم این سبک بازاریابی را به‌عنوان روشی برای یافتن شغل یا کار بیشتر بکار می‌گیرند.

آنچه درباره بازاریابی چریکی، علاقه بازاریاب‌ها را به خود جلب می‌کند ایده های بازاریابی چریکی و ماهیت کم‌هزینه این روش است. در واقع سرمایه‌گذاری حقیقی در این روش، یک سرمایه‌گذاری خلاق و عقلانی است. بنابراین اگر ایده‌ای برای استفاده از این روش دارید با هزینه کمی می‌توانید آن را اجرا کرده و نتایج شگفت‌انگیزی کسب کنید.

تفاوت ایده های بازاریابی چریکی و سنتی

• به طور کلی بازاریابی سنتی در رمز و راز خلاصه شده به طوری که؛ اکثر صاحبان مشاغل که نمی‌دانند بازاریابی شامل فروش است یا داشتن وب سایت در فروش و معرفیشان تأثیر دارد، را به شدت می‌ترساند و چون از اینکه اشتباه کنند می‌ترسند، بازاریابی را کنار گذاشته‌اند. بازاریابی چریکی برخلاف بازاریابی سنتی دارای رمز و راز نیست بلکه بازاریابی را آن گونه که در واقعیت هست معرفی می‌کند.
• اصل بازاریابی چریکی، کسب و کارهای خانگی یا کوچک‌اند. یعنی شرکت‌هایی که آرزوهای بزرگ با بودجه‌های کم دارند. این در حالیست که بازاریابی‌های سنتی به کسب و کارهای بزرگ وابسته است.
• بازاریابی سنتی برپایه قضاوت و تجربه است، روش مبتنی بر حدسیات. اما در بازاریابی چریکی نمی‌توان اشتباه حدس زد، از این رو بیشتر به قوانین رفتار انسانی یعنی روانشناسی متکی است. ۹۰ درصد تمام تصمیمات خرید، در ناخود‌آگاه مغز به وجود می‌آید.
• یکی از موارد آموزشی در بازاریابی سنتی، این است که تجارت خود را به طور خطی رشد دهید، یعنی اینکه مشتریان را یکی یکی اضافه کنید که البته این روش مقرون به‌صرفه نیست.
• بازاریابی چریکی معتقد است کسب و کار خود رونق دهید ولی نباید هدفتان را فراموش کنید. زیرا همین هدف است که شما را به اینجا رسانده،حال بازاریابی سنتی بر این باور است که تجارت‌تان را بسط و گسترش دهید و سپس موجودی کالا و خدمات‌تان را افزایش دهید.
• بازاریابی سنتی به شما می‌آموزد که کدام یک از رقبای خود را از دور رقابت حذف کنید ولی در بازاریابی چریکی رقبا و کسب و کارهای موفق را زیر نظر می‌گیرند و بررسی می‌کنند که کدام یک از آن‌ها موفق ترند تا بتوانید از طریق همکاری با آن‌ها، بازار کسب و کار خود را گسترش دهید. به این ترتیب هزینه بازاریابی به دلیل همکاری و شراکت با دیگران کاهش می‌یابد.

اصول ایده های بازاریابی چریکی چیست

از جمله اصلی ترین تفاوت‌های بازاریابی چریکی با دیگر روش‌های بازاریابی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد.

1. نبود مشکل کمبود بودجه:

بودجه در بازاریابی چریکی، برخلاف دیگر روش‌ها کمبود بودجه را می‌توان با خلاقیت بیشتر، تفکر بیشتر و تلاش بیشتر حل نمود.

2. نبود روش آزمون و خطا:

در بازاریابی چریکی، ما چیزی به نام آزمون و خطا نداریم. همه چیز بایستی بر مبنای آمار و ارقام باشد.

3. تمرکز بر مشتریان فعلی:

در این روش، بیشتر از این که تمرکزتان بر جذب مشتری جدید باشد، بر جریان فعلی تمرکز می‌کنیم.

4. عدالت بین کسب و کارهای کوچک و بزرگ:

میزان اثر بخشی بازاریابی چریکی برای کسب و کارهای کوچک و بزرگ، هیچ فرقی ندارد.

5. سود به جای فروش:

معیار بازاریابی چریکی، میزان مثبت شدن شیب نمودار سود شرکت است.

بازاریابی چریکی راه جدیدی برای اندازه‌گیری و پیش‌ بینی طرز رفتار افراد، تحت تأثیر قرار دادن افراد و آزمایش و تعیین کمیت و کیفیت معرفی می‌کنند.

همچنان که روانشناسان درمورد رفتار انسان‌ها به ما می‌آموزند، بازاریابی را نیز باید در دنیای تجارت امروزی به‌عنوان یک علم شناخت و از ایده‌های متفاوت آن نیز نباید غافل شد.

بدون شک بازاریابی چریکی نوعی از هنر است، همانطور که نقاشی، نویسندگی، عکاسی و موسیقی را بعنوان هنر می‌شناسیم، باید مجموعه‌ای از آن‌ها که عموماً در بازاریابی چریکی به کار گرفته می‌شوند را نیز هنر بنامیم.

با این وجود کاری به جنبه هنری نداریم و هدف نهایی ما تجارت و کسب منافع خواهد بود. شاید تمامی این هنرها و علوم توسط یک بازاریاب چریکی و برای کسب منفعت بیشتر ایجاد شده باشد!

برای اینکه دچار اشتباه نشوید بهتر است بدانید که اصول بازاریابی چریکی که در این مطلب ارائه می‌شود، اصولی کتابی و خشک نیستند، بلکه این اصول صرفاً توصیه‌هایی هستند که به شما کمک می‌کند عملیات بازاریابی چریکی موفقی را برنامه‌ریزی کنید. این اصول به قرار زیر هستند که توسط لوینسون تعیین شده‌اند:

• گوریلا مارکتینگ یا بازاریابی چریکی به‌صورت ویژه برای کسب‌وکارهای کوچک کاربرد دارد.
• بازاریابی چریکی به‌جای حدس، گمان یا قضاوت‌های اشتباه، باید بر پایه علم و روانشناسی انسانی در نظر گرفته شود.
• سرمایه‌گذاری در بازاریابی چریکی به جای پول باید به وسیله تصویرسازی ذهنی، انرژی انسانی و قوه تخیل باشد.
• در بازاریابی چریکی قبل از تلاش برای جذب مشتریان تازه، باید در پی راضی کردن مشتریان فعلی و انجام معاملات بزرگتر با آن‌ها باید هدف قرار بگیرد.
• به کارگیری تکنولوژی‌های روز به عنوان ابزارهای اصلی بازایابی پارتیزانی باید مورد توجه قرار بگیرد.
• به‌جای تنوع بخشیدن به محصولات در بازاریابی چریکی، روی ارائه یک استاندارد کلی (کیفیت محصول یا خدمتی که ارائه می‌دهید) متمرکز شوید.
• بازاریابی چریکی باید بر روی روابط ایجاد شده در ماه تمرکز کند نه مقدار سود یا فروش اولیه.

با توجه به اصول این نوع از بازاریابی، می‌توان گفت که ایده های بازاریابی چریکی می‌تواند شامل دیگر انواع بازاریابی مانند بازاریابی کلامی، محیطی، حضوری، ریشه‌ای، عصبی، آنلاین و سنتی باشد. بازاریابی چریکی می‌تواند به مثابه یک حرکت خودجوش در نیروهای نظامی یکدفعه‌ای منجر به تحویل کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ شود. شرکت‌های بزرگی همچون جنرال الکتریک، یاهو، گوگل، نایک و ….. همگی از این روش بهره برده‌اند.

۱۰ ایده عملی بازاریابی چریکی

ایده‌ های بازاریابی چریکی به‌صورت کلی و موردی بیان می‌شوند؛ هرکس بسته به کسب‌وکار، موقعیت، هوش، خلاقیت و سلیقه خود می‌تواند این ایده‌ها را شخصی‌سازی کرده و به شیوه‌ای متفاوت اجرا نماید. چیزی که در اجرا کردن ایده های بازاریابی چریکی بیشترین اهمیت را دارد، تازگی و تاثیرگذاری این ایده‌ها است. بنابراین تا جاییکه می‌توانید با تصویرسازی نسبت به اثربخشی این ایده‌ها اطمینان کسب کرده و سپس اقدام به اجرای آن‌ها نمایید. برخی از ایده های بازاریابی چریکی به قرار زیر هستند:

• اقدامات شفاهی و کلا‌می

تاثیر کلمات روی ذهن انسان به اثبات رسیده است. اگر بتوانید جمله خلاقانه‌‌ای را به عنوان شعار کار خود قرار دهید که انسان‌ها پس از شنیدن آن تحت تاثیر قرار بگیرند، آن جمله می‌تواند نمونه مناسبی برای عملیات بازاریابی چریکی شما باشد.

• استفاده از نظرسنجی‌ها

نظرات مشتریان و مخاطبین همیشه بزرگترین راهنمای کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ است. اگر بتوانید نظرسنجی‌های دوره‌ای انجام داده و همیشه نظر مخاطبین خود را در توسعه کارتان دخیل کنید، آن‌ها به شما خواهند گفت که به چه چیزهایی علاقه دارند. بیشترین میزان تاثیرگذاری اعلام شده در نظرسنجی‌ها می‌تواند اساس ایده‌ های بازاریابی چریکی شما باشد.

• تمرکز بر روی ذهن احساسی مخاطبین

همانطور که قبلاً اشاره کردیم، بخشی از مغز که برای خرید از آن تاثیر گرفته می‌شود، مغز احساسی است؛ اگر کسی بتواند با یک روش خلاقانه ذهن احساسی مخاطبین را هدف قرار دهد، ایده های بازاریابی چریکی این مدلی در جهت فروش چند برابر پیش خواهد رفت.

• اشانتیون‌های ویژه

در نظر گرفتن محصولات اشانیتونی ویژه برای مخاطبان نمونه‌ی یک چریک موفق خواهد بود؛ چرا که براساس روانشناسی بازاریابی، مشتریان عاشق محصولات رایگان هستند و به دنبال آن‌هاست که سایر محصولات شما را خریداری می‌کنند.

• ایمیل‌مارکتینگ یا نامه‌های شخصی

ایمیل‌ مارکتینگ خود یک روش مستقل بازاریابی است که با دخیل کردن جملات و فایل‌های خلاقانه ارسالی می‌تواند به یکی از ایده های بازاریابی چریکی تبدیل شود.

• تصاویر و ویدئوهای انتزاعی

تصاویر و فیلم‌های خلاقانه تخیلی می‌تواند محصول شما را به شیوه‌ای متفاوت معرفی کند. استفاده از انیمیشن هم دیگر ایده خلاقانه برای این مورد خواهد بود.

• آموزش‌های کاربردی

ارائه آموزش‌های کاربردی به شیوه‌ای که بتواند باعث حل مشکلات مخاطبین شود، نه تنها یک خدمت بزرگ است، بلکه یکی از ایده های بازاریابی چریکی موفق خواهد بود. اگر شغل شما فروش یک محصول خاص است، می‌توانید نحوه انتخاب و تشخیص اجناس اصل و مرغوب را به عنوان موضوعات آموزشی خود قرار دهید. بنابراین هرنوع کسب‌وکاری که داشته باشید، چیزی برای آموزش آن به دیگران وجود خواهد داشت.

• لباس و پوشش

لباس و پوشش خلاقانه خود یا کارمندانتان می‌تواند عامل اجرای ایده های بازاریابی چریکی شما باشد. مثلاً رنگ و طرح لباس‌هایتان نماینگر نوع شغل یا خدمتی باشد که ارائه می‌دهید.

• محیط کار

دکوراسیون محیط کارتان را به شیوه‌ای انتزاعی، زیبا و عامه پسند درآورید تا ببینید چگونه مخاطبین شما مشتری‌های دیگری را به سمتتان می‌کشانند. محیط کار شیک یکی از عوامل جذب مشتری در جهان است.

• تخفیف‌های هیجانی

تخفیف‌ها می‌توانند همراه با مناسبت‌های خاص ارائه شوند. شما می‌توانید مقدار و زمان تخفیف خود را به عوامل متعددی وابسته کنید. مثلاً هفته‌های تخفیفی در ماه داشته باشید یا مقدار تخفیف هر مشتری را به حل کردن جدول خاصی توسط آن‌ها اختصاص دهید.

خلاصه‌ای از انواع ایده های بازاریابی چریکی را معرفی کردیم؛ اما همانطور که می‌بینید عامل تعیین کننده در اجرای صحیح تمام این ایده‌ها، خلاقیت و قوه تخیل خودتان است. اگر شیوه ای که اجرا می‌کنید، بکر و تازه نباشد، نمی‌توان گفت که شما در زمینه بازاریابی چریکی عمل کرده‌اید. در ادامه برخی از نمونه‌های موفق ایرانی و خارجی اجرای ایده های بازاریابی چریکی را بررسی خواهیم کرد.

بازاریاب ایده های بازاریابی چریکی کیست؟

بازاریاب چریکی تاجری است که به دنبال هدف‌های از پیش تعیین‌شده مانند سود‌آوری بوده و برای رسیدن به آن از ابزاری غیر متعارف بهره می‌برد.

بازاریاب‌های چریکی خود را به منابع عظیم مالی و بودجه‌های سنگین وابسته نمی‌کنند و در عوض خود را وابسته به خلاقیت و ابتکار فردی می‌دانند.

برخی از ایده های بازاریابی چریکی

یکی از مواردی که باعث موفقیت در بازاریابی چریکی می‌شود، خلاقیت و داشتن استراتژی بازاریابی است، اگر این خلاقیت را در نحوه ارائه تبلیغ هم مورد استفاده قرار دهیم، می‌تواند تأثیرگذاری بالایی داشته باشد.

• معرفی به وسیله مردم و بصورت ویروسی:

اگر کسب و کار بتواند در تبلیغات خلاقیتی بخرج بدهد که این تبلیغ در بین مردم بچرخد، توانسته یک تبلیغ موفقیت‌آمیز ارائه دهد. یکی از اقدام‌ها می‌تواند توجه به روابط عمومی و مسئولیت اجتماعی باشد.

• استفاده از فرصت‌های رایگان

یکی دیگر از ایده های بازاریابی چریکی استفاده از فرصت‌های رایگان است. خیلی وقت‌ها می‌توان با استفاده از یک دیوار ساده‌، کار تبلیغاتی اثرگذار انجام داد و این اقدام شاید هزینه چندانی هم نداشته باشد.

یکی دیگر از فرصت‌ها استفاده از آسانسورهاست. اگر شما در یک مجتمع هستید، می‌توانید از آسانسورها به بهترین شکل ممکن استفاده کنید.

• هرکجا که فرصت برای تبلیغات محیا است:

اگر بخواهیم بهترین توصیه و ایده بازاریابی چریکی یا بازاریابی اینترنتی را در اختیار شما قرار دهیم، این است که هرکجا فرصتی برای تبلیغات خلاقانه هست، باید از آن استفاده کرد.

نمونه ایده های بازاریابی چریکی

1. کمپینی آگاهی بخش برای درگیر کردن جامعه

ما یاد گرفته‌ایم زمانی که در یک مسیر پیاده ‌روی می‌کنیم چیز‌هایی می‌بینیم که ما را خوشحال می‌کنند. می‌دانیم که کدام ویترین زیباست و سپس تصمیم می‌گیریم که حساب بانکی خور را چک کنیم و به مسیر خود ادامه دهیم یا چند دقیقه‌ای به تماشای آن بایستیم.

نگاه کردن یک مکانیسم است که غیرآگاهانه در ما ایجاد می‌شود. این NGO  فهمیده بود که نگاه‌ها را به سمتی جلب کند که کمتر به آن توجه می‌شد و آن جوانان بی‌خانمان بودند.

آن‌ها فضایی را که مثلا یک بی‌خانمان برای زندگی انتخاب می‌کند را به رنگ سفید در‌آوردند چنان که در ذهن بیننده تصویری از یک فرد بی‌خانمان را تلقین کند.

این یک تبلیغ بسیار قدرتمند با هدف افزایش آگاهی مردم نسبت به جوانان بی‌خانمان و جلب احساسات مردم است. سرعت زیاد زندگی روزمره بر آنچه می‌بینیم و یا انتخاب می‌کنیم اثر زیادی گذاشته است.

ویژگی که آن را به یک بازاریابی چریکی تبدیل می‌کند آن است که تنها پوستر سفید است و در جای یک فرد بی خانمان قرار گرفته می‌شود و تغییر در چشم بیننده اینجاد می‌کند.

2. این نیز یک تاکتیک دیگر برای بازاریابی پارتیزانی است که این بار توسط شرکت جیپ اجرا شده است. این تبلیغی از طبیعت گردی جیپ و رانندگی قدرتمند با آن و سایر ویژگی‌هایی است که خودرو فراهم می‌‎کند.

ممکن است برخی ادعا کنند که این روش تا اندازه‌ای ریسکی است به این خاطر که تفاوت‎هایی در مقررات پارکینگ در مکان‌های مختلف وجود داشته باشد. اما به گمانم تمام هدف از بازاریابی چریکی همین است که ترکیبی از محرک‌ها و شوخ طبعی‌ها را ارائه کند. این روش جایگاه محصول را در بازار نشان‌ می‌دهد و روابط برند در جهان مشخص می‌کند.

3. نگاهی به بازاریابی چریکی در زمینه مشکلات محیط زیست

چه اتفاقی می‌افتد اگر فضای سبزی که بچه‌ها از مدرسه در آن بازی می‌کنند و یا پارکی که شما هر روز از کنار آن می‌گذرید جایش را به یک ساختمان و یا یک سازه سیمانی بدهد.

چگونه می‌توان در میان مردم برای این مسئله آگاهی ایجاد کرد؟

مطمئناً شما متوجه داوطلبان و فعالان محیط زیست در بیرون متروها و سوپرمارکت‌ها شده‌اید که از شما می‌خواهند تا لحظه‌ای از وقت خود را به آن‌ها بدهید. اگر شما می‌خواهید در این زمینه تأثیرگذار باشید، می‌توانید به دنبال راهی بروید که شما را به مقصد برساند.

قالب اصلی مانند یک سفر در زمان آینده است در یک پارک که دیگر درختی در آن نیست. در واقع مردم با دیدن این اتفاق که ممکن است دیگر در آینده درختی در آن مکان نباشد یامی دریافت می‌کنند که دست به اقدامی بزنند و جلوی ازبین رفتن آن را بگیرند.

در عین حال می‌تواند به مردم کمک کند تا متوجه شوند که کسی نظر آن‌ها را برای این کار نخواسته است. این هم یکی از مثال‌های بازاریابی چریکی بود.

4. زمانی که اسنپ چت می‌خواهد در مرکز توجهات قرار بگیرد.

چه زمانی می‌توانید در یک بازار تقریباً اشباع شده نفود کنید؟

دنیای دیجیتالی که تحت سلطه فیس بوک قرار داشت، مکان مناسبی برای نفوذ نبود. اسنپ‌ چت باید کاری می‌کرد تا راهی برای خود باز کند.

اسنپ چت بیلبورد‌های بزرگی را اجاره کرد که تنها لوگوی ‌آن‌ها را نمایش می‌گذاشت. چنین ایده های بازاریابی چریکی کمک می‌کند تا در سد کسب و کار‌هایی که تحت کنترل چند برند بزرگ قرار گرفته‌اند، نفوذ کرد.

و از آن جایی که هیچ کس نمی‌دانست این لوگو برای چیست و چرا در آن‌جا قرار گرفته است، رقبای اصلی اسنپ چت، آن‌هایی که به طور مستقیم تحت تأثیر ان قرار می‌گرفتند نیز از آنچه در انتظارشان بود خبری نداشتند.

این بیلبورد‌های بزرگ چنان برای این لوگوی ناشناس جلب توجه می‌کرد که سبب شد هزاران نفر این برند را در گوگل جست‌و‌جو کنند.

مثال‌ بازاریابی چریکی در ایران(انواع بازاریابی چریکی)

• اسنپ

کمپین (نا کجا میری) یکی از ایده های بازاریابی چریکی است که توسط شرکت اسنپ اجرا شده است. در این کمپین به صورت تصادفی برای برخی از افرادی که درخواست ماشین داده‌اند پیامی با عنوان ‌(نا کجا میری؟) ارسال می‌شود که اگر کاربر این پیام را قبول کند تجربه هیجان انگیزی را همراه تیم اسنپ تجربقه خواهد کرد.

• شرکت آب و فاضلاب

شرکت آب و فاضلاب ایران یک اقدام خلاقانه و طراحی لوگوی شرکت خود روی دیوار، کمبود آب را به مردم هشدار داده است. این کارتبلیغاتی خلاقانه که یک نمونه بازاریابی چریکی در ایران است که با هزینه بسیار کم توانست مفهوم جالبی را منتقل کند.

• همراه‌ اول

یک نمونه بازاریابی چریکی متعلق به شرکت همراه اول، در پردیس سینمایی چهارسو در تاریخ ۱۴ در ۱۳۹۷ اجرا شده است. همراه اول برای تبلیغ یک بسته اینترنتی از سالن سینمایی پردیس چهارسو استفاده کرده است و نمایش کوتاهی را قبل از شروع فیلم به صورت زنده برای بینندگان اجرا کرده است.

دیگر نمونه‌های بازاریابی چریکی

نمونه بازاریابی چریکی را همگی ما در جامعه خود نظاره کرده‌ایم؛ بنابراین با بیان هریک از روش‌های زیر شما نیز می‌توانید نمونه‌های مشابه اجرا شده در محل زندگی خودتان را به یاد آورید. دیگر نمونه‌های بازاریابی چریکی ایرانی و خارجی این مطلب به قرار زیر هستند:

• بازاریابی چریکی به روش IKEA

برند مشهور لوازم خانگی ایکیا، جهت معرفی گسترده محصولات خود، شروع به اجرای دکوراسیون در ایستگاه‌های مختلف خیابان‌های پاریس و منهتن کرد. در پی این رویداد، تمام مردمی که در مسیر ایستگاه‌های این دو شهر بودند با محصولات این برند آشنا شدند. این نوع از بازاریابی، از ایده های بازاریابی چریکی موفق در جهان است.

• بازاریابی چریکی به روش NIKE

برند محصولات ورزشی نایک، در روز جهانی «بدون ماشین» یا «Car Free» اقدام به اجرای یک ایده چریکی کرد. در این روز برند نایک بر روی شیشه ماشین‌ها اخطاری قرار داد تا در آن روز رانندگی نکنند. همچنین عوامل این برند، ماکت یک کفش ورزشی را در کنار ماشین‌ها قرار دادند که روی آن‌ها نوشته شده بود: «در هوا بدوید». این شرکت با تشویق مردم به استفاده از کفش‌های اسپورت و پیاده‌رویی و همچنین حمایت از روز بدون ماشین، شهرت و محبوبیت بیشتری در بین مردم به‌دست آورد.

• فعالیت چریکی به روش یونسیف

بنیاد جهانی یونسیف با قرار دادن کالسکه‌هایی خالی در مکان‌های شلوغ شهر موفق شد توجه مردم را به کودکان بی‌سرپرست جلب کند. وقتی مردم به سمت این کالسکه‌ها می‌رفتند، در داخل آن‌ها نوشته شده بود: «برای یک لحظه مادر باشید!»

• بازاریابی چریکی به روش سایت شیپور

سایت واسطه‌گری خرید و فروش ایرانی شیپور برای جلب توجه عموم مردم اقدام به قرار دادن یک سری تصاویر بر روی دیوارهای شهر کرد. تصاویر مربوط به اشیا‌ءی بودند که بیشترین درصد معامله را در این سایت داشتند. یکی از تصاویر مربوط به موبایلی بود که روی آن نوشته شده بود: «می‌خواهم با من صحبت کنی!» یا روی تصویر یک اجاق‌گار نوشته شده بود: «می‌خواهم برای تو بسوزم!» و …….

• بازاریابی چریکی به روش بانک ملت

در نوروز سال ۹۸، در مرکز آوا سنتر از بلندگوهای نصب شده در این مرکز صدایی با این مضمون پخش شد:‌ «امسال سال اوج گرفتن است؛ اگر می‌خواهید اوج بگیرید سوار آسانسور شوید!» وقتی افراد سوار آسانسور می‌شدند، به طبقه بالای مرکزخرید می‌رفتند که در آن‌جا موسیقی زنده با موضوع اوج گرفتن ایران پخش می‌شد و مردم می‌توانستند مانند یک کنسرت از آن بهره بگیرند. این حرکت باعث شد تا بانک ملت محبوبیت زیادی در بین مردم بدست بیاورد.

“بازاریابی چریکی” در ایران؟ + ۱۰ ایده گوریلا مارکتینگ

بازاریابی چریکی تماماً بر شیوه‌های نامتعارف برای تبلیغ و معرفی محصولات استوار است. در واقع هر نوع تبلیغات ارزان، خلاقانه و غیرقابل پیش‌بینی را می‌توان یک روش پارتیزانی در نظر گرفت. پس از بررسی ایده‌های این نوع از بازاریابی و معرفی نمونه‌های ایرانی و خارجی که کمپین‌های چریکی را اجرا کرده‌اند، بد نیست گریزی هم بزنیم به نکاتی که می‌توانند در ایجاد این نوع از بازاریابی، کمک حال صاحبان کسب‌وکارهای کوچک باشند. قطعاً توجه به نکات ریز، با در نظر گرفتن تمام احتمالات، از ریسک چریک می‌کاهد و می‌تواند اطمینان خاطر بیشتری به صاحبان برندهای کوچک بدهد. اگر شما نیز به این شیوه بازاریابی علاقه دارید، اما ریسک بالای آن، شما را می‌ترساند، این نکات را با دقت مطالعه فرمایید.

۵ نکته بازاریابی پارتیزانی که کمپین بهتری برای شما می‌سازد

برگزاری کمپین‌های شگفت‌انگیز بازاریابی پارتیزانی و تجربه یک فروش موفق از طریق آن، علی‌رغم ریسک بالا، می‌تواند نتایج عالی نیز در پی داشته باشد. به همین خاطر بهتر است تمام جنبه‌های کاری خود را بررسی کرده  و ببینید چطور می‌توانید بازاریابی چریکی را در مورد آن اجرا کنید. حال با توجه به نکات زیر، می‌توانید ریسک فعالیت بازاریابی چریکی خود را کاهش دهید:

• توجه به سود و لذت

گاهی یک سری محصولات و خدمات، حقیقتاً حس سود، لذت و رضایت را در افراد ایجاد می‌کنند؛ اما افراد از سود و لذت ناشی از آن محصول بی اطلاعند و صاحبان آن محصولات نیز در تبلیغات خود، این مزایا را به خوبی نشان نمی‌دهند. برای مثال، تصور کنید که شخصی یک سری مواد تمیزکننده نانو تولید می‌کند. این مواد بوی بد ندارند و تا مدت بیشتری ظروف و سطوح خانه‌ها را تمیز نگه‌می‌دارند. حالا تولیدکننده در تبلیغات خود، تنها یک تصویر یا فیلم کوتاه از ظروف و سطوح تمیز یک خانه را نشان می‌دهد و می‌گوید بیایید از من خرید کنید. مردم نمی‌توانند نسبت به چنین تبلیغی واکنش نشان دهند، چراکه به کمک سایر تمیزکننده‌ها نیز توانسته‌اند خانه‌ی خود را دقیقاً مانند تصویر یا فیلم داخل تبلیغ کنند. اما نکته حائز اهمیت این است که تولیدکننده بتواند ماندگاری و معطر بودن محصول خود را در تبلیغ نشان دهد، به طوری که افراد بتوانند مزایای آن را حس کنند.
تولیدکننده ماده سفیدکننده نانو می‌تواند آن خانه تمیز را نشان دهد، اما فردی را هم نشان دهد که می‌گوید خانه‌ام تمیز است اما بوی بد ماده تمیزکننده‌ای که استفاده کرده‌ام کلافه‌ام کرده؛ همچنین در یک صحنه دیگر، دو روز بعد را نشان دهد که سطوح تمیز خانه دوباره چرک شده‌اند و محصول استفاده شده ماندگاری زیادی ندارد. حالا صاحب برند می‌تواند بگوید، ماده‌ای که من میفروشم، این مشکلات را ندارد، بوی بد ندارد و می‌تواند تا مدت زمان بسیار بیشتر سطوح شما را تمیز نگه‌دارد. حالا اگر خود شما متوجه سود حاصل از خرید چنین محصولی شوید و لذت استفاده از آن را حس کنید، مشتری نمی‌شوید؟!
اگر محصول شما یک برتری نسبت به رقبا دارد، باید آن برتری را طوری نشان دهید که افراد دقیقاً متوجه لذت حاصل از آن برتری شوند. شما می‌توانید برای تبلیغ چنین محصولی، از طریق روش‌های گوناگونی وارد شوید که حداقل هزینه را هم در بر داشته باشند (مثل تبلیغات ویروسی در رسانه‌های اجتماعی).

• بخشندگی

جی کنراد لوینسون (خالق لفظ بازاریابی چریکی) می‌گوید: «انسان‌ها فرق بین فروشنده‌‌های بخشنده و خسیس را به‌خوبی حس می‌کنند. بازاریابی چریکی بسیار بخشنده است!» بنابر این جمله، بخشندگی شما باید در تبلیغ‌تان کاملاً مشخص باشد. چراکه وقتی مشتری حس کند شما در برابر او سخاوت دارید و تنها به فکر فروش محصول خود نیستند، قطعاً جذبتان می‌شود. البته نه تنها بخشندگی، بلکه صداقت نیز برای انسان‌ها جذابیت فراوانی دارد. فقط کافیست در شیوه بازاریابی چریکی که انتخاب می‌کنید، صداقت و بخشندگی خود را نشان دهید. برای مثال، شخصی که نوعی شیرینی مخصوص می‌فروشد که در ترکیب آن از موادی استفاده شده که به طبع برخی از انسان‌ها خوش نمی‌آید (مثلاً ضمن شیرینی، یک تلخی اندک هم دارد) می‌تواند با دادن شیرینی‌های کوچک رایگان، به افراد بگوید: «اگر از این مزه خوشت آمد، بیشتر ببر!»
حالا افراد خود به خود ترغیب می‌شوند تا این مزه را امتحان کنند. آن‌ها وقتی می‌بینند که امتحان کردن آن مزه خاص رایگان است، قطعاً برای امتحان آن اقدام می‌کنند و اگر خیلی هم دوست نداشته باشند، باز هم می‌خرند. چون فروشنده با بخشندگی و صداقت، یک فرصت در اختیار آن‌ها قرار داده. مشتریان عاشق این رفتارهای فروشندگان هستند که در آن هیچ اجباری در کار نیست و می‌توانند از درون‌مایه محصولات هم آگاه شوند.

• فروش غیرمستقیم

اگر توجه کنید، بیشتر کسب‌وکارهای آنلاین، وقتی از شیوه‌های بازاریابی غیرچریکی استفاده می‌کنند، بر فروش مستقیم محصول تأکید ندارند؛ بلکه آن‌ها صرفاً می‌خواهند ترافیک سایت یا تعداد دنبال کننده‌های خود در صفحات اجتماعی‌شان را افزایش دهند. آن‌گاه وقتی افراد زیادی به صفحات آن‌ها مراجعه کردند، می‌توانند محصولات را ببینند و خرید کنند. اما تکنیک بازاریابی چریکی، می‌تواند این امر را برای مخاطبین و مشتریان یک برند لذت‌بخش‌تر کند. برای مثال، فروشنده می‌تواند در سایت یا صفحه مجازی خود، به غیر از محصولات قابل فروش، یک سری محصولات رایگان هم قرار دهد. اگر شما فروشنده لوازم الکترونیکی باشید، می‌توانید راهنمای خرید یک گوشی یا تبلت خوب را قرار دهید. یک کاتالوگ یا کتابچه الکترونیکی هیچ خرجی برای شما ندارد، اما برای مخاطب شما بسیار ارزشمند است. وقتی او بفهمد شما به نیازهای وی اهمیت می‌دهید، قطعاً برمی‌گردد و از محصولات شما می‌خرد. بنابراین نباید به صورت مستقیم به فروش اشاره کنید، بلکه باید به مخاطبین فرصت بدهید تا با خواست و اراده خود به سمت شما برگردند.

• ایجاد اطمینان

شما می‌توانید با ایجاد اطمینان نامتعارف در فروش محصولات خود، بازاریابی چریکی را به کار بگیرید. معمولاً در وبسایت‌ها گارانتی بازگشت وجه برای محصولات در نظر می‌گیرند، اما شما می‌توانید گارانتی دو یا سه برابر بازگشت وجه در نظر بگیرید (البته در محصولاتی که قیمت بالا دارند، این روش باید با احتیاط بیشتری صورت بگیرد). این فقط یک ایده اولیه است، شما می‌توانید گارانتی‌های عجیب و غریب دیگری برای محصولات و خدمات خود در نظر بگیرید که مشتریان نتوانند از آن عبور کنند و حتماً جذب شما شوند. بنابراین ایجاد حس اطمینان به صورت خلاقانه، می‌تواند موفقیت بازاریابی چریکی شما را تا حد بسیار زیادی افزایش دهد.

• درگیری احساسی

همانطور که در قسمت‌های قبلی هم اشاره کردیم، مغز عاطفی و احساسی انسان است که مسئول انتخاب و خرید در نظر گرفته شده. وقتی ذهن احساسی مخاطب شما درگیر شود، فروش‌تان حتمی خواهد بود. اما برای اینکه به ذهن عاطفی مخاطب خود نفوذ کنید، باید برای وی درگیری ایجاد کرده باشید. یک برند نوشابه برای پیشی گرفتن از رقبای خرد خود، تصمیم گرفت این کار را انجام دهد. او از مشتریان فعلی خود خواست تا در دورهمی‌های خود نوشابه «گرین کینگ» آن‌ها را در دست بگیرند و بگویند: «اگر گرین‌کینگ نبود، چطور می‌توانستم دور هم جمع شویم؟!» این کمپین حس نوستالژی لحظاتی که مردم با آن نوشابه داشتند را درگیر کرده و باعث برانگیختن احساس در آن‌ها شد. شما نیز می‌توانید این مورد را الگو قرار داده و احساس مخاطبین خود را به شیوه‌های دیگری درگیر کنید. مانند فعالیت‌های عاشقانه، قدردانی از والدین، احترام به افراد سالخورده، برآورده کردن رؤیای بچه‌ها، سفر، معرفی محصولات بومی، فرهنگ و …..

سخن پایانی

شما می‌توانید هریک از نکات عنوان شده را برای کسب‌وکار خود شخصی سازی کرده و ایده‌های جذاب‌تری را به مرحله اجرا درآورید. بازاریابی چریکی یا گوریلا مارکتینگ، می‌تواند پازل گم‌ شده کسب‌وکار شما باشد، به شرطی که نسبت به اجرای آن متعهد باشید. خوشبختانه بازاریابی چریکی در ایران نیز بسیار انجام شده و برخی از نمونه‌های آن را در این مطلب هم بررسی کردیم. شما می‌تواند نمونه موفق دیگری برای این شیوه بازاریابی باشید. پس حالا که می‌دانید تبلیغات چریکی چیست و چگونه انجام می‌شود، همین حالا ایده‌های پارتیزانی خود را یادداشت کنید و ببینید کدام‌یک قابلیت اجرای بیشتری دارند. معطل نکنید.

روش ایده های بازاریابی چریکی(روش بازاریابی چریکی) را می‌توان به دلایل و برای اهداف مختلفی استفاده کرد، زیرا مهم‌ترین عامل سازنده آن خلاقیت است. بازاریابی چریکی در مقایسه با بازاریابی سنتی بازدهی بهتری دارد.

ده‌ها ایده بازاریابی چریکی وجود دارد که می‌تواند کمک شایانی به آشنایی شما با این نوع از بازاریابی کند. با توجه به مثال‌های بازاریابی چیریکی در ایران و در جهان این نوع بازاریابی تضمین شده و بسیار موفق عمل کرده است.

برخی سوالات رایج

ایده های بازاریابی چریکی چیست؟

این سبک بازاریابی بر استراتژی‌های بازاریابی نامتداول، انرژی و تخیل زیاد تکیه دارد. بازاریابی چریکی درباره بدست آوردن مشتری با غافلگیری، اثرگذاری ثابت و تولید محتوا در شبکه‌های اجتماعی است.

دلیل برتری بازاریابی چریکی نسبت به بازاریابی سنتی چیست؟

بازاریابی چریکی در مقایسه با روش‌های سنتی بازاریابی، تأثیر بسیار بیشتری روی مصرف کننده می‌گذارد. این امر بدین سبب محقق می‌شود که بیشتر کمپین‌های بازاریابی چریکی، می‌خواهند یک تأثیر آنی و شدید در سطحی شخصی‌تر و ماناتر ایجاد کنند.

نمونه های ‌ بازاریابی چریکی در ایران کدامند؟

1. اسنپ
2. شرکت آب و فاضلاب
3. همراه‌ اول

فهرست بهترین کارگزارهای بورس ، نظر کاربران درباره برترین کارگزاری بورس

اگر قصد انتخاب بهترین کارگزاری بورس را دارید این مقاله مناسب شما است. در ایران تعداد تقریباً زیادی کارگزاری بورس وجود دارد که اگر شما قصد دارید سرمایه‌گذاری در بورس را شروع کنید و وارد بازار بورس شوید، ابتدا باید با ثبت‌نام در یکی از این کارگزاری‌های بورس کد بورسی خود را تحویل بگیرید. در همین ابتدای کار پیشنهاد می‌کنیم آموزش در این زمینه را جدی بگیرید تا بتوانید موفقیت خوبی را کسب نمایید.

این موضوع بسیار مهم است که در آغاز فعالیت‌های خود در بورس بتوانید بهترین کارگزاری بورس را انتخاب کنید؛ اما نکته مهمی که در اینجا وجود دارد این است که شما قبل از انتخاب یک کارگزاری باید در مورد او در مورد آن به ‌درستی تحقیق کنید و با اطلاعات قبلی تصمیم به انتخاب بهترین کارگزاری بورس ایران را بگیرید. بهترین کارگزاری بورس از نظر کاربران کدام است؟

درواقع در ایران پس از شروع همه‌گیری بیماری کرونا، بورس به شدت رشد کرد و مردم زیادی پول‌ها و سرمایه خود را در بورس سرمایه‌گذاری کردند. برخی از مردم نیز فقط به این دلیل که بتوانند از سهام عدالت خود استفاده کنند و یا آن را بفروشند وارد بازار بورس شدند.

اگر شما هم از مزیت‌های بورس آگاه شده‌اید و می‌خواهید به آن بپیوندید باید این را بدانید که برای اینکه بتوانید در بورس فعالیت کنید و خرید و فروش خود را آغاز نمایید، بعد از ثبت‌نام در سجام و دریافت کد بورسی باید در یک کارگزاری بورس هم ثبت‌نام کنید.

البته اهمیت انتخاب بهترین کارگزاری بورس در این است که این کارگزاری‌ها در ارائه خدمات به مشتری‌های خود با یکدیگر متفاوت هستند. جهت ثبت نام در سجام می‌توانید از راهنمای «احراز هویت سجام غیر حضوری» استفاده نمایید.

در واقع شما به‌عنوان یک شخص تازه‌ کار که می‌خواهد وارد بازار بورس شود و هیچ اطلاعات درستی از آن ندارد شاید انتخاب یک کارگزاری بورس مطمئن کار سختی باشد و سؤالاتی از قبیل بهترین کارگزاری‌های بورس کدامند؟ بهترین کارگزار بورس کدام است و … داشته باشید، برای همین ما در این مقاله ۱۶ کارگزاری مختلف بورس را به شما معرفی می‌کنیم و شما را یاری می‌کنیم تا بتوانید بهترین کارگزاری بورس موجود در ایران را انتخاب کنید.

لیستی از بهترین کارگزاری بورس

1. کارگزاری کاریزما

   کارگزاری کاریزما، یکی از بهترین کارگزاری بورس در ایران است که به عنوان زیر مجموعه گروه مالی کاریزما فعالیت می‌کند. گروه مالی کاریزما، اولین نهاد مدیریت دارایی در ایران و با بیش از یک دهه تجربه است که در حال حاضر متشکل از ۹ شرکت زیر مجموعه است که طیف کاملی از خدمات موجود در بازار سرمایه ایران را به سرمایه گذاران ارائه می‌دهد.
   کارگزاری بورس کاریزما با هدف ارائه خدمات برتر، سعی در ایجاد یک تجربه متمایز با سبدی کامل از خدمات در زمینه معاملات در بورس اوراق بهادار، بورس کالا، بورس انرژی و خرید و فروش انواع سهام، ابزارهای مشتقه از جمله قراردادهای آتی و اختیار معامله، گواهی سپرده کالایی و سایر اوراق بهادار دارد.
   قابلیت‌های متنوع از جمله طراحی منطبق با موبایل، ابزار تحلیل تکنیکال پیشرفته، ایجاد سفارش شرطی، پورتفوی لحظه ای و مشاهده سود و زیان مواردی هستند که برای یک سرمایه‌گذاری پرسود ضروری هستند و همه این موارد را می‌توانید در کارگزاری کاریزما داشته باشید.

2. کارگزاری بورس آگاه

یکی از بهترین کارگزاری بورس موجود در ایران کارگزاری بورس آگاه است. کارگزاری آگاه یکی از شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات کارگزاری بورس در ایران است که توانسته در مدت کوتاهی اعتبار مناسبی برای خود کسب کند.

کارگزاری آگاه برای اولین بار در سال ۱۳۸۴ با شماره ثبت ۶۲۵۲ تأسیس شد. این کارگزاری بورس موفق شده است تا اعتبار قابل‌توجهی درزمینهٔ ارائه خدمات کارگزاری در چهارچوب مقررات و ضوابط تعیین‌شده از سمت سازمان بورس کسب کند. شاید بتوان یکی دیگر از دلایلی که کارگزاری آگاه توانسته به این موفقیت دست یابد، این باشد که همواره در جهت کسب رضایت مشتریان خود تلاش کرده و درزمینهٔ ارضای نیازهای مشتریان انجام هیچ کاری کوتاهی نکرده است.

3. کارگزاری بورس مفید

کارگزاری مفید را می‌توان اولین نهاد مالی مجوز گروه خدمات مالی در بازار سرمایه ایران معرفی کرد. این شرکت فعالیت خود را از سال ۱۳۷۳ آغاز کرده است. رتبه کیفی الف دارد و بی‌شک یکی از برترین کارگزاری بورس موجود در ایران محسوب می‌گردد و در حال حاضر کارگزاری مفید میزان ۲۵ درصد از معاملات آنلاین روزانه را به خود اختصاص داده است.

کارگزاری مفید درزمینهٔ ی ایجاد دسترسی هر چه بیشتر افراد به بازار سرمایه، ارائه‌ی بهترین خدمات به مشتریان خود و همچنین جلب اعتماد مشتری‌های خود همواره کوشیده است. کارگزاری بورس دارای دو نرم‌افزار به نام ایزی تریدر و همچنین آنلاین پلاس می‌باشد که اگر می‌خواهید کارگزاری مفید را به عنوان کارگزاری بورس خود انتخاب کنید می‌توانید آن‌ها را نصب کنید و از امکانات آن‌ها بهره ببرید.

شاید برای شما هم سؤال باشد که چرا این کارگزاری دو نرم‌افزار را در اختیار شما قرار می‌دهد؟ پاسخ این سؤال این است که کارگزاری مفید به‌منظور دسترسی هر چه بیشتر شما به بازار خریدوفروش این امکان را فراهم آورده است که اگر که سیستمتان با هنگی مواجه گشت شما بتوانید با برنامه دیگر به معاملات خود در بورس بپردازید.

4. کارگزاری بورس حافظ

کارگزاری بورس حافظ یکی دیگر از بهترین کارگزاری بورس ایران است که توانسته رتبه کیفی الف را دریافت کند. این کارگزاری از آذرماه سال ۱۳۸۳ فعالیت خود را در بازار بورس آغاز کرد. سرمایه این شرکت هم‌اکنون قریب ۲۰۰ میلیارد ریال هست.

خدمات کارگزاری حافظ:

1. معاملات اوراق
2. خدمات سرمایه‌گذاری
3. بورس کالا
4. بورس انرژی
5. خدمات سبد گردانی

5. کارگزاری فارابی

کارگزاری فارابی یکی دیگر از کارگزاری موجود در لیست کارگزاری‌های بورس ایران است. کارگزاری فارابی فعالیت خود را از سال ۱۳۷۲ آغاز کرد.

کارگزاری فارابی، موفق به کسب رتبه الف در بین کارگزاری‌های موجود در بازار سرمایه ایران شده است و در لیست کارگزاری‌های برتر قرار می‌گیرد. در حقیقت کارگزاری فارابی، کارگزاری رسمی اوراق بهادار کالا و انرژی و فرابورس است. عمده تلاش‌های کارگزاری فارابی بر روی توسعه فرصت‌های کسب سود از بازار سرمایه معطوف شده است.

6. کارگزاری بهمن

شرکت کارگزاری بهمن فعالیت خود را از سال ۱۳۸۳ به‌عنوان یک شرکت سهامی خاص در زمینهٔ بورس و اوراق بهادار تهران آغاز کرد.

این کارگزاری موفق در حال حاضر توانسته بیش از ۸ شعبه در استان‌های مختلف سراسر کشور احداث کند و خود را در زمان کمی تبدیل به یکی از پیشروان بازار سرمایه بورس تبدیل کند. شما با انتخاب کارگزاری بهمن امکان سرمایه‌گذاری تمامی بازارهای سرمایه ایران را در اختیار دارید. این کارگزاری نیز دارای رتبه‌ی کیفی الف می‌باشد.

7. کارگزاری بوری آراد ایرانیان

فعالیت‌های شرکت کارگزاری آراد ایرانیان که یک شرکت با سهامی خاص است و از سال ۱۳۷۳ آغاز گشت. لازم به ذکر است که این کارگزاری نیز موفق به کسب رتبه کیفی الف گشته است. حوزه فعالیت این شرکت درزمینهٔ اوراق بهادار فرابورس و بورس کالا است.

8. کارگزاری بانک رفاه کارگران

کارگزاری بانک رفاه کارگران در سال ۱۳۷۳ شروع به فعالیت کرد و شرکتی با سهامی خاص است که عمده فعالیت‌هایش را با تأکید برافزایش آگاهی جمعی درباره بازار سرمایه و همچنین با توجه به ذکر کردن و سازمان دادن در استخدام کارکنان حرفه‌ای و متعهد توانسته است اعتماد مشتریان خود را در طول سال‌ها فعالیتش کسب کند.

اهداف این کارگزاری محبوب موجود در لیست کارگزاری‌های بورس ایران داشتن حضوری مؤثر در بورس کالا و رینگ فرآورده‌های نفتی، پذیرش کالاهای جدید در بورس کالا، هدایت مشتریان بازارهای سنتی به سمت بورس کالا و آگاه کردن همه‌جانبه مشتریان از مزایای خرید از بورس هستند.

9. کارگزاری پارسیان

کارگزاری پارسیان با انجام دادوستد سهام به‌صورت حرفه‌ای و همچنین با استفاده کردن از تحلیل‌های بنیادی و تکنیکال و همچنین با داشتن مشاورانی حرفه‌ای یکی دیگر از بهترین کارگزاری‌های بورس موجود در ایران است.

این کارگزاری موفق فعالیت خود را از سال ۱۳۸۴ باهدف اصلی ارائه دادن خدمات بورسی به مشتریان خود آغاز کرد. کارگزاری بورس پارسیان همچنین در بورس انرژی و بورس کالا در زمینه معاملات سهام، اوراق بهادار و محصولات نفتی و پتروشیمی به فعالیت می‌پردازد. این شرکت را در حقیقت می‌توان یکی از کارگزاری‌های پیشروی ایرانی در بخش خصوصی به‌حساب آورد.

10. کارگزاری بورس بانک ملت

کارگزاری بانک ملت شرکت سهامی خاص است که در سال ۷۲ فعالیت خود را باهدف ارائه خدمات درزمینهٔ بازار سرمایه آغاز کرد و به ثبت سازمان بورس اوراق رسید.

درواقع می‌توان گفت فعالیت اصلی این کارگزاری محبوب رتبه کیفی الف در ارائه دادن خدمات و مشاورات مالی است. کارگزاری بانک ملت درواقع یکی از کارگزاران رسمی اوراق بهادار و بورس انرژی و بورس کالا و همچنین فرابورس هست.

11. کارگزاری بورس بانک پاسارگاد

کارگزاری بانک پاسارگاد فعالیت خود را از سال ۱۳۸۵ به‌عنوان یکی از زیرمجموعه‌های گروه پاسارگاد شروع کرد. این کارگزاری میر در لیست کارگزاری‌های بورس است که موفق به کسب درجه کیفی الف شده‌اند و یکی از بهترین کارگزاری‌های بورس ازنظر کاربران (بهترین کارگزاری از دید مشتریان) است. کارگزاری بانک پاسارگاد عضو رسمی بورس اوراق بهادار، انرژی و بورس کالاست.

12. کارگزاری تأمین سرمایه نوین

شرکت کارگزاری تأمین سرمایه نوین در سال ۱۳۸۴ شروع به فعالیت کرد و مجوز خود را توانست از سازمان بورس اوراق بهادار دریافت کنند. لازم به ذکر است که این شرکت سهامی خاص نیز دارای رتبه کیفی الف است. این کارگزاری موفق دارای سرمایه ثبت‌شده ۲۵۰ میلیارد ریال  که هم‌اکنون ۱۲ شعبه از آن در سرتاسر کشورمان در حال فعالیت هستند.

این کارگزاری موفق به اخذ مجوزهای ازجمله فرابورس معاملات اوراق بهادار کانال سنتز بورس انرژی معاملات آتی بورس و معاملات فرآورده‌های نفت و پتروشیمی در بورس کالا شده است. این شرکت همواره در تلاش برای کسب رضایت و اطمینان مشتریان بوده است و تعمیرات اقدامات جامعی در این راه انجام داده است؛ لازم به ذکر است که این کارگزاری یکی از بهترین کارگزاری بورس ازنظر کاربران است.

13. کارگزاری بورس بانک آینده

کارگزاری دیگر که به شما معرفی می‌کنیم شرکت کارگزاری بانک آینده است. این شرکت سهامی خاص فعالیت خود را از سال ۱۳۹۰ آغاز کرد و تمام سهام موجود در شرکت کارگزاری اندیشه برتر را خرید. میزان سرمایه ثبت‌شده اولیه این شرکت ۵ میلیارد ریال  و همچنین دارای درجه کیفی الف است.

14. کارگزاری بانک مسکن

یکی از اهداف کارگزاری بانک مسکن رفع نیازهای مشتریان در بازار سرمایه در کمترین زمان ممکن و باکیفیتی بالا است. کارگزاری بانک مسکن در حال حاضر توانسته ۱۳ مجوز معاملاتی را اخذ کند که شامل نفت پتروشیمی، معاملات فلزی، محصولات سیمانی و کشاورزی می‌باشد.

این کارگزاری فعالیت خود را در سال ۱۳۷۱ آغاز کرد و توانست شرکت خود را در اداره ثبت شرکت‌ها با موفقیت به ثبت برساند. امروزه این کارگزاری توانسته است در اکثر نقاط ایران شعبه‌های خود را تأسیس نمایید.

15. کارگزاری بورس امین آوید

شرکت سهامی خاص کارگزاری امین آوید، در سال ۱۳۸۷ تأسیس شد. این کارگزاری در حال حاضر یکی از بهترین کارگزاری‌های بورس ایران می‌باشد و موفق به اخذ رتبه الف در بازار سرمایه ایران شده است.

16. کارگزاری بورس بانک سپه

آخرین کارگزاری که به شما معرفی می‌کنم کارگزاری بانک سپه است. یکی از شرکت‌هایی که در نخستین روزهای فعالیت بورس اوراق بهادار تهران فعالیت خود را در بورس در قالب بانک سپه آغاز نمود و در سال ۱۳۷۲ توانست موفق به اخذ مجوز از اداره ثبت شرکت‌ها گردد و به‌عنوان کارگزاری فعالیت خود را آغاز کند.

این کارگزاری موفق توانسته تا به امروز در شعبه فعال را در سطح کشورمان تأسیس نمایند. در سال ۱۳۸۸ این کارگزاری تصمیم گرفت تا نام خود را از کارگزاری بانک سپه به کارگزاری کاسپین مهر ایرانیان تغییر بدهد اما پس از مدتی و در تاریخ ۱۳۹۰ دوباره نامه کارگزاری بانک‌سپه را انتخاب نمود. همچنین لازم است در مورد این کارگزاری بدانید که دارای درجه کیفی الف می‌باشد و سرمایه ثبت‌شده ابتدایی آن ۲۰۰ میلیارد ریال بوده است.

بهترین کارگزاری از دید مشتریان

نظر کاربران در مورد بهترین کارگزاری بورس در بسیاری از موارد فرق می‌کند و همه افراد یک نظر مشخص ندارند اما همان‌طور که احتمالاً می‌دانید برخی از کارگزاری‌ها مانند آگاه و مفید از محبوبیت بیش‌تری نسبت به دیگر کارگزاری‌ها برخوردارند.

برای اینکه در هنگام خرید و فروش کمترین مشکل را داشته باشید توصیه می‌شود به‌دنبال بهترین کارگزاری بورس باشید اما در هر صورت این نکته را هم بدانید که انتخاب بهترین کارگزاری از دید مشتریان بسیار متفاوت است و بستگی دارد که شما به‌دنبال چه ویژگی‌هایی باشید.

نتیجه‌گیری:

زمانی که شما فعالیت خود را به‌عنوان یک کاربر در بازار بورس و سرمایه‌گذاری آغاز می‌کنید، باید استراتژی درست را برای انتخاب یک کارگزاری بورس مطمئن برگزینید. کارگزاری بورس در واقع نوعی واسطه است که این توانایی را دارد تا شرایط امنی برای مبادلات مخاطبین خود در بورس فراهم کند. ما در این مقاله سعی کردیم تا با معرفی لیستی از بهترین کارگزاری بورس ایران به شما کمک کنیم تا انتخاب کنید کدام کارگزاری بهتر است. در این مقاله به بررسی لیست کارگزاری های بورس و بهترین کارگزاری بورس از نظر کاربران پرداخته شد امیدوراریم این مطلب برای شما مفید باشد.

برخی از سؤالات رایج 

بهترین کارگزاری‌های بورس کدامند؟

۱. کارگزاری بورس آگاه
۲. کارگزاری بورس مفید
۳. کارگزاری بورس حافظ
۴. کارگزاری فارابی
۵. کارگزاری بهمن
۶. کارگزاری بورس آراد ایرانیان
۷. کارگزاری بانک رفاه کارگران

کارگزاری بورس آگاه چیست؟

یکی از بهترین کارگزاری بورس موجود در ایران کارگزاری بورس آگاه است. کارگزاری آگاه یکی از شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات کارگزاری بورس در ایران است که توانسته در مدت کوتاهی اعتبار مناسبی برای خود کسب کند.

کارگزاری بورس مفید چیست؟

کارگزاری مفید را می‌توان اولین نهاد مالی مجوز گروه خدمات مالی در بازار سرمایه ایران معرفی کرد. این شرکت فعالیت خود را از سال ۱۳۷۳ آغاز کرده است. رتبه کیفی الف دارد و بی‌شک یکی از برترین کارگزاری بورس موجود در ایران محسوب می‌گردد و در حال حاضر کارگزاری مفید میزان ۲۵ درصد از معاملات آنلاین روزانه را به خود اختصاص داده است.

داشتن استراتژی در هر کاری می‌تواند تاثیر بسزایی در موفقیت آن کار داشته باشد. با اینکه واژه «استراتژی» از راهبردهای نظامی گرفته شده است اما در عصر حاضر از آن بیشتر برای تحقق اهداف کسب‌وکارها استفاده می‌شود.

در این مطلب می‌خواهیم علاوه بر انواع استراتژی ‌های کسب‌وکار به معرفی و بررسی راهبرد در سایر زمینه‌ها نیز بپردازیم. راهبردهای هر یک از زمینه‌های اقتصادی، فرهنگی، سیاسی با دیگری تفاوت دارد اما استراتژی‌های مربوط به کسب‌وکار مانند بازاریابی، سازمانی، رشد و راهبردهای رقابتی به هم نزدیک هستند.

استراتژی چیست و انواع استراتژی کدام‌ ها هستند؟

استراتژی یا راهبرد (معادل فارسی استراتژی) به معنی داشتن یک نقشه راه یا بیزینس پلن است. البته یک نقشه‌ی راهِ پویا که بسته به شرایط مختلف تغییر می‌کند. استراتژی به نهادهای کاری، حکومتی، اقتصادی و فرهنگی کمک می‌کند تا برنامه‌ریزی‌های خود را در جهت نیل به اهداف میان‌مدت و بلندمدت خود تعیین کنند. اگر درباره بیزینس به دنبال اطلاعات بیشتری هستید

«جک ولش» مدیر برجسته شرکت جنرال‌الکتریک در کتابی تحت عنوان «آیین پیروزی» استراتژی را اینگونه تعریف می‌کند: «استراتژی یعنی اینکه من تصمیم‌های شفاف و دقیق در مورد نحوه رقابت با دیگران بگیرم.» همچنین یکی از اساتید بزرگ اقتصادی جهان به نام مایکل پورتر اینگونه از استراتژی تعریف می‌کند: «استراتژی یعنی اینکه کاری که دیگران انجام می‌دهند را با منابع کمتر انجام دهیم و کارهایی انجام دهیم که هیچ‌کس غیر از ما انجام نمی‌دهد.»

همان‌طور که می‌بینید، تعاریف متفاوتی از استراتژی وجود دارد و تعاریف فوق را نیز می‌توان به انواع زمینه‌های ملی، بین‌المللی و تجارتی تعمیم داد؛ اما در کل می‌توان استراتژی را یک برنامه‌ریزی دقیق در نظر گرفت که به کمک آن راحت‌تر می‌توان به اهداف مختلف دست یافت. در هر زمینه‌ای راهبردهای مختلفی تعریف شده است که می‌توان در شرایط خاص از آن‌ها استفاده کرد.

انواع استراتژی چیست ؟

استراتژی‌ها در زمینه‌های اقتصادی، نظامی، سیاسی، فرهنگی، رشد، سازمانی، بازاریابی و رقابتی به‌صورت اصولی و آکادمیک تعریف شده‌اند که در این مطلب به بررسی هرکدام از آن‌ها می‌پردازیم.

۱. استراتژی نظامی

استراتژی از دیرباز دارای کاربردهای نظامی بوده است؛ در واقع از زمان یونانی‌ها از انواع استراتژی‌ برای نظم بخشیدن به سپاه استفاده می‌شد. حتی واژه استراتژی از ریشه یونانی «strategos» به معنی «هنر ژنرال» یا «هنر سازماندهی یگان‌ها» در قرن ۱۸ میلادی گرفته شده است. استقرار نیروها، هدایت لشکر و فریب دشمن از استراتژی‌های رایج نظامی در گذشته بودند.

با توجه به تغییر ماهیت جنگ در طول تاریخ انواع استراتژی‌ نظامی دیگری نیز ایجاد شدند. در اینجا به سه مورد از استراتژی‌های جنگی اشاره خواهیم داشت که به قرار زیر هستند:

• استراتژی متعادل سازی

«رابرت گرین» در کتاب «۳۳ استراتژی جنگ»، متعادل‌سازی را به عنوان یکی از استراتژی‌های تمرکز حواس و ثبات شرایط یک فرمانده جنگی معرفی می‌کند. معمولاً در اوج جنگ ذهن ناخودآگاه انسان تمایل دارد اختیار از کف بدهد؛ دقیقاً در چنین شرایطی است که یک فرمانده باید حیاتی‌ترین تصمیم خود را اتخاذ کند، این تصمیم «حفظ اختیار و چیره شدن بر شرایط و اوضاع» است.

تنها در این صورت است که یک فرمانده می‌تواند تصمیمات درستی بگیرد. اگر رهبری یک جنگ اختیار خود را از دست بدهد، این عدم تعادل به کل نیروها نیز انتقال پیدا می‌کند و شکست حتمی می‌شود. بنابراین استراتژی متعادل‌سازی یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های جنگی در جهان است.

• استراتژی دستور و کنترل

مشکل اصلی رهبری و اداره یک تیم جنگی، وجود افرادی با عقاید و ارزش‌های متفاوت است در استراتژی دستور و کنترل یک فرمانده باید بتواند با نهایت دقت و نفوذ با افراد زیردست خود برخورد کند؛ طوری که احساس نکنند فرمانده می‌خواهد بر آن‌ها چیره شود.

یک فرمانده نباید هرگز در دام تصمیم‌گیری گروهی بیفتد، بلکه همیشه باید نظرات گروه را شنیده و تصمیم نهایی را خود اتخاذ کند. راهبرد دستور و کنترل می‌تواند در صورتی انتخاب شود که یک رهبر در کنترل افراد تیم یا یگان خود با مشکل مواجه شده باشد.

• استراتژی ضد حمله

پیش ‌دستی کردن در حمله می‌تواند دشمن را از نقشه‌ها و استراتژي‌های شما باخبر کند؛ بنابراین اگر یک لشکر بتواند منتظر حمله طرف مقابل بماند، در این‌صورت با آگاهی از شیوه کار دشمن می‌تواند تصمیمات تازه‌ای گرفته و آن‌ها را به کام نابودی بکشاند.

عامل اصلی بسیاری از موفقیت‌های جنگی در طول تاریخ، برنامه‌ریزی و اجرای ضدحمله‌ها بوده است. در واقع با این استراتژی می‌توان حمله دشمن را به موفقیت خود تبدیل کرد.

استراتژی‌های جنگی و نظامی بسیاری وجود دارند که در نبردهای مختلف مورد استفاده کشورهای مختلف قرار گرفته‌اند. در اینجا تنها به تعداد محدودی از این استراتژی‌ها اشاره شد تا شما بتوانید درک کلی از این نوع از استراتژی داشته باشید. راهبردهای نظامی مخصوص افراد نظامی هستند اما می‌توان از آن‌ها برای موفقیت در زندگی روزمره هم استفاده کرد. مثلاً از استراتژی متعادل‌سازی می‌توان برای تسلط بر افکار منفی کمک گرفت.

۲. استراتژی‌ سیاسی

کاربرد موفقیت‌آمیز انواع استراتژی ‌های نظامی باعث شد تا استراتژي به سیاست هم راه پیدا کند. بنابراین از دیرباز استراتژی‌های سیاسی مختلفی توسط کشورهای قدرتمند اتخاذ شده است که در این‌جا به معرفی و بررسی سه مورد از استراتژی‌های سیاسی نیز خواهیم پرداخت:

• استراتژی چماق و هویج (Carrot and stick)

این استراتژی در سیاست تهدید و تحبیب به‌کار برده می‌شود؛ به این صورت که در برابر رفتار خوب پاداش و در برابر رفتار بد تنبیه در نظر گرفته می‌شود. اصطلاح چماق و هویج از روش تربیت و رام کردن اسب‌ها گرفته شده است. در واقع برای تشویق کردن اسب به انجام یکی کار هویجی را به چوبی آویزان می‌کنند و در مقابل آن قرار می‌دهد؛ البته همزمان یک چماق هم بالای سر حیوان نگه می‌دارند تا در صورت تخلف حیوان بر سرش بزنند.

اَبَرقدرت‌ها برای تشویق قدرت‌های کوچک‌تر به اطلاعات و فرمانبرداری از این استراتژی بهره می‌گیرند. البته معمولاً تهدیدها و تنبیه‌های آنان واقعی و وعده‌ها و پاداش‌های‌شان غیرواقعی است.

• استراتژی کلت و ماشه

در بین انواع استراتژی سیاسی، استراتژی کلت و ماشه در عصر کنونی بسیار دیده می‌شود. کشورهایی که این استراتژی را اتخاذ می‌کنند، کلت روی شقیقه کشورهای هدف قرار می‌دهند که یا «چیزی که می‌خواهیم را قبول کن یا شلیک…»

• استراتژی شک و بهت

از انواع استراتژی شک و بهت می‌توان به بحران بیماری واگیردار کرونا اشاره کرد. با استفاده از این استراتژي کشورها مردم و جامعه جهانی را در یک بهت عمیق فرو می‌برند؛ تا مردم بخواهند به خود بیایند آن‌ها اهداف خود را محقق کرده‌اند. این راهبرد معمولاً با یک اتفاق ناگهانی و بزرگ همراه است. تمام اتفاقات این چنینی که گهگاهی در جهان می‌افتد، نمونه‌های از انواع استراتژی شک و بهت هستند.

همان‌طور که در موارد فوق عنوان کردیم، می‌بینید که انواع استراتژی سیاسی به نسبت استراتژي‌های دیگر زمینه‌ها با شدت عمل و جنگ روانی همراه است. این نمونه‌ها صرفاً جهت آشنایی شما با راهبردهای سیاسی بود. در ادامه به نمونه‌های بیشتر و انسانی‌تر انواع استراتژی ها خواهیم پرداخت.

۳. استراتژی اقتصادی

کشورهای مختلف جهان برای رشد اقتصادی خود طیفی از انواع استراتژی های اقتصادی را در پیش می‌گیرند. البته هیچ کشوری به‌صورت شفاف و مشخص یک استراتژی خاص را انتخاب نمی‌کند یا حداقل اعلام نمی‌کند. معمولاً کشورهای مختلف از انواع استراتژی اقتصادی در کنار هم بهره می‌برند. سه مورد از این استراتژی‌های اقتصادی نیز به شرح زیر هستند:

• استراتژی پولی

این نوع راهبرد یکی از انواع استراتژی اقتصادی است که تأکید بر رشد و توسعه بخش خصوصی بدون مداخله جدی حکومت دارد. در واقع میدان دادن به بخش‌های خصوصی برای فعالیت و ایجاد یک محیط باثبات برای آن‌ها جزئی از استراتژی پولی است که توسط کشورهای جهان سومی که در مسیر پیشرفت قرار گرفته‌اند اتخاذ می‌شود.

• استراتژی اقتصاد باز

استراتژی اقتصادِ باز بر عوامل خارجی تأکید دارد. در اقتصاد باز با تکیه بر مبادله ارز، سرمایه‌گذاری‌های خارجی و سودهای تجارتی سعی در شکوفایی اقتصادی یک جامعه می‌شود. البته کشورهایی که بر اقتصاد خارجی تکیه می‌کنند باید بتوانند با یک مدیریت درست از سلطه‌گری قدرت‌های خارجی جلوگیری کرده و از این استراتژی صرفاً برای رشد اقتصادی جامعه خود کمک بگیرند و در صورتی که امکان خطر سلطه وجود داشته باشد، از این استراتژی خارج شوند.

• استراتژی اقتصاد سبز

استراتژی اقتصاد سبز بر رشد کشاورزی اصرار دارد. در برابر استراتژی اقتصاد سبز، راهبرد صنعتی‌شدن نیز وجود دارد که در آن یک کشور بر روی رشد سریع واحدهای صنعتی خود تاکید می‌کند تا از آن راه بتواند رشد اقتصادی خود را رقم بزند.

استراتژی‌های اقتصادی گاهی در سطح ملی و بین‌المللی (به‌صورت مشارکتی بین دو کشور) اتخاذ می‌شوند که در نتیجه آن‌ها می‌توان به اهداف بلندی از نظر اقتصادی دست پیدا کرد. به نظر می‌رسد در کشور ما نیز به ‌صورت دوره‌ای هر کدام از این راهبردها برای رونق دادن به اقتصاد ملی مورد توجه قرار می‌گیرند.

۴. استراتژی فرهنگی

استراتژی بسیار دیر وارد فرهنگ شد؛ در واقع امروزه بیشتر از انواع استراتژی‌ ها برای سایر واحدها و زمینه‌های ملی و تجاری کمک گرفته می‌شود و علم به‌کارگیری استراتژی‌ها در فرهنگ بسیار اندک است.

در گذشته از انواع استراتژی سیاسی که فرهنگ یک جامعه را هدف قرار می‌داد، با عنوان استراتژی فرهنگی یاد می‌کردند که البته این اصطلاح کاملاً اشتباه بود؛ چراکه استراتژی فرهنگی باید بر توسعه فرهنگ یک جامعه تاکید داشته باشد نه نابودی آن توسط نیروهای خارجی.

البته فرهنگ سازمانی نیز یک استراتژی دیگر است که در زیرمجموعه سایر انواع استراتژی های مدیریتی سازمان‌ها قرار می‌گیرد و دخلی به راهبردهای تأثیرگذار بر فرهنگ یک جامعه ندارد.

۵. استراتژی سازمانی

سازمان‌ها دارای انواع استراتژی در شرایط مختلف هستند که سایر راهبردهایی که در ادامه این مطلب مورد بررسی قرار می‌دهیم، همگی زیرمجموعه انواع استراتژی‌ در سازمان قرار می‌گیرند.

منظور از سازمان، شرکت‌های کوچک و بزرگی هستند که در زمینه تولید محصول یا ارائه خدمات مشغول به کار هستند و برای گسترش کسب‌وکار و تشکیلات خود به انواع استراتژی های کسب و کار متوصل می‌شوند. البته کمک گرفتن از راهبردهای کسب‌وکار از اهمیت بسیار بالایی در بازار رقابتی عصر حاضر برخوردار است.

توسعه اینترنت و گسترش شبکه‌های اجتماعی انواع استراتژی سازمان را در جهت گسترش فضای آنلاین قرار داده است. اگرچه منظور از یک سازمان می‌تواند سازمان‌های غیر تولیدی هم باشد، اما در این مطلب عبارت «سازمان» صرفاً به نهادهای تولیدی و خدماتی اطلاق می‌گردد. دیگر راهبردهایی که در ادامه به آن‌ها می‌پردازیم در راستای تحقق اهداف چنین سازمان‌هایی قرار خواهند گرفت.

۶. استراتژی رشد

انواع استراتژی رشد بیشتر به راهبردهای رشد و تحقیق و توسعه در کسب‌وکار مربوط می‌شوند. یعنی در شرایطی که هم بازار رو به رشد باشد و هم سازمان از سرمایه و پتانسیل‌های لازم برخوردار باشد، برای استفاده درست از منابع و سرمایه بهتر است از انواع استراتژی‌ های رشد در این جهت کمک گرفته شود. در ادامه، دو استراتژی رشد اصلی وجود دارد که آن‌ها را بررسی خواهیم کرد:

• استراتژی تمرکز

در این نوع استراتژی سازمان بر روی تولید یک محصول خاص یا یک خط تولید متمرکز می‌شود. اگر یک سازمان در صدد باشد تا واحدهای تولید یا توزیع پایین‌دستی یا بالا دستی را با خود یکپارچه کند در این‌صورت استراتژی یکپارچگی عمودی یا افقی در سازمان روی می‌هد.

برای مثال می‌توان به کارگاه تولید مبلی اشاره کرد که کارخانه اسکلت‌سازی مبل را به یکی از واحدهای خود تبدیل می‌کند؛ در این‌صورت تولیدی مبل یک استراتژی یکپارچگی اتخاذ کرده است. یکی دیگر از استراتژی‌های رشد تمرکزی، توسعه به بازارهای جهانی است که اصطلاحاً به آن استراتژی رشد افقی گفته می‌شود.

• استراتژی تنوع

اگر خطوط تولیدی یک شرکت خود از قابلیت توسعه بیشتر برخوردار نباشد، استراتژی‌های تنوع گزینه‌های مناسبی برای رشد خواهند بود. استراتژی تنوع می‌تواند به دو صورت انجام شود: یکی استراتژی تنوع مرتبط است که زمانی اتخاذ می‌شود که سازمان وارد یک صنعت دیگر مشابه صنعت خود شود؛ مانند تولید نوشابه و نوشیدنی توسط شرکت‌های لبنیاتی کشورمان.

دوم استراتژی تنوع نامرتبط است که زمانی اتخاذ می‌شود که سازمان کلاً تجهیزات و سرمایه خود را در راستای یک صنعت دیگر به ‌کار بگیرد. مانند زمانی‌که یک شرکت لوازم آرایشی اقدام به تغییر خط تولید خود برای تولید پوشاک می‌کند.

۷. استراتژی بازاریابی

بازاریابی یک علم گسترده است که آگاهی از راهبردهای آن ضروری می‌باشد. همان‌طور که قبلاً هم اشاره کردیم، بازار متفاوت و آنلاین امروز، استراتژی‌های بازاریابی جدیدی هم می‌طلبد.

در همین راستا به تعدادی از انواع استراتژی های بازاریابی جدید در جهان اشاره می‌کنیم:

• استراتژی بازاریابی رابطه‌ای

در این استراتژی سازمان‌ها به‌جای اینکه تنها در فکر فروش به مشتری باشند، در فکر ایجاد یک رابطه صمیمی و دوستانه با مشتری‌های خود هستند. در واقع اساس کار این استراتژی فروش از طریق روابط دوستانه‌ای است که با اکثر مشتریان خود برقرار می‌کنند. برای برقراری این رابطه نیز راه‌های گوناگونی وجود دارد که از جمله آن‌ها می‌توان به پیگیری مشتریان پس از هر خرید، تماس با مشتری یا ارسال پیامک اشاره کرد.

• استراتژی بازاریابی ویروسی

بازاریابی ویروسی همان بازاریابی دهان به دهان است که به‌صورت بسیار گسترده‌تر در فضای دیجیتال انجام می‌شود؛ به این صورت که تبلیغات و آموزش‌های یک کسب‌وکار توسط کاربران شبکه‌های اجتماعی به‌سرعت پخش می‌شود و در اختیار خیل عظیمی از افراد قرار می‌گیرد.

این استراتژی زمانی اتخاذ می‌شود که واحدهای تولیدی یا خدماتی بخواهند به‌صورت گسترده و بدون هزینه محصول خود را به افراد زیادی معرفی کنند. تبلیغ، فیلم یا تصویر یک محصول یا آموزش استفاده از یک کالای خاص که توسط دوستان خود در شبکه‌های اجتماعی دریافت می‌کنیم، نمونه‌ای از استراتژی بازاریابی ویروسی هستند.

• استراتژی بازاریابی محتوا

گفته می‌شود در عصر دیجیتال، استراتژی بازاریابی محتوا بسیار مهم است . در واقع واحدهای تولیدی یا حتی اشخاص می‌توانند در قالب محتوای متنی، ویدئویی یا تصویری اقدام به تبلیغ محصول یا تخصص خود در سطح اینترنت کنند. البته در اینجا منظور از محتوا، صرفاً محتوای متنی یا مقاله است. با انتخاب و عملی ساختن این راهبرد، افرادی که در گوگل دنبال محصول یا خدمت خاصی هستند، به‌راحتی می‌توانند محتوای شما را پیدا کرده و به مشتری‌تان تبدیل شوند.

۸. استراتژی رقابتی

در بازاری که محصولات مشابه و جایگزین زیادی وجود دارد، بدون اتخاذ استراتژی‌های رقابتی نمی‌توان به فعالیت ادامه داد. هدف اصلی استراتژی‌های رقابتی، بدست آوردن قلب مشتریان با تامین کردن نیازهای آنان به بهترین شیوه ممکن است. در نهایت این استراتژی خروج از رقابت و حفظ مزایای رقابتی وجود دارد. دو نوع از راهبردهای رقابتی از نظر مایکل پورتر به قرار زیر هستند:

• استراتژی تمایز

در این راهبرد شرکت باید بتواند یک مزیت رقابتی ایجاد کند. هرچیزی که بتواند کسب‌وکار شما و محصولات تولیدی‌تان را از سایر رقیبان‌تان متمایز کند، در جهت استراتژی رقابتی تمایز بوده است. اگر وجه متمایز بودن شما در جهت رفع بهتر نیازهای مشتریان باشد، موفقیت و رشد کسب‌وکار شما حتمی خواهد بود.

• استراتژی رهبری هزینه

اگر فاکتور قیمت یک محصول برای مشتریان یک کسب‌وکار اهمیت زیادی داشته باشد، در این‌صورت استراتژی رهبری یا مدیریت هزینه بسیار کارآمد خواهد بود. در این راهبرد باید سازمان به فکر تامین مواد اولیه خود با کمترین قیمت باشد تا بتواند محصول نهایی را با قیمت پایین‌تری به مشتریان خود عرضه کند. اگر محصول شما از کیفیت خوبی برخوردار باشد اما قیمت آن به نسبت محصولات رقیبان پایین‌تر باشد، استراتژی رهبری هزینه با موفقیت شما را به سمت هدف افزایش فروش سازمان خواهد برد.

بیشترین کاربرد استراتژی‌

همان‌طور که قبلاً هم اشاره کردیم، اگرچه اصطلاح «استراتژی» در ابتدا از فعالیت‌ها و نقشه‌های نظامی و جنگی اقتباس شده است، اما امروزه بیشترین کاربرد این واژه برای کسب‌‌و‌کارها و سازمان‌های تولیدی وخدماتی در نظر گرفته می‌شود.

همانطور که در این مطلب هم مشاهده کردید، چهار مورد از هشت موردی که  در بین انواع استراتژی معرفی کردیم، به توسعه کسب‌و‌کارها مربوط می‌شد. شاید دلیل این موضوع درگیری آحاد جامعه با واحدهای تجارتی و شغلی باشد.

عموم مردم در اتخاذ استراتژی‌های نظامی، اقتصادی، سیاسی و فرهنگی نقشی ندارند؛ اما تمام مردم می‌توانند برای کسب‌وکارهای بزرگ و کوچک خود از انواع استراتژی‌ سازمانی، رشد، انواع استراتژی های رقابتی و بازاریابی استفاده کنند. تمام مواردی که در این مطلب بررسی کردیم تنها بخش کوچکی از انواع استراتژی‌های موجود در جهان بودند. برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد هرکدام از این استراتژی‌ها می‌توانید به کتاب‌های مرجع مدیریت استراتژیک مراجعه کنید.

تحلیل انواع استراتژی با مثال در زمینه مدیریت  

شایان ذکر است که استراتژی­ ها در کنار داشتن تنوع بالا، قابلیت دسته­‌بندی دارند. می‌توان برای هر بازار یا کسب­و کار انواع استراتژی با مثال مطرح کرد که هر کدام از آنها می‌توانند فرد را به سمت یک هدف و بازار جدید هدایت کند. در ادامه به بررسی برخی استراتژی­های کلان و طبقه ­بندی هریک می‌پردازیم.

۱. بررسی استراتژی یکپارچگی

به تصاحب درآوردن یا به حداکثر رساندن میزان کنترل بر روی توزیع­ کنندگان محصول و همه خرده فروشان اجناس یکی از انواع راهبرد­ها است. برای نمونه شرکت بزرگ جنرال موتور General Motor از فرایند واسطه‌گری در فروش به مقدار 10 درصد مالکیت به خود اختصاص داده است.

بهره‌گیری از این نوع راهبرد در چه مواقعی نتیجه می‌دهد:

• در مواجهه با توزیع­‌کننده‌هایی که ناپایدار، هزینه تراش است و مهم‌­تر از همه در رفع نیاز­های سازمان درماندگی نشان می‌دهد.
• در دوره­‌هایی که رشد قابل توجهی در بازار قابل پیش‌­بینی است.
• هنگامی که پایداری نگه­داشتن بیزینس امری ضروری به شمار می‌رود.
• توزیع محصول حاشیه سود قابل‌ ­توجهی به خود اختصاص دهد.

بررسی یکپارچگی به سمت عقب

به تصاحب­ در­آوردن و یا بالابردن میزان کنترل روی شرکت‌­ها و مجموعه­‌های تأمین­‌کننده. برای نمونه می­‌توان یک کارگاه تولیدی انواع مبلمان را مد نظر گرفت که یک کارخانه چوب‌بری را به عنوان تأمین­ کننده خریداری می­‌کند.

استفاده از اینمدل از  انواع استراتژی در چه مواردی کارساز است:

• چنانچه تأمین­ کننده مواد اولیه و کالا ناپایدار، گران­فروش است و در رفع نیازهای مجموعه به صورت مکرر با کمبود یا مشکل مواجه شود.
• در مواردی که تعداد تأمین­ کننده‌ها محدود ولی درخواست­ کننده‌ها متعدد است.
• رشد و درخواست بالا در بازار.
• در اختیار داشتن منابع انسانی به تعداد کافی و سرمایه مورد نیاز برای راه اندازی و مدیریت یک بیزینس جدید.
• هنگامی که تثبیت کردن قیمت­ها امری حیاتی است.
• بالا بودن میزان حاشیه سود در تولید مواد اولیه و قطعات.

بررسی راهبرد یکپارچگی افقی

در میان انواع استراتژی با مثال خدمت شما مطرح می‌شود که، تصاحب کردن یا افزایش میزان کنترل بر روی کمپانی­‌ها و شرکت‌های رقیب نوع دیگری از راهبردهای یکپارچگی به شمار می‌رود. برای نمونه مجموعه رستوران­های زنجیره­‌ای X با توجه به شرایطی که دارد دیگر رستوران­های متعلق به شرکت یا مجموعه دیگر را خریداری می­‌کند.

بهره‌گیری از این نوع راهبرد در موارد زیر می­‌تواند تأثیر به‌سزایی ایجاد کند:

• مجموعه یا شرکت بدون رویایی با کوچک­ترین مانع قانونی بتواند بازار را تحت تسلط خود در­بیاورد.
• بتواند در یک بازار در حال پیشرفت به رقابت بپردازید.
• در مواردی که گسترش بیزینس و بالا بردن تولید به عنوان نقطه قوت در نظر گرفته شود.
• مجموعه یا شرکتی که برای خرید به عنوان هدف در نظر گرفته شده است، از نظر مدیریت و منابع با محدودیت و چالش رو به رو شود.

۲. بررسی استراتژی های متمرکز

رخنه در بازار

بالا بردن میزان سهم در بازار محصولات و سرویس­‌های حال حاضر به وسیله روش­‌های متعدد بازاریابی نمونه از راهبرد­های متمرکز است. برای مثال مجموعه اینترنتی X با اختصاص دادن مبلغ 100 میلیون یورو برای تبلیغات خود، در واقع بودجه تبلیغاتی خود را 3 برابر کرد تا بدین شکل افراد مختلف را برای سرمایه گذاری اینترنتی ترغیب کند.

این نوع استراتژی در شرایط زیر می‌تواند نیاز­های شما را رفع کند:

• همچنان فضا برای پیشرفت در بازار مشاهده شود.
• زمینه برای افزایش تعداد مشتریان حال حاضر فراهم گردد.
• مجموعه بتواند سهم بازار رقبا را به تصرف خود در­بیاورد.

توسعه بازار

عرضه نمودن محصولات یا سرویس‌­های حال حاضر در اقلیم‌ها و مناطق جغرافیایی جدید؛ برای مثال مجموعه تولید کننده، مواد شوینده X که فقط فروش محصولات خود را به بازار شهر مشهد محدود کرده بود، اکنون وارد بازار تبریز شود.

این سبک در چه حالت­‌هایی بهترین نتیجه را خواهد داد:

• دستیابی به ارتباطات جدید توزیع با هزینه مناسب و شرایط پایدار
• هنگامی که محصول یا سرویس خاصی با استقبال قابل توجهی مواجه گردد.
• آشنا شدن با بازارهای خاص و جدید که افراد کمی از آن اطلاعات دارند.
• در اختیار داشتن بودجه کافی و نیروی انسانی مناسب برای راه‌­اندازی بیزینس جدید.
• بیزینس مجموعه و شرکت با موقعیت گسترش یافتن در سطح جهانی مواجه گردد.

بررسی توسعه محصول

نمونه دیگری از انواع استراتژی با مثال شیوه توسعه محصول است که در این قسمت مورد بررسی قرار می‌گیرد. بالا بردن میزان فروش به وسیله بهینه‌سازی محصولات یا سرویس‌­ها حال حاضر یا عرضه کردن محصولات و سرویس­‌های جدید می‌تواند به عنوان یک استراتژی در موقعیت‌های خاص، زمینه برای پیشرفت را ایجاد کند. برای نمونه کمپانی سازنده گوشی موبایل X دست به طراحی و تولید محصولی جدید می­زند.

این نوع متد و راهبرد در موارد زیر بسیار کاربرد دارد:

• محصول اصلی مجموعه به اواسط یا اواخر عمر خود برسد.
• زمینه کاری به طور مکرر تحت تأثیر تغییرات فناوری قرار بگیرد.
• در صورتی که رقبا بتوانند محصولات بهتری را عرضه نمایند.
• بیزینس در زمینه مورد نظر با سرعت بالا توسعه پیدا کند.
• تحقیق، بهبود و پیشرفت در این صنعت با مانعی مواجه نشود.

۳. بررسی استراتژی های تنوع بخشی

بررسی تنوع بخشی هم مرکز

عرضه نمودن محصول جدید و در عین حال مرتبط با نمونه‌های قبلی یکی از انواع راهبرد­های تنوع بخشی است. برای مثال تیم مهندسی X که در زمینه معماری فعالیت دارند، ارائه خدمات لوله کشی و ایجاد سیستم گرمایش را نیز شروع کند.

این نوع راهبرد در موارد زیر کاربرد دارد:

• کسب و کار در بازار حال حاضر با رشد بسیار کم یا حتی توقف در رشد مواجه گردد.
• محصولات مرتبط تازه تولید شده در مقایسه با نمونه‌های قبلی نرخ فروش بالایی به خود اختصاص دهند.
• امکان ارائه محصولات جدید با قیمت مناسب فراهم شود.
• محصولات فعلی اواخر عمر خود را سپری کنند.

بررسی تنوع بخشی همجوش یا مختلط

تولید و عرضه محصول جدیدی که با نمونه محصولات قبلی هیچ ارتباطی ندارند ولی در عین حال برای مشتریان فعلی به گزینه مناسب برای خرید به شمار می­رود. برای نمونه شرکت بزرگ تولید کننده لپ‌تاپ وارد زمینه طراحی و ساخت انواع گوشی موبایل می‌­شود.

این نوع استراتژی در چه موقعیتی مورد استفاده قرار می­‌گیرد:

• کاهش پیوسته میزان فروش و سوددهی در مقایسه با بازه فعلی قیمت محصولات یا سرویس‌­ها
• داشتن توانایی مالی و مدیریتی به منظور راه اندازی یک بیزینس جدید و نوپا
• اشباع شدن بازار فروش محصولات حال حاضر

بررسی تنوع بخشی افقی

تنوع بخشی افقی نمونه دیگری از انواع انواع استراتژی با مثال است که در این قسمت مورد بررسی قرار داده می­‌شود. طراحی، تولید و عرضه محصول جدید و کاملاً نامربوط به نمونه‌های قبلی به خریداران و مشتری­ها برای تعریف این نوع راهبرد بهترین توضیح است. برای نمونه مجموعه تولید­کننده انواع جاروبرقی، به زمینه تولید کرکره برقی ورود پیدا می‌کند.

بهره‌گیری از این سبک در شرایط خاص زیر می‌تواند زمینه را تحولات بزرگ به وجود بیاورد:

• درآمد و سوددهی حاصل از بیزینس جدید با اضافه کردن یک محصول تازه می‌تواند بهبود پیدا کند.
• در مواردی که کسب و کار حال حاضر شما سوددهی بسیار پایینی دارد و در رشد و توسعه با چالش مواجه شده است.
• امکان استفاده از سیستم توزیع فعلی برای عرضه محصولات نو و غیر مرتبط
• محصول جدید تولید شده بتواند در بحث سوددهی همانند مکمل برای نمونه‌های قبلی عمل کند.

۴. بررسی استراتژی های دفاعی

بررسی سرمایه گذاری مشترک

به وجود­آوردن یک مجموعه یا سازمان جدید با کمک و پشتیبانی دو یا چند شرکت یکی از بهترین استراتژی­‌های دفاعی به شمار می‌رود. برای مثال شرکت بزرگ X با سرمایه گذاری و پشتیبانی شرکت Y مجموعه جدیدی تحت عنوان Z را به وجود می‌­آورند.

این نوع راهبرد در موارد زیر می‌تواند تأثیر تغییرات قابل توجهی در پیشرفت مجموعه به وجود بیاورد:

• در مواردی که شرکت‌های سهامی عام و خاص با هم دیگر تعامل پیدا می­‌کنند.
• ایجاد تعامل بین شرکت‌­ها و مجموعه‌­های بزرگ بین المللی و محلی محدود
• به پیوستن بودجه­‌ها، نیروهای انسانی برای ایجاد و  به پیش بردن پروژه‌های گسترده با سوددهی بالا
• هنگامی که چند مجموعه کوچک و متعدد برای رقابت به یک شرکت بزرگ می‌پردازند.
• برای طراحی، تولید و عرضه یک محصول یا تکنولوژی جدید به بازار

بررسی اصلاح و کاهش هزینه ­ها

بهبود ساختار در عملکرد­ها و بودجه­ های مصرفی برای حل مشکل پایین بودن میزان فروش و سود می‌تواند یک راهبرد فوق‌العاده برای بهبود شرایط یک شرکت به شمار برود. برای نمونه مجموعه X برای جلوگیری از زیان و خسارت بالا فعالیت خود را متوقف و تعطیل می‌کند. برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص «کاهش هزینه سازمان» مقاله مرتبط را مطالعه نمایید.

این نوع عملکرد در چه حالت مفید است:

• شرکت و مجموعه در عین رعایت استانداردها و اصول در بیزینس در چند سال اخیر به مقصود اصلی خود نرسیده است.
• شرکت مورد نظر در فروش یا ارائه محصولات و سرویس‌ها بسیار ضعیف عمل کند.
• مجموعه نامبرده در فرهنگ کار، کسب سود و جذب مشتری از عملکرد و روش‌های نامناسبی بهره گیری کند.
• راهبرد­ها و طرح‌­های شرکت مورد نظر با شکست تمام عیار مواجه گردد.
• مجموعه نام برده برای آماده سازی و پایه ریزی فعالیت خود به ساختار جدید و طرح ­های هوشمندانه نیاز پیدا کند.

بررسی راهبرد واگذاری

آشنایی با انواع استراتژی با مثال می‌تواند نگرش و آگاهی شما را برای موقعیت‌های مختلفی که ممکن است بیزینس شما با آن مواجه گردد به طور کامل آماده کند. در این بخش به بررسی راهبرد واگذاری خواهیم پرداخت. فروش یک قسمت از شرکت یا مجموعه تحت عنوان واگذاری شناخته می‌شود؛ که می‌­تواند در عین دشواری، یک استراتژی کاربردی به شمار برود.

اما این روش باید در چه موقعیت­‌هایی مورد استفاده قرار بگیرد:

• هنگامی که اداره و مدیریت یک بخش به بودجه فراتر از توان شرکت نیاز دارد.
• زمانی که عملکرد نامناسب و ضعیف یک بخش، تمامی ارکان شرکت را تحت تأثیر قرار می­‌دهد.
• در مواردی که یک بخش از شرکت با دیگر قسمت­‌ها همخوانی و ارتباطی ندارد.
• در موقعیت­‌هایی که سرمایه حاصل از واگذاری بخش مورد نظر بتواند زمینه را برای انجام کارهای بزرگ به وجود بیاورد.

بررسی استراتژی انحلال

موضوع انحلال آخرین نمونه از انواع استراتژی با مثال است که در این بخش مورد بررسی قرار می‌­گیرد. به فروش رساندن همه دارایی‌های مجموعه یا شرکت برای به دست آوردن حداقل سود ممکن.

بهره‌گیری از این نو رهبر در موارد نادری که البته ممکن است رخ دهد می‌تواند یک عملکرد عالی برای به دست آوردن حداقل سود ممکن به شمار برود؛ این موارد در استراتژی انحلال عبارت‌اند از:

• در مواردی که راهبرد کاهش و واگذاری نتوانسته نتیجه ایدئال را به دست بیاورد.
• هنگامی که مجموعه یا شرکت در شرف ورشکستگی قرار دارد.
• در مواردی که با فروش دارایی‌ها می‌تواند زیان سهام‌دار­ها را با حداقل حالت ممکن رساند.

اهمیت استفاده از استراتژی­ های کلان

امروزه رقابت بسیار شدید در بازار باعث شده تا بیزینس­ها برای پیشرفت، فروش بالا، ایده معرفی محصول یا خدمات جدید، برندسازی و … از انواع استراتژی­ های مخصوص کسب ­و­کار استفاده کنند. در واقع نداشتن راهبرد و استراتژی می تواند زمینه را برای شکست و متحمل شدن خسارت سنگین در مواجهه با مشکلات و چالش ­های پیش­رو به وجود بیاورد.

این شیوه­‌ها به طور دائم توسط افراد صاحب نظر و اندیشمندان مورد بررسی قرار داده می‌شود؛ از این رو فرد می‌تواند با استفاده از آن‌ها در شرایط‌های مختلف بهترین عملکرد ممکن را برای سوددهی بالا یا به­ حداقل رساندن زیان پیاده ساز کند.

برخی از سؤالات رایج

انواع استراتژی ها کدامند؟

1. استراتژی نظامی
2. استراتژی متعادل سازی
3. استراتژی دستور و کنترل
4. استراتژی ضدحمله
5. استراتژی‌ سیاسی
6. استراتژی چماق و هویج (Carrot and stick)
7. استراتژی کلت و ماشه
8. استراتژی شک و بهت
9. استراتژی اقتصادی
10. استراتژی پولی
11. استراتژی اقتصاد باز
12. استراتژی اقتصاد سبز
13. استراتژی فرهنگی

استراتژی متمایز به چه معناست؟

در این راهبرد شرکت باید بتواند یک مزیت رقابتی ایجاد کند. هرچیزی که بتواند کسب‌وکار شما و محصولات تولیدی‌تان را از سایر رقیبان‌تان متمایز کند، در جهت استراتژی رقابتی تمایز بوده است.

 بیشترین کاربرد استراتژی چیست؟

بیشترین کاربرد این واژه برای کسب‌‌و‌کارها و سازمان‌های تولیدی وخدماتی در نظر گرفته می‌شود.

استراتژی یا راهبرد به مجموعه اقداماتی گفته می‌شود که یک سازمان یا یک کسب‌وکار را در مسیر مشخصی هدایت می‌کند. اقداماتی که در راستای عمل به استراتژي‌ها انجام می‌شود معمولاً توسط رهبران و مدیران برنامه‌ریزی می‌شوند.

استراتژي پرکاربردترین واژه در مدیریت است که با درک آن می‌توان به صورت حرفه‌ای و جامع طرح‌های یک سیستم را به مرحله اجرا درآورده و چشم‌انداز تعیین شده را محقق کرد.

در این مطلب قصد داریم تا چگونگی عمل به استراتژي و انواع راهبردهای مدیریتی را با شما در میان بگذاریم. باشد تا روزی که بتوانیم به کمک اقدامات مدیریتی استراتژيک هم در کسب‌‌وکار و هم در سایر جنبه‌های زندگی تصمیمات درستی را اتخاذ کنیم.

استراتژی چیست؟

ریشه لغوی و اصطلاحی استراتژي به ریشه یونانی واژه «Strategia» برمی‌گردد که به معنای «رهبری و فرماندهی» است. گفته می‌شود در زبان یونانی این کلمه به معنی فرماندهی لشکر هم بوده است.

اما استراتژی به زبان ساده و قابل فهم امروزی شامل طرح نمودن برنامه‌ای جامع برای پیش‌روی در جهت نیل به اهداف یک سیستم یا سازمان است. اگر هدف یک کسب ‌و کار رسیدن به ثروت است، استراتژي آن باید به شکلی تعیین و طرح شود که در نهایت بتواند سود بیشتری برای آن کسب‌وکار حاصل کند.

اگر هدف سازمان پیشی گرفتن از رقبا و بیشتر مطرح شدن در بازار است، باز هم استراتژي آن باید در جهت هدف مشخص شده باشد. استراتژي در ابتدا واژه‌ای بود که در اصطلاحات نظامی به‌ کار برده می‌شد، اما بعدها این کلمه وارد اصطلاحات مالی، تجاری، اقتصادی و سیاسی شده و اهمیت فراوانی در تمام این عرصه‌ها پیدا کرده است.

شاید به نظر برسد استراتژي یا راهبرد،  یک واژه تخصصی برای موفقیت در زمینه‌های مالی، سیاسی یا تجاری باشد اما جالب است بدانید که با پی بردن به مفهوم اصلی آن و آشنایی با انواع راهبردها می‌توانید از آن در زندگی شخصی خود نیز بهره بگیرید. در واقع استراتژی می‌تواند باعث اتخاذ تصمیمات درست و آینده‌ساز در هر زمینه‌ای شود.

انواع استراتژی

استراتژی‌ها معمولاً در سطوح مدیریتی و سازمانی در نظر گرفته شده و اجرا می‌شوند. هر یک از انواع استراتژي برای هدف خاصی کاربرد دارد که بسته به نیاز سازمان یا کسب ‌و کار متفاوت است. سعی کرده‌ایم تا در این مطلب به رایج‌ترین انواع استژی‌های مدیرتی و تعدادی از زیرمجموعه‌های آن‌ها بپردازیم.

هریک از این راهبردها توسط افراد متخصص در زمینه‌های مدیریتی و مالی تنظیم شده‌اند و سپس در سترس مدیران و رهبران قرار گرفته‌اند. ممکن است یک مدیر با توجه به خلاقیت و هوش خود بتواند تغییراتی در نحوه استراتژی‌ها ایجاد کند تا با سرعت یا کیفیت بیشتری به سمت هدف سازمان پیش برود.

آگاهی از انواع راهبردهای مدیریتی و سازمانی موجود می‌تواند در راه‌اندازی یک کسب‌وکار جدید نیز به ما کمک کند؛ وقتی بدانیم که برای تثبیت جایگاه سازمان یا کسب‌وکارمان چه کارهایی باید انجام دهیم و چه مسیرهایی را باید طی کنیم، در مدت‌زمان کوتاه‌تری به موفقیت در آن کار دست خواهیم یافت.

۲۱ استراتژی مدیریتی و سازمانی

انواع استراتژی از راهبردهای ارزشی-رفتاری سازمان‌ها گرفته تا انواع راهبردهای تنوعی می‌تواند در بازه‌های زمانی مشخصی توسط مدیران اتخاذ شود. چرا که با عملی ساختن دستورالعمل‌های یک استراتژي و رسیدن به هدف، لازم است تا هدف دیگری برای سازمان تعیین کنیم و در برابر آن نیز استراتژي تازه‌ای را برگزینیم.

برخی از راهبردهای معرفی شده در این مطلب زیرمحموعه برخی دیگر است. گاهی لازم است تا برای حل مشکلات یک سازمان چندین استراتژي با هم در نظر گرفته شده و اجرا شوند. بنابراین انواع راهبردهای مدیریتی می‌توانند مکمل یکدیگر نیز باشند. انواع راهبردهای کاربردی در مدیریت سازمانی به شرح زیر هستند:

• استراتژی ارزشی و رفتاری

چیزی که منطق تجاری را با منطق اخلاقی در یک سازمان پیوند می‌دهد استراتژی ارزش‌ها و رفتار سازمانی است. در واقع یکی از وظایف اصلی یک مدیر اتخاذ تصمیمات بجا و انتخاب بهترین استراتژي با وجود منطق احساسی، اخلاقی و معنوی است که دارد. استراتژي ارزشی کمک می‌کند تا مدیران بتوانند در یک چهارچوب اخلاقی تصمیمات درستی را برای سازمان خود در نظر بگیرند.

• استراتژی تهاجمی

راهبرد تهاجمی یک استراتژي کلی است که در شرایطی اتخاذ می‌شود که سازمان در بهترین عملکرد خود قرار داشته باشد. آن‌گاه راهبرد تهاجمی به سازمان کمک خواهد تا بتواند با تمام امتیازات و نقاط قوت خود از حداکثر فرصت‌ها استفاده کند. در ادامه این راهبرد، استراتژی‌های تمرکز، تنوع و یکپارچگی نیز به‌کار برده می‌شوند که در ادامه به معرفی آن‌ها نیز خواهیم پرداخت.

• استراتژی محافظه‌کارانه

استراتژي محافظه‌کارانه در شرایطی به‌کار گرفته می‌شود که سازمان باید از قرارگیری در موقعیت‌هایی با ریسک بالا جلوگیری کند. در واقع باید سازمان بتواند ضمن حفظ نقاط قوت کلیدی‌اش از استراتژی‌های دیگری هم استفاده کند. همانطور که از نام این راهبرد هم مشخص است باید بعد از انتخاب این استراتژي کاملاً محافظه‌کارانه و با احتیاط عمل کرد.

• استراتژی تدافعی

در استراتژي تدافعی سازمان باید تمام نقاط ضعف خود را برطرف کرده و در صدد جلوگیری از تهدیدات بیرونی باشد. با استفاده از این راهبرد سازمان می‌تواند خود را از موقعیت‌های خطرآفرین دور نگه‌دارد تا خود را بازسازی کند. این راهبرد را رهبری هزینه یا پیمان سپاری نیز می‌نامند.

• استراتژی واگذاری

در استراتژی واگذاری که خود زیرمجموعه استراتژي تدافعی است، سازمان بخشی از واحدهای خود را به سایر شرکت‌ها و افراد واگذار می‌کند. (SBU)

• استراتژی کاهش

استراتژي کاهش زیرمجموعه دیگر استراتژی تدافعی است که در آن با گروه‌بندی جدید دارایی‌ها و هزینه‌ها، سیر نزولی فروش را معکوس می‌کنند.

• استراتژی انحلال

در راهبرد انحلال، تمام دارایی‌های یک سازمان به ارزش واقعی آن‌ها فروخته می‌شوند. راهبرد انحلال نیز در جهت استراتژي تدافعی به‌کار گرفته می‌شود.

• استراتژی رقابتی

اتخاذ استراتژي رقابتی نشانگر این است که سازمان علی‌رغم حفظ نقاط قوت خود باید از سایر استراتژی‌های دیگر نیز مانند نفوذ و توسعه نیز برای پیشبرد عملکردش بهره ببرد. ارائه ارزش افزوده و مزیت‌های رقابتی برای در دست گرفتن بازار از دیگر قابلیت‌های استراتژي رقابتی است. هدف نهایی این راهبرد، کسب رضایت کامل مشتریان و خروج از رقابت‌ها است.

• استراتژی عملیاتی

استراتژی عملیاتی برای نیل به اهداف کوتاه‌مدت به‌کار گرفته می‌شود. در این راهبرد مدیران برای بخش‌های مشخصی از سازمان مثلاً برای قلمرو فروش خود از این استراتژی بهره می‌برند و در مدت‌زمان مشخصی با تجهیز کردن تیم عملیاتی سازمان در جهت رسیدن به هدف تعیین شده اقداماتی انجام می‌دهند.

• استراتژی مشارکتی

این راهبرد توسط مدیران سطح بالا سازمان به منظور تعریف اهداف بلندمدت سازمان طراحی می‌شود. استراتژي مشارکتی خود دارای بخش‌های مختلفی است که هر سازمان بسته به شرایط، تعداد رقبا و امکانات موجود، دستورالعمل‌های خاص خود را در آن دنبال می‌کند.

• استراتژی کارکردی

در راهبرد کارکردی رهبران بر روی رشد واحد مشخصی از سازمان تاکید دارند و با ایجاد مزیت‌های رقابتی باعث می‌شوند تا تمام بخش‌ها موازی با هم رشد کنند.

• استراتژی تمرکز

در راهبرد تمرکز، سازمان‌ها با استفاده از استراتژي سه‌گانه نفوذ، توسعه بازار و توسعه محصول برای تثبیت جایگاه خود در بازار و بهبود محصولاتشان تلاش می‌کنند.

• استراتژی نفوذ

سازمان‌ها برای بالا بردن سهم بازار محصولات و خدمات خود به انواع روش‌های بازاریابی متوسل می‌شوند که در نتیجه این کار استراتژی نفوذ حاصل می‌شود.

• استراتژی توسعه

راهبرد توسعه خود دارای دو بخش توسعه بازار و تحقیق و توسعه کسب و کار است. در توسعه بازار تلاش می‌شود تا بازارهای جدیدی جهت ارائه محصولات کشف شوند یا اینکه محصولات به بخش‌های جدید یک بازار عرضه شوند. در توسعه محصول نیز سازمان‌ها تلاش می‌کنند تا محصولات خود را بهبود ببخشند تا فروش بیشتری حاصل شود یا محصولات تازه‌ای تولید کنند.

• استراتژی تنوع

زمانی‌که یک سازمان محصولات جدیدی تولید و روانه بازار می‌کند، استراتژی‌های سه‌گانه تنوع قابل اتخاذ خواهند بود. در واقع سازمان‌ها می‌توانند با ایجاد تنوع در محصولات و خدمات خود، فروش خود را بالا برده و مشکلات را به کمک بازارهای جدید حل کنند. در ادامه به سایر استراتژی‌های تنوع اشاره می‌کنیم.

• استراتژی تنوع همگون

اجرای راهبرد تنوع همگون با ارائه محصول جدید مرتبط با محصولات قبلی سازمان همراه است. این راهبرد زمانی اتخاذ می‌شود که بازار فعلی شرکت راکد مانده باشد، محصولات مرتبط جدید بتواند فروش محصولات فعلی را نیز بالا ببرد، محصول فعلی در سراشیبی چرخه عمر باشد یا ظرفیت مدیریتی شرکت بالاتر از بازار فعلی باشد.

• استراتژی تنوع ناهمگون

اجرای راهبرد تنوع ناهمگون نیز با ارائه و معرفی محصول جدید اما غیرمرتبط با محصولات قبلی سازمان همراه خواهد بود. مانند شرکت میهن که پس از تولیدات انبوه بستنی و لبنیات شروع به تولید کنسروهای رب و تن ماهی کرده است.

در صورت اشباع بازار محصولات فعلی، هم‌ افزایی مالی بین بازار محصولات جدید و محصولات فعلی یا پتانسیل مالی بالای شرکت‌ها می‌تواند منجر به اتخاذ استراتژي تنوع ناهمگون شود.

• استراتژی تنوع افقی

انتخاب راهبرد تنوع افقی در پی ارائه محصول جدید و غیرمرتبط به مشتریان فعلی شرکت انجام می‌گیرد. مثل شرکت زیراکس که وارد کار تولید کاغذ هم می‌شود. اگر امکان تقویت بازار فروش محصولات فعلی با افزودن یک محصول جدید رونق بگیرد یا اگر محصول جدید مکمل فصلی یا دوره‌ای محصول فعلی باشد، استراتژي تنوع افقی می‌تواند بسیار اثربخش باشد.

• استراتژی یکپارچگی عمودی رو به بالا

افزایش کنترل یا تملک توزیع‌کنندگان و خرده‌فروشان در راستای استراتژی یکپارچگی عمودی رو به جلو یا روبه بالا انجام می‌شود. در واقع سازمان با استفاده از این راهبرد قصد دارد تا بتواند بخش‌های بیشتری را با خود یکپارچه کند.

شرکت جنرال موتور توانسته است به کمک این راهبرد ۱۰٪ واسطه‌های فروش خود را در اختیار بگیرد. این کار زمانی ممکن است که رشد چشمگیری برای بازار پیش‌بینی شود یا ثبات کار اهمیت داشته باشد.

• استراتژی یکپارچگی عمودی رو به پایین

افزایش کنترل یا تملک واحدهای تامین کننده مواد اولیه یک شرکت نیز در راستای استراتژی یکپارچگی عمودی رو به عقب یا رو به پایین انجام می‌شود. در واقع سازمان قصد دارد با این راهبرد بخش‌های تامین کننده محصولاتش را با خود یکپارچه کند. مانند شرکت تولید پارچه‌ای که کارخانه نساجی تامین کننده پارچه‌اش را با خود یکی می‌کند.

وقتی بازار با رشد خوبی همراه باشد، سازمان از سرمایه و نیروی انسانی کافی برای اداره یک واحد جدید برخوردار باشد یا کار تولید قطعات حاشیه‌ای سود بیشتری را نصیب سازمان کند، این استراتژي می‌تواند موفق عمل کند.

• استراتژی یکپارچگی افقی

افزایش فروش یا تملک شرکت‌های رقیب در دستور کار استراتژي یکپارچگی افقی قرار دارد. در واقع سازمان با این راهبرد می‌تواند بخشی از بازار رقیب را با خود یکپارچه کند.

مانند زمانی‌که تیم مدیریت یک مجموعه هتل زنجیره‌ای تصمیم می‌گیرد مجموعه هتل دیگری را کلاً خریداری کند؛ تنها زمانی این امکان میسر خواهد شد که سازمان از سرمایه بالایی برخوردار باشد یا شرکت رقیب به دلیل ضعف مدیریت یا سایر مشکلات نزدیک به ورشکستگی باشد.

مدیریت استراتژيک چیست؟

در بهترین مقالات ترجمه استراتژيک، مدیریت استراتژيک به معنی شیوه کار یک سازمان یا مدیر براساس انواع راهبردها است. در واقع یک مدیر استراتژیک باید بتواند برای هر قدم شرکت برنامه مشخصی داشته باشد.

برای نیل به چنین مدیریتی باید قسمت‌های مختلف یک مدیریت استراتژيک در برنامه کار رهبران و مدیران قرار بگیرد. مدیریت استراتژيک باید در نهایت کار خود بتواند پاسخگوی شش سوال زیر باشد:

• سازمان قصد دارد در درازمدت به چه جایگاهی برسد؟
• سازمان چه فعالیت‌هایی انجام می‌دهد و در کدام بازارها محصولات خود را عرضه می‌کند؟
• سازمان چگونه می‌تواند بهتر از رقیبان خود باشد؟
• منابع مورد نیاز برای توان رقابت در سازمان کدام‌‌ها هستند؟ (ارتباط، توانایی فنی، مهارت، امکانات، سرمایه)
• عوامل محیطی تاثیرگذار بر توان رقابت سازمان کدامند؟

انتظارات طرف‌های درگیر (ذینفعان) در کسب وکار سازمان به چه شکلی است؟

برای پاسخ به این سوالات، مدیریت استراتژيک بر سه اصل استوار است که به صورت جداگانه این بخش‌ها را بررسی خواهیم کرد تا در نهایت با بکارگیری این بخش‌ها بتوان هم دید وسیعی نسبت به سازمان پیدا کرد و هم در جهت درستی برای رسیدن به اهداف آن حرکت کرد:

• تحلیل استراتژیک

تحلیل کردن تمام نقاط قوت و ضعف یک سازمان، وضعیت بازار و رقبا با استفاده از روش‌های مدیریتی اولین کار است که در مدیریت استراتژيک باید انجام شود. برای تحلیل این بخش‌ها می‌توان از تحلیل PEST یا تحلیل SWOT کمک بگیرید.

در واقع PEST مخفف عبارات « Politicalسیاسی، Economic اقتصادی، Social اجتماعی و Technological فنی» است که به منظور شناخت محیط کاری و زمینه فعالیت کسب‌وکار سازمان می‌توانید از آن بهره بگیرید.

همچنین عبارت SWOT نیز مخفف عبارات «Strength نقاط قوت، Weakeness نقاط ضعف، Opportunity فرصت‌ها و Threat تهدیدها» است که به منظور رصد کردن تمام نقاط قوت و ضعف یک سازمان و همچنین شناخت فرصت‌ها و تهدیدهای آن تشکیلات مورد استفاده قرار می‌گیرد.

• تصمیم استراتژيک

در مرحله تصمیم‌گیری استراتژيک باید قبل از اتخاذ هر تصمیمی بخش‌های مختلفی را بررسی کنید. مثلاً شناخت تمام ذی‌نفعان، انتظارات آنان و ماهیت نفع‌بری آن‌ها، گزینه‌ها و راه‌حل‌های موجود، ارزیابی نهایی صورت گرفته و سپس اتخاذ تصمیم متناسب با شرایط کنونی سازمان گرفته شود.

اگر مدیری بدون در نظر گرفتن این موارد تصمیم بگیرد، ممکن است بعدها با مشکلات جدی در سازمان روبه‌رو شود. در این مرحله است که باید انواع استراتژی‌های موجود را براساس شرایط و موقعیت سازمان انتخاب کرد.

• اقدام استراتژيک

سخت‌ترین قسمت مدیریت استراتژيک، مرحله عملی ساختن تصمیمات و اقدام است. بعد از بررسی و تصمیم‌گیری صحیح، باید تمام قسمت‌های مختلف یک پروژه توسط مدیر به واحدهای اجرایی کوچکتر تقسیم شود. آن‌گاه باید افراد مناسب برای اجرا کردن هر واحد منصوب شوند و تحت نظارت تیم مدیریت قرار بگیرند.

در این‌صورت مدیر باید تمام عملیات‌های اجرایی را رصد کرده و در صورت بروز هر مشکل، تصمیم استراتژیک جدیدی بگیرد. استراتژيک در لغت به معنی «خلق آینده مطلوب» است که تعریفی متفاوت از استراتژی دارد. بنابراین هر اقدام استراتژيک نیز باید در زمینه خلق آینده مطلوب در راستای اهداف تعیین شده باشد.

معرفی بزرگان مدیریت استراتژيک جهان

افراد زیادی در شکل‌گیری انواع روش‌های مدیریت استراتژیک و راهبردهای عملی برای پیشبرد اهداف سازمان نقش داشته‌اند. در اینجا به تعدادی از این افراد اشاره خواهیم کرد:

• آقای ایگور آنسوف (Igor Ansoff)

  یکی از بزرگان شرکت هواپیمایی لاکهید و دارای مدرک دکتری ریاضی از دانشگاه براون آمریکا است. بسیاری آنسوف را پدر تفکر استراتژيک می‌نامند. کتاب «استراتژي سازمان» وی در سال ۱۹۶۵ به چاپ رسید که یکی از کتب مرجع مدیریت استراتژيک است.

• آقای مایکل پورتر (Michael Porter)

  مشهورترین فرد در ارائه مفهوم امروزی استراتژي در جهان مایکل پورتر است. ایشان دارای مدرک مهندسی مکانیک از دانشگاه پرینستون و دکتری اقتصاد کسب‌وکار از دانشگاه هارواد هستند. چاپ کتاب «استراتژي رقابتی» ایشان در سال ۱۹۸۰، معروفیت جهانی وی را به همراه داشت.

• آقای هنری مینتزبرگ (Henri Mintzberg)

  مینتزرگ دارای مدرک مهندسی مکانیک از دانشگاه مک‌گیل و کارشناسی ارشد و دکتری مدیریت از دانشگاه MIT است. ایشان بیش از 50 کتاب در زمینه مدیریت نوشته‌‌اند و برنده جایزه مک‌کنزی هستند. معروف‌ترین اثر وی «سرشت کار مدیریت» نام دارد.

به غیر این افراد، اشخاص دیگری نیز هستند که در تدوین علم مدیریت به شکل امروزی نقش بسزایی داشته‌اند. علم مدیریت در واقع علم گسترش کسب‌وکارها است و هر روزه روش‌های جدیدتر و موثرتری در آن ارائه می‌شود.

اجرای استراتژی چیست؟

اجرای استراتژی که به انگلیسی به آن strategy execution گفته می‌شود؛ به این معنا است که شما با استفاده از یک روش و یا اصول خاصی از استراتژی می‌توانید انتخاب‌های کوچک و کم نقش در زندگی خود را به گونه‌ای انجام دهید، که منجر به دستیابی شما به هدف اصلی و بزرگتر شوند.

تعاریف متنوعی از این که اجرای استراتژی چیست تاکنون ارائه شده است.

اجرا فرآیندی است که استراتژی‌ها و برنامه‌ها را به منظور تحقق اهداف استراتژیک به اقدامات نهایی شما تبدیل می‌کند. دانستن این که اجرای استراتژی چیست به اندازه دانستن صفر تا صد یک استراتژی مهم و حتی ضروری‌تر است. شما با دانستن این موضع می‌توانید به خوبی اقدام به پیاده سازی استراتژی‌های خود به صورت مرحله به مرحله کنید.

استرارتژی تهاجمی چیست ؟

استراتژی تهاجمی نوعی استراتژی شرکتی است که متشکل از تلاش‌های فعالانه به منظور ایجاد تغییراتی گسترده در صنعت است. شرکت‌هایی از استراتژی تهاجمی استفاده می‌کنند معمولاً اقدام به خریدها و سرمایه گذاری‌های عمده‌ای در بخش تحقیق و توسعه می‌کنند تا همواره از رقبا جلوتر باشند. آن‌ها همچنین به قطع همکاری با بازارهای جدید و یا کم سود می‌پردازند و با این کار رقبا را به چالش می‌کشند.

چند مثال برای استراتژی تدافعی عبارت است از :

شناخت اختلالات موجود در بازار، حذف محصولات کم عملکرد، مقایسه مستقیم خود با رقبا و تاسیس بازارهای جدید.

عناصر تاثیرگذار استراتژی روی یک کسب و کار

در این بخش از مقاله قصد داریم تا بصورت جامع به توضیح عناصر تاثیرگذار استراتژی روی یک کسب و کار بپردازیم که به نوعی ثابت می‌کنند شما باید حتماً از استراتژی خاصی در کسب و کارتان استفاده کنید. حال که دیگر فهمیدید اجرای استراتژی چیست؛ با داشتن تعریف دقیق‌تری از استراتژی در ذهن خود بهتر می‌تواند متوجه ادامه این مطلب شوید.

به قدری مسئله مهمی است که تاکنون چیزی نزدیک به سیصد و هفتاد و دو هزار تعریف متفاوت از آن در سطح گوگل پیدا شده است. همانطور که می‌دانید سازمان‌ها و کسب و کارها این روزها زمان زیادی را صرف پیدا کردن و استفاده کردن از یک استراتژی ثابت و تاثیرگذار در تجارتشان می‌کنند.

دلیل اصلی برای انجام این کار این است استراتژی خوب می‌تواند موفقیت شما را در انجام یک کار خاص تضمین کند. در واقع استراتژی را می‌توان کلید نهایی دستیابی به موفقیت و اهداف در آینده دانست. گذشته از تمامی این تفاسیر در طی فرآیند برنامه ریزی استراتژیک برای یک سازمان باید سه مبحث زیر را کاملاً در نظر گرفت:

• داشتن چشم انداز و هدف بنیادی برای ادامه راه و یا اصلاح اشتباهات پیشین
• داشتن تعهد نسبت به اهدافی که قرار است در ادامه این راه به آن پایبند باشید
• تهیه یک برنامه بلند مدت به منظور دستیابی به اهداف

فراموش نکنید که مهم‌ترین دلیل پیروی از یک استراتژی خاص در کسب و کار این است که بتوانید بر اساس یکسری از معیارها به صورت کاملا اصولی به سمت اهداف و چشم‌اندازهایی که برای آینده‌ای دور در نظر گرفته‌اید حرکت کنید.

با توجه به اهمیت این موضوع تصمیم گرفتیم تا در این بخش به بررسی عناصر تاثیرگذار استراتژی روی یک کسب و کار بپردازیم.

چشم اندازهای تجارت خود را مشخص کنید . چشم انداز در واقع توصیف کننده آرزوها و هر آنچه است که  یک شرکت و یا فرد می‌خواهد در آینده‌ای نه چندان دور به آن برسد.

در واقع چشم‌انداز را می‌توان یک راهنمایی بسیار روشن به منظور پیشبرد اهدافی دانست که شما امروز با انجام دادن آن‌ها می‌توانید در آینده به آن برسید.

یکی از شرکت‌ها و سازمان‌هایی که از همان ابتدا به فعالیت خود یک چشم انداز بسیار قوی برای خود در نظر گرفت «واربی پارکر» فروشنده عینک‌های طبی با نسخه پزشکی بود که در سال ۲۰۱۰ برای اولین بار شرکت خود را تاسیس کرد. اما هم اکنون ارزش تقریبی سرمایه‌های او ۳ میلیارد دلار است.

«واربی پارکر» یک استراتژی و چشم اندازه معینی برای تجارت خود در نظر گرفت. استراتژی آن این بود که باید خرید عینک از آن‌ها عملی بسیار آسان و سرگرم کننده باشد و مشتریان باید با خوشحالی مغازه آن‌ها را ترک کنند. حال با توضیح این چشم‌انداز‌ها که بیش از سه جمله هم نبودند شما می‌توانید دقیقاً متوجه شوید که هدف کلی این شرکت چیست و به چه سمتی حرکت می‌کند.

توجه داشته باشید که داشتن یک چشم‌انداز قدرتمند به کل سازمان شما کمک می‌کند تا بتوانند در مسیری درست حرکت کنند و همگام با شما پیشرفت را تجربه نمایند.

1. رسالت یا ماموریت کسب و کار خود را مشخص کنید

همانطور که به شما گفتیم چشم‌انداز هدف کلی یک سازمان محسوب می‌شود.

در حالی که ماموریت و یا رسالت بخش دیگری از هر استراتژی است که بدون رعایت آن نمی‌توانید موفقیت خود را تضمین کنید. بدون درک کردن این گزینه سازمان شما فاقد دستورالعمل‌های جانبی در خصوص چرایی و چگونگی انجام اعمال توسط کارکنان خواهد بود.

اگر هر یک از کارکنان شرکت شما تفسیر خاص خود را در خصوص چشم‌انداز ارائه شده توسط شما داشته باشند در نهایت منجر به ایجاد استراتژی‌ها و ابتکارات متضادی در حین کار می‌گردد. اگر مثالی را که در قسمت چشم انداز در خصوص چگونه به موفقیت رسیدن «واربی پارکر» برای‌تان عنوان کردیم را بخاطر داشته باشید که ماموریت و رسالت استراتژی «واربی پارکر» این بود که اقدام به تولید عینک‌های داخلی باکیفیت‌تر کند.

همچنین بیش از پیش با مشتریان در تعامل باشد. ماموریت «واربی پارکر» این بود که اقدام به تولید عینک‌های طبی باکیفیت‌تری کند که دارای ظاهری شیک‌تر نسبت به قبل هستند و از قضا قیمت کمتری نیز دارند. اعضای تیم «واربی پارکر» با در نظر گرفتن ماموریت کلی شرکت خود تصمیم گرفتند تا راهی برای پایین آمدن قیمت‌ها و افزایش کیفیت محصولات خود پیدا کنند.

2. اهداف خود را تعیین کنید

همان‌طور که شاید بهتر از ما بدانید اهداف نتایج مشخصی هستند که یک فرد و یا سیستم قصد دارد در یک بازه زمانی مشخص به آن‌ها دست پیدا کند. تعیین میزان موفقیتی که آرزوی رسیدن به آن را دارید در ابتدای شروع یک کار به شما اجازه می‌دهد تا بفهمید آیا مسیری که در آن برای دستیابی به ماموریت‌ها و چشم‌اندازهای خود حرکت می‌کنید درست است یا خیر.

در واقع بیان واضح اهداف شما باعث ایجاد هدف نهایی برای مجموعه‌تان می‌گردد. با در نظر گرفتن هدف کلی شرکت مجموعه شما می‌تواند طی استراتژی از قبل مشخص شده و برنامه ریزی شده به سمت موفقیت حرکت کند. بطور کلی اهداف مناسب برای یک تجارت باید واضح، قابل دسترسی و قابل پشتیبانی توسط اقدامات استراتژیک متعدد باشد.

3. استراتژی خاص خود را داشته باشید

استراتژی را می‌توان عملکردی دانست که در راستای دستیابی به اهداف خود شما کمک می‌کند تا بیش از پیش حواس خود را روی یک موضوع متمرکز کنید. همچنین به شما می‌گوید که چه زمانی باید بازی کنید و چگونه باید برنده میدان شوید. یکی از ویژگی‌های بارز اجرای استراتژی این است که استراتژی گاهی به تعیین یکسری محدودیت‌ها در کار می‌انجامد.

همچنین گاهی برای شما خط قرمزهایی را مشخص می‌کند که نباید از آن‌ها عبور کنید. به عنوان یک مثال برای استراتژی تدافعی باید بگوییم که شما می‌توانید از انواع روش‌های مشارکتی، کاهشی، واگذاری و انحلال که همگی زیر مجموعه و مثال‌هایی از استراتژی تدافعی هستند استفاده کنید.

مزایای استفاده از مدیریت استراتژیک چیست؟

مزایای مدیریت استراتژیک بسیار زیاد و گسترده است و به طور کلی شامل شناسایی، اولویت‌بندی و کاوش فرصت‌ها است. به عنوان مثال برای یک تجارت تولید محصولات جدید و وارد شدن به بازارهای جدید فقط در صورت پیروی از یک برنامه‌ریزی استراتژیک موفقیت آفرین خواهد بود.

مدیریت استراتژیک به طور کلی به شرکت‌ها این امکان را می‌دهد تا از فعالیت‌های انجام شده توسط مجموعه خود یک دید عینی داشته باشند.

استفاده از مدیریت استراتژیک فقط به منظور پاسخ دهی به منافع مالی یک شرکت نیست. این استراتژی به ارزیابی میزان سودآوری شما می‌پردازد. همچنین آن را با استراتژی کسب و کار و اهداف و اولویت‌های شما منطبق می‌سازد.

مدیریت استراتژیک به شرکت اجازه می‌دهد تا خود را به سمت بازار و مصرف کننده خود سوق دهد و از این موضع اطمینان حاصل کند که از استراتژی صحیحی پیروی می‌کند.

• مزایای مالی

در بسیاری از مطالعات نشان داده شده است كه شركت‌هایی كه به مدیریت استراتژیك می‌پردازند، از سودآوری و موفقیت بیشتری نسبت به شركت‌هایی كه از مزایای برنامه‌ریزی و مدیریت استراتژیك استفاده نمی‌کنند برخوردارند.

درواقع این روزها دیگر شرکت‌ها از طریق برنامه‌ریزی‌های دقیق و ارزیابی‌های انجام شده از اولویت‌های خود می‌توانند آینده را هم کنترل کنند. این امر کاملا به منظور تغییر سریع فضای کسب و کار در قرن بیست و یکم ضروری است.

تخمین زده شده است که سالانه چیزی بیش از ۱۰۰۰۰۰ شغل در سراسر دنیا با شکست مواجه می‌شوند. بیشتر این شکست‌ها مربوط به عدم تمرکز روی استراتژی و جهت گیری‌های استراتژیک مناسب است. به‌علاوه این روزها دیگر شرکت‌هایی با عملکرد بالا معمولاً تصمیمات آگاهانه‌تری می‌گیرند؛ زیرا آن‌ها عواقب کوتاه مدت و بلند مدت را در نظر گرفته‌اند.

از این رو استراتژی‌های خود را بر این اساس درجه بندی کرده‌اند. در مقابل شرکت‌هایی که خود را درگیر برنامه ریزی استراتژیک مناسب با نوع کارشان نمی‌کنند اغلب دچار مشکلات داخلی و عدم تمرکز می‌شوند که در نهایت منجر به شکست آنان می‌گردد.

• مزایای غیر مالی

در بخش فوق برخی از مزایای ملموس مالی مدیریت استراتژیک را مورد بحث و بررسی قرار دادیم. جدا از این دسته مزایای مالی ما یکسری مزایای غیر مالی دیگر نیز در این زمینه داریم. شرکت‌هایی که این روزها از مدیریت استراتژیک استفاده می‌کنند درک بهتری از نقاط قوت و ضعف خود و رقبا و چگونگی روند افزایش بهره وری کارکنانشان دارند.

همچنین این قبیل شرکت‌ها مقاومت کمتری در برابر تغییر از خود نشان می‌دهند و درک روشن‌تری از رابطه بین عملکرد و پاداش دارند.

جنبه مثبت و اصلی استفاده از مدیریت استراتژیک در واقع این است که با استفاده از این نوع مدیریت قابلیت شما در زمینه حل مسئله و پیشگیری از مشکلات وارد بر شرکت بیشتر خواهد شد. استفاده از مدیریت استراتژیک این روزها برای شرکت‌ها امری بسیار ضروری است؛ زیرا به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بتوانند یکسری تغییرات مثبت را در خود تحقق بخشند.

این حس نیاز مداوم به ایجاد تغییرات مثبت در کار را بهتر به کارمندان خود منتقل کنند. به‌طور کلی مزیت دیگر مدیریت استراتژیک نسبت به شرکت‌ها این است که به ایجاد نظم در فعالیت‌های شرکت و فرآیندهای داخلی و خارجی آن‌ها کمک می‌کند.

فرق بین استراتژی و استراتژیک چیست؟

برای این که بتوانید متوجه تفاوت میان استراتژیک و استراتژی از یکدیگر شوید و یاد بگیرید که چگونه آن‌ها را از هم تشخیص دهید؛ ابتدا باید درک کاملی از ترجمه استراتژیک و تعریف هر یک از این دو مبحث داشته باشید. ما در این مقاله در خصوص آن با شما صحبت کردیم.

همان‌طور که در این مقاله بارها به شما یادآور شدیم استراتژی روش رسیدن به یک هدف در بازه‌های زمانی متفاوت است. به عبارت دیگر شما می‌توانید به مسیرهای مختلفی که در راستای رسیدن به یک هدف در پیش رو دارید و همچنین شیوه انتخاب مسیری که در این راه توسط شما صورت می‌گیرد استراتژی بگویید.

در حقیقت این استراتژی است که تعیین می‌کند که شما در راه رسیدن به یک هدف خاص چگونه باید حرکت کنید. در صورتی‌ که ترجمه استراتژیک به معنای راهبرد بوده و اصلا یک صفت محسوب می‌گردد. به عبارت دیگر می‌توان به ترفندهایی گفت که به گونه‌ای آمیخته با استراتژی هستند. مطالعه مقاله تعریف هدف می تواند مفید باشد.

از عبارت “مدیریت استراتژیک” گاهی به عنوان مترادف “استراتژی” استفاده می‌شود اما این دو اصطلاح در واقع یکسان نیستند. استراتژی یک شرکت برنامه آن برای پیروزی در رقابت با سایر شرکت‌ها است در حالی که مدیریت استراتژیک فرایندی برای تدوین و اجرای استراتژی است.

سخن پایانی

داشتن روحیه و استعداد مدیریت و رهبری تاثیر زیادی در عمل کردن به آموزه‌های مدیریت استراتژيک دارد. در واقع هرچه قدرت تجزیه‌تحلیل و رقابت بیشتری داشته باشید، می‌توانید بهتر مدیریت کنید. تمام ابزارهای یک مدیریت صحیح استراتژی‌های قوی هستند که در این مطلب به شما معرفی شد.

بنابراین انتخاب هریک از این راهبردها در موقعیت مناسب می‌تواند اساس مدیریت حرفه‌ای شما باشد. در این مقاله تعریف استراتژی و انواع آن را بررسی کردیم و یاد گرفتیم که انواع استراتژی را برای خود تبیین کنیم. برای دریافت اطلاعات بیشتر می‌توانید کتاب‌های علم مدیریت را مطالعه کنید تا به عمق مطالب عنوان شده در این مقاله نیز پی ببرید.

اما در نهایت می‌خواهم پاسخگوی سوال: مهم‌ترین عامل در اجرای استراتژی چیست باشم، پاسخ به این سوال در مقدار تلاش ما نهفته است. هرچقدر بیشتر مطالعه کنید و در کارهای روزمره خود تصمیمات بهتری بگیرید، در نهایت خواهید توانست در پُست مدیریتی خود نیز موفق عمل کنید.

برخی از سوالات رایج

استراتژی در لغت به چه معناست؟

ریشه لغوی و اصطلاحی استراتژي به ریشه یونانی واژه «Strategia» برمی‌گردد که به معنای «رهبری و فرماندهی» است. گفته می‌شود در زبان یونانی این کلمه به معنی فرماندهی لشکر هم بوده است.

استراتژی چیست؟

استراتژی به زبان ساده و قابل فهم امروزی شامل طرح نمودن برنامه‌ای جامع برای پیش‌روی در جهت نیل به اهداف یک سیستم یا سازمان است.

مدیریت استراتژيک چیست؟

مدیریت استراتژيک به معنی شیوه کار یک سازمان یا مدیر براساس انواع راهبردها است.

در این مقاله مهم‌ترین روش‌های افزایش فروش سوپرمارکت را بررسی می‌کنیم و با بیان ایده‌های خاص کمک می‌کنیم تا فروش سوپرمارکت خود را چندین برابر کنید. قطعا می‌دانید که این روزها فروشگاه‌های محلی به ویژه سوپرمارکت‌ها با افت فروش زیادی روبه‌رو شده‌اند که این موضوع باعث به وجود آمدن مشکلات زیادی شده است. پس در ادامه با خلاقیت در سوپرمارکت با ما همراه باشید.

مشکلات اقتصادی مردم، شیوع ویروس کرونا و پدید آمدن فروشگاه‌های اینترنتی و زنجیره‌ای باعث کاهش فروش سوپرمارکت‌های محلی شده است اما با همین شرایط نیز می‌توان رونق را به سوپرمارکت‌ها بازگرداند. در این مقاله جدیدترین و ارزنده‌ترین روش‌های افزایش فروش اینترنتی و خلاقیت در تبلیغات سوپرمارکت مطرح می‌شود و شما به کمک این روش‌ها می‌توانید فروش خود را بیش‌تر از ۶ برابر کنید.

سوپرمارکت‌ها محلی باگذشت زمان کم‌کم به حاشیه می‌روند و یکی از دلایل‌ این موضوع رشد کسب و کارهای اینترنتی است، برای مثال اسنپ مارکت و فروشگاه سوپرمارکت دیجی کالا در همین شروع فعالیت‌شان افراد زیادی را به خود جذب کرده‌اند و مشتریان زیادی به‌دست آورده‌اند که البته شیوع ویروس کرونا نیز یکی از علت‌های اصلی این موضوع بوده است.

هوشمندی تغییر کسب‌وکار یکی از مهم‌ترین مولفه‌های هر کسب و کاری است. اگر شما صاحب یک سوپر مارکت هستید و می‌خواهید فروش خود را افزایش دهید باید به سراغ روش‌هایی بروید که در جهت تکنولوژی‌های روز باشد. همچنین در نظر داشته باشید که این روزها تبلیغات برای سوپرمارکت به شکل آفلاین نمی‌تواند روش خوبی برای جذب مخاطب باشد و بهتر است از ایده برای سوپرمارکت و ایده‌های ذکر شده در قسمت‌های بعدی مقاله کمک بگیرید.

البته ممکن است مردم شهرهای کوچک خیلی مشتاق این موضوع نباشند به همین خاطر باید از روش‌های دیگری کمک گرفت اما در حالت کلی استفاده از روش‌های آنلاین و تکنولوژی محور در بیش‌تر موارد پاسخ‌ می‌دهد.

روش‌های افزایش فروش سوپرمارکت در سه ماه

افزایش فروش سوپرمارکت حداقل به  ۳ ماه زمان نیاز دارد برای همین باید سعی کنید به‌صورت گام به گام فروش خود را افزایش دهید چرا که افزایش فروش به‌صورت دفعی می‌تواند مشکلات زیادی برای شما به وجود بیاورد.

برای بیش‌تر شدن فروش یک سوپرمارکت کمک گرفتن از ابزارهای آنلاین می‌تواند نقش مهمی داشته باشد. استفاده از ابزارهای آنلاین به دلیل تخصصی بودن شاید کمی دشوار باشد اما اگر از مشاوران کسب و کار دکتر ویز کمک بگیرید می‌توانید مسیر مشخصی برای رسیدن به فروش بیش‌تر داشته باشید.

| تولیدات خانگی پر سود”]

هزینه استفاده از ابزارهای آنلاین در برخی موارد بسیار زیاد است و به همین خاطر در شروع کار باید بسیار محتاط باشید و هزینه‌های خود را بسیار حساب شده انجام دهید.

افزایش فروش سوپرمارکت نیاز به برنامه ریزی و اختصاص بودجه دارید. البته بودجه در نظر گرفته شده برای افزایش فروش سوپرمارکت عدد بزرگی نیست اما اگر در مورد خرج کردن این بودجه خساست به خرج دهید ممکن است هیچ گاه فروش شما بیش‌تر نشود.

برای فروش بیش‌تر سوپرمارکت شاید همه ابزارهای آنلاین نیاز نباشد اما باید از بسیاری از آن‌ها استفاده کرد تا بتوانید پتانسیل فروش بیش‌تر را در کسب و کارتان ایجاد کنید.

ایجاد پتانسیل بیش‌تر در فروش بیش‌تر امری است که زمان نسبت زیادی می‌طلبد اما اگر از یک مشاور کسب و کار کمک بگیرید می‌توانید در سریع‌ترین زمان ممکن به افزایش فروش مغازه برسید. در ادامه به بیان نکاتی می‌پردازیم که رعایت آن‌ها می‌تواند باعث افزایش سوپرمارکت شود.

نقش تکمیل کردن اجناس مغازه در افزایش فروش سوپرمارکت

تهیه اجناس سوپرمارکت شاید در ابتدا کار غیرمهمی به‌نظر بیاید اما شاید برای شما جالب باشد که بدانید تکمیل کردن درست و اصولی اجناس سوپرمارکت یکی از تاثیرگذارترین موارد روی فروش سوپرمارکت است.

برای همه سوپرمارکت‌ها نمی‌توان یک نسخه کامل پیچید و هر سوپرمارکت متناسب با مخاطبی که دارد باید جنس تهیه کند. برای مثال سوپرمارکت‌هایی که در نزدیکی مراکز بازار شهر و مراکز خرید هستند معمولا لبنیات نمی‌آورند چرا که بیش‌تر مشتریان این مدل سوپرمارکت‌ها مشتریان رهگذر هستند و برای خرید منزل به این مغازه‌ها مراجعه نمی‌کنند بلکه بیش‌تر به‌دنبال تهیه خوراکی و تلنقلات هستند.

خلاقیت در سوپرمارکت

خلاقیت در طراحی دکور و چیدمان قفسه‌های یک سوپرمارکت هم می‌تواند نقش بسیار مهمی برای مشتریان و افزایش فروش داشته باشد. شاید شما هم به این نتیجه رسیده باشید که برخی از سوپرمارکت‌های نزدیک محل زندگی‌تان چینش خوبی ندارند و همین موضوع سبب می‌شود تا نظم ذهنی مشتری در هنگام خرید به هم بریزد و گاهی اوقات برخی اقلام پرفروش سوپرمارکت موجود در لیست مورد نیازش را هم به‌خاطر چینش بد قفسه‌های فروشگاه فراموش می‌کند.

یکی از راه‌های افزایش فروش هایپر مارکت ها این است که تا حد ممکن چینش قفسه‌ها را بهینه می‌کنند و این موضوع به شدت روی فروش بیش‌تر آن‌ها اثر می‌گذارد زیرا با این روش معرفی محصول مناسب تری را به مشتری ارائه میدهند.

برای خلاقیت در سوپرمارکت اثر چینش اصولی قفسه‌های فروشگاه فقط روی خرید بیش‌تر نیست و اثرات مثبت دیگری هم برای مشتریان دارد. برای مثال چینش درست و اصولی قفسه‌های یک فروشگاه می‌تواند مشتری را به مغازه شما وفادار کند و او را مجاب کند تا برای هر بار خرید به سراغ شما بیاید. البته خلاقیت داشتن در یک فروشگاه فقط به چینش قفسه‌ها و محصولات محدود نمی‌شود و موارد دیگری هم وجود دارد که می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید تا فروش خود را بیش‌تر کنید.

طرح‌های تخفیفی درست و اصولی می‌تواند مشتریان را به خرید از شما ترغیب کند، برای مثال می‌توانید به ازای هر ۱۰۰ هزار تومان خرید، ۱۰ هزار تومان کالای رایگان به مشتری ارائه دهید.

این کار در اصل همان تخفیف ۱۰ درصدی روی کالاهای فروشگاه‌تان است اما در عمل دید بهتری برای مشتری ایجاد می‌کند. پس بهتر است در نظر داشته باشید که خلاقیت در فروشگاه و مغازه (خلاقیت در سوپرمارکت) می‌تواند مشتریان بیش‌تری را برای شما به همراه داشته باشد.

استفاده از اجناس مورد نیاز مخاطب برای افزایش فروش سوپرمارکت

سطح کیفیت برندهای سوپرمارکت‌ها تا حد زیادی با یکدیگر متفاوت است و این موضوع به این خاطر است که هر فروشگاه و هر سوپرمارکت مخاطب خاص خود را دارد.

برای مثال سوپرمارکت‌های جنوب تهران بیش‌تر کالاهای عمده و غیربرند به فروش می‌رسانند اما در مقابل سوپرمارکت‌های بالای شهر تهران بیش‌تر از کالاهای گران قیمت و برند استفاده می‌کنند چرا مخاطب آن‌ها قدرت خرید چنین کالاهایی را دارد.

یکی از بهترین راه‌ها برای تشخیص سلیقه مخاطبان در فروشگاه یا سوپرمارکت این است که کالاهای مختلف را تست کنید. برای مثال می‌توانید برنج مارک A و B را به شکل همزمان به مغازه بیاورید و بررسی کنید که رغبت مخاطب به کدام برند بیش‌تر است.

این کار کمک می‌کند تا بتوانید با ذائقه و سلیقه مخاطبان آشنایی بیش‌تری پیدا کنید. همچنین می‌توانید هر هفته اجناس پرفروش ترین محصولات سوپرمارکت را در یک قفسه جداگانه قرار دهید تا مشتریان به شکل راحت‌تری به کالاهای پرفروش دسترسی داشته باشند.

صحبت مستقیم با مشتری

یکی دیگر از راه‌های افزایش فروش هایپر مارکت و سوپرمارکت این است که به صورت مستقیم با برخی از مشتریان صحبت کنید و از آن‌ها بخواهید تا در مورد مشکلات فروشگاه‌تان به شما بازخورد دهند. ارتباط مستقیم با مشتریان نه تنها به شما بازخورد می‌دهد بلکه باعث رضایت بیش‌تر مشتریان هم می‌شود.

این گونه مشتریان می‌توانند با برند شما و فروشگاه شما به سادگی ارتباط برقرار کنند و مشکلات و نیازهای‌شان را مطرح کنند. اگر مشتریان زیادی به شما مراجعه کردند و مثلا دنبال یک پنیر بودند اما از خرید پنیرهای شما منصرف شدند حتما دلیل این موضوع را از آن‌ها بپرسید چرا که این موارد می‌تواند موجب بهبود فروش سوپرمارکت و برندینگ شما شود.

قیمت مناسب و برچسب قیمتی برای افزایش فروش سوپرمارکت

البته این روزها بیش‌تر کالاهای سوپرمارکتی و زودمصرف دارای برچسب قیمتی هستند اما در هر صورت بهتر است قیمت کالاهایی که مشخص نیست را با یک برچسب مشخص کنید تا مشتری بتواند در عین آرامش کالای مورد نظر خود را از قفسه انتخاب کند و دائما نیازی به پرسش از شما نداشته باشد.

اگر بسیاری از کالاهای شما برچسب قیمتی نداشته باشد مشتری بعد از پرسش قیمت چند مدل کالا دیگر خجالت می‌کشد که قیمت سایر کالاهای مورد نیازش را از شما بپرسد و همین موضوع می‌تواند به یکی از علت‌های فروش کم سوپرمارکت شما تبدیل شود. قیمت مناسب هم یکی دیگر از مواردی است که باید در بسیاری از کالاها رعایت شود.

برای مثال برنج، خوار و بار و خشک‌بار از مهم‌ترین کالاهایی هستند که در فروشگاه‌های مختلف کیفیت و قیمت متفاوتی دارند و شما باید سعی کنید اجناسی را برای فروش بیاورید که در عین قیمت مناسب کیفیت مناسبی هم داشته باشد.

البته این قیمت متناسب در فروشگاه‌های مختلف بسته به نوع مخاطب فرق می‌کند و شما باید متناسب با نیاز و توان مخاطب‌تان کالاهای فروشگاه‌تان را تامین کنید. پس قیمت مناسب را به‌عنوان یکی از اصلی‌ترین راه‌های افزایش فروش سوپرمارکت در نظر داشته باشید.

استفاده از پیک موتوری و ارسال رایگان

این روزها با شیوع ویروس کرونا بسیاری از مردم ترجیح می‌دهند تا سفارشات خود را به صورت اینترنتی و تلفنی سفارش دهند اما واقعا ارزش دارد که ارسال رایگان را برای سوپرمارکت خود راه اندازی کنید؟

قبل از هر چیز بهتر است بدانید که استخدام یک پیک موتوری برای یک ماه حدود ۱ تا ۲ میلیون تومان هزینه دارد و این عدد واقعا عدد زیاد و سنگینی نیست اما به کمک همین ارسال رایگان می‌توانید مشتریان بسیار زیادی جذب کنید و به افزایش فروش سوپرمارکت خود برسید.

حتی می‌توانید برای ارسال رایگان سفارشات خود یک سقف قیمتی هم تعیین کنید. برای مثال مشخص کنید که فقط سبدهای خرید بالای ۵۰ هزار تومان مشمول ارسال رایگان می‌شوند و برای سبدهای زیر ۵۰ هزار تومان یک مبلغ اندکی دریافت کنید.

این کار از ۲ جنبه حسن دارد؛ اول اینکه مشتری سعی می‌کند حداقل ۵۰ هزار تومان از شما خرید کند تا ارسال رایگان باشد و دوم این که شما مشتریانی با سبر خرید کمتر از ۵۰ هزار تومان را هم از دست نداده‌اید و آن‌ها هم می‌توانند با پرداخت یک هزینه حداقلی در کمترین زمان سفارش‌شان را تحویل بگیرند.

البته ایده های خلاقانه برای سوپرمارکت بسیار زیاد است و شما متناسب با مشتریانی که دارید می‌توانید ایده‌های بهتری داشته باشید اما در کل استفاده از پیک موتوری می‌تواند فروش شما را بسیار بیش‌تر کند.

همچنین در نظر داشته باشید که مشاوران تخصصی  می‌توانند در جهت فروش بیش‌تر، شما را راهنمایی کنند. برای ارتباط با مشاوران تخصصی دکتر ویز کافی است فرم تماس با ما را پر کنید تا با شما تماس بگیریم.

سوپرمارکت‌ها از پرطرفدارترین‌ و پرفروش‌ترین مغازه‌های سطح هر شهری هستند و اگر به درستی مدیریت شوند می‌توانند سود بسیار مناسبی برای شما داشته باشند. خلاقیت‌ در سوپرمارکت شاید در ابتدا کمی سخت به نظر برسد اما اگر از فروشگاه‌های موفق ایده بگیرید این موضوع بسیار آسان‌تر می‌شود. برای مثال می‌توانید برای تهیه اجناس سوپرمارکت مشتری، پیک رایگان در محدوده خاصی در نظر بگیرید اما قبل از این کار باید هزینه‌های این کار را نیز به خوبی محاسبه کنید.

همچنین می‌توانید روی اجناس پرفروش سوپرمارکت تخفیفات همیشگی داشته باشید تا مشتریان بیش‌تری وفادار شوند. استفاده از همین جزییات کوچک می‌تواند ایده های خلاقانه برای سوپرمارکت به حساب بیاید و فروش شما را به شکل جذابی بیش‌تر کند. البته ایده های جالب برای سوپرمارکت بسیار زیاد هستند و شما متناسب با شرایطی که دارید باید آن‌ها را اجرا کنید تا به افزایش فروش سوپرمارکت برسید. اگر به‌دنبال ایده برای سوپرمارکت هستید می‌توانید نکات ذکر شده در این مطلب را یادداشت کنید و مناسب‌ترین آن‌ها را اجرایی کنید. خلاقیت در پرفروش ترین محصولات سوپرمارکت باعث افزایش فروش شما می شود.

برخی از سوالات رایج

افزایش فروش سوپرمارکت به چند ماه زمان نیاز دارد؟

افزایش فروش سوپرمارکت حداقل به  ۳ ماه زمان نیاز دارد برای همین باید سعی کنید به‌صورت گام به گام فروش خود را افزایش دهید چرا که افزایش فروش به‌صورت دفعی می‌تواند مشکلات زیادی برای شما به وجود بیاورد.

نقش تکمیل کردن اجناس مغازه در افزایش فروش سوپرمارکت چیست؟

تکمیل کردن درست و اصولی اجناس سوپرمارکت یکی از تاثیرگذارترین موارد روی فروش سوپرمارکت است.

نقش خلاقیت در افزایش فروش سوپرمارکت چیست؟

یکی از راه‌های افزایش فروش هایپر مارکت ها این است که تا حد ممکن چینش قفسه‌ها را بهینه می‌کنند و این موضوع به شدت روی فروش بیش‌تر آن‌ها اثر می‌گذارد زیرا با این روش معرفی محصول مناسب تری را به مشتری ارائه میدهند.

بوم کسب و کار چیست؟ برای یک کسب و کار عکاسی چگونه کنواس کسب و کار طراحی کنیم؟ بوم کسب و کار عکاسی یکی از اصلی ‌ترین کلید‌های موفقیت برای آتلیه ها و عکاسان است که در این مقاله به بررسی کامل آن پرداخته ‌ایم. در مقاله قبلی بررسی کردیم که هر کسب و کاری برای رسیدن به موفقیت نیاز به تدوین یک بوم کسب و کار دارد.

بوم کسب و کار در حقیقت سند جزییات یک کسب و کار است که المان‌ های کسب و کار را در قسمت‌های مختلفی شرح می‌دهد. تجربه نشان داده است که کسب و کارهایی که از بوم مدل کسب و کار استفاده می ‌کنند نتایج بهتری می ‌گیرند.

بوم مدل کسب و کار می‌ تواند یک ویژن کلی از هر کسب و کاری به شما ارائه کند. یکی از مزیت‌ های بوم کسب و کار این است که در کم ‌ترین زمان می ‌توان جزییات کسب و کار را متوجه شد. بهتر است قبل از تدوین بوم مدل کسب و کار به سراغ مشاور کسب و کار یا استارت آپ بروید تا با دقت بیش ‌تری این بوم را تدوین کنید.

بوم مدل کسب و کار قابل آپدیت و به‌ روزرسانی است به این معنا که قرار نیست از ابتدای شروع کسب و کار تا انتها، شما فقط یک بوم کسب و کار آتلیه داشته باشید.

همان طور که در بالا اشاره شد بوم کسب و کار قسمت‌های مختلفی دارد و این قسمت‌های مختلف در طول زمان دچار تغییراتی می ‌شوند برای مثال در همین موضوع مقاله یعنی بوم کسب و کار عکاسی فرض کنید که ابتدا مشتریان شما صرفا عروس و دامادهایی هستند که می‌ خواهند شما از آن‌ ها عکس کسب و کار بگیرید اما رفته رفته کار خود را گسترش می ‌دهید و آتلیه کودک هم راه‌ اندازی می ‌کنید پس می ‌توان فهمید که با گذشت زمان قسمت ‌های مختلف کسب و کار شما به روز می ‌شوند.

البته ممکن است برخی از بخش ‌های کسب و کارتان نیز هیچ تغییری نکنند و یا تغییرات‌ شان بسیار کم باشد مثلا فرض کنید که یک استارت آپ در حوزه چاپ عکس فعالیت می ‌کند و از طریق چاپ هزینه دریافت می‌ کند، حال ممکن است که این کسب و کار برای زمان زیادی فقط همین مدل درآمد را داشته باشد اما در قسمت‌ های دیگر بوم کسب و کارش تغییراتی داشته باشد.

بوم مدل کسب و کار متاسفانه در بین استارت آپ‌ های ایرانی جدی گرفته نمی‌ شود و بسیاری از مشکلات و سردرگمی و در نهایت شکست تیم‌های استارت آپی نوپا نیز به ‌خاطر نبود بوم کسب و کار است.

توصیه می ‌شود بوم کسب و کار را در ابتدای مسیر تدوین کنید تا مشکلات شما به حداقل برسد. یکی دیگر از مزیت‌های داشتن بوم کسب و کار برای هر شغلی از جمله عکاسی این است که شما به کمک بوم می ‌دانید که هزینه ‌ها‌یتان چقدر است، چه هدفی دارید، مشتریان شما چه کسانی هستند و به طور کلی می ‌دانید که قرار است به چه چیزی برسید اما نبود همین بوم باعث می‌ شود تا سردرگمی ‌های زیادی برای شما و تیم‌تان وجود داشته باشد.

تدوین اصولی بوم کسب و کار ممکن است زمان زیادی از شما بگیرد اما ارزش این وقت ‌گذاری را دارد چرا که جوهره کسب و کار شما را مشخص می‌ کند و مسیر رسیدن شما به اهداف‌ تان را سریع ‌تر می‌کند.

بخش مشتریان در بوم کسب و کار عکاسی

در بوم مدل کسب و کار عکاسی قطعا بازه مشتریان شما محدود نیست و با طیف گسترده ‌ای از مخاطبان مواجه هستید که از شما درخواست عکاسی دارند. اما شاید بتوان مهم‌ ترین مشتریان را عروس و دامادها، کودکان، اشخاص (کسانی که به دنبال عکس پرسنلی هستند) تقسیم کرد. در ادامه مطلب هر کدام از این مشتریان را به شکل جداگانه ‌ای بررسی می ‌کنیم.

به عنوان یک تکنیک در نظر داشته باشید که بسیاری از کسب و کار در برخی از خدمات ‌شان سود بسیار کمی دریافت می‌کنند و این موضوع را در موارد دیگری جبران می‌کنند. برای مثال شرکت پرینتر اچ پی همه پرینترهای خود را با سود بسیار کم و حتی در برخی موارد با ضرر می ‌فروشد اما برای شارژ جوهر پرینترها و تعویض کاتریج این ضرر را جبران می‌کند. پس سعی کنید سیاست ‌های قیمت‌ گذاری را به صورت هوشمندانه تعریف کنید.

ارتباط با مشتریان در بوم کسب و کار عکاسی

شیوه ارتباط شما با مشتریان کار نسبتا سختی به نظر می‌آید مخصوصا در شروع کارتان. باید دقت داشته باشید که تا حد امکان مشتریان اولیه را از بین دوستان و آشنایان‌تان انتخاب کنید. این کار کمک می‌کند تا زمان و هزینه کمتری بابت جذب اولین مشتری‌ها داشته باشید.

کانال توزیع در بوم کسب و کار عکاسی

کانال‌های توزیع مناسب می ‌تواند برگ برنده شما در بین رقبا باشد. معمولا برای عکاسی در ایران این موضوع تا حد زیادی بستگی به شخص عکاس دارد، برای مثال بسیاری از عکاس ‌ها برای عکس گرفتن به مکان مشتری (تالارها، طبیعت و…) می‌روند اما از طرفی در بسیاری از موارد هم مشتری به سمت کسب و کار آتلیه عکاسی می ‌آید.

داشتن انعطاف در این قضیه موجب بالا رفتن رضایت مشتری و پیدا کردن مشتریان بیش‌تر می‌ شود. توصیه می‌ شود در ابتدا چند کانال توزیع برای کسب و کار خود مشخص کنید و در ادامه اگر صلاح بود این کانال‌ ها را بازرسی کنید و میزان سود/ضرر هر کانال را به شیوه دقیقی بررسی کنید.

ارزش پیشنهادی یکتا در بوم کسب و کار عکاسی

چرا مشتری باید شما را به عنوان یک عکاس انتخاب کند؟ قطعا عکاس ‌ها و آتلیه ‌های زیادی در سطح شهر شما وجود دارند اما شما باید یک ارزش خاص برای مشتری ایجاد کنید تا مشتری به سمت شما بیاید. بوم مدل کسب و کار عکاسی چیست؟

ارزش پیشنهادی یکتا باید تا حد امکان غیر قابل کپی برداری باشد، برای مثال اگر شما به ازای هر ۱۰ عکس پرسنلی یک عکس رایگان هم به مشتری بدهید تضمینی وجود ندارد که رقبا این کار را از شما کپی نکنند اما اگر کیفیت عکس‌ های خود را بالا ببرید قطعا کاری انجام داده ‌اید که به سادگی قابل کپی کردن نیست.

البته وجود مجموعه ‌ای ارزش ‌ها هم می‌ تواند به شما کمک کند تا مشتریان زیادی جذب کنید، برای مثال قیمت مناسب در کنار کیفیت بالا می ‌تواند یکی از بهترین تکنیک ‌ها برای جذب مشتری در آتلیه شما باشد.

رایج ترین دلایل شکست و ناکامی استارتاپ ها

در سال‌‌های اخیر استارت آپ‌ها و کسب و کارهای نوپای زیادی تشکیل شده‌اند که بسیاری از آن‌ها شکست خورده‌اند. شکست کسب و کار امر عجیب و غریبی نیست اما هیچ کس نمی‌خواهد که کسب و کارش آسیب ببیند یا شکست بخورد. اگر به‌دنبال بررسی دلایل شکست استارتاپ ها خستید در ادامه با ما باشید تا به بررسی تخصصی در این زمینه بپردازیم.

بسیاری از افراد این طور فکر می‌کنند که موفقیت یا عدم موفقیت یک کسب و کار به شانس بستگی دارد در صورتی که تحقیقات انجام شده روی بسیاری از کسب و کارهای شکست خورده نشان داده است که مهم‌ ترین دلایل شکست استارتاپ ها عدم اطلاع کافی از مسیر پیش رو است.

حتی بسیاری از استارت آپ‌ها زمانی خود را ورشکسته اعلام کرده‌اند که از قضا در مسیر درستی بوده‌اند اما به دلیل عدم آگاهی احساس کرده‌اند که در مسیر غلطی هستند و خود را ورشکسته اعلام کرده‌اند. در هر صورت وجود یک مشاور خبره و باتجربه در مسیر راه‌اندازی یک استارت آپ یا کسب و کار، اهمیت زیادی دارد

طبق آمار منتشر شده توسط وب سایت cb insights، بیش از نیمی از استارت آپ‌ها در ۵ سال اول مسیر با شکست مواجه می‌شوند و بیش از دو سوم آن‌ها در ۱۰ سال ابتدایی فعالیت‌شان شکست می‌خورند. آمار جالب‌تر این وب سایت این است که بیان می‌کند بیش‌ از ۹۰ درصد استارت آپ‌ها به‌طور کلی با شکست مواجه می‌شوند.

یکی از رایج ‌ترین علت‌ های شکست استارت آپ‌ها این است که افراد بدون شناخت حوزه و بازار وارد فعالیت می‌شوند. اگر در مسیر راه اندازی استارت آپ یا کسب و کار نوپا هستید بهتر است تا انتهای این مطلب همراه ما باشید و از اشتباهاتی که باعث شکست یک کسب و کار نوپا می‌شود درس بگیرید. در این مقاله رایج‌ترین علل شکست استارت آپ‌ها بیان شده است.

عدم انجام تحقیقات بازار رایج‌ترین دلیل شکست استارت آپ

در قسمت بالا گفته شد که طبق تحقیقات یکی از وب سایت‌های معتبر آمریکایی بیش‌تر ۹۰ درصد استارت آپ‌ها شکست می‌خورند اما نکته جالب در این خصوص این است که عمده دلیل شکست استارت آپ‌ها عدم نیاز بازار به محصول یا خدمت ارائه شده است. فرض کنید شما یک محصول یا خدمت بسیار نوآورانه تولید می‌کنید که بسیار جالب و جذاب است اما باید در نظر داشته باشید که آیا بازار هدف نیز به این محصول رغبت نشان می‌دهد یا خیر.

اگر بازار نتواند محصول یا خدمت شما را بپذیرد مطمئمن باشید که ایده و استارت آپ‌ شما شکست می‌خورد. برای اینکه بتوانید تحقیقات بازار را به درستی انجام دهید می‌توانید از کتاب تست مامان کمک بگیرید. در این کتاب صفر تا صد تحقیقات بازار بیان شده است و قبل از شروع کسب و کارتان می‌توانید آمار نسبتا دقیقی از بازار پیش روی‌تان به دست بیاورید.

مشکلات مالی و عدم پیدا کردن سرمایه گذار

استارت آپ‌ها به لحاظ اقتصادی یک نقطه سر به سر دارند که تا قبل از رسیدن به این نقطه سر به سر، هیچ سودی ندارند و فقط باید هزینه‌های مربوطه را پرداخت کنند. موفقیت استارت آپ ها چیست؟

به طور میانگین گذر از این نقطه سر به سر ۲ سال زمان می‌برد و همان طور که بیان شد این ۲ سال برای همه کسب و کارها یکسان نیست و متناسب با عوامل مختلفی می‌تواند زیاد یا کم بشود. حال اگر استارت آپ شما تا رسیدن به نقطه سر به سر نتواند هزینه‌های خود را تامین کند یا یک سرمایه گذار پیدا کند قطعا شکست می‌خورد.

توصیه می‌شود در ماه‌های ابتدایی خودتان هزینه‌های مربوطه را پوشش دهید اما برای ادامه کار حتما به فکر پیدا کردن یک سرمایه‌گذار باشید. پیدا کردن سرمایه گذار کار آسانی نیست

تیم نادرست دلیل بعدی شکست استارت آپ

تیم استارت آپ یا کسب و کار شما باید بر اساس نیاز کسب و کار و مهارت‌های مورد نیاز چیده شود نه بر اساس میزان دوستی شما با افراد. بسیاری از استارت آپ‌ها در انتخاب اعضای تیم دچار مشکل هستند و نمی‌دانند چه افرادی را جذب کنند به همین خاطر در بیش‌تر موراد به سراغ دوست و آشنا می‌روند و به غلط افرادی را انتخاب می‌کنند که صلاحیت لازم را ندارند.

بهتر است بدانید که در شروع کار بسیاری از استارت آپ‌ها ۲ نفر کافی هستند اما با گسترش کار و پیشرفت باید به فکر افزایش اعضای تیم باشید.معمولا استارت آپ‌ها در شروع کار توان پرداخت هزینه‌های اعضای تیم را ندارند به همین خاطر به جای پرداخت هزینه یا همان حقوق ماهیانه، مقداری از سهام شرکت را به اعضای تیم می‌دهند تا بعد از شروع درآمد بتوانند به اعضای سهم هر شخص، حقوق پرداخت کنند.

البته اگر بتوانید یک سرمایه گذار جذب کنید از همان ابتدا می‌توانید به اعضای تیم حقوق پرداخت کنید. اگر می‌خواهید اطلاعات بیش‌تری در مورد تیم داشته باشید

رقبای قدرت‌ مند پاشنه آشیل کسب و کارهای نوپا

حتما در هنگام راه اندازی کسب و کارتان بارها شنیده‌اند که می‌گویند تا وقتی فلان شرکت وجود دارد چه کسی از شما خرید می‌کند؟ این درست همان معنای رقیب است که نباید دست کم گرفته شود اما از طرفی هم نباید موجب ترس و ناامیدی شما بشود.

بهتر است قبل از شروع کسب و کار جدیدتان همه رقبا را آنالیز کنید و اطلاعات جامعی در موردشان به دست بیاورید تا نگرانی‌های شما به کمترین میزان ممکن برسد. رقبا و وضعیت فعلی‌شان برای سرمایه‌گذار نیز اهمیت زیادی دارد که توصیه می‌شود حتما آن را جدی بگیرید و تحقیقات کاملی در موردشان انجام دهید.

سیاست‌های قیمت‌گذاری غلط دلیل بعدی شکست استارت آپ

قیمت‌گذاری غلط می‌تواند مشکلات بسیار زیادی برای شما و کسب و کار جدیدتان به همراه داشته باشد. جالب است بدانید که فقط قیمت بیش‌تر از حد موجب بروز مشکلات نمی‌شود و قیمت‌های پایین هم از جهاتی می‌تواند موجب بروز مشکلات شود.

برای مثال فرض کنید یک فروشگاه اینترنتی قیمت‌های محصولات خود را با پایین‌ترین حالت ممکن ارائه می‌دهد که چنین موضوعی می‌تواند باعث سود کم‌تر فروشگاه شود که در دراز مدت همین موضوع می‌تواند موجب تعطیلی کسب‌ و کار شود. از طرفی در قیمت بالا هم باعث می‌شود تا کاربران از شما خرید نکنند و رقبای شما را برای خرید کردن انتخاب کنند.

این موضوع در دراز مدت باعث می‌شود کاربرانی که به دنبال یک خرید اقتصادی هستند به شکل کامل از شما جدا شوند. البته برخی از کسب و کارها به شکل تخصصی به دنبال ارائه محصولات و خدمات لوکس هستند که در مقاله ساخت برند لوکس به طور کامل در مورد آن‌ها صحبت کرده‌ایم.

اگر می‌خواهید اجناس و خدمات باکیفیت و لوکس ارائه دهید توصیه می‌شود همین حالا مقاله ساخت برند لوکس را مطالعه کنید و با جدیدترین ترفندهای برندهای لوکسی مانند ساعت رولکس، شرکت خودروسازی رولزرویس و شرکت اپل آشنا شوید.

عدم کیفیت محصول علت بعدی شکست استارت آپ

در علم بازاریابی بسیار تاکید می‌شود که مشتری شخصی باهوش است که حساسیت زیادی روی قیمت و کیفیت محصول دارد. اگر خدمت یا محصول ارائه شده شما از کیفیت لازم برخوردار نباشد مشتری نه تنها برای بار دوم از شما خرید نمی‌کند بلکه به صورت دهان به دهان هم تبلیغات منفی شرکت شما را انجام می‌دهند.

۱۰ نفر از همین مشتریان ناراضی کافی هستند تا فروش محصولات و خدمات شما به حداقل برسد. کیفیت محصول از جمله حیاتی‌ترین مواردی است که قبل از شروع فروش باید به فکر آن باشید. ترجیحا محصول یا خدمت مورد نظر خود را قبل از عرضه رسمی در اختیار کارشناسان اینفلوئسرها و افراد علاقه‌مند قرار دهید تا مشکلات احتمالی محصول یا خدمت مشخص شود و بعد از ترمیم این مشکلات به فکر عرضه انبوه محصول یا خدمت باشید.

مشکلات مربوط مدل کسب و کار

مدل کسب و کار جوهره یک بیزنس را مشخص می‌کند و معمولا اولین چیزی است که سرمایه‌گذار از شما می‌خواهد. در مدل کسب و کار همه موارد مشخص می‌شود از مدل درآمدی شما گرفته تا این که شما چه نیازی را از مخاطب برطرف می‌کنید. این روزهای مدل‌های کسب و کار بسیار گسترده‌اند اما معمولا مدل‌های موفق کسب و کار به‌شدت کپی می‌شوند و از قضا نتیجه خوبی هم ارائه می‌دهند.

طبق آمار ۱۷ درصد کسب و کارها به دلیل نداشتن مدل کسب و کار شکست می‌خورند. کسب و کارهایی که مدل مشخصی ندارند درست مانند انسان‌هایی هستند که هیچ هدفی در زندگی ندارند و اصلا نمی‌دانند که چه چیزی از زندگی‌شان می‌خواهند.

نبود اشخاص با تخصص‌های لازم

برای انواع کسب و کار اینترنتی و آنلاین نیاز است که یک شخص فنی و یک شخص مارکتر(بازاریاب) در تیم وجود داشته باشند. معمولا تیم‌هایی که نمی‌توانند تخصص‌های مورد نیازشان را تامین کنند دچار شکست می‌شوند.

اصلا منطقی نیست که در شروع کار استارت آپ فردی را به عنوان هم تیمی انتخاب کنید که هیچ تخصصی ندارد، البته بسیاری از افراد ترجیح می‌دهند اشخاص بدون تخصص را در استارت آپ‌شان وارد کنند و آموزش‌های لازم را به او بدهند اما در چنین شرایطی باید دقت زیادی داشته باشید که شخص پس از یادگیری آموزش‌ها از تیم جدا نشود چرا که این موضوع امری بسیار رایج است.

عدم توجه به نیاز مشتری

مشتری و بیزنس دو طرف یک معامله قرار دارند و نارضایتی هر کدام از طرفین باعث آسیب به کسب و کار می‌شود. معمولا مشتریان از شما انتظاراتی دارند که عدم برآورده کردن آن انتظارات باعث از بین رفتن وفاداری مشتریان می‌شود. در طول خدمت رسانی به مشتری همواره سعی کنید نیازهای او را برطرف کنید و ارتباط خوبی با مشتریان‌تان داشته باشید.

تعصب روی ایده علت شکست استارت آپ

تجربه نشان داده است که تیم‌هایی که روی ایده تعصب دارند خیلی زود شکست می‌خورند. معمولا ایده‌ در طول زمان باید چکش‌کاری شود و به بهترین شکل ممکن تبدیل شود. روی ایده اولیه‌تان هیچ تعصبی نداشته باشید و مطمئن باشید که با انعطاف می‌توان به نتایج بهتری رسید. شرکت سامسونگ در روزهای اولیه تاسیس خود یک شرکت سبزی فروشی بود و شرکت نوکیا هم در زمینه تولید کاغذ فعالیت داشت،‌ پس روی ایده‌تان تعصب نداشته باشید تا به موفقیت برسید.

پرتکرارترین دلایل شکست استارتاپ ها

• عدم کنار کشیدن به موقع از اشتباهات

در استارت­ آپ­ها باید سعی بر بررسی مداوم ایده ­ها، محصولات، افراد تیم و هدف استارت­آپ باشد. بسیاری از استارتاپ­ها به دلیل عدم توجه به موقع به این موارد پول و سرمایه خود را از دست داده و منحل شدند. بنابراین خوب است استارت­ آپ­ها برای خود نقطه چرخش مشخص کنند، تا درصورت نرسیدن به هدف مشخص ­شده، بتوانند به موقع از مسیر اشتباه برگشته و استراتژی دیگری را پیش­ بگیرند. این مورد یک دلیل شکست استارتاپ ­های ایرانی نیز است.

• فرسودگی شغلی عامل شکست استارت ­آپ ­ها

بسیای از استارت ­آپ­ها به دلیل عدم توانایی اعضای تیم در برقراری تعادل بین کار و زندگی شکست می­خورند.  درواقع یکی از دلایل شکست استارتاپ ها این است که افراد تیم چنین تصور می­کنند که برای رسیدن به موفقیت باید تمام وقت و انرژی خود را به­ کار گیرند، اما اصلاً این­طور نیست.  توانایی برای کاهش ضرر و زیان در صورت لزوم و هدایت مجدد تلاش هنگام مواجهه مشاهده بن‌بست، برای موفقیت و جلوگیری از فرسودگی شغلی مهم تلقی می شود، همان‌طور که داشتن یک تیم مستحکم، متنوع و هدایت شده به منظور تقسیم مسئولیت ها اهمیت دارد. پیشنهاد می شود مقاله ” موفقیت در کار ” را مطالعه کنید.

• کار نکردن در شبکه

یکی از مهم­ترین دلایل شکست استارتاپ ها ، عدم شبکه­سازی و پیش­برد کار با کمک دیگران است.  معمولاً بنیان‌گذاران استارت­آپ­ها از کمک­ گرفتن امتناع می­کنند یا با افراد دیگری مانند سرمایه ­گذاران خود ارتباط کافی برقرار نمی­کنند؛ درواقع شبکه تشکیل نمی­دهند و این اشتباه بزرگی است. اگر استارت­آپی را اداره می­کنید، خوب است بدانید که سرمایه­گذاران شما برای کمک در کنار شما هستند؛ بنابراین سعی کنید شبکه­سازی داشه باشید.

• روبه‌رو شدن با چالش­ های قانونی

استارت­آپ­ها باید موارد قانونی را درمورد محصولات و خدمات خود درنظر بگیرند. یکی دیگر از دلایل شکست استارتاپ ها عدم توجه آن­ها به قانون و موارد منع آن است. ممکن است برحسب قانون ارائه برخی خدمات ممنوع باشد. بنابراین در هر حوزه­ای که فعالیت می­کنید باید ابتدا قوانین مربوط به آن را بررسی کنید.

• عدم تناسب موقعیت مکانی و استارت­آپ

این­ که یک استات­آپ در کجا مستقر است، به دو دلیل می­تواند باعث شکست آن شود. یکی این ­که محصولات و خدمات حضوری ارائه دهد، که در شهر استقرار آن مشتری ندارد. دوم این­ که اعضای تیم از راه ­دور کار کنند و بستر ارتباطی مناسب تعریف نشده­ باشد. بنابراین یک دلیل شکست استارتاپ­ های ایرانی می­تواند، عدم تناسب موقعیت مکانی و استارت­آپ باشد.

• نداشتن علاقه و اشتیاق

یکی دیگر از دلایل شکست استارتاپ ها ، نداشتن اشتیاق کافی به موضوع فعالیت است. افراد ممکن است ایده­های نو و بسیار جالبی برای راه­اندازی یک استارت­آپ داشته ­باشند اما این دلیل بر موفقیت آن­ها نیست. درواقع ایده­های ناب کم نیستند، مهم این است که افراد برای پیش­برد کار، علاقه و اشتیاق داشته­ باشند. بنابراین به عنوان یک دلیل شکست استارتاپ­ که چیزی حدود ۸ دصد شکست­ها با آن مواجه هستند، نداشتن علاقه و اشتیاق تیم است.

• عدم هماهنگی تیم

از دلایل شکست استارتاپ ها می­توان به عدم هماهنگی اعضای تیم با یکدیگر اشاره کرد، به­ویژه اگر باهم شریک باشند. درواقع اگر اعضای تیم استخدام شده­ باشند تا هدف بنیان­گذار را به سرانجام برسانند، مشکلی نیست. اما زمانی که افراد تیم باهم شریک هستند، اختلاف نظر و عدم هماهنگی به قیمت شکست و انحلال استارت­آپ تمام می­شود.

• بازاریابی ضعیف

شناخت اصول و مراحل بازاریابی و استفاده از آن در نظر بسیاری کاری سطحی است و نسبت به آن توجه کافی نشان داده نمی­شود. در چنین مواقعی یکی از شایع­ترین دلایل شکست استارتاپ ها را می­بینیم. یک استارت­آپ با نامی که تا به حال شنیده ­نشده، با خدمت یا محصولی که نو و جدید است، کار خود را آغاز می­کند. بنابراین تا زمانی که بازاریابی دستی انجام نشود، چگونه می­توان انتظار موفقیت داشت.

• عدم تمرکز روی یک ایده

در مسیر فعالیت خود، استارت­آپ­ها ممکن است با ایده­های جدیدتری نسبت به ایده اولیه روبه‌رو شوند. مسئله این است که از شاخه­ای به شاخه دیگر پریدن، جز هدر دادن وقت و هزینه هیچ تأثیر دیگری ندارد و یکی از دلایل شکست استارتاپ ها محسوب می­شود. اگر ایده­های مرتبط با ایده اصلی در تیم شکل می­گیرد، خوب است به عنوان فاز بعدی فعالیت و پس از به نتیجه رسیدن ایده اصلی دنبال شود.

• از دست دادن زمان مناسب

در مثالی ساده می­توان گفت، شما نمی­توانید در زمستان شربت خنک بفروشید و انتظار موفقیت داشته ­باشید. هر محصول یا خدمت زمان مخصوص به خود را دارد؛ البته برای برخی از خدمات بازه زمانی خاصی وجود ندارد و همیشه نیاز آن وجود دارد. بنابراین براساس زمان مناسب، فعالیت و ایده خود را برنامه­ریزی کنید تا با این دلیل شکست استارتاپ­ها مواجه نشوید.

• عدم مدیریت کارآمد

اگر کارها در یک استارت­آپ پیچیده شده و از کنترل خارج شود، نشان از ضعف مدیریت دارد. درواقع تیم­ها زمانی می­توانند استارت­آپ را به هدف خود نزدیک کنند که رهبری خوبی روی آن­ها صورت ­گیرد. در غیر این ­صورت، با سردرگمی به سمت یکی از رایج­ترین دلایل شکست استارتاپ ها روبه‌رو خواهند شد.

• نداشتن شریک یا انتخاب شریک نامناسب

بنیان­گذاران استارت­آپ­ها ممکن است به این دلیل که شنیده­اند، شراکت­ها معمولاً با شکست مواجه می­شود، از انتخاب شریک اجتناب کنند. درواقع شراکت آداب مخصوص به خود را دارد که با پیروی از آن­ها می­توان وارد یک شراکت سالم شد.

بنابراین اگر بدون دانش درمورد این موضوع شریک نامناسب انتخاب شد، نتیجه آن شکست استارت­آپ خواهد بود. این موضوع به عنوان دلیل شکست استارتاپ های ایرانی بسیار مشاهده می­ شود، چرا که در ایران به دلیل رودربایستی و عدم شفافیت در روابط، افراد از بیان توقعات خود در همان ابتدای کار تفره می­روند و موجب مشکلات بزرگ­تر می­شود. توصیه می شود قبل از اقدام به انتخاب شریک حتما به یادگیری مهمترین اصول شراکت در کار بپردازید تا در ادامه راه خود دچار مشکل نشوید.

• عدم آگاهی نسبت به ماهیت استارت­آپ ­ها

عده­ای با شنیدن این­که استات­آپ­ها می­توانند به درآمد میلیاردی برسند، وارد این­ کار می­شوند، درحالی که هیچ آگاهی درمورد چند و چون آن ندارند. در ابتدا باید توجه کرد که ماهیت استارتاپ بر نو بودن خدمت و محصولی است که ارائه می­دهد.

رسیدن آن به درآمد در فاز بعدی اولویت­ها قرار دارد. بنابراین افرادی که استارت­آپ راه­اندازی می­کنند نباید از ایده دیگران کپی­برداری کنند. زیرا آن ایده یا به موفقیت رسیده ­است که جایی برای تکرار آن نیست یا اگر هم شکست خورده­ باشد قبلاً افرادی روی آن کار کرده‌اند و برطبق قانون آن ایده در اختیار آن­ها است.

• شکست در تغییر

گفتیم که تعیین حدی برای ایجاد تغییر در جلوگیری از شکست مؤثر است؛ اما این تغییرات خود می­توانند از دلایل شکست استارتاپ ها باشند. بنابراین انتخاب استراتژی مناسب از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است.

جمع‌بندی

راه اندازی استارت آپ و قدم گذاشتن در مسیر کارآفرینی کار هر کسی نیست و خطرات و چالش‌های بسیاری دارد که بهتر است قبل از شروع این خطرات بررسی شوند. استفاده از یک مشاور کارآفرینی هم می‌تواند نقش بسیار مهمی روی پیشرفت کسب و کار شما داشته باشد. در این مطلب سعی کردیم رایج‌ترین موارد مربوط به شکست کسب و کارها را بررسی کنیم اما اگر شما تجربه دیگری در این مورد دارید حتما برای ما کامنت بگذارید.

برخی از سوالات رایج

دلایل شکست کسب و کارهای اینترنتی چیست؟ 

1. عدم انجام تحقیقات بازار رایج‌ترین دلیل شکست استارت آپ
2. مشکلات مالی و عدم پیدا کردن سرمایه گذار
3. تیم نادرست دلیل بعدی شکست استارت آپ
4. رقبای قدرت‌ مند پاشنه آشیل کسب و کارهای نوپا
5. سیاست‌های قیمت‌گذاری غلط دلیل بعدی شکست استارت آپ
6. عدم کیفیت محصول علت بعدی شکست استارت آپ
7. مشکلات مربوط مدل کسب و کار
8. نبود اشخاص با تخصص‌های لازم

رایج ترین دلیل شکست کسب و کارهای اینترنتی چیست؟

یکی از رایج ‌ترین علت‌ های شکست استارت آپ‌ها این است که افراد بدون شناخت حوزه و بازار وارد فعالیت می‌شوند.

نقش عدم توجه به نیاز مشتری به عنوان دلیل شکست کسب و کارهای اینترنتی چیست؟

مشتری و بیزنس دو طرف یک معامله قرار دارند و نارضایتی هر کدام از طرفین باعث آسیب به کسب و کار می‌شود. معمولا مشتریان از شما انتظاراتی دارند که عدم برآورده کردن آن انتظارات باعث از بین رفتن وفاداری مشتریان می‌شود.

آموزش راههای جذب سرمایه گذار

زمانی که یک کسب و کار راه‌ اندازی می‌شود راه‌های زیادی برای رشد سریع آن وجود دارد. استارت آپ‌ها و کسب و کارها معمولا تا یک زمان مشخص می‌توانند با یک بودجه حداقلی فرآیند پیشرفت‌شان را انجام دهند اما بعد از یک دوره خاص نیاز به جذب سرمایه دارند. حتما می‌دانید که جذب سرمایه گذار کار آسانی نیست و شما باید با مهارت‌های لازم برای جذب سرمایه آشنایی داشته باشید. اگر صاحب یک کسب و کار هستید و می‌خواهید به رشد بیش‌تر برسید این مقاله مناسب شما است و حتما تا انتهای این مطلب را مطالعه کنید. همچنین پیشنهاد می کنیم مقاله استارت آپ چیست؟ را در دکتر ویز بخوانید؛ تا درک بهتری از مفهوم کسب و کار نوپا داشته باشید.

همچنین اگر صاحب ایده و اختراعی هستید اما توانایی اجرایی کردن یا تولید انبوه آن را ندارید در این مطلب راهکارهای مفیدی ارائه می‌شود که می‌تواند برای شما کار ساز باشد.

۱ـ زمان مناسب برای جذب سرمایه گذار

شاید برای شما هم سوال شده باشد که بهترین زمان برای جذب سرمایه گذار چه وقتی است؟ بسیاری از شرکت‌ها و کسب و کارها این گونه فکر می‌کنند که وجود پول از همان روزهای اول می‌تواند موجب پیشرفت شرکت شود در صورتی که چنین چیزی حقیقت ندارد. تمامی استارت آپ‌ها و کسب‌ و کارها یک زمان طلایی برای جذب سرمایه دارند که اگر این زمان زودتر یا دیرتر اتفاق بیافتد مشکلات زیادی برای شرکت ایجاد می‌کند و حتی ممکن است مشکلات مالی و حقوقی زیادی برای موسسان به وجود بیاورد.

در حقیقت زمان جذب سرمایه گذار برای هر کسب و کاری متفاوت است اما باید در نظر داشته باشید که این زمان برای هر کسب و کار متفاوت است. برای مثال ممکن است جذب سرمایه در یک استارت آپ فقط یک سال زمان ببرد اما در کسب‌وکاری دیگر این زمان به ۵ سال برسد. هر استارت آپ و کسب و کاری یک زمان رشد دارد و تا قبل از زمان رشد اولیه نباید وارد مباحث مربوط به سرمایه‌گذاری شود.

بعد از مشخص شدن زمان جذب سرمایه باید به سراغ ارزیابی‌های اولیه شرکت بروید و تمامی آمارهای فروش، خدمات و نیروهای شرکت را به صورت دقیق و لیست شده تنظیم کنید.

هر سرمایه‌گذاری بعد از ورود به کسب و کار شما این آمارها را به شدت بررسی می‌کند و فقط زمانی شما موفق به جذب سرمایه می‌شوید که بتوانید آمارهای درست و اصولی به سرمایه‌گذار بدهید. قبل از آماده کردن این آمارها بهتر است نگاهی به آمار دیگر شرکت‌هایی که در مرحله جذب هستند بیاندازید و اگر نکته جالبی در گزارش آن‌ها بود استفاده کنید.

سرمایه‌گذاران معمولا به اعضای اصلی تیم دقت زیادی دارند پس بهتر است در روز ملاقات با سرمایه‌گذار، همه اعضای تیم شما کامل باشند. همچنین دقت داشته باشند که در بازه‌ زمانی که به دنبال جذب سرمایه‌ گذار هستید باید صبور باشید چرا که ممکن است هر تیم سرمایه گذار پروژه و کسب‌وکار شما را رد یا تایید کند.

۲ـ برای جذب سرمایه گذار به سراغ افراد غیر متخصص برویم؟

جذب سرمایه در استارت آپ‌ها و کسب‌وکارها فقط برای رسیدن به یک پول مشخص نیست بلکه افراد تیم استارت آپ به دنبال ارتباط با افراد بیش‌تر و همچنین کسب تجربه هستند. پس دقت داشته باشید که فقط به دنبال دریافت پول نباشید، سرمایه گذاران حرفه‌ای شبکه‌ قدرت‌مندی از افراد و رسانه‌ها در اختیار دارند و همین عامل باعث رشد استارت آپ در جهات زیادی می‌شود.

اما بسیاری از کسب‌وکارهایی که به دنبال جذب سرمایه گذار هستند سراغ افراد سنتی می‌روند و مثلا به آن‌ها می‌گویند که شما ۵۰۰ میلیون تومان برای یک سال در این استارت آپ سرمایه گذاری کن و ۲ سال بعد یک میلیارد تومان دریافت کن.

جذب سرمایه به این صورت نه‌تنها کمکی به استارت آپ نمی‌کند بلکه ممکن است شرکت را دچار مشکلات زیادی کند. پس برای دریافت سرمایه سراغ هر شخصی نروید و حتما به دنبال بنگاه‌های جذب سرمایه‌ای باشید که به صورت تخصصی به کسب‌وکارها سرمایه می‌دهند.

۳ـ داشتن یک مشاوره در پروسه دریافت سرمایه‌گذار

دریافت سرمایه در یک کسب‌وکار به شیوه‌های مختلفی صورت می‌گیرد برای مثال بسیاری از بنگاه‌های سرمایه‌گذاری درصدی از سهام آن کسب‌وکار را در ازای سرمایه‌گذاری طلب می‌کنند و بسیاری از بنگاه‌های دیگر هم درخواست ۱.۵ تا ۳ برابر اصل پول را بعد از گذشت مدت زمانی دارند. این که کدام یک از این روش‌ها به سود شما است قطعا کار آسانی نیست و باید توسط افراد حرفه‌ای این حوزه مورد بررسی قرار بگیرد. مشاوران کسب و کار دکتر ویز در این راه همراه شما هستند تا یک سرمایه گذاری درست و مفید در کسب‌وکارتان داشته باشید.

همچنین در هنگام نوشتن بندهای قرارداد بین شرکت و سرمایه‌گذار نکات بسیار ریزی وجود دارد که باید به تمامی آن‌ها دقت کنید در غیراین‌صورت ممکن است دچار زیان زیادی بشوید

۴ـ میزان و راند سرمایه گذاری چگونه به رشد استارت آپ کمک می‌کند؟

قطعا به عنوان صاحب یک کسب و کار می‌دانید که جذب سرمایه گذار در یک شرکت در دوره‌های مختلفی صورت می‌گیرد و ممکن است یک شرکت در طول ۱۰ سال چند بار جذب سرمایه داشته باشد. این جذب سرمایه در راندهای مختلف باعث می‌شود تا شرکت به صورت تدریجی به یک رشد متناسب برسد. اما باید در نظر داشت که اگر هر کدام از این دوره‌های جذب سرمایه با موفقیت به پایان نرسد مشکلات زیادی برای صاحبان آن کسب و کار ایجاد می‌شود. استارت آپ های شیمی به چه صورتی است؟

سرمایه گذار در شروع این فرآیند لیست هزینه‌هایی که قرار است پوشش دهد را از شما دریافت می‌کند، در این لیست دقیقا مشخص شده است که شما برای یک سال آینده‌تان چه هزینه‌هایی دارید. تدوین این لیست هم نیازمند دقت زیادی است چرا که به کمک این لیست نظر سرمایه گذار جلب می‌شود و اگر لیست هزینه‌های شما کامل یا شفاف نباشد نمی‌تواند مستند خوبی برای سرمایه‌گذاران باشد. تنظیم و تدوین فایل‌ها و اسناد ارائه شده به سرمایه گذار زمان زیادی لازم دارد پس بهتر است حدود یک ماه قبل از جذب سرمایه این فایل‌ها را آماده کنید.

۵ـ سرمایه گذار در ازای پرداخت پول چه چیزی از شما می‌خواهد؟

در قسمت‌های بالا گفته شد که سرمایه گذار برای سرمایه گذاری در کسب‌ و کار شما به دنبال گرفتن درصد سهام یا گرفتن مبلغی مشخص است اما این که کدام یک از این ۲ حالت پیش بیاید بستگی به شرایط شما و نظر سرمایه گذار دارد.

به هر حال باید در نظر داشته باشید که سرمایه گذار به دنبال سود شخصی و منافع خودش است و در این مسیر اگر نتوانید به خوبی با وی مذاکره کنید احتمال دچار زیان می‌شوید. سرمایه‌گذار اگر ایده و کسب‌ و کار شما را بپسندد به احتمال زیاد به دنبال گرفتن درصد سهام می‌رود که این موضوع اگر کنترل شده نباشد می‌تواند کل شرکت را از دست شما خارج کند.

بهتر است بدانید که اگر کسب و کار شما ۱۰۰ سهم باشد، تمامی دارندگان این سهم‌ها در تصمیم‌گیری‌ها و دیگر مسائل شرکت حق دارند و شاید شما به جایی برسید که دیگر نتوانید شرکت خودتان را مدیریت کنید. حتی اگر تعداد سهم‌های دیگران از موسس بیش‌تر باشد این امکان وجود دارد که دیگر سهام‌داران، مدیر عامل را برکنار و شخص جدیدی را جایگزین کنند. پس دقت زیادی داشته باشید تا دچار این مشکلات نشوید. همان طور که در قسمت‌های قبل گفته شد باید سعی کنید تمامی مراحل و اسناد مربوط به پروسه سرمایه‌گذاری‌تان را با یک مشاور تخصصی سرمایه‌گذاری بررسی کنید تا احتمال بروز خطا به حداقل ممکن برسد.

ارائه آسانسوری برای سرمایه‌گذار چیست؟

شاید شما هم اسم ارائه آسانسوری را به دفعات زیادی شنیده باشید. ارائه آسانسوری یکی از قدیمی‌ترین روش‌های جذب سرمایه است که البته بیش‌تر از این که روشی برای جذب باشد، روشی برای نحوه ارائه است. گاهی وقت‌ها شما و یا دیگر افراد تیم‌تان فقط چند دقیقه فرصت دارید تا ایده‌تان را برای یک سرمایه‌گذار توضیح دهید.

اسم این ارائه بدین خاطر آسانسوری انتخاب شده است که گاهی اوقات شما در یک آسانسور یک سرمایه‌گذار بسیار مشهور را می‌بینید و فقط چند لحظه فرصت دارید تا ایده‌تان را به او توضیح دهید. پس بهتر است نحوه ارائه‌تان را بارها تمرین کنید و سعی کنید در خلاصه‌ترین حالت ممکن ایده‌تان را به سرمایه‌ گذار توضیح دهید.

مهم‌ترین نکات برای سرمایه گذار در جلسه ارائه چیست؟

شاید بارها از خودتان یا هم تیمی‌های‌تان پرسیده باشید که چه نکاتی برای شخص یا تیم سرمایه گذار اهمیت دارد؟ در حقیقت پاسخ به این سوال کار ساده‌ای نیست چرا که در حوزه‌های مختلف کسب‌وکاری شما با سرمایه‌گذران مختلفی برخورد می‌کنید و شاید انتظار سرمایه‌گذاران هر حوزه با هم فرق داشته باشد.

برای مثال اگر شما یک استارت‌آپ در حوزه ساختمان دارید قطعا سرمایه گذار از شما انتظار دارد که در این حوزه کار کرده باشید و حداقل در پروسه ساخت چند ساختمان حضور داشته باشید. اما زمانی که شما صاحب یک کسب‌وکار در حوزه صادرات محصول هستید قطعا سرمایه‌گذار به دنبال تجربه شما در مسیر واردات ـ صادرات و مبانی مربوط به گمرک است.

پس تا اینجای کار دانستیم که شما در هر حوزه‌ای که مشغول به فعالیت هستید باید اطلاعات مناسب و در خوری داشته باشید تا بتوانید نظر سرمایه‌گذار را جلب کنید. اگر سرمایه گذار متوجه شود که شما در حوزه مورد فعالیت‌تان اطلاعات مناسبی ندارید، شانس جذب سرمایه گذار برای کسب‌وکارتان بسیار کاهش پیدا می‌کند.

پس بهتر است همه افراد تیم از آمادگی علمی مناسبی برخوردار باشند و واقعا در حوزه مورد نظر کار کرده باشند. با این شیوه برخورد فردی که در جلسه حضور دارد برداشت درستی از کسب و کار شما خواهد داشت و بیزینس شما را یکی از انواع بهترین راه سرمایه گذاری تشخیص می دهد.

البته بهتر است این نکته را هم در نظر داشته باشید که در بسیاری از کسب و کارها همه افراد تیم قرار نیست اطلاعات کاملی از آن حوزه داشته باشند اما نیاز است آشنایی نسبتا خوبی با تمامی مبانی آن کسب‌وکار داشته باشند.

برای مثال شرکتی را فرض کنید که در زمینه نقشه‌برداری فعالیت می‌کند، این شرکت قطعا نیاز به یک سایت دارد و مبانی مربوط به دیجیتال مارکتینگ و مباحث فنی سایت نیازمند وجود یک شخص ماهر در این زمینه است. حال اگر این شخص عضو تیم باشد نیازی به داشتن اطلاعات کامل در زمینه نقشه‌برداری نیست اما بهتر است آشنایی مناسبی با این حوزه داشته باشد.

تمامی این مباحث در جلب شدن یا نشدن نظر سرمایه گذار اهمیت دارد و باید سعی کنید در کمترین زمان به چنین آمادگی برسید تا بتوانید مرحله جذب سرمایه را پشت سر بگذارید.

در ادامه مهم‌ترین موضوعاتی که برای سرمایه‌گذار اهمیت دارد را به صورت لیست توضیح داده‌ایم تا بتوانید از آن‌ها استفاده کنید. دقت داشته باشید که داشتن تمامی این ویژگی‌ها باعث جلب نظر سرمایه‌گذار می‌شود و رعایت یک یا چند کدام از این موارد کمک زیادی به جذب سرمایه گذار نمی‌کند.

۱ـ وجود تیم منسجم با مهارت‌های مکمل

اولین موضوعی که نظر سرمایه‌گذاران را جلب می‌کند، تیم شما است. در مرحله جذب سرمایه حداقل ۲ یا ۳ نفر باید به عنوان اعضای تیم در جلسه حضور داشته باشند. افراد موجود در تیم شما باید مهارت‌های مکمل داشته باشند و هر کدام قسمتی از وظایف شرکت را مدیریت کنند. سعی کنید وظایف و مسئولیت‌های مشخص و شفافی برای هر شخص تعریف کنید.

این کار کمک می‌کند تا سرمایه‌گذار برای هر قسمت به شخص مربوطه مراجعه کند و اطلاعات و آمارهای هر مبحث را از شخص مورد نظر بپرسد. اگر اعضای تیم به اندازه کافی مهارت نداشته باشند و یا اطلاعات کاملی در مورد حوزه مورد فعالیت‌شان نداشته باشند سرمایه‌گذار به راحتی متوجه این موضوع می‌شود و از سرمایه‌گذاری در این کسب و کار امتناع می‌ورزد.

داشتن تیم خوب و بامهارت نه تنها در جذب سرمایه کمک زیادی به شما دارد بلکه در پیشرفت کسب و کار نیز بسیار اهمیت دارد. همچنین اعضای تیم باید شناخت درست و کاملی از یک‌دیگر داشته باشند تا در صورت نیاز ادامه صحبت‌ها و توضیحات را به آن شخص بسپارند.

۲ـ ارائه کامل و در عین حال خلاصه

در روز ارائه باید بتوانید سرمایه‌گذران را قانع کنید، قانع کردن سرمایه گذار به ارائه شما بستگی دارد. گاهی اوقات یک ایده و یک کسب‌وکار بسیار خوب به‌خاطر ارائه نامناسب نمی‌توانند نظر سرمایه‌گذار را جلب کنند و حتی در برخی اوقات عکس آن هم اتفاق می‌افتد؛ یعنی یک ایده و کسب‌ و کار نه چندان خوب به خاطر ارائه قوی می‌توانند نظر سرمایه گذار را جلب کنند.

در روز ارائه باید سعی کنید کامل‌ترین توضیحات را به خلاصه‌ترین شکل ممکن بیان کنید، تیم‌های سرمایه‌گذاری در بسیاری از اوقات در طول یک روز ده شرکت و ایده را ارزیابی می‌کنند و زمان زیادی برای شما ندارند. حال این شما هستید که باید یک فایل ارائه کامل و جذاب داشته باشید تا بتوانید در سریع‌ترین زمان ممکن هدف کسب و کارتان را به سرمایه گذار نشان دهید.

ممکن است در برخی اوقات سرمایه گذار زمان بیش‌تری به شما ارائه دهد و این بدین معنا است که نظر او جلب شده است و به دنبال برطرف کردن سوالاتش است. شما برای چنین حالتی هم باید برنامه داشته باشید. برای آشنایی بهتر می‌توانید یک خلاصه کامل به صورت پاورپوینت در اختیار سرمایه گذاران قرار دهید، البته این فایل، جدای از فایل ارائه شما است.

۳ـ بررسی بازار هدف در جلسه جذب سرمایه گذار

شناخت درست و اصولی از بازار هدف یکی از موضوعاتی است که نشان‌دهنده قدرت تحلیلی تیم شما برای رویارویی با رقیبان است. بازار هدف هر کسب و کاری ممکن است بزرگ یا کوچک باشد اما داشتن اطلاعات سهم بازار بسیار مهم است. شما به عنوان یک فعال در حوزه مورد نظرتان باید شناخت درستی از رقیبان آنلاین و آفلاین داشته باشید و همچنین نیاز است تا استراتژی‌های به دست آوردن سهم بازار را هم بیان کنید.

بازار هدف می‌تواند نشان‌گر موضوعات زیادی باشد و وضعیت کنونی بازار هدف برای سرمایه گذار بسیار مهم است. البته سرمایه گذار در صورت رضایت برای تامین سرمایه شما به سراغ تحقیقات شخصی هم می‌رود و خودش هم تحقیقات بازار را به صورت دقیق انجام می‌دهد اما بهتر است آمار شما موثق باشد تا خللی برای این فرآیند به وجود نیاید.

۴ـ بررسی دست‌آوردهای شرکت در طول فعالیت

نسخه MVP محصول قطعا برای سرمایه گذار اهیمت دارد و اگر محصول یا خدمت حال حاضر شما به اندازه کافی جذاب نباشد امکان جذب سرمایه به حداقل می‌رسد.

معمولا سرمایه گذار برای رسیدن به بهترین نتیجه محصول یا خدمت شما را به صورت کامل تست می‌کند و نقاط ضعف و قوت آن را شناسایی می‌کند، در ادامه اگر همه شرایط مطلوب به نظر برسد امکان جذب سرمایه گذار افزایش می‌یابد. شما باید گزارش شفافی از مدت زمان فعالیت‌تان داشته باشید.

در این قسمت فرقی نمی‌کند که کسب و کار شما سنتی باشد یا آنلاین، در هر صورت می‌توانید گزارش‌های آماری مشخصی به سرمایه گذار بدهید. همچنین میزان فروش حال حاضر شرکت نیز برای سرمایه گذار اهمیت زیادی دارد. گزارش میزان فروش نباید اغراق شده باشد چرا که روش‌های زیادی برای مشخص شدن میزان فروش حال حاضر شما وجود دارد و اگر سرمایه گذار متوجه این خطاها بشود امکان جذب سرمایه گذار از بین می‌رود.

۵ـ ارائه مدل درآمدی شما برای جذب سرمایه گذار

بسیاری از شرکت‌ها و کسب و کارها اطلاع درست و دقیقی از منابع درآمدی‌شان ندارند و همین موضوع باعث می‌شود که سرمایه‌گذاران از وضعیت پایدار مالی شرکت مطمئن نشوند. برای توضیحات مربوط به درآمد باید تمامی کانال‌های درآمدی شرکت را لیست کنید و میزان درآمد هر کانال را به صورت تفکیک شده بیان کنید.

برای مثال اگر یک سایت محتوایی یا خبری دارید احتمالا منابع درآمدی شما به صورت آگهی‌های رپورتاژ و تبلیغات کلیکی است. اما باید بتوانید میزان هر کدام از این مدل‌ها را به صورت کامل و نموداری تفکیک کنید و در اختیار سرمایه‌گذار قرار دهید.

 ۶ باید و نباید در جذب سرمایه استارت آپ 

• تهیه نقشه راه و دورنمای واضح و روشن

در جذب سرمایه گذار برای ایده چهت راه‌اندازی یک استارت‌آپ جذاب و منحصربه‌فرد نیاز به یک نقشه راه دارید. به این وسیله به سرمایه گذار نشان می­دهید که در آینده کسب و کار شما چه هدفی را دنبال می­کند. همچنین سعی کنید اهداف و دورنمایی که در نظر دارید واقعی و قابل دستیابی باشد نه صرفا یک خیال رویاگونه.

برای تنظیم این نقشه از افراد متخصصی که همه زوایای حقوقی، فنی، اقتصادی و… استارتاپ مسلط باشند استفاده کنید و اگر استارتاپ شما مربوط به تولید محصول خاصی است حتما نمونه اولیه آن را تولید کرده و در جلسه سرمایه گذاری ارائه دهید تا سرمایه گذار بهتر تصمیم بگیرد.

• وجود یک قرارداد جامع و دقیق به منظور جلب اعتماد سرمایه گذار

بررسی کامل مسائل حقوقی و بدست آوردن اطلاعات مربوط به تجارت و به دنبال آن تعیین یک قرارداد کامل و دقیق که همه مسائل مربوط به سرمایه گذاری و شراکت را پوشش دهد از مهم­ترین نکات برای مشخص‌کردن حقوق و تعهدات متقابل سرمایه ­گذار و استارتاپ نسبت به یکدیگر است.

بنابراین شما با تنظیم یک قرارداد سرمایه گذاری کارشناسی شده و معتبر اعتماد سرمایه گذار را جلب کرده و به او نشان می­دهید خواسته‌­ها و انتظارات شما معین و دارای چهارچوب حقوقی استاندارد است پس خواسته نامعقولی از او ندارید. از سوی دیگر شما نیز به عنوان صاحب کسب و کار مطمئن می­شوید که سرمایه گذار به خواسته­‌های شما که در بندهای قرارداد بیان شده عمل می­کند.

• اعطای سهام ممتاز برای جلب اعتماد سرمایه گذار

شرکت­ها دارای دو نوع سهام هستند یکی سهام عالی و دیگری سهام ممتاز، از نظر حقوقی تفاوت بین این دو به امتیازات خاصی که سهامداران ممتاز در تصمیم­گیری‌­ها یا اولویت دریافت سود نسبت به عادی دارند برمیگردد.

در صورتیکه نیاز فوری به جذب سرمایه ­گذار و جلب اعتماد وی دارید اعطای سهام ممتاز به او اطمینان خاطر می­دهد که در تصمیم­‌گیری‌های مهم امکان دخالت بیشتری در امور دارد و در صورت بروز هر گونه مشکلی سرمایه اولیه‌­اش تا حد زیادی قابل بازگشت است زیرا در صورت شکست یا منحل شدن یک کسب و کار حق تقدم برای دریافت سرمایه از دارایی­‌های شرکت با سهامداران ممتاز است.

• خودتان را جای او بگذارید

یکی از مهم­ترین اصول جذب سرمایه گذار درک نیازها و انتظارات وی است. از انجایی که همه افراد برای به دست آوردن دارایی­ ها و سرمایه خود سالها تلاش کرده‌­­اند پس حاضر نیستند به راحتی آن­ها را از دست بدهند.

به همین دلیل درک نیاز­ها و انتظارات سرمایه گذار مهم­ترین کار است. کسی که سرمایه گذاری می­کند اهداف و رویاهای خود را دارد و قرار نیست رویاهای شما را دنبال کند بنابراین به دنبال دیکته‌کردن خواسته‌ها و نیازهای خود به او نباشید، خودتان را جای او قرار دهید و خواسته­‌هایش را درک کنید تا اعتماد او را بدست آورید. به یاد داشته باشید که یکی از مهم­ترین دلایل شکست در جلسات جذب سرمایه گذار، درک نکردن خواسته­‌های او است.

• ادغام یا اشتراک با شرکت­های مشابه 

یکی از راه­های جذب سرمایه گذار برای استارتاپ­هایی که تازه فعالیت خود را آغاز کرده‌­اند ادغام یا شراکت با شرکت­ها و کسب و کارهایی است که در حیطه فعالیت شما کار می­کنند یا مکمل استاراپ شما هستند.

این روش به استارتاپ­ها کمک می­کند تا به وسیله شراکت با شرکت­های بزرگ که سابقه و تجربه بالایی دارند از نام تجاری و شهرت آن­ها جهت توسعه خود بهره ببرند و نیاز به جذب سرمایه گذار برای استارتاپ را نیز تا حد زیادی کم کنند. توجه داشته باشید که این موضوع نیاز به مذاکرات گسترده و توافقات پیچیده­ای بین طرفین قرارداد دارد پس برای انجام این کار آگاهی کامل و جامعی از طرف قرارداد خود کسب کنید.

• جذب سرمایه ­های جمعی و کوچک

یکی از بهترین راه‌­های جذب سرمایه گذار برای استارتاپ؛ ایده جذب سرمایه گذار از تعداد بیشتری از افراد با سرمایه­‌های کمتر به جای تلاش برای جذب سرمایه گذارهای بزرگ شیوه و روش خیلی از استارتاپ­های بزرگ در دنیا است که به تامین مالی جمعی یا Crowd Funding معروف است.

در این روش استارتاپ­ها معمولا به وسیله شبکه­‌های اجتماعی و فضای مجازی، طرح و نقشه راه دقیقی از فعالیت­های استارتاپ خود و همچنین قابلیت­های مفید آن برای مردم ارائه می­دهند و به این ترتیب مردم را ترغیب می­کنند که با مبالغ دلخواه از آن­ها حمایت کنند.

اگر به دنبال استفاده از این روش هستید می­توانید وبسایت­‌هایی را که در این زمینه فعالیت می­کنند و محلی برای عرضه ایده‌­های استارتاپی و جمع‌­آوری کمک‌­ها هستند را پیدا کنید. به این ترتیب می‌­توانید از این ظرفیت مردمی برای تامین مالی و جذب سرمایه مورد نیاز استارتاپ خود استفاده کرده و همچنین نگران بازپرداخت این کمک­‌ها یا سهیم شدن آن­ها نباشید.

ویژگی­‌های یک سرمایه گذار خوب

حتما قبل از بستن قرارداد و تشکیل جلسه درباره فرد سرمایه گذار تحقیق کنید تا با خصوصیات او آشنا شوید. این تحقیق از سوابق کاری، فعالیت­ها و زمینه کاری سرمایه گذار صورت می­گیرد که به شما کمک می­کند با توجه به سرمایه گذاری­ها و رفتارهای وی در پروژه‌­های قبلی­اش بهترین فرد را به عنوان سرمایه گذار انتخاب کنید. از جمله مهم­ترین ویژگی­های یک سرمایه گذار خوب می­توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. تحصیلات و تخصص

سرمایه گذار متخصص و تحصیل کرده هم درک بهتری از شرایط دارد و هم به پیشرفت استارتاپ کمک می­کند. همچنین فرد باید به آموزش و یادگیری مسائل جدید علاقه داشته باشد.

2. صبور بودن

سرمایه گذار موفق باید صبور باشد خصوصا برای استارتاپ‌­هایی که نیاز به زمان بیشتری برای بازدهی دارند صبور بودن فرد یکی از ویژگی­‌های لازم و ضروری است.

3. خوش­بینی

برای موفق شدن کسب و کارتان باید به دنبال یک فرد خوش­بین برای سرمایه گذاری باشید تا با وجود رکود، بحران­های اقتصادی، نوسانات بازار، حباب­های قیمت و… باور و امید داشته باشد که شرایط بهتر می­شود.

4. علاقه­‌مند بودن

اینکه سرمایه گذار صرفا به دنبال کسب سود نبوده و به ایده یا محصولی که ارائه می­دهید علاقه داشته باشد از مهم­ترین شروط یک سرمایه گذاری طولانی و موفق است.

5. منطقی باشد

کاملا واضح است که سرمایه گذار باید منطقی و واقع­گرایانه فکر کند تا خواسته­‌های نامعقول نداشته باشد و شما بتوانید مسائل و مشکلاتی که پیش می­آید را بیان کنید.

6. ریسک پذیری

اگر استارتاپ شما ایده و تفکر جدیدی را ارائه می­دهد به دنبال سرمایه گذاری باشید که از ریسک‌پذیر باشد و از تجربه­‌های جدیدی که ممکن است مورد استقبال عموم قرار نگیرد نترسد.

راه های جذب سرمایه گذار

همان طور که تاکنون مشخص شد، جذب سرمایه اهمیت زیادی برای شروع یک کسب‌وکار دارد. اگر شما نیز تمایل به شروع یک کار دارید و هزینه کافی برای شروع آن را ندارید، می‌توانید از شخصی که هزینه انجام این کار را دارد، کمک بخواهید. البته باید توجه داشته باشید که برای جذب سرمایه‌گذار، باید برخی کارهای مهمی انجام دهید که آنها به کسب‌وکار شما جذب شوند. در این بخش، برخی از راه های جذب سرمایه گذار را برای شما بررسی می‌کنیم.

استفاده از جذب سرمایه‌گذار آنلاین

در عصر حاضر که اغلب مردم به طور مداوم از اینترنت استفاده می‌کنند، به‌کاربردن روش‌های آنلاین برای جذب سرمایه‌گذار می‌تواند کمک بسیاری به شما کند. نکته ضروری در جذب سرمایه این است که شما نباید به محل کار فیزیکی خود قانع باشید. یکی از اصول جذب سرمایه گذار که بسیاری از افراد از این استفاده می‌کنند، استفاده از پست‌ها اینستاگرام و این قبیل موارد می‌باشد. علاوه بر این، برخی پلتفرم‌های مخصوصی وجود دارد که کار آنها جذب سرمایه و سرمایه‌گذار است. ازجمله AngelList، gust و همچنین CircleUp.

متفاوت بودن

نحوه جذب سرمایه گذار این است که شما سعی کنید مانند سایر افراد اطرافیان خود نباشید. در حال حاضر که همه افراد به دنبال جذب سرمایه هستند، شما می‌توانید وجه تمایز خود را با سایر کسب‌وکارها به نمایش بگذارید. اگر ایده‌های شما با سایر افراد متفاوت باشد، توجه سرمایه‌گذار را به خود جذب می‌کنید و آن‌ها به شما و موفقیت در کسب‌وکار خود، اعتماد بیشتری خواهند کرد؛ بنابراین، سعی کنید با سایر افراد و کسب‌وکارها متفاوت باشید.

ادامه دادن فعالیت‌ها به‌صورت مداوم

یکی از مهم‌ترین راه‌های جذب سرمایه گذار برای ایده این است که شما به طور مداوم نحوه عملکرد فعالیت‌های خود را به سرمایه‌گذار اطلاع‌رسانی نمایید. اگر این کار را انجام دهید، می‌توانید اعتماد آنها به ایده‌های خود افزایش دهید. درنتیجه، اگر آنها به شما اعتماد کنند، بهتر می‌توانند به شما اعتماد کنند و سرمایه خود را به شما بسپارند.

تعیین کردن نحوه بازگشت سرمایه

یکی از راه‌های جذب سرمایه این است که شما می‌توانید نحوه بازگشت سرمایه خود را برای شخص سرمایه‌گذار تعیین کنید. هرکسی که به شما اعتماد کند و سرمایه خود را به شما می‌سپارند، از شما نیز انتظاراتی دارند. این افراد تمایل دارند بدانند که چگونه سرمایه خود را پس خواهند گرفت. این امر موجب می‌شود که آنها راحت‌تر سرمایه خود را به شما بدهند و خیال آنها هم از پس گرفتن سرمایه خود راحت می‌شود. طبیعتاً هرچقدر مدت‌زمان بازگشت کوتاه‌تر باشد، افراد تمایل بیشتری به سرمایه‌گذاری در کسب‌وکار شما دارد.

گرفتن راهنمایی

گرفتن راهنمایی که سرمایه‌گذار، یکی از راه‌های راحت برای جذب سرمایه گذار برای پروژه می‌باشد که موردعلاقه بسیاری از افراد در شروع کسب‌وکار است. شما می‌توانید به‌جای این‌که به سرمایه‎‌گذاران زنگ بزنید و از آنها بخواهید که در شغل شما سرمایه‌گذاری کنند، می‌توانید در ابتدای کار از آنها راهنمایی بگیرید و درباره کار خود از آنها کمک بگیرید. این امر موجب می‌شود که شما رابطه بهتری با آنها ایجاد کنید و بتوانید اعتماد آنها را به خود جلب کنید.

تحقیق درباره سرمایه‌گذار

یکی از راه‌های جذب سرمایه این است که شما باید درباره سرمایه‌گذاری به‌خوبی تحقیق کرده و اطلاعات خوبی درباره آنها داشته باشید. اگر شما آشنایی قبلی با سرمایه‌گذار داشته باشید، می‌توانید شخصیت آنها را بشناسید و بهتر با آنها ارتباط برقرار کنید.

جمع‌بندی

جذب سرمایه گذار روند آسانی نیست و شما باید به مرحله‌ای رسیده باشید که جذب سرمایه کنید در غیر این صورت جذب سرمایه گذار هیچ سود و منفعتی برای شما ندارد. معمولا شتاب‌دهنده‌ها روند جذب سرمایه را برای تیم‌ها و شرکت‌های مستقر در مرکز شتاب‌دهنده آسان کرده‌اند و از طرفی به خاطر ارتباطات و شبکه‌های قدرت‌مندی که دارند با سرمایه گذاران مختلف ارتباط برقرار می‌کنند و شرکت‌های مستعد جذب سرمایه را معرفی می‌کنند.

برخی از سوالات رایج:

۱.برای جذب سرمایه گذار به سراغ افراد غیر متخصص برویم؟

جذب سرمایه در استارت آپ ‌ها و کسب ‌و کارها فقط برای رسیدن به یک پول مشخص نیست بلکه افراد تیم استارت آپ به دنبال ارتباط با افراد بیش‌تر و همچنین کسب تجربه هستند. پس دقت داشته باشید که فقط به دنبال دریافت پول نباشید، سرمایه گذاران حرفه‌ای شبکه‌ قدرت‌مندی از افراد و رسانه‌ها در اختیار دارند و همین عامل باعث رشد استارت آپ در جهات زیادی می‌شود.

۲.میزان و راند سرمایه گذاری چگونه به رشد استارت آپ کمک می‌کند؟

قطعا به عنوان صاحب یک کسب و کار می‌دانید که جذب سرمایه گذار در یک شرکت در دوره‌های مختلفی صورت می‌گیرد و ممکن است یک شرکت در طول ۱۰ سال چند بار جذب سرمایه داشته باشد. این جذب سرمایه در راندهای مختلف باعث می‌شود تا شرکت به صورت تدریجی به یک رشد متناسب برسد. اما باید در نظر داشت که اگر هر کدام از این دوره‌های جذب سرمایه با موفقیت به پایان نرسد مشکلات زیادی برای صاحبان آن کسب و کار ایجاد می‌شود.

۳.مهم‌ترین نکات برای سرمایه گذار در جلسه ارائه چیست؟

1. وجود تیم منسجم با مهارت‌های مکمل
2. ارائه کامل و در عین حال خلاصه
3. بررسی بازار هدف در جلسه جذب سرمایه گذار
4. بررسی دست‌آوردهای شرکت در طول فعالیت
5. ارائه مدل درآمدی شما برای جذب سرمایه گذار
6. باید و نباید در جذب سرمایه استارت آپ

انتخاب بین سرمایه گذاری در بازار بورس یا پس‌اندازهای شخصی ؟

101 ایده کسب و کار موفق و پولساز

مقاله کامل مدیریت پروژه (Project management) ، مهارت های مهم مدیریت پروژه

شاید برای شما هم این سؤال پیش آمده باشد که مدیریت پروژه چیست یا مفهوم پروژه چیست؟ در همه شرکت‌ها پروژه‌هایی وجود دارد که هر کدام‌شان هدف خاصی دارند و باید در موعد خاصی شروع و در موعد خاصی پایان یابند. به همین منظور باید نکات زیادی در مورد آن‌ها رعایت شود. مدیریت پروژه درست و اصولی می‌تواند باعث پیشرفت یک سازمان بشود در صورتی‌که مدیریت آن به‌صورت غیرحرفه‌ای می‌تواند موجب هدر رفت بودجه‌های سازمان شود. نرم افزار مدیریت پروژه چیست؟ برای اینکه بدانید چگونه مدیریت پروژه را تعریف کنید با ادامه این مقاله دکتر ویز همراه ما باشید.

همچنین در نظر داشته باشید که این رشته در حدود ۱۰۰ سال قبل برای اولین بار مطرح شد و پس از آن به مرور تکمیل شد. شرکت‌هایی که در ابتدا از این علم استفاده کردند توانستند به مرور زمان پیشرفت‌ چشم‌گیری را در شاخص‌های عملکردی‌شان ایجاد کنند. به همین خاطر به مرور زمان بقیه شرکت‌ها هم این موضوع را استفاده کردند و توانستند مدیریت بهتری بر کارهای‌شان داشته باشند.

امروزه این رشته به یکی از پرطرفدارترین رشته‌های دانشگاهی تبدیل شده چراکه هم بازار کار خوبی دارد و هم برای کسب‌وکارهای شخصی می‌تواند بسیار مفید باشد. در ادامه این مطلب به بررسی تمامی موضوعات مرتبط با این رشته می‌پردازیم و هر آنچه که برای مدیریت پروژه شرکت یا برندتان نیاز دارید را بررسی می‌کنیم تا بتوانید به کمک آن پیشرفت‌های شاخصی را در عملکرد کارهای‌تان ایجاد کنید.

برای این‌که آشنایی بیش‌تری با مدیریت پروژه پیدا کنید می‌توانید از مشاوران کسب و کار دکتر ویز کمک بگیرید تا شما در این مورد راهنمایی کنند. مدیریت پروژه را تعریف کنید.

مدیریت پروژه چیست؟

اگر بخواهیم به‌طور خلاصه «مدیریت پروژه» را تعریف کنیم می‌توانیم به بگوییم که: «تخصیص، پیگیری و کاربرد منابع انسانی برای رسیدن به اهداف مشخص در یک دوره زمانی».

این تعریف به‌خوبی نشان می‌دهد که مدیریت پروژه ۲ پارامتر بسیار مهم دارد؛ اولی وجود اهداف مشخص و دومی دوره زمانی خاص. پس باید در نظر داشته باشید که شما باید حتما این ۲ عامل را در نظر بگیرید تا بتوانید مدیریت پروژه را طبق اصول انجام دهید. همچنین شخصی که مدیریت پروژه را در یک شرکت انجام می‌دهد باید با مفاهیم این رشته به خوبی آشنایی داشته باشد.

این شخص با به‌کارگیری دانش، مهارت، ابزارها و تکنیک‌های خاص پروژه‌های شرکت را مدیریت می‌کند. شرکت‌های بزرگ معمولا سعی می‌کنند برای بخش‌های مهم شرکت‌شان یک مدیر پروژه جداگانه داشته باشند تا کنترل بهتری روی پروژه‌های شرکت داشته باشند. البته در نهایت یک مدیر پروژه ارشد تمامی مدیران پروژه را مدیریت می‌کند.

مدیر پروژه ارشد باید تجربه بسیار بالایی داشته باشد تا بتواند در مواقع بحران کنترل مناسبی روی پروژه‌های شرکت داشته باشد.

تعریف مدیریت پروژه چیست؟

مدیریت پروژه فرآیندی است در جهت حفظ مسیر پروژه و به منظور دستیابی به تعادل اقتصادی و قابل توجیه، بین ۳ عامل هزینه، زمان و کیفیت. همچنین مدیر پروژه حین انجام پروژه، از ابزار و تکنیک‌های خاصی کمک می‌گیرد تا بتواند پروژه را به‌درستی کنترل کند. طبق قوانین و اصول، کنترل یک پروژه از سه روش زیر استفاده می‌کند.

1. تعیین وضعیت پروژه
2. ارزشیابی وضعیت پروژه واقعی یا برنامه
3. انجام اقدامات لازم در جهت بهبود پروژه

نرم افزار مدیریت پروژه چیست؟

البته برای کنترل پروژه نرم افزارهایی هم تولید شده است که می‌توانید برای مدیریت پروژه از آن استفاده کنید. این نرم افزارها در بسیاری از مواقع رایگان هستند اما برای دسترسی به ویژگی‌های کامل آن‌ها باید هزینه‌ جداگانه‌ای بپردازید. از دو نمونه پرکاربرد از این نرم افزارها می‌توان به ام‌اس‌پی و پریماورا اشاره کرد که بسیاری از شرکت‌های داخلی و خارجی از این دو نمونه استفاده می‌کنند.

فرآیند مدیریت پروژه چیست؟

همان‌طور که در مباحث قبل گفته شد مدیر پروژه فردی است که پروژه را بررسی می‌کند تا از انجام درست آن در زمان خاص و با محدوده مالی مورد نظر مطمئن شود. دقت داشته باشید که معمولاً مدیر پروژه در انجام پروژه شرکت می‌کند و صرفاً وظیفه کنترل پروژه را دارد. البته متناسب با هر شرکتی ممکن است که یک مدیر پروژه در انجام آن کار هم شرکت کند اما در سطوح عالی این اتفاق نمی‌افتد.

فرایند مدیریت پروژه چیست؟ یکی از اولین وظایف یک مدیر پروژه این است که هدف اصلی پروژه را تعیین کند و جزییات دقیق آن را هم به افراد مرتبط نشان دهد. بیان جزییات هر پروژه کمک می‌کند تا افراد شرکت بتوانند به راحتی هدف آن پروژه را درک کنند و برای رسیدن به آن تمام تلاش خود را به‌کار گیرند. همچنین در نظر داشته باشید که برای گام بعدی باید یک محدوده زمانی مشخص شود تا افراد بتوانند متناسب با زمان پروژه را پیش ببرند.

تدوین برنامه زمانی توسط مدیر پروژه صورت می‌گیرد و با توجه به این‌که ممکن است آن پروژه اهداف زیادی داشته باشد باید برای رسیدن به هر هدف، زمان خاصی، مشخصی شود. وجود زمان برای جلوگیری از هدر رفت منابع شرکت است به‌طور مثال فرض کنید که یک شرکت می‌خواهد یک کمپین فروش نوروزی را راه‌اندازی کند. در چنین شرایطی اگر مدیر پروژه کنترل مناسبی روی زمان‌بندی کار نداشته باشد ممکن است آن پروژه در زمان مشخص شده تمام نشود و شرکت نتواند به فروش مورد نظر خودش برسد.

حتی در برخی موارد ممکن است عدم مدیریت یک پروژه باعث نارضایتی مشتریان شود که در این صورت هم ممکن است آسیب‌های زیادی به «برند و برندینگ» وارد شود. در نظر داشته باشید که تمامی کارهایی که برای انجام یک پروژه صورت می‌گیرد باید با هدف تقویت برند انجام شود و جلب رضایت مشتریان انجام شود.

معمولاً مدیر پروژه با استفاده از روش بحرانی برنامه ریزی یک پروژه را انجام می‌دهد. روش مسیر بحرانی فرمولی است که فعالیت‌های مختلف پروژه را به ترتیب و به مؤثرترین شکل ممکن زمان‌بندی می‌کند. بعد از آماده شدن برنامه زمانی پروژه، معمولاً مدیر پروژه، دیگر مدیران شرکت را در جریان کارهای پروژه می‌گذارد تا تعاملات بهتری صورت گیرد. راهنمای پیگیری دانش مدیریت پروژه، ۵ گروه از فرآیند مدیریت کار را مشخص می‌کند. این ۵ گروه مدیریت پروژه به‌صورت زیر است:

1. آغاز
2. برنامه‌ریزی
3. اجرا
4. نظارت و کنترل
5.  پایان

این ۵ مورد با یکدیگر رابطه متقابل دارند و تمامی آن‌ها در جهت پیش‌برد کارهای مربوط به پروژه است.

گام‌های شروع مدیریت پروژه چیست؟ 

شاید برای شما جالب باشد که بدانید کنترل پروژه در نیمه دوم قرن بیستم و با کمک استراتژی‌هایی تکامل پیدا کرد. این استراتژی‌ها به وسیله نظامیان، در جنگ جهانی دوم برای نظارت و بررسی پروژه‌های بزرگ و پیچیده استفاده می‌شد. البته در سال‌های قبل‌تر، از کنترل پروژه برای ساخت راه‌آهن‌های عظیم هم استفاده شد.

لازم به ذکر است که این موضوع در سال ۱۸۶۰ آغاز شد و در این پروژه هزاران نفر مشغول کار بودند؛ همچنین روزانه چند ده تن مواد اولیه خام از مکان‌های مختلف به این پروژه ورود پیدا می‌کرد و مدیریت آن بدون استفاده از علم کنترل پروژه کار غیر ممکنی بود.

بعد از شکل گرفتن مبانی اولیه مدیریت و کنترل پروژه در ابتدای قرن ۲۰ میلادی، «فردریک تیلور» با معرفی مفهوم مدیریت، کار روزانه کارگران را متحول کرد.

در واقع تیلور به‌جای اینکه از کارگران بخواهد که بیش‌تر کار کنند از آن‌ها خواست تا با استراتژی‌های خاصی هوشمندانه‌تر کار کنند و در نتیجه توانست تأثیر بسیار مثبتی روی بازده کار آن‌ها داشته باشد. کار هوشمندانه‌تر در یک سازمان یا یک شرکت می‌تواند به‌طور قابل توجهی بازده کاری را بالا ببرد. افرادی که به‌دنبال افزایش بازده شرکت یا سازمان‌شان هستند معمولاً به این نکته بی‌توجه هستند.

مدارک و گواهی‌نامه‌ها در مدیریت پروژه چیست؟

برای مدیریت پروژه بسته به نوع فعالیت شرکت مدرکی در موضوعات مهندسی یا علوم کامپیوتر نیاز است. البته دقت داشته باشید که مدرک MBA هم برای مدیران پروژه کارساز است. البته مدارک دیگری هم برای کنترل پروژه نیاز است و یکی از آن‌ها مدرک متخصص مدیریت پروژه است که طرف موسسه PMI به متقاضیان داده می‌شود. البته درست است که این مؤسسه خصوصی است اما شرط بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌ها داشتن این گواهی‌نامه است.

مشاغل مناسب مدیریت پروژه چیست؟

معمولاً مدیران یک پروژه، شغل‌های مختلفی را برعهده دارند که در ادامه این شغل‌ها را بررسی می‌کنیم.

مسئول زمان‌بندی پروژه: این شخص باید توانایی بالایی در زمان‌بندی و تعهدات زمانی پروژه داشته باشد تا کارها طبق زمان‌بندی پیش بروند.

هماهنگ کننده پروژه: کارهایی از جمله برگزاری جلسات مرتبط با پروژه هم مربوط به هماهنگ کننده پروژه مدیریت است.

دستیار مدیر پروژه: این فرد در مواقع مهم به مدیر پروژه کمک می‌کند و معمولاً قسمت‌های خاصی از پروژه به این شخص محول می‌شود.

نکات مهم در مورد مدیریت پروژه چیست؟

همان‌طور که مشاهده کردید، مدیریت پروژه دارای وجوه مختلفی است و اجرای آن‌ها می‌تواند یک شرکت را به پیشرفت بسیار زیادی برساند.

شرکت‌هایی که به کنترل و مدیریت پروژه‌های‌شان دقت زیادی دارند معمولاً موفق‌تر از سایر شرکت‌ها هستند. این شرکت‌ها به‌خوبی اهداف کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت خود را می‌شناسند و با صرف وقت و هزینه سعی می‌کنند در هر بازه زمانی بهترین نتیجه را برای کسب و کارشان رقم بزنند.

زمانی‌که یک شرکت از مدیریت پروژه استفاده می‌کند، تمامی افراد آن شرکت سعی می‌کنند در جهت تحقق اهداف پروژه گام بردارند و همین عامل باعث می‌شود تا شرکت‌ به اهداف مشخص شده‌اش برسد.

مدیریت پروژه علم پیچیده‌ای است و گاهی اوقات نیازمند تجربه بسیار زیادی برای کنترل بحران‌های موجود در شرکت است. هر شرکتی در هر زمانی ممکن است درگیر بعضی از موضوعات شود و بحران‌های خاصی برای شرکت به‌وجود بیاید. در این اوقات یک مدیر پروژه کار بلد می‌تواند کارهای شرکت‌ را به‌خوبی مدیریت کند و سازمان را از بحران نجات دهد.

مدیریت پروژه چیست؟ این مهارت چگونه در فعالیت‌های تجاری ما تأثیر می‌گذارد؟

مدیریت پروژه در سال‌های اخیر جایگاه ویژه‌ای در تجارت پیدا کرده است. این مهارت بخصوص مدیریت پروژه‌ای نرم افزاری به یکی از ارکان مهم برای رسیدن به مزایای رقابتی در تجارت جهانی است.

از همین رو مدیران شرکت‌های تجاری در تلاشند تا با کسب این مهارت یا استخدام مدیران پروژه، جایگاه خود را در تجارت بهبود بخشند.

در حقیقت تعریفی که برای مدیر پروژه ارائه می‌شود، فردی است که باید تمام جنبه‌های یک پروژه را در نظر بگیرد. همچنین از اجرای درست و دقیق آن‌ها اطمینان حاصل کند. در عین حال نیز بتواند بودجه‌ای را که برای توسعه و انجام یک کار خاص تخصیص داده شده را نیز به‌خوبی مدیریت کند.

فرآیند مدیریت پروژه نیز مستلزم کسب مهارت‌های لازم برای انجام این کار است. این مهارت‌ها شامل سه دسته مهارت تحول (Transformation)، مهارت عملیاتی (Operational) و مهارت فنی (Technical) هستند.

در ادامه این مطلب با ۱۵ مهارت مهم برای مدیریت پروژه آشنا خواهید شد. همچنین با فرآیند و سیستم مدیریت پروژه، انواع مدیریت پروژه، نرم افزار آن و … آشنا خواهید شد.

معرفی ۱۵ مهارت مهم مدیریت پروژه

پرسش مدیریت پروژه چیست، درحقیقت یک سؤال کلی در مورد این فرآیند است. همان‌طورکه گفتیم مدیریت پروژه یکی از ارکان اصلی برای پیشرفت و توسعه کسب و کار است.

 مدیریت پروژه در حقیقت مهارت تحقق اهدافی خاص در بازه زمانی خاص با بودجه مشخص تعریف می‌شود. تعریف مدیریت پروژه ممکن است ساده باشد. این تعریف ساده برای عموم قابل فهم است.

اما عملی کردن آن نیازمند داشتن دانش و مهارت کافی برای انجام این کار است. همان‌طورکه گفتیم این مهارت‌ها در سه دسته مهارت تحول، عملیاتی و فنی جای می‌گیرند. این مهارت‌ها شامل:

1. داشتن مهارت تفکر سیستماتیک
2. مهارت درک مفهوم فرآیند پروژه
3. شناسایی فرآیند مدیریت پروژه
4. توانایی مدل سازی فرآیند پروژه برای کارکنان
5. بهبود فرآیندها از طریق حاکمیت و تصمیم گیری و استقرار تکنولوژی
6. سنجش عملکرد پروژه
7. تحلیل فرآیند پروژه
8. طراحی فرآیند مدیریت پروژه
9. مدیریت قوانین
10. مهارت در مدیریت تغییرات احتمالی پروژه
11. مهارت یکپارچه سازی پروژه
12. مدیریت محدوده برای جلوگیری از انجام کار اضافه یا از قلم افتادن فعالیت
13. مدیریت زمان انجام پروژه
14. مهارت در مدیریت هزینه‌های پروژه
15. مهارت مدیریت منابع انسانی

سیستم مدیریت پروژه چیست؟

سیستم مدیریت پروژه به سیستم اطلاعات مدیریت پروژه نیز مشهور است. برخی پروژه‌ها پیچیده هستند. آغاز این پروژه‌ها اغلب با عدم قطعیت است.

سیستم مدیریت پروژه سیستمی است که از تحویل پروژه، زمان و پول پروژه‌های تحت فشار بازار حمایت می‌کند. از ویژگی‌های این سیستم باید به انعطاف آن برای دست و پنجه نرم کردن با نیازهای متعدد اعضای تیم و همچینین داشتن قابلیت آنالیز سیستم‌های سخت و نرم اشاره کرد. یک سیستم مدیریت پروژه باید دارای قابلیت‌های زیر باشد.

توانایی مدل سازی، ثبت و ذخیره، بازیابی و مدیریت عمومی داده‌های هر مدیریت پروژه چیست؟

1. مدیریت و کنترل به‌موقع اطلاعات اصلی پروژه با یک سیستم یکپارچه
2. یکپارچه کردن اطلاعات از امکان سنجی تا اجرا
3. پردازش و گزارش دهی
4. قابلیت سازگاری در پروژه‌های چند تخصصی

سیستم‌ مدیریت پروژه یا نرم افزارهای مدیریت پروژه مناسب سازمان‌هایی هستند که درآمد آن‌ها از مدیریت پروژه‌ها است. این سیستم سبب می‌شود تا سازمان مربوطه بتواند با کیفیت بیشتری بر پروژه‌ها نظارت کند. به‌طورکلی وظایف یک سیستم مدیریت پروژه چیست؟:

1. شروع پروژه
2. ارائه پیشنهادات برای بهبود پروژه
3. امکان سنجی انجام پروژه مورد نظر
4. طراحی فرآیند پروژه
5. فراهم کردن امکان مدیریت منابع
6. برنامه‌ریزی فعالیت‌های پروژه و زمان‌بندی آن‌ها
7. تخصیص وظایف
8. کنترل پروژه
9. بازنگری و بررسی پروژه پس از اتمام
10. بررسی و مدیریت کیفیت انجام پروژه
11. مدیریت ریسک و هزینه‌ها پروژه
12. مدیریت زمان
13. کنترل کیفیت
14. مدیریت اطلاعات
15. گزارش دهی

مدل‌ های مختلف مدیریت پروژه چیست؟

مدیریت پروژه یک فرآیند پویا و منعطف است. از همین رو می‌توان برای آن انواع و روش‌های مختلفی را تعریف کرد. با توجه به نوع و حساسیت پروژه هر یک از انواع این روش‌ها می‌تواند برای مدیریت پروژه به کار گرفته شود.

1. روش امانی مدیریت پروژه چیست؟

بسیاری از پروژه‌ها مدیر پروژه خاصی ندارد. کارفرما یا مدیرکل به‌صورت مستقیم بر روی پروژه نظارت می‌کند. به‌عبارتی مدیریت تمام فرآیند پروژه بر عهده کارفرما است. این پروژه‌ها اغلب پروژه‌های ساده و کوچک هستند.

2. روش سنتی مدیریت پروژه چیست؟

روش سنتی یکی از قدیمی‌ترین و عمده‌ترین روش‌هایی است که برای مدیریت پروژه مورد استفاده قرار می‌گیرد. برای مثال اگر پروژه رنگ کردن یکی از دیوارهای شرکت باشد، کارفرما کار مدیریت و اجرای آن را به یک مشاور و پیمانکار می‌سپارد.

مشاور کار طراحی و ساخت و نظارت بر نحوه اجرای کار را برعهده دارد. پیمانکار نیز در این پروژه کار مجری طرح را انجام می‌دهد. در این پروژه شخص کارفرما نیز بر روند اجرای کار نظارت می‌کند.

در این فرآیند طراح و مجری نگرش‌های مختلفی دارند. از همین رو لازم است که در حین اجرای پروژه بازنگری‌ها و دوباره کاری‌هایی اعمال شود.

3. روش اجرا(پیمان) در مدیریت پروژه چیست؟

این روش اندکی نسبت به روش سنتی پیشرفته‌تر است. همانطورکه گفتیم در روش سنتی ممکن است بین پیمانکار و مشاور اختلاف نظرهایی وجود داشته باشد.

این عوامل درنهایت منجر به بازنگری و اجرای مجدد شده که زمان‌بر و هزینه‌بر است. برای جلوگیری از این موضوع کارفرما می‌تواند به دو روش عمل کند.

روش اول:

 مدیریت اجرا برپایه دستمزد

در این روش کارفرما امور برنامه ریزی، هماهنگی و مدیریت را به یک فرد یا شرکت دیگر می‌سپارد. این امر سبب کاهش ریسک کار  خواهد شد و تنها دستمزد مدیر اجرایی پرداخت خواهد شد.

روش دوم:

مدیریت اجرا بر پایه مشارکت در ریسک

در  این روش از مدیریت پروژه، واحد یا فردی که به‎‌عنوان مدیر انتخاب می‌شود بخشی از کار کارفرما را نیز به عهده می‌گیرد. این فرد یا واحد قادر به عقد قرارداد برای بهبود پروژه است. برای مثال می‌تواند با یک کچ کار نیز برای بهبود پروژه رنگ آمیزی دیوار شرکت قرارداد ببندد.

4. روش طرح و ساخت در مدیریت پروژه چیست؟

در این روش مسئولیت طراحی و مهندسی اجرایی پروژه، تأمین تجهیزات مورد نیاز، انجام عملیات اجرایی و مدیریت بر تمام این مراحل بر عهده شرکت پیمانکار طرح و ساخت خواهد بود.

برای مثال اگر پروژه رنگ‌آمیزی دیوار را در نظر بگیریم. کار طراحی و انتخاب رنگ دیوار، خرید رنگ و تجهیزات نقاشی، انجام کار رنگ‌آمیزی و  مدیریت تمام این مراحل بر عهده شرکت طرح و ساخت است. برای این روش دو شیوه تعریف شده است.

روش اول:

روش کلید گردان

در این روش از فرآیند مدیریت پروژه، برآوردکلی هزینه‌ها، صورت کلی طرح و … تحت عنوان خواسته کارفرما در اختیار شرکت طرح و ساخت قرار می‌گیرد.

روش دوم:

روش تلفیقی طرح و ساخت

در این روش بخشی از کار توسط شرکت کارفرما انجام شده و تحت عنوان شرح کار در اختیار شرکت طرح و ساخت قرار می‌گیرد. برای مثال اگر در پروژه رنگ آمیزی دیوار کشیدن و رنگ گردن طرح یک گل بر روی دیوار مدنظر باشد، بخشی از آن توسط کارفرما و کارکنان اجرا خواهد شد.

در این صورت چهارچوب کلی پروژه مشخص است. از همین رو پیمانکار طرح و ساخت تنها می‌تواند در این چارچوب فعالیت کند. یکی از مزایای این روش کاهش احتمال بازنگری و دوباره کاری است.

5. روش ساخت، بهره برداری و انتقال مدیریت پروژه چیست؟

در این روش بخش بزرگی از تأمین مالی پروژه بر عهده یک شرکت سرمایه‌گذار خواهد بود. همچنین مسئولیت انجام و راه‌اندازی پروژه نیز بر عهده سرمایه‌گذار است.

در این روش ریسک پروژه بر عهده سرمایه‌گذار است. این سرمایه گذار موظف است پس از شروع بهره برداری از پروژه آن را به کارفرما منتقل کند.

نرم افزار مدیریت پروژه چیست؟

در بخش‌های قبل از نرم افزار مدیریت پروژه به‌عنوان سیستم مدیریت پروژه یاد شد. کاری که این نرم‌افزارها در مدیریت پروژه انجام می‌دهند، زمان‌بندی رویدادها و فعالیت‌ها است.

این نرم‌افزارها برای تسهیل در اجرای پروژه برای بخش عملیاتی آن به کار می‌روند. همچنین برای سطوح مدیریتی نیز جنبه اطلاعاتی دارند. این نرم افزارها با دریافت داده‌ها اطلاعاتی را برای کاربران فراهم می‌کنند. این اطلاعات شامل:

1. لیست وظایف افراد
2. زمان بندی اختصاص یافته به پروژه
3. نمایی از مدت زمان مورد نیاز برای انجام یک پروژه
4. اطلاعاتی از حجم کار برای اتمام پروژه تعریف شده
5. مدارک
6. ارائه اطلاعات از نحوه انجام پروژه (با این قابلیت می‌توان میزان عملکرد مدیر پروژه بر حسب برنامه‌ریزی را سنجید)
7. استفاده مناسب از منبع محدود
8. نوع پروژه

این نرم‌افزاها می‌توانند تحت وب باشند یا بر روی دسکتاپ نصب شوند. این نرم‌افزارها دارای انواع تک کاربره، شخصی، جمعی و یکپارچه هستند. هر یک از آن‌ها برای مدیریت پروژه‌های خاص به کار می‌روند و دارای انواع مختلفی هستند.

آموزش مدیریت پروژه چیست؟

پروژه‌ها در دنیای کسب و کار های امروزی نقش بسزایی دارند. برای به سرانجام رسیدن یک پروژه خاص به مدیریت پروژه نیاز است. همانطورکه گفتیم مدیریت پروژه یک مهارت است.

مهارت نیز قابل فراگیری است. بسیاری از مهندسان و افرادی که پیاده‌سازی پروژه را برعهده دارند، می‌توانند با فراگیری مهارت مدیریت پروژه، اهداف و پروژه‌های خود را مدیریت کنند. با استفاده از آموزش مدیریت پروژه می‌توان بسیاری از این مفاهیم را فراگرفت.

در آموزش مدیریت پروژه اغلب مفاهیمی همچون مدیریت پروژه چیست و تفاوت پروژه و کارهای عملیاتی عنوان می‌شود. همچین انواع نرم افزارهای مدیریت پروژه معرفی خواهد شد.

همچنین مفاهیمی همچون محدوده پروژه و مفاهیمی همچون مدیریت محدوده نیز آموزش داده خواهد شد. کاربر از طریق این آموزش‌ها فرا می‌گیرد که چطور زمان پروژه را مدیریت نماید. بطورکلی در آموزش مدیریت پروژه مفاهیم بسیاری با هزینه اندک آموزش داده خواهند شد.

۲۰ مهارت مهم در مدیریت پروژه

به هر فرایندی که نیاز به همکاری مجموعه‌­ای از افراد داشته باشد، می‌توان نام پروژه داد. طبیعی است که هر پروژه باید در زمان به خصوصی انجام شود و تنها میزان مشخصی بودجه در اختیار دارد. برای آن­که منابع مالی، زمانی و نیروی انسانی به خوبی کار کنند و نتیجه مطلوبی حاصل شود. باید از علمی با نام مدیریت پروژه استفاده کرد.

مدیریت پروژه به منظور برنامه‌­ریزی، هماهنگی و کنترل فعالیت­‌های پیچیده و متنوع پروژه ­های صنعتی و تجاری مدرن توسعه یافته است. بنابراین اگر بخواهیم بگوییم که مدیریت پروژه چیست؟ می­‌توانیم چنین تعریفی ارائه دهیم: «مدیریت پروژه فرآیند هدایت کار یک تیم برای دستیابی به اهداف معین و رسیدن به معیارهای تعیین ­شده در یک زمان مشخص است.»

چرا مدیریت پروژه؟ (اهداف مدیریت پروژه چیست)

اهداف مدیریت پروژه در تعریف آن مشخص است. اما اگر بخواهیم به ­طور موردی بیان کنیم می­‌توانیم موارد زیر را ارائه دهیم. با وجود این فاکتورها نمی‌­توان بدون برنامه کاری را شروع کرد.

• کارایی و کیفیت

نتیجه نهایی یک پروژه باید با هدفی که در نظر گرفته شده متناسب باشد. زمان تأمین کارایی و کیفیت در دست تیم کنترل کیفیت بود. امروزه این وظیفه جمع‌بندی کار تمام اعضای تیم و در گروی انجام درست کار از ابتدا تا انتها است.

• بودجه

هر پروژه باید در محدوده بودجه در نظر گرفته ­شده تمام شود. منابع مالی پایان ناپذیر نیستند و اگر اعتبارات قبل از اتمام کار تمام شود، ممکن است یک پروژه شکست بخورد.  

• محدودیت زمانی

پیشرفت کار باید مطابق با برنامه‌‌ریزی انجام شده باشد. تمام مراحل مهم پروژه باید حداکثر تا تاریخ مشخص شده آن­ها انجام شوند، تا نتیجه آن در تاریخ مقرر یا قبل از آن قابل مشاهده باشد. در بازه زمانی حرکت‌کردن بسیار مهم است چرا که خارج شدن از آن به هیچ عنوان خوشایند حامی مالی و کارفرمای پروژه نیست. بنابراین مدیریت پروژه به دلیل مدیریت زمان، ساماندهی روابط و کمک به اتخاذ تصمیمات بهتر اهمیت بسیاری دارد.

انواع مدیریت پروژه کدامند؟

همه انواع مدیریت پروژه در نهایت یک کار را انجام می­دهند، یعنی به سرانجام رساندن یک پروژه؛ اما در هر نوع، از روشی متفاوت برای انجام کار استفاده می­‌شود. انواع و روش­ های مدیریت پروژه به 7 مدل اصلی و پر استفاده تقسیم­‌بندی می­‌شوند. project چیست؟ تحقیق در مورد مدیریت پروژه به چه صورتی است؟

• مدل آبشاری (waterfall project management) مدیریت پروژه

مدل «آبشاری» یکی از قدیمی ­ترین روش ­های مدیریت پروژه است که هنوز هم توسط تیم­ های توسعه استفاده می­شود. در این روش هر مرحله به­ طور کامل به مرحله قبل وابسته است. در حالی که سبک «آبشاری» بسیار کندتر از نمونه‌های مشابه خود است، می­‌تواند برای کسانی که به دنبال ساختاربندی یا پیش‌­بینی زیادی هستند مفید باشد. استفاده از این روش می­‌تواند با توقف­های زیادی روبرو باشد. چرا که اشکال در یک مرحله نیازمند بررسی مراحل قبلی است.

• مدل چابک (agile project management) مدیریت پروژه

روش «چابک» نسبت به آبشاری سریع­‌تر است و فرآیندهای بیشتری را پوشش می‌دهد. چنین نیز می‌­توان گفت که روش «چابک» لزوماً یکی از انواع مدیریت پروژه نیست و می­‌توان به عنوان یک طرز فکر یا روش کار در هر موضوعی به آن نگاه کرد. در روش «چابک» از زیرگروه­‌های کوچک برای انجام کار استفاده می­‌شود که نقش افراد در آن­ها قابل جابه‌جایی است.

• مدل اسکرام (scrum project management) مدیریت پروژه

«اسکرام» خلاصه شده روش «چابک» است. بسیار سریع است و دارای یک محدوده کوچک است. در روش«اسکرام» پروژه در قطعات کوچک و معمولاً براساس یک بازه زمانی یک ماهه برنامه­‌ریزی می‌­شود. این روش برای تیم­‌های کوچک مناسب است.

• مدل کنبام (Kanban project management) مدیریت پروژه

این روش نیز یکی دیگر از زیر مجموعه­ های روش «چابک» است. برخلاف نوع اسکرام مدیریت پروژه که بسیار متکی به زمان است، «کنبام» به سازمانی و ساخت‌یافته بودن روند کار اهمیت می‌­دهد. برای تحقق این امر، «کنبام» در درجه اول به تعداد وظایفی که در هر فرآیند انجام می‌شود، چگونگی ساده‌‎سازی و غیره نگاه می­‌کند. این روش برای انجام پروژه­‌های کارخانه­‌ای که محصولات مشابه در تعداد بالا تولید می­‌کنند مناسب است.

• مدل تکیه­‌گاهی (lean project management) مدیریت پروژه

در این روش مدیریت پروژه که از نظر اتکا به روندها و ساختارها مانند «کنبام» است، تأکید بر ذهنیت مشتری است. در این روش مهم این است که چگونه کار به صورتی پیش ­برود که بهترین نتیجه در مناسب­ ترین زمان به مشتری ارائه شود.

• مدل شش سیگمای (six sigma project management) مدیریت پروژه

این روش تأکید بر کیفیت خروجی دارد. این روش زمانی مفید خواهد بود که از روش تکیه گاهی استفاده کرده ­باشید و نتیجه نهایی به اندازه انتظار رضایت­ بخش نباشد. درواقع مدل «شش سیگما» می­‌تواند با سایر روش‌ها ادغام شده و به بهبود نتیجه کمک کند.

• مدل prince2 مدیریت پروژه

روش «PRINCE2» اغلب توسط بخش‌­های خصوصی در دولت مورد استفاده قرار می‌­گیرد و روی کارایی و به حداقل رساندن خطاها متمرکز است. این روش متمرکز بر جزئیات است و پروژه را به مراحل محصول محور کوچک­تر تقسیم می­‌کند.

 مهارت ­های مهم در مدیریت پروژه

• رهبری

بسیاری معتقدند که افراد با این مهارت رهبری متولد می‌­شوند و نمی‌­توان آن را آموخت. اما مشخص است که رهبری نیز مانند هر مهارت دیگری قابل آموزش است. بنابراین اگر به فکر انجام امور مدیریت پروژه هستید باید یاد بگیرید که چگونه در مسیر رهبری گام بردارید.

• برقراری ارتباط

توانایی برقراری ارتباط مؤثر، مکمل توانایی رهبری است. اگر می­‌خواهید رهبر خوبی باشید باید بتوانید با اعضای تیم خود به خوبی ارتباط برقرار کنید. اما شما نه تنها قرار است با تیم خود ارتباط برقرار کنید، بلکه باید ارتباطات روشنی با همه افراد مرتبط با پروژه داشته­ باشید؛ از فروشندگان و پیمانکاران گرفته تا سهام‌داران و مشتریان.

• مدیریت وظایف

مدیریت وظایف با دو مهارت قبلی ارتباط تنگاتنگ دارد. در هر پروژه نقش‌­های مختلف و وظایف مختلف هر نقش وجود دارد، که هریک به یک­دیگر مرتبط هستند. بنابراین سوء­مدیریت می‌­تواند خسارات زیادی به پروژه وارد کند. مدیریت وظایف به منزله تهیه یک لیست است. شما در این لیست علاوه‌بر وظایف باید پیچیدگی‌های هریک و ابزارهایی که برای مدیریت کارآمد هر یک نیاز است را بگنجانید.

• توانایی مذاکره و حل تداخلات

شما تا چه حد توانایی کمک به اعضای تیم خود را برای حل تناقض‌ها و تداخلات دارید؟ آیا می‌­توانید برای افزودن یک فرد متخصص به تیم خود مذاکره کنید؟  به عنوان یک مدیر پروژه اگر این مجموعه مهارت­‌ها را داشته­ باشید یا بتوانید آن‌ها را توسعه دهید، احتمال موفقیت شما افزایش می‌یابد.

• ایجاد تعهد در تیم

ایجاد تعهد در تیم در وهله اول با داشتن دلیل و هدف مشخص برای با هم بودن آغاز می‌شود. هنگامی که این اتفاق افتاد باید درحالی که تیم مراحل تعریف و برنامه‌ریزی را طی می­‌کند روابط درونی آن نیز شکل گیرد. بنابراین شما باید درک صحیحی از پویایی تیم داشته باشید. فراموش نکنید که فقط انجام کار مهم نیست بلکه چگونگی انجام کار مهم است.

نتیجه گیری

مدیریت پروژه شامل اختصاص دادن منابع خاص، پیگیری و کاربرد هر یک از آن‌ها برای رسیدن به یک هدف مشخص است. مدیریت پروژه دارای انواع مختلفی است.

انواع مختلف پروژه در حقیقت به روش‌هایی گفته می‌شوند که برای مدیریت پروژه مورد استفاده قرار می‌گیرند. در راستای تسهیل مدیریت پروژه نرم افزارهایی به این کار اختصاص داده شده‌اند.

این نرم‌افزارها با نام سیستم مدیریت پروژه نیز مشهور هستند. مهارت مدیریت پروژه با تجربه قابل کسب است. اما بهترین روش برای یادگیری استفاده از آموزش‌های مدیریت پروژه است.

برخی از سؤالات رایج

تعریف مدیریت پروژه چیست؟

مدیریت پروژه فرآیندی است در جهت حفظ مسیر پروژه و به منظور دستیابی به تعادل اقتصادی و قابل توجیه، بین ۳ عامل هزینه، زمان و کیفیت. همچنین مدیر پروژه حین انجام پروژه، از ابزار و تکنیک‌های خاصی کمک می‌گیرد تا بتواند پروژه را به‌درستی کنترل کند.

کاربرد نرم افزارهای مدیریت پروژه چیست؟

• لیست وظایف افراد
• زمان بندی اختصاص یافته به پروژه
• نمایی از مدت زمان مورد نیاز برای انجام یک پروژه
• اطلاعاتی از حجم کار برای اتمام پروژه تعریف شده
• مدارک
• ارائه اطلاعات از نحوه انجام پروژه (با این قابلیت می‌توان میزان عملکرد مدیر پروژه بر حسب برنامه‌ریزی را سنجید)
• استفاده مناسب از منبع محدود
• نوع پروژه

مدل‌های مختلف مدیریت پروژه چیست؟

• روش امانی
• روش سنتی
• روش اجرا(پیمان)
• روش طرح و ساخت
• روش ساخت، بهره برداری و انتقال

معرفی انواع کسب و کار سودآور و پولساز در ایران

در دنیای امروزی کسب و کارهای زیادی وجود دارد که هر کدام‌شان ویژگی‌های مثبت و منفی زیادی دارند. اگر شما بتوانید کسب و کارتان را متناسب با ویژگی‌های شخصی‌تان راه‌اندازی کنید می ‌توانید پیشرفت‌‌های زیادی را در کسب و کار تجربه کنید؛ اما اگر بخواهید یکی از انواع کسب و کار را شروع کنید که به آن علاقه‌ی زیادی ندارید و یا به‌ عنوان یک کار تمام وقت به آن نگاه نمی‌کنید احتمال شکست در آن کسب و کار افزایش می‌یابد.

اگر نمی‌دانید که کدام نوع کسب و کار برای شما بیشتر مناسب است بهتر است به ویژگی‌های درونی خودتان نگاهی بیندازید و آن‌ها را بررسی کنید تا برای تعیین نوع کسب و کار شمار ا یاری دهد.

اطلاع دقیق از ویژگی‌های شخصی‌تان می‌تواند کمک زیادی به انتخاب درست نوع کسب و کارتان داشته باشد. همچنین این نکته را هم در نظر داشته باشید که اگر کسب و کاری ندارید و در حال حاضر یک کارمند هستید می‌توانید با شناخت ویژگی‌ها و مهارت‌های شخصی‌تان، کسب و کار خودتان را راه‌اندازی کنید. اگر بخواهید در یک کسب و کار موفق شوید باید در مورد آن کسب و کار اطلاعات لازم را بدست آورید تا بتوانید چالش‌های پیش‌ روی شرکت ‌تان را پیش‌بینی کنید و برای آن‌ها چاره‌ای بیاندیشید.

دلایل انتخاب این نوع کسب و کار چیست؟

انتخاب نوع مناسب کسب و کار می‌تواند تأثیر بسیار زیادی در موفقیت مالی آینده‌ی شما داشته باشد اما این نکته را هم در نظر داشته باشید که شروع یک کسب و کار ممکن است از روز اول برای شما سوددهی نداشته باشد و مدل درآمدی کسب و کار شخصی با کارمندی کاملا فرق می‌کند.

ممکن است بعضی کسب‌وکارهای اینترنتی، زمان زیادی ببرد تا به درآمد پایدار برسد و البته بعضی دیگر، زمان کمتری طول می‌کشد. به‌هرصورت شما نباید این‌گونه تصور کنید که با شروع یک کسب و کار جدید از همان روز اول درآمد زیادی را کسب خواهید کرد.

در ۵۰ سال گذشته کسب و کارها به شکل کلی تغییر کرده‌اند و مهم‌ترین عامل آن نیز به‌وجود آمدن تکنولوژی بوده است. به‌عبارت دیگر وجود اینترنت بسیاری از کسب و کارها را از بین برده است یا آن‌ها را تغییر شکل داده است. شاید برای شما هم دیده باشید که امروزه بسیاری از افراد در منزل‌شان کار می‌کنند و بیش‌تر از کسانی که کارمند هستند درآمد دارند.

به شما اطمینان می‌دهیم که این موضوع کاملا صداقت دارد در کشور ما کسب و کارها بر چند نوع هستند که بعضی از آن‌ها به هیچ وجه در کشورمان جا نیفتاده‌اند. به‌عبارت دیگر در ایران، راه درازی در پیش است تا مانند کشورهای اروپایی و آمریکا بتوانیم در انواع کسب و کار حرف‌های زیادی را برای گفتن داشته باشیم.

مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM چیست؟ 

اگر در حوزه‌ی مدیریت بازاریابی فعالیت دارید و یا به این حوزه‌ علاقه‌مند هستید به احتمال زیاد به مفهموم مدیریت ارتباط با مشتری و یا ”CRM”  برخورد کرده‌اید. این مفهوم در صنعت بازاریابی از اوایل دهه‌ی ۹۰ میلادی به شکل جدی وارد عرصه‌ی بازاریابی شد.

در سال‌های ابتدایی دهه‌ی ۹۰، شخصی به اسم ”توماس سیبل”، شرکتی با عنوان ”سیبل سیستم” داشت. این شرکت نرم‌افزاری، برای ”اتوماسیون فروش” پیگیری و عرضه می‌کرد.

این اتوماسیون کارهای زیادی از جمله:‌ تماس با مشتریان، پیگری کردن سفارش‌ها ـ‌ خدمات و ثبت قراردادها را انجام می‌داد. شرکت ”سیبل” در جریان توضیحات این نرم اعلام کرده بود که کلیه خدمات مدیریت ارتباط با مشتری در چهارچوب این نرم افزار انجام می‌شود. به‌‌تدریج اصلاح ”مدیریت ارتباط با مشتری” و یا ”CRM” گسترش پیدا کرد و حتی سرفصل جداگانه‌ای با این نام در آموزش‌ها و کتاب‌های بازاریابی و رشته‌ی MBA به‌وجود آمد.

جالب است بدانید که شرکت ”سیبل” پس از کسب موفقیت‌های زیاد در سال ۲۰۰۶، و در حالی ‌که در حدود ۴۰۰۰ مشتری داشت، به قیمت ۶ میلیارد دلار توسط شرکت ”اوراکل” خریداری شد و کماکان اوراکل این نرم افزار را باعنوان ”اوراکل سیبل” به فروش می‌رساند.

زمانی که سی آر ام را به انگلیسی و فارسی جستجو می‌کنید، بیشتر از ۵۰ میلیون نتیجه را دریافت خواهید کرد، بنابراین می‌توان گفت یک تعریف کامل و مشخص از آن وجود ندارد؛ اما اکثر آن‌ها می‌توانند درک زیادی از این موضوع را به شما نشان دهند. وقتی سوال می‌شود که کاربرد نرم افزار crm چیست، ما به دو شکل می‌توانیم این مبحث را باز کنیم.

اول این که این سیستم به شرکت‌ها کمک می‌کند که با استفاده از انواع انواع استراتژی های کسب و کار ، ایده‌ها و عملکردهای خاص، روابط مستحکمی را با مشتریان خود برقرار کنند. از طرف دیگر این نرم‌افزار است که به مشاغل مختلف کمک می‌کند تا اهداف خود را در جلب رضایت مشتری محقق کنند.

 مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM  مخفف عبارت Customer Relationship Management  یا همان مدیریت ارتباط با مشتری است.

این عبارت در منابع بازاریابی بدین صورت تعریف می‌شود:

ارتباط با مشتریان به مجموعه کارهایی گفته می‌شود که برای ایجاد، توسعه، نگهداری، و بهینه سازی روابط طولانی با مشتریان انجام می‌شود.

CRM برای یک شرکت چه فایده‌ای دارد و اهداف آن چیست؟

سوالی که بسیاری از مراجعین مجموعه‌ی دکتر ویز دارند این است که وجود CRM در یک شرکت چه فایده‌ای دارد؛ آیا اصلا نیاز است که ما هزینه کنیم و یک CRM برای شرکت‌مان داشته باشیم؟ و یا این‌طور می‌گویند که شرکت ما خدمات و محصولات کمی دارد؛ آیا نیاز است که برای ایجاد CRM در سازمان هزینه کنیم؟ آیا اصلا به فروش بیشتر ما کمک می‌کند؟

طبق آخرین تحقیقات انجام شده، در ۲۰ سال اخیر، مرکز بازارهای جهانی، از فروشند‌ه‌ها به مشتریان، تغییر پیدا کرده است؛ پس نتیجه می‌گیریم در دنیای امروز مشتریان نسبت به فروشنده‌ها قدرت بیشتری دارند. اگر می‌خواهید بدانید که CRM و وجود آن چه فایده‌ای برای شرکت و سازمان دارد در ادامه‌ی این مقاله با دکتر ویز همراه باشید. به‌طور کامل CRM در شرکت‌های کوچک و بزرگ برای دسترسی به موضوعات زیر انجام می‌شود.

• افزایش درآمد حاصل از فروش محصولات یا خدمات
• افزایش درصد موفقیت در ارتباط با مشتریان
• افزایش سود شرکت یا سازمان
• افزایش مقدار رضایت مشتریان و کاربران از خدمات و محصولات
• صرفه‌جویی در مقدار هزینه‌های اداری ـ بازاریابی ـ فروش
• مدیریت تماس را افزایش می‌دهد.
• باعث رشد کارایی و افزایش بهره‌وری خواهد شد.
• باعث افزایش اعتماد مشتریان، رضایت و حفظ آن‌ها خواهد شد.
• استفاده از این سیستم باعث سازمان‌دهی و همکاری تیمی می‌شود.
• دقت گزارشگری و پیش‌بینی فروش را تسریع می‌کند.
• این سیستم باعث رشد تجارت خواهد شد و از معیارهای فروش عمیق پشتیبانی می‌کند.
• کاربرد CRM بینش داده‌ها را برای بازاریابی و توسعه معرفی محصول افزایش می‌دهد.

پس اگر شما هم به دنبال ایجاد تغییرات بالا در شرکت و یا سازمان خود هستید بهتر است به فکر پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان و یا همان CRM باشید؛ بهتر است بدانید پیاده سازی این سیستم در یک شرکت نیاز به زمانی حداقل ۳ ماهه دارد و در این پروسه نباید عجله کرد. البته این زمان متناسب با ابعاد سازمان و همچنین بخش‌های سازمان می‌تواند کم یا زیاد بشود.

اگر بخواهیم به شکلی تخصصی‌تر به مدیریت ارتباط با مشتر‌ی نگاه کنیم، در مجموع این عملیات به سه زیر شاخه‌ی مهم تقسیم می‌شود. در ادامه مقاله این سه عملیات توضیح داده شده است و مثال‌های خوبی برای هر کدام آورده شده است. پس انواع مدیریت مشتری به سه شکل زیر است.

• عملیاتی
• مشارکتی
• تحلیلی
• استراتژیک

انواع مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM

”پیتر دراکر” که به پدر کسب و کار نوین در جهان معروف است می‌گوید: ”هدف هر کسب و کاری، جذب و حفظ مشتریان جدید است.”امروزه در کسب و کارهای جدید و نوین، اصلی‌ترین عنصر در کسب و کار، مشتری است.

افزایش رضایت‌مندی مشتری، به‌صورت مستقیم باعث افزایش فروش و در نتیجه افزایش میزان سود شرکت و یا سازمان می‌شود. همان‌طور که گفته شد مدیریت ارتباط با مشتری، در اصل راهبردی تجاری است که برای کاهش هزینه‌ها و افزایش درآمد کاری از طریق ایجاد ارتباط عمیق با مشتریان، بدست می‌آید.

البته این مدیریت هدف‌مند می‌بایست اطلاعات لازم را از همه‌ی منابعی که در اختیار شماست، جمع آوری کند تا بتواند به یک شناخت کلی و جامع از تک‌تک مشتریان برسد و به هر کدام از مشتریان متناسب با نیازشان خدمات رسانی کند.

البته اگر در تعریف مدیریت ارتباط مشتری هنوز به جمع‌بندی مشخصی نرسیده‌اید نگران نباشید چون این موضوع فقط مشکل شما نیست؛ در این رابطه پرفسور ”فرانسیس باتل”، استاد بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتریان در دانشگاه مدیریت استرالیا می‌گوید:

”مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM تعریف مشخصی ندارد که البته اهمیتی هم ندارد. اما آن‌چه در این بحث مهم است این است که مدیریت ارتباط با مشتری از سه جهت مختلف مورد بررسی قرار گرفته است: عملیاتی، مشارکتی، تحلیلی”

پس بیایید به کمک هم این سه مفهوم مهم در مدیریت ارتباط را در ادامه‌ی کار بررسی کنیم. لازم به ذکر است مطالعه و انجام دادن این موارد می‌تواند تاثیرات بسیار مثبتی را در فروش محصولات و خدمات شرکت یا سازمان شما داشته باشد.

در تمامی مراحل پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری به‌یاد داشته باشید که هر کدام از این ۳ مورد به‌تنهایی نمی‌توانند مدیریت ارتباطات مشتریان شما را تشکیل دهند اما وجود یک زنجیره‌ی مشخص و منطم در بین ۳ مورد، دید بسیار خوبی را برای CRM به شما و سازمان‌تان خواهد داد.

۱ـ تحلیلی

در این قسمت از مدیریت ارتباط با مشتری، اطلاعات و داده‌های گردآوری شده در فناوری CRM عملیاتی، با هدف دسته بندی مشتریان و جهت شناسایی شدن حداکثر میزان فروش بررسی می‌شود. این عملیات، فرآیندی مستمر و دائمی است و نباید درطول فرآیند، توسعه کسب و کار متوقف شود. در بهترین حالت، تصمیمات تجاری درطول زمان، براساس بازخوردهای دریافت شده مورد بررسی قرار می‌گیرند.

در این قسمت ممکن است با مفهمومی با نام داده کاوی مواجه شوید که به معنای شناسایی قسمتی از اطلاعات یا دانش تصمیم‌گیری در بدنه‌ی داده‌ها و استخراج آن‌ها است. از علم داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری به ‌منظور پشتیبانی از تصمیم‌گیری، پیش‌بینی‌های کوتاه مدت و بلند مدت و به‌طور کلی تخمین‌، استفاده می‌شود.

۲ـ عملیاتی

در این قسمت به سراغ ارتباط مستقیم با مشتریان می‌رویم. از این بخش، قسمت‌های فروش، بازاریابی و خدمات پشتیبانی می‌شوند و همچنین وظیفه‌ی بررسی این فرآیندها برعهده‌ی مسئول عمیلیات شرکت یا سازمان است.

به ‌یاد داشته باشید که تمامی اطلاعات لازم برای ارتباط با مشتریان از طریق مسئول این بخش در اختیار آن‌ها قرار داده می‌شود و مسئول عملیات موظف است که از این اطلاعات به‌دست آمده در جهت بهینه کردن زمان و هزینه‌ی شرکت استفاده کند.

۳ـ مشارکتی

این بخش بیان‌گر تعامل بین سازمان و مشتریان است. این تعاملات شامل کلیه ارتباطات از جمله: نامه، تلفن، دورنگار، اینترنت، ایمیل و حتی ارتباطات فیزیکی و حضوری می‌شود. همچنین در این مدل هماهنگی‌های لازم بین کارمندان و مشتریان نیز بررسی و ارزیابی می‌شود. CRM مشارکتی، یک راه حل در اختیار سازمان قرار می‌دهد تا شرکت بتواند خدمات بهتری را به مشتریان ارائه دهد.

۴- استراتژیک

یکی از انواع crm، crm استراتژیک است که با crm تحلیلی به صورت مکمل عمل می‌کند. در این بخش مشتریان و کسب و کار آن‌ها در اولویت قرار داده می‌شوند و اطلاعات آن‌ها در جهت ارائه پیشنهادات ویژه مورد بررسی قرار می‌گیرد. این بخش از CRM برای کسب و کارهای مختلف اهمیت زیادی دارد چرا که رسیدگی به نیازها و ویژگی‌های رفتاری مشتریان می‌تواند اثر بسیار زیادی در میزان خریدی که انجام می‌دهند می‌گذارد.

در سال‌های قبل، بیشتر کسب و کارها بر عملیاتی بودن سازمان خود، مشارکت داشتند و سعی در استفاده از ابزارهای عملیاتی و مشارکتی داشتند؛ اما در سال‌های اخیر فضای کسب و کارها دچار تغییرات زیادی شد و شرکت‌ها به این نتیجه رسیدند که استفاده‌ از بعد تحلیلی، برای مشخص کردن استراتژی‌ها امری ضروری و لازم است.

هدف CRM عملیاتی چیست؟

این قسمت به شما و کسب و کارتان کمک‌ زیادی می‌کند تا بتوانید بین کانال‌های ارتباطی و فعالیت‌های بازاریابی و مشتریان‌تان، خدماتی ارائه دهید که برای هر مشتری و هر شخص کاملا منحصر به‌فرد باشد.

همچنین به شما کمک می‌کند تا بتوانید یک دید کامل و ۳۶۰ درجه نسبت به هر مشتری و انتظارات او پیدا کنید که بسیار ارزشمند است و به معنای واقعی می‌تواند نیاز مشتریان را شخصی سازی کند. بدین شکل کارکنان قسمت فروش و همچنین افراد فنی تیم می‌توانند دسترسی کاملی به تعاملات مشتری و سازمان داشته باشند و از این تعاملات در جهت بهینه‌سازی هزینه‌ها استفاده کنند.

برای سهولت در یادگیری شما به‌طور خلاصه، اهداف CRM عملیاتی را در این قسمت آورده‌ایم:

• کمک به خودکار سازی مراحل فروش و پشتیبانی
• کاهش زمان انجام فعالیت‌های مختلف در شرکت
• کاهش هزینه‌های شرکت و سازمان در بحث فروش و بازاریابی
• ایجاد قابلیت بررسی و ارزیابی هر کدام از کارکنان
• افزایش حس مسئولیت پذیری در سازمان
• و در نهایت افزایش رضایت مشتریان

شاخه‌های CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) عملیاتی

در این قسمت تمامی مراحل و ارتباطات با مشتری از مرحله‌ی بازاریابی گرفته تا خدمات پشتیبانی محصول، به‌شکل فرآیندهای مجزا و در عین حال به هم پیوسته در نظر گرفته می‌شود. در این قسمت مسئولیت هر کار به یک شخص سپرده خواهد شد.

به لحاظ فنی سطح عملیاتی CRM دارای قابلیت‌هایی است که شرکت و یا سازمان شما را در برابر تعهداتش نسبت به مشتریان مسئول می‌داند و اطمینان بیشتری به مشتری می‌دهد. طبق آمار منتشر شده، دانشگاه‌های آمریکا علت عدم موفقیت بسیاری از سیستم‌های CRT را عدم یکپارچگی قسمت‌های مختلف ارتباط با مشتریان می‌دانند.

CRM عملیاتی را بر اساس تعاریف مطرح شده می‌توان به شاخه‌های زیر تقسیم کرد.

• خودکارسازی کادر فروش
• خودکارسازی بخش بازاریابی سازمان
• خودکارسازی فعالیت‌های پشتیبانی و خدمات مشتری

در ادامه‌ی مطلب با ما همراه باشید تا این ۳ موضوع را به‌طور جداگانه بررسی کنیم.

۱ـ خودکارسازی کادر فروش

اگر می‌خواهید از دردسرهای فروش خلاص شوید و کادر فروش به‌صورت خودکار وظایف خود را انجام دهد می‌بایست از این موضوع استفاده کنید. فرآیندهای اصلی که خودکار می‌شوند شامل موارد زیر هستند:

مدیریت حساب‌های مشتریان، مدیریت تماس مشتری‌ها، مدیریت قیمت گذاری، پیش‌بینی‌ها و تخمین فروش.

اگر این بخش را در سازمان خود به ‌وجود بیاورید شما و سازمان‌تان قادر هستید که کلیه مشتریان و مشتریان منتخب را در زمان‌هایی خاص در چرخه‌ی فروش‌تان وارد کنید و به‌ این‌صورت فروش‌تان را بیشتر کنید.

درضمن با استفاده از اطلاعات حاصله از بازخورد این موضوع می‌توانید سازمان و شرکت را هدایت کنید و به کمک این اطلاعات، توسعه‌ی سازمان‌تان را به‌صورت منطقی و محاسبه شده‌تر انجام دهید. در این بخش اصطلاحاتی استفاده می‌شود که دانستن آن برای خودکار سازی کادر فروش لازم است.

گروه‌های مشتریان(Contacts): این اصطلاح، به گروهی از مشتریان شرکت گفته می‌شود که بازار هدف ما هستند.

مشتریان منتخب(Leads): این اصطلاح، به قسمتی از بازار گفته می‌شود که بازار هدف آن، مورد پذیرش‌ بیشتری قرار گرفته است و رابطه‌ی عمیق‌تری با شرکت حاصل شده است.

فرصت‌ها: منظور از فرصت‌ها دسته‌ای از مشتریان احتمالی است که یک گام به خرید  محصول یا خدمت نزدیک‌تر شده‌اند و برای شرکت می‌توانند سودآوری خوبی داشته باشند.

امروزه در رویکردهای نوین مدیریت ارتباط با مشتری، استفاده کردن از شبکه‌های گسترده‌ی اینترنتی، آموزش صحیح برای مشتریان و نیز اطلاعات کامل محصول را می‌توانید در اختیار مشتریان قرار دهید تا قدرت فروش شما افزایش یابد و بتواند رضایت‌مندی مشتری از شرکت را افزایش دهید. البته اگر می‌خواهید بهترین استفاده و بازده را از خودکارسازی کادر فروش داشته باشید بهتر است مطابق‌ با تغییرات شرکت و سازمان این بخش نیز مورد بازنگری قرار گیرد تا بتوانید بهترین بازده را در خودکارسازی فروش را تجربه کنید.

۲ـ خودکارسازی فعالیت‌های پشتیبانی و خدمات مشتری

این قسمت، بیشتر به کمک رسانی و پشتیبانی از مشتریان(تلفن زدن ـ پیامک) می‌پردازد. بعضی از سازمان‌های مختلف به جهت صرفه‌جویی در هزینه‌های خود از کارمندان مجازی یا همان سیستم‌های پاسخ‌گوی خودکار استفاده می‌کنند که در نهایت هزینه‌های کمتری برای شرکت به همراه دارند.

به غیر از کم شدن هزینه‌ها در سیستم‌های پاسخ‌گوی خودکار، این سیستم‌ها قادرند در طول ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته به تمامی مشتریان و کاربران پاسخ دهند. نیازمندی‌های پایه‌ای و اساسی به جهت اجرا کردن این قسمت، شامل یک‌پارچه‌سازی کامپیوتر و تلفن است.

۳ـ خودکارسازی بخش بازاریابی سازمان

در این قسمت از بخش بازاریابی به جنبه‌ها و شیوه‌های اجرایی مدیریت تبلیغاتی و پیشروی در بازار پرداخته می‌شود. جنبه‌های تحلیلی و هوشمندسازی این قسمت شامل تجزیه و تحلیل و مدل‌سازی پیش‌بینی است. هدف از خودکارسازی بخش بازاریابی شرکت، برنامه ریزی و مدیریت تبلیغات چند جهته در سازمان است.

چرا مدیریت ارتباط با مشتری مهم است؟

مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM باعث می‌شود که روابط کسب و کار شما با شرکای تجاری‌تان و همکاران‌تان تقویت شود. همچنین از دیگر نکاتی که بر اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری می‌افزاید ایجاد تیم‌های متعدد و گوناگون در کسب و کار است.

مدیران و مراکز فروش می‌توانند از این طریق به اطلاعات قابل اطمینانی دست پیدا کنند و عملکرد تیم‌های فروش خود را مورد ارزیابی قرار دهند و آن‌ها در جهت افزایش بهره‌روی فروش سوق دهند.

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) نرم افزار است یا سیستم؟

ممکن است در ابتدای این مطلب، این سوال برای شما هم پیش آمده باشد که CRM یک سیستم است و یا یک نرم افزار؟ در واقع تکلیف CRM در این مورد مشخص نیست. افرادی که با فناوری اطلاعات و همچنین برنامه نویسی آشنایی دارند، مدیریت ارتباط مشتری یا سی‌آرام را مجموعه نرم افزاری تصور می‌کنند که در امور بازاریابی، فروش و خدمات مربوط به آن‌ها کمک می‌کند.

حال اگر به این افراد بگویید که قرار است در سازمان یا شرکت، یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری راه اندازی کنیم آن‌ها این‌طور برداشت می‌کنند که قرار است چند نرم افزار تهیه شود و به کمک آن‌ها سیستم ارتباط با مشتری نصب و راه اندازی شود.

اما دسته‌ی دیگر از افراد که دید بازتری نسبت به دسته‌ی قبلی دارند، پدید آوردن سیستم مدیریت ارتباط با مشتری را بسیار فراتر از خرید یک یا چند نرم افزار کامپیوتری می‌دانند.

لذا این دسته از اشخاص تاکید دارند که مدیریت ارتباطات با مشتریان یک رویکرد خاص و هدف‌مند در سازمان است که به دنبال ایجاد، حفظ، توسعه و عمیق کردن رابطه شرکت با مشتریان است. پس تا این‌جای کار دریافتیم که نقش تکنولوژی در مدیریت ارتباط با مشتری یک مسئله‌ی فرعی بوده و اصل مدیریت ارتباط با مشتری آن رویکرد و تفکر خاص درون سازمان است.

باتوجه به سوالی که در ابتدای این پاراگراف پرسیده شد بیابید تعریف نرم و افزار و سیستم را به‌صورت جداگانه بررسی کنیم:

”زمانی که صحبت از یک سیستم می‌شود در واقع منظور ما مجموعه‌ای از فعالیت‌ها، فرآیندها و زیرساخت‌های برند است که می‌بایست در یک سازمان مستقر شود. مانند استاندارد کیفیت ملی ایران”

”اما در مقابل زمانی‌ که از نرم افزار حرف می‌زنیم، منظور ما مجموعه‌ای از برنامه‌هایی است که روی کامپیوتر و یا تلفن‌های هوشمند نصب می‌شود.”

اگر قصد مطالعه در مورد مدیریت مشتریان را دارید و قرار است در این حوزه شروع به مطالعه کنید بگذارید یک مطلب را با شما در میان بگذاریم: متاسفانه کتاب‌هایی که در این حوزه چاپ و تالیف شده‌اند در بیشتر موارد یا صرفا از دید نرم افزاری به CRM نگاه کرده‌اند و یا فقط به شکل سیستمی.

در حقیقت تعداد زیادی از این کتاب‌ها، یا از نرم افزارها و تکنولوژی بسیار فاصله‌ گرفته‌اند و به پایه‌های اساسی و فکری CRM پرداخته‌اند و یا به شکلی نوشته شده‌اند که انگار قرار است کار با یک نرم‌ افزار رایانه‌ای را به شما یاد بدهند. پس سعی کنید در انتخاب منبع برای مطالعه بیشتر، به‌ سراغ کتاب‌هایی بروید که راه میانه را انتخاب کرده‌اند و هم به جوانب سیستمی پرداخته‌اند و هم به جوانب تکنولوژیک و نرم افزاری.

پس با توجه به توضیحات داده شده دریافتیم که مدیریت ارتباط با مشتری یکی از مراحل بازاریابی است و به مجموعه کارهایی که برای توسعه و نگهدای مشتریان انجام می‌شود، گفته می‌شود. اگر شما هم در این مورد سوالی دارید می‌توانید از دکتر ویز بپرسید تا در سریع‌ترین زمان ممکن مشاوران دکتر ویز به شما پاسخ دهند.

مقایسه ۱۳ سی آر ام در ایران و جهان

خودکارسازی و تنظیم چارچوب مناسب برای ارتباط کارآمد با مشتری، یکی از بهینه­ترین روش­ها برای پیشرفت در کسب و کار و رفع نیاز مراجعه‌کنندگان است. سیستم­هایی با نام CRM این وظیفه را برعهده دارند. اما CRM چیست؟ چنین سیستم­هایی از مجوعه­ای از راهکارها تشکیل شده­اند که برای خدمت­رسانی هرچه بیشتر در کنار یکدیگر فعالیت می­کنند. برای راحتی کار، فرآیندهای CRM به شکل نرم­افزار درمی­آیند، و در اختیار شرکت­ها قرار می­گیرند. در این مقاله، قصد داریم تا ضمن معرفی بهترین­ CRMهای ایران و جهان، مقایسه­ای نیز بین انواع CRM انجام دهیم.

انتخاب CRM مناسب

با قابلیت­های حیاتی و مهمی که CRM دارد، روشن است که چرا به یکی از گسترده­ترین راه­حل­های مورد استفاده در فناوری اطلاعات تجاری تبدیل شده است. انتظار می­رود که شرکت­ها خود را با شیوه­های جدید تطبیق داده، و از نرم­افزارهای  CRM برای هدف­ قرار دادن مشتری و حفظ آن­ها در بلندمدت استفاده کنند.

به این ترتیب، مشاغلی که تا به حال به شکل سنتی اداره می­شدند، وارد فاز جدیدی می­شوند. اما قبل از استفاده از این سیستم باید بدانیم که crm چیست؟ در بخش قبلی کمی درباره این که CRM چیست توضیح دادیم؛ اما به‌طور کلی می‌توان گفت در هسته مرکزی هر شرکت مشتری­مدار این سیستم حضور دارد.

CRMها به سرعت درحال تغییر هستند. این تغییر به سمتی است، که ویژگی­های مهم تجاری را پوشش داده و بازاریابی، فروش و مدیریت ارتباط با مشتری را بهبود می­بخشد. در این راهنما خواهیم گفت که دسته­های اصلی CRMچیست و بهترین نرم­افزارها را در هر دسته کدام‌اند.

سیستم های CRM سازمانی

سؤال سیستم­های سازمانی CRM چیست؟ این سوال چنین پاسخ داده می­شود که سیستمی است که ابزارهای قدرتمندی را برای تجزیه و تحلیل داده­ها در اختیار شما قرار می­دهد و می­تواند به مدیران در گرفتن حجم گسترده­ای از داده­های ذخیره ­شده، درک و استفاده از آن­ها کمک کند.

CRMهای سازمانی، شامل الگوریتم­های هوش ­مصنوعی و ماشین ­لرنینگ هستند و می­توانند با کمک آن­ها سطح کیفیت گزارش­ها و تجزیه‌وتحلیل خود از داده­ها را افزایش دهند. Salesforce، Oracle، SAP، Netsuite و Microsoft Dynamics از CRMهای سازمانی شناخته­ شده در جهان هستند 

1. Salesforce

Salesforce یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) قابل تنظیم است، که به کسب و کارها کمک می­کند تا فروش خود را تسریع کنند­، وظایف را به صورت خودکار انجام دهند و با آگاهی بیشتری تصمیم بگیرند تا تجارت خود را سریع­تر گسترش دهند. اگر بپرسید که مزایای این CRM چیست؟ باید گفت که، کاربران Salesforce، رابط کاربری، در دسترس بودن ویژگی­ها و هماهنگی اجزای مختلف را به‌عنوان بزرگ‌ترین مزایای این سیستم معرفی کرده­اند.

سفارشی­ سازی نرم‌افزار آسان است و در عین حال طیف وسیعی از عملکردهای مورد نیاز مشاغل را نیز ارائه می­دهد. همچنین رایانش ابری باعث می­شود تا این CRM روان کار کند. برای مشاغلی که به تازگی استفاده از Salesforce را آغاز کرده­اند، کار با آن می­تواند طاقت‌فرسا باشد. اگرچه داشتن ویژگی‌های متنوع خوب است، اما این امر می­تواند درهنگام راه­اندازی دردسر ایجاد کند. 

2. Oracle

این CRM قابلیت­هایی را در اختیار شرکت­ها قرار می­دهد که با استفاده از آن­ها می­توانند بازاریابی و فروش خود را مدیریت کرده و اثربخشی خدمات را افزایش دهند. شاید برای‌تان سوال باشد که مزایای این نوع از CRM چیست؟ پیکربندی انعطاف­ پذیر، قابلیت­های خاص هر صنعت و شغل و تجزیه‌وتحلیل گزارش­ها از مزایای این CRM است.

3. SAP

این CRM، مبتنی بر تکنولوژی ابری است. SAP شامل برنامه­هایی برای اتوماسیون نیروی فروش، قابلیت فروش و تجزیه‌وتحلیل­های پیش­بینی شده­ است. از مزایای این CRM می­توان در استفاده، ابری بودن، پشتیبانی از مشتری، دارا بودن ویژگی اتوماسیون بازاریابی و به­روزرسانی در هر سه ماه اشاره کرد. این CRM فاقد امکان تطبیق با برنامه ­های شخص ثالث است و امکان ثبت و دریافت آفلاین سفارش را فراهم نمی­کند.

4. Netsuite

این CRM، امکان مشاهده مشتری به­صورت آنی را می­دهد. Netsuite CRM جریان مداوم داده­ای را در طول تعامل با مشتری فراهم می­کند و به شما کمک می­کند، از اولین مراحل مدیریت تا تحقق و پشتیبانی پس از فروش، تجربه­ای استثنایی به مشتری ارائه دهید. این CRM مبتنی بر وب است و از قابلیت سفارشی ­سازی پشتیبانی می­کند. همچنین امکان مدیریت سفارش­ها و حساب­ها را نیز در اختیار قرار می­دهد. ماژول­های آن به صورت جداگانه قابل خرید نیستند. همچنین در تطبیق با موبایل دچار کمبود است.

5. Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics CRM راه­حلی را ارائه می­دهد که فروش، مراقبت از مشتری، بازاریابی و فناوری را با روشی قابل تنظیم مهار می­کند. این CRM کاملاً قابل برنامه­ریزی و سفارشی­سازی است و به خوبی با موبایل قابل تطبیق است. همچنین با سایر محصولات مایکروسافت نیز ادغام می­شود. برای استفاده از این CRM، نیاز به آموزش بسیار است، و در نسخه­های مختلف آن واسط کاربری تغییر کرده­ است.

CRM برای مشاغل کوچک

یک بازار پر از «فروشنده های بزرگ» مانند Salesforce و Oracle می­تواند موجب ترس و وحشت کسب و کارهای کوچک که در صنایع مختلف کار می­کنند و بودجه محدودی دارند شود. برخی از این مشاغل به راحتی قادر به تهیه محصولی مانند Oracle نیستند. برخی دیگر مجموعه­ های بزرگ CRM سازمانی را برای نیازهای اساسی خود بسیار پیچیده یا غیرضروری می­دانند. خوشبختانه، طراحانی وجود دارند که سیستم­های CRMهایی که به طور خاص برای این مشاغل ساخته شده را ارائه می­دهند. در بین صنایعی مانند خرده فروشی، املاک و مستغلات و خدمات مالی، شرکت­های بسیاری هستند که به‌دنبال CRMهایی برای مشاغل کوچک خود هستند.

Infusionsoft، Zoho و Nimble از CRMهای سازمانی شناخته­ شده در جهان هستند.

6. Infusionsoft

Infusionsoft یک نرم‌افزار مبتنی بر وب است، که به طور خاص برای مشاغل کوچک از کارآفرینان و شرکت­های نوپا گرفته، تا تیم­های بزرگتر، اعم از آنلاین و فیزیکی طراحی شده­است. سهولت کاربری، تقسیم‌بندی مشتریان، ترکیب با بازاریابی از طریق ایمیل یا ایمیل مارکتینگ، داشتن امکان آموزش، داشبورد قابل تنظیم و پاسخگویی خودکار از مزایای این CRM است. این CRM گزینه­های محدودی از جستجو را در اختیار قرار می­دهد که نسبت به قابلیت­هایی که ارائه می­دهد گران است و برخی از گزارش­های آن نیاز به اصلاح دارند.

7. Zoho

Zoho CRM یک سیستم محبوب مدیریت ارتباط با مشتری از شرکت نرم­افزاری Zoho است. دفتر مرکزی شرکت زوهو در چنای هندوستان واقع شده و این شرکت دارای دفاتر دیگری در سراسر جهان است. این شرکت بیش از 25 محصول مختلف نرم­افزاری_تجاری تولید کرده ­است که همه آن‌ها با Zoho CRM ادغام می‌شوند. کاربران Zoho CRM شخصی‌سازی آسان، کیفیت و قیمت را به‌ عنوان بزرگ‌ترین مزایای این سیستم گزارش می­دهند. سایر برنامه­های Zoho به خوبی با Zoho CRM ادغام می­شوند، و تنظیمات آن­ها با سیستم­های شخص ثالث آسان است و به راحتی باهم کار می­کنند. این CRM دارای زمان بارگذاری بالا و قابلیت تنظیم محدود است.

8. Nimble

این CRM در بین سایر سیستم­هایی که در مشاغل کوچک استفاده می­شوند، از تبه­بندی بهتری برخوردار است. مدیریت تماس، ارتباط با رسانه­ های اجتماعی، اتوماسیون بازاریابی و فروش هوشمند از ویژگی­های این سیستم است. Nimble دارای مزایای زیادی از جمله افزونه در گوگل کروم، قابلیت مدیریت حساب­های رسانه­ های اجتماعی، یک­پارچگی خدمات مشتری و قابلیت برچسب­ گذاری بر فرآیندها است. از معایب این CRM می­توان به پیچیدگی استفاده از منوها، عدم یک­پارچگی پیام­های فیس­بوک و عدم ردیابی ایمیل­ها اشاره کرد.

CRMهای ایرانی

1. اورست

    سیستم اورست برپایه اصول Microsoft Dynamics طراحی شده ­است. این CRM دارای نسخه موبایل است، اما به جز نرم­افزارهای حسابداری سامیار با سایر سیستم­ها ادغام نمی­شود. همچنین این نرم­افزار به دلیل استفاده از چارچوب­های مایکروسافت ممکن است با مشکلات کپی­رایت مواجه شود. کاربری این سیستم مانند نسخه اصلی مایکروسافت، سازمانی بوده و مناسب برای مشاغل بزرگ است.
   
   

2. پارس ویتایگر

   این سیستم ابزارهای زیادی را در اختیار کاربران خود قرار می­دهد و به دلیل متن­باز بودن با مشکلات کپی­رایت مواجه نیست. قیمت تهیه این محصول پایین است و مستندات بسیاری را ارائه می­دهد. با این وجود معایبی مانند نبود پست مشتریان و عدم وجود نسخه موبایل نیز دارد.
   
   

3. پیام گستر

   این CRM در بین سایر سیستم­های ایرانی، بالاترین قیمت را دارد. اما با وجود هزینه­های بالا، از پشتیبانی خوبی برخوردار نیست. بنابراین به دلیل قیمت بسیار بالا و البته امکاناتی که ارائه می­دهد، در زمره CRMهای سازمانی قرار می­گیرد.
   
   

4. دیدار

   دیدار، یک CRM ابری است که با کاربری ساده و قیمت مناسب، می­توان آن را در بین CRM های مناسب قرار داد. اما متأسفانه این محصول از امکان شخصی­سازی پشتیبانی نمی­کند.
   
   

5. طلوع

   یکی دیگر از CRM­های ابری ایرانی، سیستم طلوع است. برای تهیه این نرم­افزار نیاز به پرداخت هزینه اولیه است و سپس در حین کار، برای استفاده از ماژول­های داخلی نیز هزینه جداگانه دریافت می­شود. از امکانات این سیستم می­توان به قابلیت اتصال به فروشگاه­های اینترنتی و تنظیم باشگاه مشتریان اشاره کرد.
   
   

کاربرد CRM در مارکتینگ

مصرف‌کنندگان امروزی به معنای واقعی کلمه با انواع پیام‌ها و پیشنهادهایی که از هر گوشه و کناری که به گوش می‌رسد، بمباران می‌شوند. برای لحظه‌ای فکر کنید، چندین بار در روز ایمیل‌های تبلیغاتی را از سامانه‌ای که در آن ثبت‌نام کرده‌اید را دریافت می‌کنید و مهم‌تر از همه چقدر واقعا آن را می‌خوانید؟! از آن‌جایی که این روزها همه به دنبال شیوه‌های نوین بازاریابی هستند، حفظ مشتریان هرگز تا این اندازه دشوار نبوده است.

همه در شبکه اجتماعی هستند، همه وبلاگ دارند، همه می‌توانند نظر دهند و آن را به اشتراک بگذارند، پس چنین شتاب اطلاعاتی نه تنها سرعت، بلکه نوعی درک بازاریابی را نیز تحت تاثیر قرار می‌دهد. با رونق سریع فناوری مدرن و گسترش کانال‌های رسانه‌های اجتماعی، مشتریان به طور فزاینده‌ای باهوش شده‌اند.

آن‌ها می‌دانند که چه می‌خواهند؛ زیرا انتخابات گسترده‌ای دارند و قرار نیست که فقط با یک چیز تغذیه شوند. به همین دلیل است که کاربرد CRM می‌تواند با چشم‌اندازها و مشتریان شما درگیر شود. این نرم‌افزار می‌تواند خواسته‌های مشتری را پیش‌بینی کرده و آن‌ها را با دانستن این که به چه چیزی علاقه دارند متعجب کند.

تاثیر CRM در مدیریت فروش کسب و کارهای ایرانی

تاثیر و مزایای CRM بر رضایت‌ مندی مشتری در سازمان‌های ایرانی بسیار بالا است؛ زیرا واحد فروش توسط CRM قادر خواهد بود تا فرآیند جاری فروش را به صورت سیستماتیک انجام دهد. نتیجه این کار افزایش فروش و کوتاه‌کردن زمان مراجعه خواهد بود به این صورت رضایت‌مندی بیشتر مشتریان سازمان کسب خواهد شد. برخی از امکانات CRM در حوزه مدیریت فروش عبارت‌اند از:

• مدیریت مراکز استانی و سازمان­های زیرمجموعه

توسط CRM شما قادر خواهید بود عملکرد مراکز استان­ها و سازمان­ها را در سطح کشور پیاده سازی نماید.

• مدیریت مشتریان

CRM شما را قادر می­سازد که نسبت به مشتریان و مشتریان بالقوه، دیدگاهی 360 درجه و تمام و کمال داشته باشید.

• مدیریت اهداف فروش

با استفاده از CRM شما می­توانید اهداف فروش را در بازه­های زمانی مختلف و با شاخص­های متفاوت تعیین کنید و سازمان را در مسیر دستیابی به اهداف فروش کنترل نمایید. فروشگاه های اینترنتی و سازمان‌هایی که یه فروش خدمات یا محصولات مختلف می‌پردازند با استفاده از مدیریت صحیح، فروش خود را به صورت پله‌ای افزایش دهند.

• مدیریت فعالیت­ها

CRM به سرپرستان فروش و مدیران ارشد در کسب و کارهای ایرانی اجازه می­دهد تا تمامی فعالیت­های سازمان را در حوزه مدیریت فروش، نظارت و مدیریت کنند.

• مدیریت فرصت­های فروش

CRM به مدیران و کارشناسان فروش دیدگاهی 360 درجه درباره فرصت­های فروش می­دهد.

• مدیریت استعلام، سفارش و صورتحساب

CRM شما را قادر می­سازد تا با استفاده از آن سفارشات مشتریان خود را دریافت کنید و قیمت­های پیشنهادی خود را ارائه دهید. در آخر این سیستم برای سفارشات مشتری صورتحساب صادر کرده و آن را ارسال می‌نماید. این بخش در فروشگاه‌های اینترنتی کاربرد فراوانی دارد.

• رتبه بندی مشتریان

با استفاده از CRM شما می­توانید مشتریان خود را براساس معیارهای مختلف طبقه‌بندی کنید و لیست قیمت­ها و پیشنهادات خود را برای هر گروه داشته باشید.

• ارزیابی عملکرد فروش

با استفاده از گزارش­های جامع، متنوع و تحلیلی CRM شما می­توانید میزان فروش خود را پیش‌بینی کرده و فعالیت­های صورت گرفته و بازدهی سیستم خود را ارزیابی کنید.

نقش CRM در مدیریت بازاریابی در کسب و کارهای ایرانی

سیستم CRM قابلیت جامع مدیریت بازاریابی در کسب و کارهای ایرانی را برای برنامه ‌ریزی درست بودجه‌بندی، اجرا و اندازه‌گیری موقعیت­ فعالیت­های بازاریابی فراهم می­کند. نقش CRM در مدیریت بازاریابی توانایی­های منحصربه‌فردی را در زمینه هدفگیری مشتریان ایجاد می­کند.

برخی از قابلیت­های CRM برای مدیریت بازاریابی کسب و کارهای ایرانی شامل موارد زیر می‌شود:

• مدیریت برنامه ریزی بازاریابی

به کمک CRM داده­ های مشتریان به اطلاعاتی مناسب و قابل برنامه‌ریزی تبدیل می­شود.

• بخش بندی مشتریان

تاثیر CRM بر دسته‌بندی مشتریان به این صورت است که به شما امکان می­دهد تا مشتریان و مشتریان بالقوه را با معیارهای مختلف دسته‌بندی کنید و امکان دسترسی سریع به دسته­ ها را داشته باشید.

• طراحی و اجرای کمپین بازاریابی

تاثیر CRM در این بخش به این صورت است که شما می­توانید فعالیت­های بازاریابی را به سهولت طراحی، اجرا و مدیریت کنید.

• تحلیل بازاریابی

تاثیر CRM در تحلیل بازاریابی به این صورت است که به شما امکان می­دهد تا با کنترل شاخص­های بازاریابی، تحلیل­های استراتژیک انجام داده و درک عمیقی از میزان عملکرد برنامه ­های بازاریابی و کمپین­ های تبلیغاتی به دست آورید.

• ارائه پیشنهادات موثر

تاثیر CRM در این بخش به این صورت است که با درک کامل از نیازمندی­ها و علاقه‌مندی­های مشتریان نیازهای آتی‌شان را پیش‌بینی نمایند تا میزان فروش و وفاداری مشتریان را افزایش دهند.

• مدیریت کانال­های ارتباطی

تاثیر CRM در این بخش به این صورت است که با یک‌پارچه‌سازی سیستم CRM با کانال­های ارتباطی، تعامل دو جانبه با مشتریان، مشتریان بالقوه و همکاران تجاری ارتباط برقرار نماید.

سخن پایانی

باتوجه به آن­چه که گفتیم، دیدیم که CRM چیست و چرا باید از آن استفاده کرد. همچنین براساس انواع آن، تا حدودی با روش انتخاب CRM مناسب آشنا شدیم. اگر شما گرداننده یک مجموعه بزرگ در ابعاد سازمانی هستید، از هزینه­کردن نترسید و یک CRM مناسب را برای عملیات سازمانی خود انتخاب کنید. اگر هم یک کسب و کار خانگی را اداره می­کنید، بدانید که استفاده از CRM یکی از راه­هایی است که به شما در توسعه و گسترش آن کمک می­کند.

برخی از سوالات رایج:

۱. مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

مدیریت ارتباط با مشتریان به فعالیت هایی از جمله توسعه، نگهداری، و بهینه سازی در ارتباط با مشتریان گفته می شود تا از این طریق به بهبود عملکرد در کسب و کار رسید. 

۲. مزیت مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

۱. افزایش درآمد از طریق سود بیشتر
۲. افزایش رضایت مشتریان
۳. افزایش سود حاصل از فروش محصولات 

۳. مدیریت ارتباط با مشتری به چه روش هایی انجام می شود؟

۱. تحلیلی
۲. عملیاتی
۳. مشارکتی

انگیزه‌های ایجاد شراکت در کسب‌وکار از موضوعاتی است که از گذشته‌های بسیار دور بین مردم رایج بوده است.علت اصلی شراکت در کار ها این است که معمولاً طرفین به‌تنهایی توان انجام کار و یا تأمین هزینه‌های یک کسب و کار را به‌صورت کامل ندارند. در چنین شرایطی دو یا چند نفر بایکدیگر توافق می‌کنند که هرکس قسمتی از کار و هزینه را برعهده بگیرد و کسب و کارشان را به کمک هم آغاز می‌کنند.

شاید برای شما جالب باشد که بدانید کسب و کارهای بزرگ و کمپانی‌های بزرگ هم از این شراکت در شروع کارشان استفاده کرده‌اند. اپل را  استیون وزنیاک و استیو جابز پایه‌گذاری کردند و یا مایکروسافت را پل آلن و بیل‌گیتس پایه‌گذاری کردند که از قضا کمپانی‌های بسیار موفق قرن ۲۱ از آب درآمدند.

شراکت باید بر مبنای شایستگی و نیاز مهارت‌ها صورت گیرد و نه از روی سلیقه‌ی شخصی! شاید با دانستن موضوع شراکت در کسب و کار اپل و مایکروسافت این‌طور احساس کنید که به‌طور کلی شراکت موجب پیشرفت سازمان می‌شود اما باید از همین ابتدا بدانید که شراکتی که برمبنای اصول باشد می‌تواند سازمان را به موفقیت برساند.

بسیاری از شراکت‌ها به دلایل زیادی با شکست مواجه شده‌اند چون طرفین شراکت، متعهد نبوده‌اند و وظایف‌شان را به‌درستی نشناخته‌اند.

در ادامه‌ی این مقاله اصول شراکت و ویژگی‌های یک شریک کاری خوب را بررسی می‌کنیم. اگر در ابتدای مسیر کسب و کار هستید و یا توسعه‌ی کسب و کارتان را در برنامه‌ی کاری خود دارید این مقاله می‌تواند نقش مؤثری شراکت در کسب‌وکار شما داشته باشد. آیا شراکت در کار خوب است ؟ شرایط شراکت در کسب و کار چگونه است؟ قانون شراکت در کار چیست؟

۵ ویژگی لازم برای آن‌که شریک کاری خود را به‌درستی انتخاب کنید

اشتباهات مرسوم در رشد و توسعه کسب و کار

اهمیت برند لوکس (Luxury Brand) ، آموزش مراحل ساخت برند لاکچری

شاید برای شما هم سوال پیش آماده است که برند لوکس چیست و چراباید به فکر ساخت برند لوکس برای حوزه خود باشیم؟ یکی از موضوعاتی که بعضی شرکت‌ها را موفق و بعضی را شکست خورده می‌کند وجود یا عدم وجود برند لوکس در پس آن بیزنس است.

در نظر داشته باشید که برند سازی حرفه‌ای، یکی از مهم‌ترین اصول اولیه و پایه‌ای هر کسب و کاری است. این اصول در واقع استراتژی‌ها و جزییات خاص خود را دارد که اطلاع از این اصول، برای صاحبان هر کار و بیزنسی الزامی است.

متاسفانه در سال‌های اخیر هر شخصی متناسب با حال و هوای کسب و کار شخصی خود تعریف برندسازی و برند لوکس را تغییر داده است. البته همه‌ی تعریف‌ها در نهایت به این جمله ختم می‌شوند که یک برند در اصل شخصیت کسب و کار شما از نظر مشتریان است.پس سعی کنید تا شخصیت کسب و کار خود را در ذهن مشتری به شکلی ترسیم کنی دکه برند شما جایگاهی ویژه در ذهن مخاطب داشته باشد.

چرا ساخت برند لوکس اهمیت دارد؟

در واقع کارشناسان زیادی اعتقاد دارند که صنعت غذایی ایران نسبت به بسیاری از رقبای خود در کشور‌های دیگر، سطح بالاتر و قابل قبولی دارد. این در حالی است که بسیاری از صنایع ایران نسبت به کشورهای رقیب ضعیف‌تر است. براساس آخرین آمار در کشور ایران چند ده هزار واحد صنعتی ـ غذایی و ده‌هاهزار واحد صنفی در صنعت غذایی ایران مشغول به فعالیت هستند. اما جالب است که اگر از هر شهروند ایرانی بپرسید که معروف‌ ترین برندهای غذایی ایرانی کدام است، در بیشتر موارد نام برندهایی همچون کاله، پگاه، میهن و نهایت دو سه برند دیگر را بر زبان می‌آورد.

به نظر شما علت چیست؟ چرا بین تعداد زیادی برند غذایی داخلی برند کاله بین مردم معروف شده است؟شناخته شدن یک برند، زمینه ساز ارزشی مضاعف برای تولیدات آن شرکت می‌شود. همچنین موقع خرید تا حد زیادی پول آن برند را پرداخت می‌کنیم تا پول محصول خریداری شده را.

جالب است بدانید که تحقیقات دانشگاهی انجام شده در زمینه برند لوکس حاکی از آن است که بیشتر مردم در هنگام خرید حاضرند برای خرید یک محصول از برند لوکس، تا ۴۰ درصد هزینه‌ی بیشتری بپردازند.

البته همان‌طور که می‌دانید برندهای لوکس و مطرح ایران و جهان یک شبه و یا اتفاقی به جایگاه کنونی خود نرسیده‌اند. تمامی این برند‌ها مسیری پیچیده و طاقت‌فرسا و گاهی چند ده ساله را طی کرده‌اند که گاهی لازم است به بسیاری از موضوعات ریز و درشت دقت کرد.

در دل یک برند لوکس موضوعات خیلی ریز نهفته است. از نام آن برند گرفته تا ویژگی‌های ریز و درشت آن برند. دقت داشته باشد که زمانی که نام یک برند را می‌شنوید فقط به زمینه‌ی کاری آن‌ها دقت نمی‌کنید و حتی احساسی خاص یا مفهومی جالب در ذهن شما تداعی می‌شود مانند زنگ تلفن نوکیا یا آیفون اپل. این دقیقا همان قدرت برند لوکس است.

در سال‌های ۲۰۰۰ تا ۲۰۱۰ میلادی برند نوکیا معروف‌ترین برند تلفن‌های همراه بود این برند در ذهن بیشتر مردم دنیا به کیفیت بالا و دوام زیاد معروف بود تاجایی که بسیاری از کاریکاتوریست‌های معروف، گوشی‌های نوکیا را به شکل چکش طراحی می‌کردند و در نمایشگاه‌های خود به معرض دید عموم قرار می‌دادند. این کار نشانگر جان سخت بودن و کیفیت بالای تولیدات شرکت نوکیا بود.

همه‌ی این موضوعات اهمیت نیاز ساخت یک برند لوکس در زمینه‌ی کاری و تخصصی شما است. اگر تا کنون به سراغ ساخت برند لوکس خودتان در زمینه‌ی تخصصی خودتان نرفته‌اید با مطالعه این مقاله می‌توانید برند رویایی و خاص خودتان را بسازید و از پادشاهی کسب و کارتان لذت ببرید.

وقتی به دنبال ساخت یک برند خاص و لوکس هستید حتما یک ایده‌ی عالی و یا یک تخصصی دارید که می‌خواهید آن را به یک برند لوکس و رویایی تبدیل کنید. در قسمت زیر برای سهولت مطالعه تمامی مراحل ساخت یک برند لوکس در ۷ بند مجزا، به‌صورت کامل نوشته شده است که می‌توانید در ادامه آن را مطالعه کنید و برند لوکس خود را پایه گذاری کنید.

۷ مرحله برای ساخت برند لوکس

• کیفیت محصول‌ یا خدمت‌تان باید فوق‌العاده باشد

هنگام ساخت یک برند لوکس می‌بایست محصول یا خدمتی با کیفیت و منحصر به‌ فرد برای ارائه داشته باشید. کیفیت رمز موفقیت شما در تبدیل شدن به برند لوکس است. این موضوع دقیقا مصداق ضرب‌المثل خشت اول گر نهد معمار کج، تا ثریا می‌رود دیوار کج است. پس در نظر داشته باشید در محصول یا خدمتی که ارائه می‌دهید وسواس به‌خرج دهید تا بعدا قدرت مانور کافی روی آن را داشته باشید.

• تحقیقات در مورد رقبا، صنعت، محصول و مخاطب‌تان

این تحقیقات اطلاعات بسیار مفیدی در مورد رقیبان، صنعت مورد فعالیت، محصول، برند و مخاطبان(مشتری‌ها) به شما ارائه می‌کند. به کمک این اطلاعات می‌توان هر موضوعی را جداگانه بررسی کرد. در همه‌ی مراحل ساخت یک برند لوکس در نظر داشته باشید که تحقیقات، به مشخص کردن مخاطبان هدف(نهایی) و ویژگی‌های آماری آن‌ها کمک‌ شایانی می‌کند.

به کمک این اطلاعات آماری می‌توانیم پیشنهادها و اهداف تبلیغاتی خود را بر اساس مشتری‌های خاص‌ خود و در جهت معرفی محصول طراحی و اجرا کنیم. اگر نمی‌دانید تحقیقات بازارو محصول خود را از کجا آغاز کنید و به‌طور کلی برای تحقیقات خود به کمک نیاز دارید، تیم مشاوره کسب و کار دکتر ویز آمادگی دارد که در تمامی این مرحل شما را راهنمایی کرده و شما بتوانید در کمترین زمان ممکن و با حداقل هزینه برند لوکس خود را پایه گذاری کنید.

 درک این نکته مهم است که چیلرها راه حلی یکسان برای همه کاربردها نیستند. ظرفیت مورد نیاز شما به عواملی مانند اندازه و عایق بودن فضای شما و حتی آب و هوای محلی بستگی دارد.

چکیده : خرید محصولات دکوری باید با دقت و وسواس خاصی انجام شود. قبل از خرید یک محصول برنزی باید از اصل بودن آن اطمینان حاصل کنید. گاهی مشاهده شده است فلزاتی مانند آهن، آلومینیوم یا زاماک را آبکاری می‌کنند و به نام برنز در بازار به فروش می‌رسانند. این مورد نه فقط در مورد برنز در صنایع و محصولات مختلفی مثله ساعت مچی نیز صدق می کند و برای آنها مدام این سوال پیش می آید چگونه ساعت اورجینال را از ساعت های کپی یا فیک تشخیص دهند.

قیمت میز پینگ‌پنگ برای آن دسته از افرادی که به دنبال یک مدل به‌صرفه‌تر هستند، فاکتور بسیار مهمی است. اگرچه مشخصات فنی و ساختاری یک میز از مهم‌ترین مؤلفه‌های تأثیرگذار بر قیمت این میزها است. ولی فروشگاهی نیز که قصد خرید از آن رادارید در کاهش هزینه‌ها بی‌تأثیر نخواهد بود. گروه ورزشی رویال به دلیل فروشی بی‌واسطه توانسته با حفظ کیفیت، قیمت میزهای خود را با نازل‌ترین قیمت در اختیار مشتریان وب‌سایت خود قرار دهد. با ورود به این سایت و کمی مقایسه خود متوجه این حقیقت می‌شوید. در ادامه از عوامل تأثیرگذار بر قیمت میز پینگ‌پنگ بیشتر برایتان می‌گوییم.

بررسی عوامل تأثیرگذار بر قیمت میز پینگ‌پنگ:

از مهم‌ترین معیارهای تأثیرگذار بر قیمت میز پینگ‌پنگ جنس این میزها است. بسیاری از میزها را با جنس فیبر، نئوپان یا ام دی اف می‌سازند که این امر قیمت این محصولات را کاهش می‌دهد، اما آن‌ها را برای استفاده در فضای آزاد ناتوان می‌سازد. پس در زمان خرید میز علاوه بر قیمت به محل نصب این کالا نیز دقت نمایید تا جنسی مناسب با نیازتان را خریداری کنید. میزهای فضای باز متریال‌هایی مانند ملامین، گالوانیزه، شیشه و استیل را برای خود برگزیده‌اند، به همین دلیل در مقابله با رطوبت، برف، اشعه خورشید و دیگر عوامل ناخوشایند جوی پایداری بالایی دارند

اندازه و سایزبندی:

مسلماً میزهای بزرگ‌تر تجربه یک بازی حرفه‌ای‌تر و جذاب‌تر را فراهم می‌سازند، اما ابعاد را باید بیشتر متناسب با فضای در دست خود انتخاب نمایید. اگر میز خود را برای یک آپارتمان کوچک خریداری می‌کنید، ابعاد کمتر و اگر قصد خرید آن را برای یک ویلای بزرگ با متراژ بالا دارید، ابعاد وسیع‌تر برایتان مناسب‌تر است.

برند تولیدکننده:

مسلماً هرچه به سمت برندهای سرشناس تولیدکننده این کالا بروید، قیمت میز پینگ‌پنگ به‌مراتب افزایش می‌یابد. برندهایی مانند باتری فلای، دبل فیش، استیگا، تیبهار، دونیک، جولا و مارک‌هایی با این ماهیت به دلیل معروفیت جهانی و صدالبته کیفیت بین‌المللی کالاهایشان، هزینه خریداران را برای تملک بالا می‌برند.

نوع کاربری:

مسلماً میز پینگ‌پنگ مخصوص معلولین یا کودکان باید دارای ویژگی‌های خاصی باشد. همچنین میزهای مسابقات بسیار حرفه‌ای‌تر از نمونه‌های بدون پایه و ساده خانگی است. البته بسیاری از میزها نیز برای ادارات و باشگاه‌ها طراحی می‌شوند که ماهیت متفاوتی دارند. بدین ترتیب نوع کاربری میز نیز بر روی قیمت آن تأثیر گذاشته و فاکتور هزینه را دارای نوسان می‌سازد.

سطح بازی:

میزهای حرفه‌ای در مقدار ضخامت رویه، کیفیت متریال استفاده‌شده و اتصالات با نمونه‌های آماتور بسیار متفاوت هستند. پس طبیعی است که هزینه بیشتری را برای خرید به مالکان خود تحمیل نمایند. امروزه گروه ورزشی رویال با پوشش انواع مختلفی از این میزها در سطوح آماتور، متوسط و حرفه‌ای راه دستیابی به محصولی باکیفیت و متناسب با تقاضای شمارا هموار نموده است.

کیفیت ساختار:

برخی از مدل‌های این محصول را با پایه‌های عقب مستحکم و با قطر مناسب و پایدار می‌سازند که این موضوع کمک می‌کند، میز حتی در سطوح ناهموار نیز ایستایی خود را حفظ نماید. البته قابلیت تنظیم ارتفاع نیز این امکان را فراهم می‌نماید که در مکان‌های نامسطح بتوان دو جهت متفاوت میز را در یک راستا تنظیم نمود و بازی کیفی خوبی را تجربه کرد. وجود چرخ‌های قفل شونده، امکان بازی تک‌نفره، زیبایی و استحکام ظاهری همگی از دیگر مؤلفه‌های ساختاری تأثیرگذار بر قیمت میز پینگ‌پنگ به شمار می‌روند.

وزن محصول:

اگرچه اوزان سبک‌تر به دلیل حمل‌ونقل راحت‌تر محبوب‌تر به نظر می‌رسند، اما باید دقت نمایید که کیفیت محصول نیز به همان نسبت کاهش می‌یابد. به‌هرحال میزهایی که از رویه‌های سه لایه مقاوم، پایه‌های ضخیم مستحکم و جنس‌های استیل و گالوانیزه باکیفیت ساخته می‌شوند، طبیعی است که به نسبت وزن بیشتری داشته باشند.

قابلیت‌های جانبی:

برخی از میزها به قابلیت‌های جانبی آراسته‌اند که این امر نیز قیمت میز پینگ‌پنگ را به‌تبع افزایش می‌دهد. قابلیت‌هایی مانند وجود پایه‌های تلسکوپی، ویژگی جمع شدن صفحه، ضامن قفل صفحه، متحرک بودن، خاصیت چندکاره، جابه‌جایی راحت، ماهیت ضد آب و ضد رطوبت و امتیازاتی با چنین و سبک و ساقی می‌توانند، هزینه نهایی شمارا افزایش دهند.

گارانتی و خدمات فروش:

گارانتی و خدمات فروش نیز مهم بوده و گویی یک برگه ضمانت‌نامه محصول به شمار می‌روند، زیرا کیفیت، دوام و ماندگاری میز را تضمین می‌کنند. پس نگران هزینه اضافی که باید بابت پرداخت این دو مزیت خرج نمایید، هرگز و به‌هیچ‌وجه نباشید. چراکه در مقابل محصولی با ماندگاری طولانی‌مدت را خریداری می‌کنید که هزینه‌های ابتدایی شمارا توجیه اقتصادی می‌کند.

بسته بندی پاکت سه طرف دوخت یک تکنیک محبوب است که در شرکت آسیا پلاستیک هوپاد برای ایجاد پاکت های محکم و بادوام برای حمل و نقل و نگهداری محصولات استفاده می شود. این تکنیک شامل دوختن سه طرف پاکت، باز گذاشتن یک طرف برای قرار دادن محصول است. دوخت با استفاده از نخ قوی و بادوام انجام می شود تا اطمینان حاصل شود که پاکت می تواند در برابر سختی های حمل و نقل و جابجایی مقاومت کند. این روش عمدتاً برای بسته بندی محصولاتی مانند کالاهای شکننده یا مهمی که در حین حمل و نقل نیاز به محافظت بیشتری دارند استفاده می شود. در این مقاله به مزایا و کاربردهای بسته بندی پاکت سه طرف دوخت می پردازیم.

مزایای پاکت سه طرف دوخت

• مقاومت : پاکت سه طرف دوخت با دوام بالا و دوخت بسته بندی می تواند در برابر حمل و نقل زیادی که با آن مواجه می شود، مقاومت کند. دوخت استحکام و پشتیبانی بیشتری برای پوشش ایجاد می کند و از پاره شدن یا از هم پاشیدگی آن جلوگیری می کند.
• ایمنی : پاکت سه طرف دوخت یک مانع محافظ در اطراف محصول ایجاد می کند تا از ایمن بودن آن در طول حمل و نقل اطمینان حاصل شود. این امر به ویژه برای اقلام شکننده یا با ارزشی که در حین حمل و نقل نیاز به محافظت بیشتری دارند، مهم است.
• مقرون به صرفه : دوخت سه طرفه پاکت بسته بندی سه طرف دوخت روشی مقرون به صرفه برای بسته بندی محصولات است. مواد به کار رفته در این تکنیک نسبتا ارزان هستند و فرآیند دوخت پاکت را می توان به سرعت و به راحتی انجام داد.
• راحتی : پاکت سه طرف دوخت امکان اندازه، شکل و رنگ پاکت سفارشی را فراهم می کند. این برای کسب و کارهایی که می خواهند بسته بندی منحصر به فرد و برندی برای محصولات خود ایجاد کنند، مهم است.

کاربرد پاکت سه طرف دوخت

• حمل و نقل و جابجایی : پاکت های بسته بندی سه طرف دوخت معمولاً برای حمل و نقل و جابجایی محصولاتی که نیاز به محافظت بیشتری در طول حمل و نقل دارند استفاده می شود. این روش برای اقلام شکننده یا با ارزشی که باید از آسیب محافظت شوند ایده آل است.
• ذخیره سازی : بسته بندی پاکت سه طرف دوخت نیز برای نگهداری محصولاتی که باید از گرد و غبار، رطوبت یا سایر عوامل محیطی محافظت شوند مفید است. درزها مانعی ایجاد می کنند که از ورود عناصر به داخل پاکت جلوگیری می کند و محصول را در شرایط خوبی نگه می دارد.
• بازاریابی : از پاکت های بسته بندی سه طرف دوخت نیز می توان برای اهداف بازاریابی استفاده کرد. شرکت ها می توانند پاکت ها را با لوگو یا برند خود سفارشی کنند و بسته بندی منحصر به فرد و قابل تشخیصی برای محصولات خود ایجاد کنند.
• بسته بندی هدیه : پاکت سه طرف دوخت نیز یک راه عالی برای ارائه یک هدیه است. پاکت های ویژه را می توان برای بسته بندی هدایای منحصر به فرد و شخصی برای مناسبت های خاص مانند تولد، عروسی یا تعطیلات استفاده کرد.

کسب و کار هایی که از پاکت سه طرف دوخت استفاده می‌کنند

• خشکبار
• تهیه غذای منجمد
• تهیه غذای نیمه آماده
• تهیه چاشنی و سس
• پودرهای فوری
• شیرینی و شکلات
• چای و قهوه
• کود شیمیایی
• بذرهای گیاهی
• پد آرایشی
• پد پزشکی

پاکت های کوچک سه طرف دوخت همچنین برای بسته بندی چای کیسه ای، قهوه، ادویه و سایر مواد غذایی بسیار مناسب می باشند.

جمع بندی

در نهایت، پاکت سه طرف دوخت شرکت آسیا پلاستیک هوپاد یک تکنیک بسیار مفید برای ایجاد پاکت های محکم، بادوام و قابل تنظیم برای بسته بندی، حمل و نقل و ذخیره سازی محصول است. پاکت سه طرف دوخت استحکام بیشتری را برای پاکت ایجاد می کند که ایمنی محصول را در طول حمل و نقل تضمین می کند. این تکنیک به طور گسترده برای اقلام شکننده یا با ارزشی که نیاز به حفاظت اضافی در طول حمل و نقل دارند و همچنین برای نگهداری محصولاتی که از عوامل محیطی محافظت می شوند استفاده می شود. مقرون به صرفه بودن و گزینه های سفارشی سازی این پاکت، آن را به انتخابی ایده آل برای مشاغلی تبدیل می کند که به دنبال ایجاد بسته بندی منحصر به فرد و برند برای محصولات خود هستند. در مجموع پاکت سه طرف دوخت روشی همه کاره و کاربردی است که در صنعت بسته بندی کاربرد فراوانی دارد.

در دنیای امروز، تحقیق و توسعه از اصول اصلی هر کشوری برای ترقی در مسیر پیشرفت است. طی آن دانشجویان شاغل به تحصیل در آن کشور موظف به ارائه یک پروژه کامل و تحقیقاتی در جهت پاسخ به یک مشکل، ضعف و …. می شوند.

به جرات میتوان گفت، تا به امروز برایتان سوال پیش آمده است که انجام پروپوزال یا انجام پایان نامه دقیقا به چه معنی هستند؟ تفاوت این دو در چیست؟ آیا پایان دوران مقطع لیسانس نیز نیاز به پایان نامه دارد؟ در ادامه ما خدمت شما این سوالات را پاسخ می دهیم.

تفاوت پروپوزال و پایان نامه چیست؟

اگر بخواهیم بطور کلی خدمت شما عرض کنیم، یک پروپوزال ابتدایی ترین نقطه انجام یک پایان نامه است. در اصل اگر یک پایان نامه را بنای ساخته شده به حساب آوریم، پروپوزال طرح کلی و ایده ساخت آن است. مشاوره انجام پایان نامه نیز از ارکان مهم برای اجرای پایان نامه می باشد.

پروپوزال (Proposal) چیست؟

وقتی شما قصد دارید یک کار تحقیقاتی را به درستی جلو ببرید مهم ترین بخش آن تهیه پروپوزال است. پروپوزال در اصل، مانند مدل اولیه از یک ساخت و ساز عظیم یا یک خودرو می باشد. پروپوزال بطور کلی نقشه راهی است که دانشجو قصد دارد در آن تحقیق و گزارش خود را تهیه کند و سپس به مرحله اجرا برساند.

اما مهم ترین بخش یک پروپوزال چیست؟ باید اشاره کنم که مهم ترین جزء یک پروپوزال موضوع درست و دقیق آن است. اگر محقق موضوع خود را به درستی انتخاب کرده باشد، با چشم باز و فهمی درست می تواند بقیه اجزای پروپوزال را نیز تکمیل کند.

در ادامه مطلب دیگر اجزای پروپوزال را خدمت شما معرفی می کنیم:

• بیان مسئله و اهمیت موضوع پژوهش
• پیشینه پژوهش
• اهداف پژوهش
• فرضیه ها
• روش و مراحل پژوهش
• منابع و مآخذ

برای نوشتن یک پروپوزال در ابتدا همانطور که گفته شد نیاز به موضوع دارید. در ادامه باید صفحه به نوشتن چکیده تمامی مطالب اختصاص دهید سپس منابعی که برای جمع آوری اطلاعات نیاز دارید را پیدا می کنید. مرحله چهارم مختص به زمان بندی انجام پروپوزال است که آن را به چند فصل تقسیم می کنید. در پله پنجم تمامی اطلاعات را بصورت چاپ شده و شکیل تقدیم دانشگاه می کنید.

پایان نامه ( Thesis) چیست؟

پایان نامه مطلبی گردآوری شده است که بصورت اختیاری به دو زبان فارسی و انگلیسی نوشته می شود. طی آن دانشجویان گزارشی کامل و نتایج به دست آورده خود را در رشته ی تحصیلی خود که تحت نظر استادان انجام داده اند را تسلیم می کنند.

تحقیق به این منظور می باشد که یک شخص در پی جستجو حقایق و دانش های مختلف می رود و با جمع آوری، پردازش و بررسی تمامی داده ها یک راهکار مشخص و منسجم برای یک سوال خاص پیدا میکند. تمامی دانشجویان در مقاطع فوق لیسانس و دکتری باید در طی ترم ، پایان نامه را اخذ کنند و در پایان ترم نتیجه و تحقیق خود را به دانشگاه بصورت چاپی تقدیم نمایند.

اهداف پایان نامه عبارتند از:

• ساخت یک انگیزه درونی برای تفکر در جهت انتخاب عنوان و در ادامه تحقیق و ارائه گزارش
• تقویت تفکر در دنیای جستجو و تحقیق
• بدست آوردن توانایی برای مدیریت یک پژوهش و طراحی مسیر آن
• یادگیری و تقویت ترفند و روش های تحقیق کردن
• کسب مهارت در جمع آوری اطلاعات از منابع و ماخذ های مختلف
• بدست آوردن توانایی پردازش اطلاعات
• یادگیری اصول درست نگارش متن

مراحل انجام پایان نامه بصورت زیر است:

برای انجام پایان نامه کارشناسی ارشد و دکتری شما در ابتدا مسئله، مشکل  و…. را طرح می کنید. سپس به بررسی موضوعات مرتبط یا تحقیاتی که افراد در گذشته در رابطه با موضوع شما انجام داده اند می پردازید. در مرحله سوم شما به عنوان یک محقق باید روش های بدست آوردن آمار و اطلاعات را مشخص کنید. در پله ی چهارم، پردازش و بررسی داده های جمع آوری شده را داریم که به دقت باید انجام شوند.  بخش پایانی نیز ، نتیجه گیری است که ماحصل هر آنچه برای آن زحمت کشیده اید در آن ذکر می شود.

کلاهبرداری در انجام پایان نامه:

به طور حتم در اطراف دانشگاه محل تحصیل خود به افرادی که تبلیغ فروش پایان نامه را انجام می دهند برخورده اید. در پایان این مقاله باید خدمت شما اشاره کنم که مراقب این افراد باشید. فریب قیمت مناسب و شعار های تبلیغاتی جذاب آن هارا نخورید. زیرا در انتها علاوه بر از دست دادن هزینه و زمان خود پروژه هایی که توسط این افراد تحویل داده می شوند نمرات مورد نیاز را بدست نمی آورند.